Приветливый персонал, красивая студия, приятная музыка,классная атмосфера и любимый сериал «бриджертоны» на фоне.Хожу в эту студию к топ мастерам, запрос тонкое покрытие и аккуратный маникюр, в этот раз решили сделать дизайн, ушла в восторге😍😍
Также хочу отметить работу администраторов, вежливые и внимательные🤍
Записалась на маникюр и педикюр в 4 руки. Без снятия должно было получиться 5500р
Начну с хорошего: студия аккуратная, новая, чистая, кресла для педикюра очень удобные.
НО у мастеров вообще не оборудовано место для работы в 4 руки, в результате чего мастера при мне всем составом решали как же им разместиться, как это сложно, как много было вздохов и негодования из-за этих неудобств, в которых я как будто была виновата. Почему услуга в 4 руки в салоне есть, а места оборудованного для нормальной работы нет?
Девушки сотрудницы вежливые и в целом приветливые, но 2 часа делать маникюр и педикюр, без снятия, с покрытием простой молочной базой в 4 руки это ту мач. База постоянно растекалась по пальцу и затекала в кутикулу, мастер вздыхала, нервничала стирала и начинала заново.
Из салона я торопилась на встречу, так как не думала, что все растянется на 2 часа, и даже толком не изучила качество работы. Цена почему-то из 5500р стала 5700р
Качество работы вы можете оценить на фото. Красивая форма и аккуратность покинули чат, причем длина ногтей позволяла сделать все прилично
Прекрасная студия, очень уютно, приветливый персонал. Делала маникюр у топ-мастера Юли, очень понравилось😍 во-первых, сама работа, во-вторых, замечательные разговоры по душам. Обязательно вернусь!❤️🔥
Зашла в студию кисточки случайно, тк сломалась один ноготок. Приятно было только одно, девочка одминистратор очень приятная предложила кофе и воды, сказала , что смогут прямо сейчас мне сделать ноготь. Администратору сразу озвучила, что мне нужно сделать. На этом всё хорошее закончилось, мастер решила делать вместо однотона френч, ну если это можно назвать так, ноготь по форме не ровный, сам френч не ровный. После окончания я толком не рассмотрев ноготь ушла сумма на выходе оказалась больше заявленной на входе((((( через час когда у меня появилось время и я смогла рассмотреть свой маникюр, я была просто в шоке. фото скажут сами за себя. Ни кому не советую эту студию.
Очень порадовало отношение к клиентам. В первый раз пришла на маникюр и мне не понравилось качество оказанной услуги, сразу не сказала, т.к. косяки были незаметные. Но, спустя 1,5 недели покрытие уже стало отходить. Зная, что гарантия уже прошла - написала в ватсап спустя две недели претензию, что услуга была выполнена не качественно, ответ ждала долго, но была им обрадованна. С тем, что маникюр не качественный согласились, пригласили на переделку, записали к прекрасному мастеру Аиде, всё сделала аккуратно, сама очень приятная. За переделку я ничего не заплатила.
Хочется отметить, что у всех случаются ошибки, плохие дни и неприятности. Главное хорошо сориентироваться в данной ситуации и исправить ошибку) Видно, что салон действительно, следит за своей репутацией! Поэтому ставлю 5 звёзд!
Очень хорошая, приятная студия!) мастера разные: есть и новички, есть и уже профессионалы) за несколько посещений у меня сложилось только приятное впечатление!)
Выбор цветов огромный! Каждая найдет тот идеальный, который будет по душе!
Отличная, комфортная студия, всегда чисто) хожу всегда к мастеру Юлии Коваленко, очень комфортно с ней работать)
Администраторы приветливые, приятно находиться в салоне)
Мастер конечно очень старалась. Ей бы я поставила все же 4 звезды. Но решила поставить суммарную оценку за все 3 визита в студию. Я была в студии у разных мастеров, два из них топ. Качество формы оставляет желать лучшего. Первая мастер все отпилила так, что пальцы болели, вторая так торопилась, что смогла порезать меня под ногтем. Та мастер у которой была сегодня, вроде ничего, но с формой миндаль работает не очень хорошо. Сходить по акции еще ничего, за полную стоимость маникюра, больше не пойду.
