Kistochki
409 reviews
August 18
Прекрасный салон,удобное расположение,большое разнообразие палитры!
Была на маникюре у мастера Анастасии Б. Все сделала быстро, безболезненно и качественно. Так же приятно,что у мастера не было задержки по времени после предыдущего клиента,взяли даже пораньше.
October 21
Салон удобно расположен, но есть некоторые недостатки.
На ресепшене работает недостаточно квалифицированный персонал, который не может предоставить информацию о ценах на услуги.
Кроме того, в кабинете, где проводится процедура «Королевский уход», отсутствует вытяжка. Из-за этого и мастера, и клиент дышат пылью. Необходимо приобрести вытяжку для этого кабинета.
January 27
Хочу выразить благодарность мастеру маникюра Марии! ( Вежливая, хороший собеседник и качественная работа) , а также старшему мастеру Алёне за умение урегулировать возникшие проблемы и отзывчивость! Спасибо вам от всей души ! Будьте здоровы и счастливы!
Отдельно хочу донести информацию до руководства данного салона!!!! Вам рекомендую тщательно подбирать сотрудников Для административной работы, Ваши Администраторы не компетентны и не владеют навыками продаж, а самое главное не умеют общаться с посетителями!! Наигранная улыбка и приветствие это лишь маска, людей они не любят, и незаинтерисованны в том , чтобы появилось желание к вам снова придти! Но это только относительно Администраторов!!!!!!
А за работу по маникюр огромное спасибо!!!!
3
September 24
Очень хороший салон. Сеть большая, но только здесь чувствуется порядок и душевное отношение к клиенту. А самое главное качество работы и качество материалов. Спасибо управляющей салоном и старшему мастеру. Это люди, которые болеют за свою работу.
September 15
Добрый день! Я постоянный клиент студии Кисточки на Коломяжском проспекте. До сегодняшнего дня нареканий к качеству услуг у меня не было.
Однако почти месяц назад я записалась на королевский комплекс за 8500 тысяч, в который входит маникюр, педикюр и наращивание ресниц. Запись была на завтра, 29.08.2024 в 9:00.
Сегодня (28.08.2024) мне позвонила администратор студии и сказала, что наращивание ресниц сделать не смогут, т.к. мастера нет и в 9:00 мастера по ресницам не работают. На мой вопрос почему тогда вообще существует запись и почему со мной не связались заблаговременно, а сообщают мне об отмене накануне, когда я уже не смогу найти другого мастера, мне сказали, что распределение записей происходит за 24 часа. Это как вообще? Человек записывается за месяц, потому что хочет получить определенную услугу в определенный день и накануне сообщают, что мастера не будет?
Не рекомендую студию Кисточки, если Вам важно получить услугу в определенный день.
UPD: Написала письмо по моей жалобе на указанный ниже адрес, никакого ответа не получила. Вот и вся клиентоориентированность 🤷♀️
September 11
В этот салон ходила 2 раз в жизни и только на снятие. Один раз снимали мне маникюр (всё прошло чудесно), сегодня ходила на снятие педикюра. Малика хороший мастер, вежливая, чуткая, но может чуток не опытная. Администраторы молодые девушки, которым тоже нужно ещё набраться опыта. При входе меня совсем не торопились как-то приветствовать, не предложили какие-либо другие услуги по окончанию процедуры (хотя я была готова записаться на маникюр). Просто сравниваю с прошлогодним администратором,которая видимо уже не работает.
1
August 14
Топ мастер Зарина Ш. Прекрасно, профессионально и аккуратно выполняет маникюр и педикюр. Топ мастер по бровям Полина Б. Натурально подбирает цвет и форму бровей. Благодарю за работу!
August 17
Посещала данную студию пару раз на педикюр и маникюр у разных мастеров. В обоих случаях ни разу не видела, чтобы при мне вскрывали крафт-пакет со стерильными инструментами. Фрезы, пилочки, кусачки - все уже лежит на столе у мастера, неизвестно сколько клиентов обрабатывали этими инструментами до меня. Помимо этого, чистота оставляет желать лучшего - все вокруг в пыли и остатках от снятия гель-лаков.
Маникюром назвать данную работу сложно - мне просто сняли гель-лак и убрали кутикулу. Ногти по итогу разной формы и длины, выглядит это всё неаккуратно и придется подпиливать самой. Видимо, мастер посчитал, что если мне не нужно покрытие, то можно сделать маникюр на отшибись.
Ну и сервис тоже хромает, воду и кофе, видимо нужно выпрашивать самим.
October 19
Честный отзыв о мастере бровисте Кристине!
