Kistochki
286 reviews
August 26
Очень нравится ходить в салон Кисточки. Постоянно посещаю мастера Людмилу Квитницкую. Очень качественно, аккуратно делает мастер свою работу. Всегда долго носится покрытие гель лаком, дает грамотные советы по уходу. Также после маникюра кожа очень аккуратно обработана, не так как бывает после некоторых мастеров, что срез идет «бахромой». Довольна и советую данный салон и мастера Людмилу!
August 23
За маникюром теперь хожу сюда. Пока все нравится, и качество работы мастеров, и отношение, и чистота, и оформление , телевизоры удобно висят, кофе угощают. С негативом не сталкивалась. Один раз скололось нанесение - переделали, один раз появилась трещина на японском уходе - это не отработали, но я срезала ноготь, не стала разбираться. Все остальные визиты - все отлично
August 22
Благодарю мастера Галину. Отличная работа , я довольна, рекомендую 👍. Приятный салон, рядом с домом, что не маловажно. Чай , кофе или просто водички администратор и сам мастер обязательно предложат.
September 22
Хожу в данный салон,уже много лет(являюсь постоянным клиентом)и годами только к одним и тем же мастерам,после недавнего ухода своего постоянного мастера,я была очень расстроена и уже думала уходить с данного салона,но мастер Аксана Рахманбердиева спасла ситуацию ибо- она продемонстрировала себя,как очень профессиональный,щепетильный,аккуратный мастер и по мимо этого,что очень для меня важно-слышит все просьбы и пожелания клиента и воспринимает это с вниманием и пониманием-клиентоориентированна.Я очень требовательный клиент и благодарю Аксану за её профессионализм и терпение,я рада,что в её лице-я нашла своего нового постоянного мастера.Прошу руководство,поощрять премиями и повышением зарплаты и держать,такого сотрудника,как Аксана,так как если с данного салона уйдёт и этот мастер,а для меня это будет большой стресс,так как я хожу к одним и тем же мастерам годами, и мне тогда,как клиенту точно придется уйти с данного салона ,так как до этого два других- моих постоянных мастера,к которым я ходила годами ,ушли и больше в данном салоне ,кроме как вот сейчас с мастером Аксаной -у меня не с кем из других мастеров больше,как то не сложилось и поэтому я надеюсь,что руководство будет держать такого профессионала своего дела,как Аксана один из самых профессиональных и лучших мастеров данного салона и не зря у нее столько много отзывов и постоянных клиентов.
October 28
Скажу сразу, к мастеру претензий не имею, маникюр на высшем уровне у Дианы Кутейкиной!
Одна звезда именно за колл-центр и администрацию.
Записывалась более чем неделю назад на маникюр и педикюр одновременно. К определенным мастерам. Сразу попросила, что в 13:45 мне критически важно освободиться, если будет возможность, то не в 12, а даже пораньше приду, чтобы у мастеров был запас по времени. Колл-центр меня уверил, что мастера точно успеют.
В день самой записи мне приходит сообщение с просьбой придти в 12:30, хотя я делала огромную пометку при записи, что уеду в 13:45!!!
Позвонив администратору, мне все же сказали придти к 12, что они решат этот вопрос.
Я прихожу и меня встречает абсолютно другой мастер, хотя до этого меня никто не уведомил, что мастер поменяется. Думаю, ну ладно, садимся делать педикюр как раз с Дианой. В 12:25 только не спеша приходит мастер по маникюру, который мне говорит, что она вообще делает 2 часа и точно не успеет(WTF???). И тут Диана говорит, что без проблем, она мне сделает маникюр и педикюр до 13:45. Мастер , который должен был делать маникюр (опять же, его тоже поменяли и не уведомили меня, ее зовут Айгерим), просто ушла, и только через 10 мин пришла и просто машинкой сняла покрытие, даже не допилив до конца базу. В итоге Диана ОДНА мне делала и маникюр, и педикюр за 1.40. Сделала прекрасно, очень рекомендую данного мастера, но почему второй мастер ей даже не помог??? Почему администратор не считает нужным уведомлять клиента о смене мастеров??? Почему колл-центр записывают, заранее зная, что мастера не успеют?