Студия с отвратительной клиентоориентированностью и плохими мастерами. Я была у трёх (!) мастеров, двух ТОП и одного ПРЕМИУМ, и ни разу я не получила качественный маникюр. Если кратко, то первая мастер обжигала мне все пальцы, пока делала снятие, вторая делала обычный маникюр с покрытием 2,5 часа, третья не прокрасила края и оставила отступ от кутикулы из-за которого маникюр через неделю уже выглядел старым. Я решила, что с этой студией покончено. Тут звонит менеджер мол нам так жаль, давайте запишем вас к классному мастеру! Со скидкой. Я говорю: Точно хороший мастер? Да-да. Хорошо, записалась. За 10 дней захожу в приложение, смотрю, а меня записали к мастеру с плохими отзывами. Я думаю, что четвёртого раза у меня не будет, спасибо. Смотрю, есть другой мастер, отзывов мало, но все положительные. Думаю, поменяю запись на него. Перед этим пишу в Вотсап студии: Можно ли перенести запись к другому мастеру, сохранится ли скидка? Я ждала ответ 2 часа 20 минут! Наверное, администраторы в этой студии ОЧЕНЬ заняты, только интересно чем, если отвечать на сообщения - это их прямая обязанность. В общем, администратор мне сообщает, что при переносе записи моя скидка теряется, скидка может быть только при записи через менеджера, который мне звонил. Но его телефон я, естественно, не сохранила. Странный подход к клиентам. Студии, видимо, не важно, чтобы недовольные клиенты возвращались. Иначе какая разница к какому мастеру я пойду в следующий раз? Почему скидка исчезает? Мастер, на которого я решила поменять запись, такого же уровня, как и тот, к которому меня записали - ТОП. Логики у этой студии нет, как и хороших мастеров. Мой телефон заканчивается на 0492, если что, а то скажут, что не могут идентифицировать клиента. В общем, сюда больше ни ногой, очень странная студия.
была сегодня моделью у мастера Ольги, нашла через Авито. опаздывала на час, о чём предупредила их менеджера на Авито, на что мне сказали, без проблем подождут. правда, предварительно нахамив по другому поводу. это уже был первый звоночек, надо было слушать себя и не ехать. приехала, вежливо попросили подождать, усадили на диван, курточку в шкафчик, налили чайку. все начиналось хорошо. а дальше-веселуха. я выбрала черный цвет еще до приезда, на что никто несогласия не высказал. по приезду администратор попросила выбрать цвет поярче. ок, выбрала темно-бордовый, давно хотела его. на месте обработки кутикулы и ногтевого валика мастер уже поранила меня три раза, делала очень горячо. на мои просьбы сжалиться надо мной отвечала "угу", и продолжала, даже не извинившись. далее при сушке базы в лампе мне стало невыносимо горячо и я выдернула руку и стала трусить, чтобы было не так больно. Ольга, видимо, решила оторваться на мне после того, как на ней оторвалась управляющая, и в крайне хамском тоне, будто она родитель, а я непослушный ребенок, начала мне говорить "живо" положить руку в лампу, а "кольцо потом снимаем"(я хотела снять кольцо). далее, уже в туалете, я заметила, что на двух ногтях лак в один слой, вместо обещанных двух, на фото это отчётливо видно. я понимаю, конечно, что бесплатно, но не до такой же степени наглеть, ребята. зверинец. считаю, что не сказать спасибо и уйти, не попрощавшись-это меньшее, что я могла после такого сделать. да и говорить спасибо не за что.
Не рекомендую данную студию от слова совсем!
Была записана на маникюр и педикюр одновременно. В день процедуры сказали, что мастер по маникюру не сможет меня принять. Я согласилась сделать маникюр у ТОП мастера (по телефону уверяли, что мастер отличный). Как только села делать маникюр, ТОП мастер заявил, что не делает аппаратный маникюр и вообще таким не занимается. Мне пришлось ждать 20 мин, пока мастер выяснит, есть ли свободные мастера, которые делают аппаратный маникюр. Если честно, терпения не хватило, я встала и ушла.
Клиентоориентированность 0/10
Давно не встречала таких хороших салонов. Девочки работают слажено и очень профессионально. Последнее время делаю маникюр и бровки здесь, абсолютно всем довольна. Приходите обязательно, Вас качественно обсужат, еще и конфетами угостят.
Мастера молодые,приветливые. Администратор милая,услужливая,но очень напрягает навязывание сопутствующих товаров. Качество маникюра так себе,зависит от мастера,мне не очень понравилось,лак лёг неровно,не ногти ,а горбыли получились
Если вы хотите отвратительный сервис,
Отсутствие клиентоориентированности,
Полное отсутствие желания решить проблему клиента, которую создали «кисточки», администратора, который не решает ничего, от слова совсем, и полностью испорченный праздник и настроение, то велком в данное заведение!
Сделали запись на 2 услуги в 4 руки, специально искали и подбирали место , что бы состыковать все территориально и успеть по времени - запись подтвердили, а по итогу разведи руками со словами … ой …. Ошибочка … поэтому обходите стороной , если для вас важен комфорт, качество и надежность !