Я пришла 19.10 на услугу ламинирование бровей
Во время ожидания мне предложили чай/кофе, взяла воду
Через 2 минуты меня забрала Кристина: девушка очень красивая, много улыбается, поддерживает беседу и отвечает на вопросы. Видно, что профи, и горит своим делом!
Уложила мои непослушные брови с легкостью, коррекцию сделала воском - вообще не больно
В целом все прошло комфортно и непринужденно, я кайфанула
Прилагаю фото до/после, фото с мастером Кристиной, фото ресепшен. Помещение чистое, светлое
Спасибо!!!
August 29
Постоянно делаю маникюр у Екатерины Терещенко, очень приятная девушка, сразу видно - мастер своего дела. Маникюр очень аккуратный и качественный! Носится долго. Сама студия комфортная и находится недалеко от метро, приятный и вежливый персонал. Всем советую.
August 8
Самая лучшая студия! Уже 3 года только здесь! Всё четко. Быстро. Красиво. Стильно. Мастера профессионалы. Сервис на высоте.
Рекомендую к посещению
August 10
Делала маникюр 10.08. Хотела отметить отсутствие клиентоориентированности и вежливости. Видно, что студия работают как конвейер, клиентов не ценят. На просьбу снять гель-лак фольгой вместо аппарата, что больше подходит для моих ногтей, топ-мастер отреагировала очень негативно, демонстративно громко сказала администратору, что из-за меня может опоздать. Мне было неприятно. За время маникюра решила не придавать этому значения, но мастер продолжала показывать свое недовольство. Подсветила этот момент администратору, она растерялась и начала предлагать дополнительные услуги и оплату через перевод. Отношение мастера оставило очень неприятное впечатление от посещения студии. Качество маникюра удовлетворительное, по времени снятие и без покрытия полтора часа.
August 27
Заранее (за пару дней) записалась на процедуру по снятию ресниц, без последующего наращивания. За день до процедуры мне писали в телеграмме о подтверждении записи, я подтвердила. Утром в день посещения снова писали и я снова подтвердила запись, днем в этот же вечером уточняли не опаздываю ли я. Я подтвердила, что запись актуальная и я подъеду в назначенное время.
В итоге за час мне звонит администратор и говорит, что меня назначенный мастер не примет и вообще нет в салоне мастеров, которые могут меня принять и снять ресницы. На мой вопрос как так произошло, что на протяжении нескольких дней мне постоянно пишут и подтверждают запись, а тут вдруг меня не могут принять. Администратор сообщила, что вот так вот вышло и ничем помочь не может, только записать на следующий прием в другой раз.
Очень неприятная ситуация, учитывая, что данный салон является сетевым. Разочарована организацией работы!
Сорвали планы на вечер и первые дни отпуска! Пришлось искать срочно другой салон, где не относятся так безответственно к своим клиентам.
July 8
Записалась на маникюр в лист ожидания. Попала к мастеру Ксении Т. Маникюр был сделан очень качественно, все пожелания были учтены. Мастеру выражаю отдельную благодарность. Уже прошло больше двух недель, покрытие носится отлично, никаких нареканий. Всё понравилось!
August 23, 2023
23.08 впервые посетила салон на колымяжском проспекте и осталась полностью довольна. Девушка-администратор приветливо встретила и предложила чай/кофе/воду. Елизавета сделала прекрасный маникюр - быстро и качественно. Светлана сделала замечательные брови, которые соответствовали всем моим запросам. Мастера оказались не только профессиональнвми, но и приятными на общение людьми, что тоже положительно отразилось на помещении салона. Сам салон красивый и чистый, с приятной, ненавязчивой музыкой на фоне. Обязательно вернусь вновь.
1
1
August 14
Отличный салон маникюра, хожу сюда уже больше года. Спасибо огромное мастеру Анастасии за её профессионализм, маникюр всегда на высшем уровне! В салоне всегда приветствующий персонал, предлагают чай или кофе. Спасибо!
July 30
Отвратительный салон. Мастер не может рассчитать время услуги когда заранее было сказано что именно потребуется, вместо двух часов маникюр делали 3 часа. Я понимаю задержки бывают, но есть так же вопрос по какому принципу приносят напитки. Сидела 3 часа, не предложили даже воды, хотя другим клиенткам приносили кофе и воду. Очень разочарована работой «топ мастера» страшно представить что с ногтями сделал бы обычный мастер. Так же не предупреждают о том на сколько сильно работает кондиционер в помещении. Так же не уверена, что палитра актуальна. При мне не оказалось всего одного цвета, а второй лак закончился после того как мне сделали покрытие. Испорчена форма ногтей.
