Данная компания это просто лидер антирейтинга.
Заказ создан 16.04, в системе появился примерно через 30 минут. Далее его предлагают отслеживать либо на сайте, либо в приложении. В приложении предполагаемая дата доставки 20.04 на сайте 22.04. Ну, думаю ок, буду ориентироваться на 22.04. Далее картина маслом, в приложении вообще ничего не меняется, так что про него можете забыть, на сайте каждый день предполагаемую дату доставки начинают двигать еще на сутки и так 5 дней подряд. Звоню в call center, тот еще квест добраться до оператора, находят по системе, что мой груз лежит в транзитном городе и просто 5 дней никуда не едет. В то что за 5 дней из Ростова на Дону не было отправок в Мосвку, не верю! Прошу разобраться, обещают написать сообщение на склад и типа регистрируют обращение. Проходит еще день, опять срок сдвинули, вновь звоню, говорят не было от вас никаких обращений. Пишите и звоните в Ростов сами. На письмо ноль реакций, по телефону соединяют с другими городами. На вопрос как можно оформить претензию? Типа можно на сайте, но лучше в офисе. Те чтобы они хоть как-то начали заниматься вашим вопросом надо просто вывернуться на изнанку. Данный квест для меня продолжается. Но уже точно могу сказать не связывайтесь с этой конторой, да они привлекают адекватной ценой на доставку, но это никак не компенсирует в дальнейшем потерю времени, нерв и возможно самого груза, т.к. моя история в данном случае не закончилась…
Недоброжелательная женщина-ресепшн. Удивила, что груз прибыл на другой конец города, сказала, что может заказать перемещение, но когда он прибудет никто не знает. Поехали сами. Два навигатора ведут не туда. Подсказали люди. Оформление на третьем этаже, людям с ограничениями не вариант. Перед складом Менжинского, 2г очередь, простояли 15 минут. Стоит забор, подъехать нельзя, груз 45 кг перемещали методом холодильника. Но!!! Цены на доставку лучшие в городе. Поэтому крупный груз везём КИТом🤚
Транспортная компания - мне понравилась. Операторы вежливые приятные, стараются решить вопрос клиента. Склад тоже стремится помочь, в том числе помощь в погрузке. А если вам еще и повезло с отправителем, то считайте все отлично