Я иногда хожу в студии Кисточки. Обычно качество приемлемое. Но в последний раз было просто ужасно. Мастер Белявская Екатерина очень грубо работала, будто не понимала что я живой человек. Я весь процесс айкала ойкала говорила что мне больно, но она продолжала прям спиливать мне пальцы. Гель лак нанесла каким-то гигантским толстым слоем. Форму никак не могла нормальную сделать и на каждом пальце разную делала. В итоге прошло уже несколько дней , у меня до сих пор болит вокруг ногтей.
Хожу уже пол года к Кае и Юлии. Идеальный опил, аккуратное покрытие и маникюр с педикюром без травм. Работают быстро. Очень хорошие мастера. Девочки на ресепшен всегда вежливые. Место хорошее.
Новый салон, все чистенько, ухожено.
На открытии угощали шампанским.
Ходила на брови вслепую, попала в надежные руки Дианы.
Сделали все очень быстро, я ещё никогда не укладывалась в такой срок (меньше полу часа как будто). Делали небольшую коррекцию и окрашивание.
В общем рекомендую, Диану уж точно.
Администратор тоже милая девушка, гостеприимная. Не часто таких встретишь 🕊️
Сделала сегодня в студии "кисточки" аккуратный и красивый маникюр, очень понравился :) Мастер учла все пожелания по форме и цвету, благодарю за работу!
Делала маникюр у топ мастера Юлии Коваленко, это самый идеальный френч в моей жизни!!! Обслуживание на высшем уровне, приятный персонал и качество работы 🔥
Замечательная студия ! Татьяна Тяло - профессионал своего дела , хожу только к ней на маникюр и идеальный френч. На педикюре неоднократно была у мастера Аиды А, вежливая , аккуратная , с покрытием и педикюром никаких проблем не было, все замечательно держится и очень эстетично выглядит. Так же хочу отметить бровиста - Мадину. Абсолютно уверена в своей профессии , брови шикарные и как человек очень дружелюбная и общительная 🙂 В целом подводя итоги- студия великолепная , персонал замечательный. Рекомендую 100%
Была на маникюре у топ мастера Юлии в Охта Молле,маникюр сделан не аккуратно-полномтью испорчена форма ногтя,все ногти разной длины и формы.Из своего квадрата сделали не пойми что!!записана была по акции счастливые часы-в итоге скидку не сделали,взяли полную стоимость
Качество маникюра оставляет желать лучшего, половины цветов которые выбираешь нет, мастер видимо новичок и тренируется на клиентах, во время снятия старого покрытия было больно, снижение оборотов не помогло, плохая техника с пролилами
Делала педикюр , начну с места , оооочень удобное кресло , реально расслабляешься. Самим педикюр тоже довольна , мастер умничка! Кофе тоже понравился , выбор цветов большой и лак был в наличии. Обязательно вернусь ❤️
Мастер Катя сделала маникюр очень плохо, админ и управляющая сказали -да, действительно не качественно сделано, откровенно ужасно, записали на переделку уже на следуюший день к другому мастеру, но деньги почему то взяли, больше туда не пойду, буду искать другую студию маникюра, очень жаль..
Была уже дважды у мастера Лизы Недорезова. Осталась оч довольна качеством работы и внимательным подходом
В брови делаю у айсель не первый раз . Оч внимательна
Show business's response
Д
Диана Олеговна
Level 5 Local Expert
August 23
Иногда пользуюсь услугами студии «Кисточки» в Охта Молле. Редко, когда бывает услуга предоставлена качественно в полном объеме. Но у меня никогда не было никаких претензий. Была вчера на педикюре со снятием у Екатерины Белявской. Такого кошмара и мучений я не испытала никогда. На протяжении всего сеанса мастер доставляла мне только боль. Делала очень горячо при снятии покрытия. Я сильно терпела, но все равно одергивала ногу рефлекторно. Я миллион раз сказала мастеру о том, что мне больно, горячо. Мастер не сделала ничего, ничего не изменила, только цокала и была не довольна. Мои замечания может подтвердить другая мастер, которая делала педикюр рядом и администратор студии.