July 9
Работа выполнена быстро и очень аккуратно. Дружелюбные сотрудники, очень чисто. Делала маникюр у Елизаветы, очень интересный работник. Все очень хорошо
October 16, 2023
Очень понравилась студия Кисточки на Коломяжском, у метро Пионерская. Уютно, красиво, греет душу и тело, особенно когда на улице ураган и дождь. Приятное ненавязчивое обслуживание администраторов. Вкусный кофе с корицей. И конечно замечательные мастера! Была на маникюре у мастера Зарины. Она профессионал высшего класса! Очень понравилось! Приду ещё!
August 8
Сегодня сделала маникюр у прекрасного мастера Ольги Ярофеевой. Работа сделана аккуратно, качественно. У меня очень нежная кутикула, впервые в моей практике не порезали! Очень рекомендую. Обслуживание прекрасное!
August 15
Делала маникюр и педикюр у мастера Ирины Николаевой. Очень качественная и быстрая работа! Салон заряжает позитивом, персонал всегда внимателен и приветлив. Рекомендую.
1
July 14
Отвратительное место. Мне срочно надо было на маникюр, записалась заранее, за 30 минут до записи мне приходит уведомление, что запись попала в лист ожидания. На мои вопросы никто не отвечает, кроме бота в вотсапп. Девочки, если вы хотите, чтобы к вам, как к клиенту проявляли должное внимание и уважение, то вам не следует обращаться в это место. К владельцам салона огромная просьба пересмотреть образованность и тактичность админ. персонала. Лично я отправляю данный салон в черный список. Всем прекрасного настроения и красивых ноготочков:)
August 30
Добрый день! Второй день после маникюра у Топ мастера🤦♀️( к сожалению не знаю ФИО, т. к мастер была без бейджа), была на маникюре в салоне на Коломяжском 15 , 28 августа в 17-30.
Фото прилагаю.
Услуга оказана не качественно,еще один момент который меня впечатлил…. После снятия гель лака мастер не очистила мою руку от пыли , а предложила отряхнуть ее🤦♀️🤦♀️🤦♀️вместо того, чтобы очисть пыль кисточкой.
Огорчена такой работой мастера.
February 10
2 года посещаю Кисточки на Коломяжском. Была у многих мастеров, мне просто нравится пробовать что-то новое. Все девочки хорошие, стараются сделать хорошо и быстро. Премиум мастера лучшие. Так же делала там и ресницы и брови, тоже хороший уровень. Но неудобные стулья высокие для бровей. А ресницы наращивают в отдельном помещении в удобных креслах.
2
September 20
Прекрасный маникюр от мастера Тимофеевой Анастасии , аккуратно и быстро, большой выбор лаков. Форма - идеальная, как просила, ноготь тонкий , материал под кутикулу сделан. Снятие покрытия, которое наносила ранее- безболезненно. Рекомендую мастера.
June 22
Сегодня была записана на смарт-педикюр в студию на Коломяжском проспекте, утром позвонили из колл-центра и спросили, могу ли я прийти раньше или позже, я ответила нет, на что мне сказали, что я могу прийти в свое время. Перед выходом я еще раз уточнила в колл-центое, все ли в порядке с моим визитом, сказали, что да. По итогу я пришла в студию и выяснилось, что мастер меня принять не может. Хотелось бы уточнить у контроля качества, кажется ли компании, что это хорошая работа? И действительно ли предложение перезаписаться - это то, что компенсирует мои временные затраты и на такси?
September 30, 2023
Один из лучших салонов сети!
Администраторы -большие умнички!Всегда вежливые,предлагают напитки , все объяснят и расскажут.
Все мастера у которых была (а была у многих) - профи !
Всегда есть возможность записаться день в день (ну за очень редким исключением),редкие задержки по ожиданию
Процедуры проходят быстро и качественно вне зависимости от категории мастера,покрытия носятся без сколов ,отслоек и др месяц (что для моей работы не свойственно)
1
June 21
Посещаю уже более 3 лет, данную студию. В большинстве посещений- проблем не было. Записываюсь всегда к одному мастеру, принимает вовремя, работу выполняет шикарно. Ногти могут пережить любой отпуск) Девушки на ресепшен, всегда предлагают чай/кофе или воду, мило улыбаются и готовы помочь. Благодарю за сервис!
August 12
Точно не приду сюда больше. Делала просто снятие маникюра, но и от такой простой услуги ужасные впечатления. мне настолько спилили все ногти, что на отдельных пальцах они спилены до кожи и причем не по краю… сидела минут 20 с фольгой на пальцах, но в итоге мне просто отковыривали чуть ли не с мясом этот лак.. сервиса нет вообще, мастера неопрятные, все в пыли от лака, принесли кофе в стакане наполненном от силы на 1/3, холодный, по ощущениям просто залили молоком.. администраторы сидят сами на маникюре.