July 27
Яровая-Щекина-Панова -запомните, запишите! Качество , скорость, комфорт . Проверенные мастера. Хожу в салон чуть больше 3х лет. Была у разных мастеров. Да, вопрос в поиске и потраченном времени. Но есть мастера выше всех похвал. Рекомендую смарт педикюр у указанных мастеров . Были разные опыты в студии, но именно благодаря данным сотрудникам прихожу вновь и вновь , зная что будет все максимально .
June 14
Недобрый день! Записывалась 13.06 к мастеру на Савушкина, но она не смогла меня принять. Записывалась к определённому мастеру- Юлии Е., потому что она единственная в этом филиале, которая может рисовать. Когда записывалась, то момент дизайна обговаривала, но перезаписал меня салон самостоятельно к другому мастеру, который не рисует. Администратор предложила подойти на следующий день к 12-ти к некой Анне, которая точно нарисует. 14-го пришла в салон снова, но оказалось, что по факту меня записали на 14.00 и о новом времени не предупредили. Кроме этого, посмотрев, что я хочу конкретно, мне сказали, что на Савушкина здесь мне никто не нарисует. Предложили вызвать такси и за счёт фирмы поехать на Пионерскую к мастеру, который умеет рисовать. Я согласилась, но мастер, к которому меня направил салон, была в шоке - она тоже не рисует! Скажу всё-таки Ксении с Коломяжского пр - Спасибо!, потому что можно сказать, что за всю сеть салонов Кисточки ей удалось справиться, найти выход из сложившейся ситуации и сделать свою работу на отлично! Но по факту ситуация отвратительна - полный салон мастеров, половина из которых имеют рейтинг -топ и кроме того, что нанести лак и прикрепить наклейку - лучшего не умеют((((
1
October 26
Хожу давно, главное найти своего мастера. У меня это Анна Чиркова, делает быстро, но аккуратно, всегда хожу до следующего посещения, ничего не слезает итп. Мастер очень приятная, всегда можно поболтать и отвлечься)
Из предложений - добавьте линейку цветов luxio, это же топ на рынке. Я бы делала только его
November 24
Вопиюще не профессиональная организация на всех уровнях.
Была записана на маникюр 21.11 в 9:00.
Обо всем по порядку:
- Я пришла во время, а вот мастер опоздала на полчаса.
- Процедура маникюра наконец-то началась, во время процесса администратор постоянно подходила к мастеру что-то шептала на ухо, мне как клиенту совершенно непонятны эти движения, вызывало недоумение и вообще когда кто-то внедряется постоянно в процесс вызывает тревогу и раздражение.
- После очередного такого подхода, мастер заявляет, что она увольняется, встает и уходит не доделав работу, это вообще как понимать?! При всем при этом она делала работу очень долго, простое снятие и покрытие длилось 2,5 часа!!!
- Далее администратор извиняется и мастера заменяют, чтобы доделать мне один оставшийся палец.
- После нанесения гель лака на этот один палец, я впервые в истории увидела, чтобы после этого ноготь обрабатывали пилкой, как в последствии окажется, что так у них делает премиум класса мастер.
- Наконец этот непонятный вызывающий столько вопросов процесс закончился и я иду рассчитываться. Мне предлагают за ВСЕ неудобства 200₽ скидку. (Опоздание мастера на полчаса, неясные перешептывания в моем присутстви, 3х часовой маникюр, увольнение сотрудника посреди процесса) и скидку за оплату наличными.
- Стоит уточнить, что я записывалась в кол центре к обычному мастеру за 2100. По итогу мне насчитали 2500, тк мастер на замену оказалась «премиум», за тот единственный недоделанный палец, в итоге взяли с меня как полноценный маникюр от премиума. Спрашивается а мои какие проблемы, почему я должна платить за ваши внутренние дрязги и проволочки? - непонятно совершенно
- Что самое смешное вечером того же дня этот палец от «премиума» запузырился и гель лак скололся в уголке.
В общем никому не советую к посещению. Сэкономите свое время, деньги и нервы.
Руководство призываю к проведению тренингов для сотрудников, как следует вести себя в нештатных ситуациях.
А пока все это выглядит очень непрофессионально.