Я считаю, что Екатерина не умеет пользоваться инструментами, техникой. Что этому мастеру не нравится делать педикюр, ей от этого мерзко и противно. И ей нужно очень долго учиться, поскольку кроме боли она ничего не может сделать клиенту. Услуги предоставляет не качественно. Хочу заметить, что педикюр мне делали на весу, в очень неудобной позе. Такое я тоже вижу впервые в данной студии. За снятие своего же покрытия студия просит 200 рублей, всегда. Но вчера мне покрытие не снятие. На мой вопрос, что это такое, Екатерина ответила мне «ну вам же больно, я не буду снимать больше». И по итогу меня ещё попросили это оплатить? Это нормально? Фото - подтверждение этой отвратительной работы. Покрытие на ногте, маникюр сделан плохо, некачественно, кутила не убрала до конца. Я не рекомендую мастера Екатерина Белявскую ни при каких обстоятельствах, если вам важен комфорт и качество работы. И соответсвенно не рекомендую студию, которая сажает бестолковых мастеров без образования и опыта в студию. И не рекомендую студию, которая берет деньги с клиентов за неоказание услуг.
Однозначно рекомендую! Посещею данную студию не первый раз, прекрасные мастера, всегда идеальный маникюр с ровным покрытием, отличный сервис, приятные вежливые девушки
Первый раз посетила салон сразу после открытия, попала к топ мастеру, была очень довольна!
Но последнее посещение салона оказалось кошмаром. Мастера новички! Мне пытались выполнить работу 2 новичка! Новичок Голоскова Юлия еще и хамила. Не умеет делать элементарную форму мягкий квадрат. Вторая - Дарья, тоже новичок покрывала ногти гель лаком. Покрытие отвратительное! Неровное, гель затек между ногтем и пальцем, все в буграх! Ощущение, что не топ мастера это вчерашние выпускницы без какого-либо опыта. Администратор даже не пыталась решить проблему. Забыла указать, что прием мастера задержался на 45 мин и админ даже не посчитала нужным меня предупредить.
Очень не советую эту студию.
Мастер Айдай умничка сделала классное наращивание ногтей, интересная, общительная. В салоне чисто, сотрудники доброжелательны. Администратор умничка быстро с ориентировала по прайс листу.
Show business's response
Александр Самойлов WTGroup
Level 9 Local Expert
September 17
Очень опасное место.
1. Сначала обманывают, что мастер опытный (несколько раз при записи просили не записывать к кому попало, так как негативный опыт есть) . А сажают клиента к человеку, который сжимает до боли пальцы (от неуверенности), делает всё иначе, чем просят, и каждые пол минуты извиняется. К человеку вопросов нет. Вопросы к тем, кто его посадил за рабочее место. Видимо кадровый голод так давит, что толкает на подобное безрассудство.
Итог- непотребный вид рук, с которым супруга не могла выйти на работу! Экстренно искали мастера и переделывали.
2. Затем за испорченные ногти у клиента, который находится в состоянии шока и готов расплакаться, вытягивают оплату, прикрываясь регламентом компании: «Оплатите, а потом мы вам переделаем, когда-нибудь». Законы РФ у нас теперь заменяют «регламенты или правила» компании. Ну так оно и понятно, оплату аренды то никто не отменял)).
3. Когда вмешиваешься в ситуацию и пытаешься мирно решить вопрос, сначала отказывают. После объяснения серьезности намерений, со скрипом обещают вернуть деньги, но когда-то там через 10 дней))… Приходиться как на рынке что-то доказывать, объяснять на протяжении 30 минут…
Спасибо хочется сказать только девушке администратору, через которую происходило общения с кем-то (великим, судя по очень уважительному извиняющемуся тону администратора), принимающему решение вернуть деньги или нет. Она - администратор- понимала серьезность нанесенного женским рукам «ущерба» и всячески пыталась помочь, но дважды разбивалась о «клиентоориентированность» руководства. Но спустя 30 минут, с третьего раза сработало.
Была на маникюре и педикюре у мастера Аиды - очень аккуратный мастер , обязательно приду еще раз к ней . Студия светлая , чисто, угощают чаем/кофе . Администраторы приветливые .
Отвратительное место
Пришла на снятие гель-лака. Простой запрос, казалось бы. Но нет, аккуратно спилить максимально оставив в живых ногти- непосильная задача для мастеров. В итоге- неровно, от ногтей практически ничего не осталось, первый ноготь сломался еще на ресепшене. Третий день не могу ничего делать- болят все ногти.
Студия светлая, красивая
Делала маникюр и педикюр в 4 руки, все отлично
Мастер Татьяна сделала исключительный маникюр
Благодарю. Большой выбор гель лаков 👍🏻 была на открытии
Мастер по имени Илона восхитителен
Учла все пожелания и сделала все на высшем уровне плюс очень интересная беседа и приятная аура
Ходила бы к ней просто так каждый день
Сервис хороший
Мастера доброжелательные
Но покрытие стало слезать на 3-й день
Гель лак снимается плёнкой, отходит от края
Одна рука уже без покрытия(
Upd: написала в группу, предложили переделать. Топ мастер Айка сделала супер маникюр ❤️