1
September 9
Была на Коломяжской 15
Мало того , что взяли больше по стоимости, чем писали в смс, так ещё и не укрепили, хотя просила.
Итог, на 3 день сломались 2 ногтя, пришла в салон делать, с меня ещё взяли, за реставрацию....
И это не первый раз.
Директоров никогда нет, ( говорят то на больничном, то в отпуске) .
Попросила не беспокоить смс, отзывы, ой, услышали, и продолжают мужественно писать.
Больше с кисточками не дружим.
Ни я, ни дочь, ни мама, ни сестра, всё , больше не ходим
August 27
Всем приветик)
С недавнего времени хожу в студию Кисточки. Очень довольна, познакомилась с прекрасным мастером, зовут Малика, чудная девушка!
Рекомендую!
September 11
Настроение испорчено. Просто ,пришла как обычно по записи на ресницы ,девушка администратор говорит что вы в листе ожидания звонок подтвердили и смс пришло как обычно ,на 8месеце беременности пришлось ходить обратно потрачено время деньги и в день рождения еще настроения просто испорчено , проследите за работой сотрудников и оповещайте о отмене записи а отговорки что у нас мастер занет это нужно предупреждать заранее 😡😡😡😡🚫🚫🚫🚫кошмар
August 8
Благодарю за маникюр мастера Василиса
Не первый раз прихожу в это место и всегда все супер
Особенно большим плюсом считаю что места для записи есть всегда и на любое время
Спасибо !!!
1
August 19
Администраторы Александра и Кира нашли мастера без предварительной записи, умнички! 🥺 Случился ахтунг на работе и переломались всё ногти, пришла и мне без лишних вопросов из моих огузочков сделали конфетки❤ отдельное спасибо мастеру Гоар! За час такую красоту, супер!
1
March 28, 2023
Первый раз посетила салон. Из плюсов; удобное расположение, чтобы от дома доцти пешком, на машине припарковаться рядом-невозможно! Работает до 23:00. Мастера обычные, в салоне чисто. Большой выбор лаков, на дюбой вкус. Минусы: не смотря на то, что салон работает до 23:00, с 21:00 берут +20% к стоимости услуги…..с таким я сталкиваюсь впервые! Я понимаю, если бы я задержала мастера после окончания раьоты салона, или сильно опоздала, но брать дополнительные деньги за то, что я записалась в режим работы салона, ну как минимум непонятно! Алминистратор на этот вопрос внятно ответить не смогла, аргументируя это тем, что такие правила салона. Следующий минимум, это плозая вытяжка. В здании есть кафе/ресторан и запах еды, довольно сильный, чувствуется в салоне, его пытаются перебить арома-лампами и прочими чудо ароматическими средствами. Запах еды и плюс арома-палочнк дают ужасный результат под названием-непонятная вонь. В этом же здании посещаю салон пилки, у них такой проблемы с вытяжкой нет. 3 звезды оставила за мастера. Обычный маникюр с покрытием.
1
August 29
Сегодня делала снятие, маникюр и простое покрытие обычным прозрачным лаком. Взяли за это 2000. Написано акция за 1800 и это с учетом покрытия шеллаком. У меня вопрос: ,, Почему с меня взяли 2000?,, Если из материалов простой лак и даже лампой, которая применяется при покрытии шеллаком не требуется т.е. энергозатрат тоже нет. Качество не просто ужас...
March 24
Отличная студия. Чисто,уютно. Хорошие мастера. Чай, кофе всегда предлагают. Записаться на удобное время тоже всегда можно. Есть удобное приложение для записи.
August 17
Все чудесно, премиум мастера делают чудесное укрепление и покрытие
Хоть кто-то справляется с моей нежной кутикулой
Отдельно хочу отметить чудесных Айсулуу и Патю
July 21
Записалась на процедуру через приложение кисточки пришло SMS подтверждение. Приехав в салон, мне сообщили что я нахожусь в каком-то листе ожидания. Я потратила своё время силы бензин для того чтобы доехать до студии, а мне никто даже не удосужился перезвонить для того чтобы сообщить, что произошла ошибка в записи. Вот и уважение к клиенту.
August 20
Все прошло прекрасно. Замечательная атмосфера, профессиональный мастер Екатерина Векслер. Прислушивалась ко всем пожеланиям.
1
October 21
Записалась на маникюр к ПРЕМИУМ МАСТЕРУ, Анастасии, фамилию не помню. Надеялась получить аккуратные пальчики.