1
October 19
Маникюр сделали хорошо , цвет не понравился, выбирала другой - два варианта , мастер взял другой не предупредила - решение приняла сама. К сожалению не знаю имя мастера . Я выбирала два цвета конкретных - мастер сказала, что нет одного , но то что второй отличается от выбранного - не предупредила , я бы выбрала совсем другой цвет. Недовольна салоном, где мастера не умеют работать с клиентами.
July 9
Попросила воду и чай, Сахар закончился. Принесли воду с грязью на дне стакана, к сожалению я успела выпить почти всю, только потом заметила. Вечером болел живот. Жалобной книги не было в салоне, управляющей тоже. Администратор сообщила, что управляющая уехала и увезла книгу с собой. Предложили написать на чистом листе а4, я отказалась. Буду обращаться в роспотребнадзор. В данной ситуации не виню мастера, который принёс мне эту воду, конец рабочего дня, вряд ли мастера разглядываю каждый стакан. Вопросы к руководству студии, почему не следят за оборудованием (очисткой, заменой трубок) в целом я не знаю, что плавало в моем стакане, грязь или плесень скопившаяся в бойлере. Почему для клиентов не заказали Сахар вовремя если управляющая видела, что он заканчивается. Мастера и администраторы меняются каждые две недели. Не портите себе настроение, руки, желудок, мне страшно подумать теперь, как посуда моется в этом салоне. Не рекомендую этот салон
1
August 23
В целом клиентоориентированный подход. Готовы пойти навстречу, если что-то пошло не так. Все в салоне приветливые. Мастер Анна была профессиональна, дала мне советы по носке и маникюру, так как у меня достаточно проблемные ногти.
August 23
Один из самых лучших салонов сети. Опытные и внимательные мастера. Качество работ на высоте, как у мастеров маникюра, так и у бровистов. Рекомендую
October 4
Разочарована ужасно. Маникюр низкого качества, покрытие толстое, есть пробелы, форма осталась неровной после нескольких просьб подпилить ровнее, выравнивание также неровное. Пришла в часы скидок, скидку по итогу не посчитали и заранее о ней не уведомили. После недовольства, что маникюр ужасный, даже ничего не попытались предпринять. Никогда больше не пойду.
May 31
Не ходила несколько лет в этот салон, лучше бы и не возвращалась.
Сделали маникюр, мастер судя по всему новичок. Сделала ужасно. На ресепшене девушка согласилась с этим. Предложили переделать у топ мастера. Через неделю переделали.
Как итог - повреждение матрикса ногтя. Уйма денег ушла на все мазилки, подолога и тд. Лак пришлось снимать, ногти спиливать. Сейчас на ногте огромная трещина вдоль и посередине. Покрывать нельзя. Хочу с ужасным ногтем. Выглядит как дыра на ногте. Не понятно как отрастет и что будет дальше.
Все углы на ногтях спилены, почти на всех есть перепили. Ужасные мастера. Никому не рекомендую, если не хотите остаться без ногтей.
Отвратительно! А еще очень обидно остаться вместо красивых своих длинных ногтей с ужасными поврежденными ногтями.
August 29
Приятный салон с множеством мастеров, уютный и комфортный, где Вам предложат не только ногтевой сервис, но и услуги бровиста!
January 13
Эта студия маникюра ближайшая к моему дому. Ходила сюда не один раз, но
Всегда появляется но: 19.12.2023 решила сделать перед новым годом маникюр, заранее записалась, внесла предоплату, выбирала время перед работой, накануне звонит администратор и предлагает мне изменить время на целый час, на что я ответила, что могу сместить время только на полчаса, ведь я уже внесла предоплату!!!! В итоге навязали топ-мастера, что по времени тоже самое, а стоит дороже. Вчера оформила онлайн запись после работы, так как пора переделывать и один ноготок пострадал, опять звонок, опять администратор. Ведь если на сайте прописано время с 9 утра, почему запись только с 10???
Если последняя запись на 21-00 , почему мне предлагают 20-00???
Для меня важно не тратить целый день, а хочется забежать после работы((( Обидно, что приходится расставаться из-за таких мелочей по времени, но записалась к конкурентам!
1
August 23
Отличное место, все сделали четко и быстро. обслуживание на высшем уровне. я осталась довольна!
February 1
Насторожили отрицательные отзывы этого салона от знакомых, но так как он находится рядом с домом решила все такие пойти, вдруг мне понравится и тогда в дальнейшем туда ходить было бы удобнее.
Записалась к ТОП - мастеру.
Попросила маникюр овальной формы, но они все получились разной формы, где-то ногти квадратные, а где-то кривые. Если я говорила, убирать какую-то часть в ответ слышала, что у меня сами по себе ногти такие, в сторону смотрят. Окей, все может быть, но я активно делаю маникюр столько лет и проблем с этим не было, если где-то криво, я говорила, мне делали нормальную форму и все ок.
Но самое обидное, не прошло и 2 часа с момента как мне сделали маник, у меня с двух ногтей лак сошелся, и то это произошло когда я надевала обычные капроновые колготки. А у меня завтра утром самолет, исправить и не успею. Очень расстроена((( качество не понравилось..
1
August 23
Отличное место! Мастер Аксана Р. Как всегда безупречно и с душой выполняет свою работу🌺
April 17
Один из самых лучших салонов в городе ! Часто бывает что прихожу без записи и мне всегда находят мастера , часто делают скидки как постоянно у клиенту ! Качество услуг меня всегда радует ! Хороший дружный коллектив ! Отдельно хочется сказать что в студии всегда безупречная чистота !
July 4
Отвратительное обслуживание. Была вчера на маникюре, мало того что делали 2.15 так еще и сделали ужасно, пришлось переделывать на следующий день в другом месте, не рекомендую этот салон никому...
4
1
August 22
Мастеи Галина Волнухина прекрасный мастер , все очень понравилось, хожу на первый раз. Реаомендую.
August 15
Была записана к мастеру Чикова Софья , все было сделано быстро и шикарно , рекомендую!
January 22
Категорически не рекомендую! Постоянно срывают запись, один раз испортили ногти при простом маникюре.
Из последнего:
Записалась на снятие-маникюр покрытие 21.01.24 в 20.00, за пару часов до визита звонит администратор и просит перенести запись на 20:30, потому что мастер не успевает. Я сказала сразу, что хотелось бы пораньше, потому что мы поздно закончим. Но мне нужен маникюр, поэтому согласилась. Приехала в салон 20:30, меня никто не зовет на маникюр, сижу жду . В 20:44 спрашиваю администратора, когда начнется маникюр, говорю ей что время уже позднее. Администратор предложила подождать еще 5 минут. То есть в целом мою запись сместили почти на час в воскресенье вечером. Я говорю администратору, что надо было позвонить и предупредить о новой задержке по времени, мне это время уже неудобно, у меня режим. Мне было бы проще перенести запись, а не ехать так поздно в салон. Вместо извинений выбегает мастер, начинает говорить, что администратор ни при чем, рассказывает мне что то про проблемные ногти предыдущего клиента. Я спрашиваю, при чем здесь я и почему меня не предупредили о новой задержке. Мастер говорит, что не может бросить клиента, разворачивается и уходит. Я естественно тоже ушла. Мастер и администратор испортила мне вечер, потратили мое время, пришлось ведь ехать в салон, искать место для парковки, тратить время на ожидание, чтобы узнать о срыве времени. В итоге я без маникюра с испорченным настроением и потраченным временем . Если бы меня предупредили, я бы перенесла запись и не тратила время. Ужасный сервис.
2
1
January 9, 2023
Маникюр сделала мастер Виктория хорошо!👌 отдельное спасибо всему коллективу за честность!!! Оставила в студии золотое кольцо…( очень дорогую, как память для меня вещь…думала все…но, прилежала туда на следующий день и девушка администратор отдала мне его в целости и сохранности! Спасибо вам огромное ещё раз!!!! Пусть вам, девчонки, ваше добро и порядочность вернутся во сто крат!!!
4
November 14
Педикюр мастер Елена делает хорошо и быстро, а вот с маникюром ( каждый раз мастера разные) могу сказать всё далеко наоборот
1
August 26, 2023
Много лет хожу сюда. Была у разных мастеров и, нужно отметить, что многие работают очень давно . А стабильность коллектива говорит сама за себя. Нареканий на качество работ и обслуживание нет. Администраторы всегда приветоивы и участливы. Отдельное спасибо за широчайшую палитру лаков и смену цветовой гаммы стен салона на Савушкина.
1
August 25
Хороший салон. Удобно, что находится рядом с домом. Все сделали, как просила)
April 9
Студия и мастера очень нравится, твердая 5!
Но! Колл центр записывает меня, а перед записью переносят на других мастеров или другое время через раз! Я записываюсь к определенным мастерам и постоянно накладки, хотя по факту меня могут принять. Прошу обратить внимание на некорректную работу колл-центра.
1
September 8, 2023
Была 24.08 на королевском уходе (маникюр и педикюр в 4 руки) на Савушкина, 127. Девочки Елизавета и Диана молодцы, выполнили свою работу хорошо. Но вот саму процедуру я больше делать не буду, очень неудобно и клиенту и мастерам. Единственный плюс это экономия времени. Лучше буду ходить отдельно на каждую процедуру к вашим мастерам
1
August 22
Приятный салон. Хорошие мастера, вежливые администраторы. Хожу на постоянной основе полгода.
August 29
Внимательно, аккуратно и комфортно. Мастера Кристину рекомендую!
August 22
Сделала маникюр и педикюр в этом филиале, всё прошло понравилось, аккуратно и быстро
June 22, 2023
Была 8.05.23 на ламинирование бровей и ресниц
Ресницы сравнить не с чем, тк делала впервые, ну вроде Ок)
А вот брови, не очень…делала первый раз в жизни другом месте и проходила Аш два месяца…Хотя мне говорили, что мах месяц и возможно коррекция понадобится. А сделала у вас и еле еле месяц доходила, даже через три недели уже практически всё…обидно. Процедура же рассчитана От месяца и больше.
И плюс не понравился сервис. Меня посадили на стул и девушка «удобно?», когда я спросила здесь ли будет проходить вся процедура, девушка ответила, что да)))Сидя на стуле, это жесть)И показала на раскладушку, типо ну места сейчас нет…а если бы и было, то я бы лежала на раскладушке посреди зала 🤦🏼♀️где делают маникюр, блеск😂
Я увидела, что зал для педикюра полностью свободен и предложила, что переместились туда, минут 5 все решали и ура. Для понимания, время услуг заняло часа 2-2,5, ну те я бы сидела на стуле все это время????с поднятой головой, серьезно)))
Когда подошла на оплату, девушка админ спросила Как все прошло, я ей рассказала о ситуации, но ее реакция была такой, что типо я все не правильно поняла, сделала из меня дурочку))Ой, это не вы попросили вас пересадить, а мы бы и так вас переместили, ну да ну да))
Короче, нет желания к вам возвращаться…а ведь думала, что нашла свой салон)
1
August 24, 2023
Была в Студии 22.08.23 на Савушкина у мастера Марины Самаль. Хожу к мастеру не в первый раз. Приятная девушка, аккуратный маникюр и что очень важно для меня ровное, идеальное покрытие , которое носится долго и без сколов. Спасибо, рекомендую мастера и приду обязательно сама.
August 24
Спасибо мастеру Кристине сировой очень понравился педикюр, рекомендую
June 14, 2023
Интересные девчонки мастера. Всегда поднимают настроение и делают шикарный маникюр по приятным ценам. А ещё всякие бонусы бывают и удобные сертификаты.
Приходя туда, отдыхаешь и заряжается позитивом.)
April 9, 2023
Прекрасное место,отличный сервис!
Всегда встречают с улыбкой,вкусный кофе,было приятно получить печенье с предсказание,подняло настроение.Маникюр продержался долго,за что отдельное спасибо мастеру.Приобрела абонемент,теперь только к вам!
November 15, 2023
Пришла сегодня на 19.00 по записи. Записана была к обычному мастеру. На входе администратор объявила, что я записана к топмастеру и маникюр будет стоить дороже. Такое ощущение, что она заранее знала и приготовила для меня речь. На мой ответ, что меня это не устраивает, администратор сказал, что помочь не может. Хотя мастер был свободен, просто отказался работать за меньшие деньги. Видимо сотрудники студии знали об этом заранее и никто не позвонил и не предупредил меня. Я хожу в этот салон уже 2 года. Посетителей все меньше и меньше и мастера, как видимо не особо хотят работать. Я была постоянный клиент, видимо не особо нужный. Очень неприятно. Меня еще и обвинили, что сама виновата 🤷♀️ смотреть нужно было, куда записывалась. Не рекомендую, данный салон очень испортился
August 15
Приходила в салон к Диане Пановой, приятный мастер, хороший маникюр, рекомендую
1
April 25
Записалась ночью через интернет запись с их сайта, приехала к определенному времени, мне сказали что моя запись наложилаьсь с другим клиентом, по итогу говорят, что звонили мне, но ни единого звонка не было, никто не предупредил об отмене записи, так еще и мастера поменяли, но меня никто не принял
May 10
Сегодня посетила студию второй раз, и наконец нашла своего мастера. Елена, спасибо за профессионализм и подход к своей работе, чистый аккуратный маникюр, и ровный слой💗
Первое посещение было неудачным, но с новым маникюром забыли о плохом)
Но брови, к сожалению, испортили. Процесс работы очень медленный и долгий. Пока в поиске своего бровиста💔
August 30, 2023
Делали маникюр с молодым человеком. В колл-центре нас обещали посадить за соседние столы, но по итогу оказалось, что колл-центр не передаёт информацию салону, мы сидели в разных концах зала.
Но это пол беды. Молодому человеку пропилили почти каждый ноготь! Мастер была молчаливой и ничего ему не объясняла, а он был первый раз на такой процедуре. Ему не объяснили, что нужно говорить сразу, если печёт. И при чем это топ-мастер!
Мне с мастером повезло больше. Приятно было общаться, всё рассказывала и объясняла. Считается премиум мастером. НО! Через 2 дня после процедуры у меня начали появляться заусенцы и очень сильно сохла кутикула - маникюра будто и не бывало. Кутикулу я мазала маслом и руки кремом, так что косяк не мой. Через неделю я сама обработала себе кутикулу ножничками и пилкой - уже 3 недели всё прекрасно.
По сервису всё понравилось - приятная администратор. Чай, кофе предлагают. Сам салон приятный. Но качеством процедур мы крайне не довольны.
Были в салоне на Савушкина, 127. 05.08.23, 18:30. Имена мастеров не знаю.
1
September 5, 2023
31 августа посетила студию "Кисточки" на Савушкина 127, мастер Анна. Записывалась через интернет на французский маникюр, о том, что мастер Анна не рисует французский маникюр, узнала придя в салон, хотя записывалась за неделю. Администратор предложила разделить процедуру маникюра на два мастера. Анна - прекрасно и быстро выполнила снятие, обработку и идеально наложила базу под маникюр. Другой мастер рисовала "улыбочки". При просмотре в салоне все понравилось, позже стала внимательнее рассматривать маникюр и увидела, что "улыбочки" по краям не дотянуты. Это немного испортило общее впечатление от маникюра.
1
June 4
Спасибо большое Пановой Диане) очень аккуратно, быстро и с позитивным настроением!
September 18, 2023
Я была в салоне 16.09 ,в 16часов мастер Кристина. Отличная работа, грамотные рекомендации. Спасибо большое. Большое спасибо администраторам,хорошая работа.
2
1
April 18, 2023
Была на маникюре у мастера Дианы Кутекиной, очень довольна. Диана посоветовала хорошую форму и очень аккуратно сделала маникюр, я очень рада! Рекомендую и мастреа, и студию!
А ещё очень вежливая администратор была сегодня!
Приду ещё❤
1
December 23, 2023
Честно - не была в Кисточках давно после неудачного посещения, но сегодня я ушла в превосходном настроении с великолепно выполненным педикюром! Мастер Камилла (молодая девушка) безупречно сделала педикюр! Спасибо ей! Обязательно вернусь в студию к этому Мастеру
October 1, 2023
Отличный салон, приветливые девушки ,всегда предлагают кофе,чай. Топ мастер Ульяна делает маникюр качественно и быстро.
3