И вот что через 2 дня. Кутикула махрится на всех пальцах, на одном воспалилась .
Это что за работа? Это что за Премиум???!!
Что теперь с этим делать?
Раньше такого не было
August 12
Очень хороший салон! Мастер Ольга делает быстро, качественно и профессионально! Вежливый персонал. 5/5!
July 16
Японский маникюр у топ-мастера понравился, салон в целом тоже. Единственное замечание - это включенный кондиционер, направленный в спину клиентам салона. Для меня это, конечно, неприемлемо, несмотря на предложенный плед.
March 29
Ужасное отношение к клиентам. Делала маникюр с покрытием обычным лаком. Маникюр сделали нормально. Выбор обычных лаков был очень скудный, поэтому выбрала бесцветный. Покрытие бесцветным лаком стоило 800 руб, что само по себе перебор. Но самое ужасное, что лак начал облазить на следующий день, на некоторых ногтях слез до середины. Я делала маникюр за 2 дня до ДР и специально не планировала никакой уборки дома, стирки и так далее. Т.е. не было никаких факторов, которые могли спровоцировать облезание лака. Когда я на следующий день пришла в студию, я попросила сделать возврат за услугу. Заявление у меня взяли, ничего не сказав. Через неделю пришло письмо с отказом, оказалось, что они не несут ответственности за покрытие обычных лаком. Больше в эту студию я ходить не собираюсь. Такого не уважения к клиентам я ещё не встречала. Также ответ на претензию мне сначала прислали без печати и подписи, когда я запросила с подпись и печатью, через некоторое время мне её прислали, только имя генерального директора почему-то изменилось.
2
August 8
Хожу на маникюр уже год, все нравится — сервис, качество, атмосфера. Всегда доброжелательные мастера и администраторы.
1
January 3
Посещала этот салон и раньше...было не очень уютно, как-то без души что ли..один мастер -мужчина постоянно поглядывал на часы, висевшие на стене... отзывы о нем, кстати,были так себе...но я не особо им доверяю обычно, а надо...Потом другая мастер после мужчины очень долго снимала предыдущее покрытие, сказала, дескать,прям "забетонировали". К слову,когда покрытие они снимают,все на них летит, бедняжки, дышат этим столько часов...хотя , наверное,есть и маски, и фартучки... выглядит не очень..Потом мастерица вдруг встала и ушла...я говорит вас другому мастеру передам,так как я френч не делаю...ну сделали, конечно, но как то это всё неожиданно было...Что теперь, спустя 2 года...Мне показалось,что стало поуютнее...с порога предлагают чай,воду... мастера моего не было, но попала к знакомому), столики сдвинуты по два, рядом другой клиент...не скажу,что тесно, нормально...напрягала только кружка с чайным пакетиком за соседним столиком, причём ходила и уборщица, и администраторы несколько раз....но нет.. никто не догадался убрать...ну и была ещё мастерица за одним столиком неподалеку от нас ....она,вроде, со своей клиенткой вела беседу,но слышно было в радиусе более 2-3 метров....я прям как в автосалоне побывала!... реклама и рекомендации в выборе авто от мастера маникюра)), честно говоря,утомила...А оказывается есть услуга "молчаливый мастер"!!! Но мой мастер и так молчала, а девушка под телевизором неустанно стрекотала...В целом, всё неплохо у них, клиентов много..
August 15
Люблю данную студию, всегда хожу к Алиевой Пате, всегда всё красиво и быстро, огромная благодарность! 15.08.24
1
1
September 9
Отвратительный сервис, записаться к ним и быть уверенной, что ты записалась - невозможно. Потому что даже когда приходит подтверждение «вы записаны» и просьба подтвердить визит, оказывается, что ты в листе ожидания (об этом надо догадываться телепатически) и мастера вообще в этот день нет.
August 13
Отличный персонал, мастер Тина очень внимательная и делает свою работу аккуратно и быстро! Рекомендую!
June 17, 2023
Upd: 31.05.23 в 16:45, мастер Ирина, Коломяжский 15к1
самое ужасное посещение этой студии;( девушки администраторы очень приятны и вежливы, предложили чай/кофе/воду. Без нареканий, всё началось чудесно! Потом появилась мастер, я поприветствовала ее, на что она ответила «Вы Алёна?» и просто ушла к своему рабочему месту. Это меня сразу немного напрягло, но сильно значения этому предавать не стала, поскольку сама работаю с людьми, и понимаю, что ситуации бывают разные. Мастер молчала всю работу, а если что-то и говорила, то это было в очень грубой форме, даже с упреком. Мне поранили кутикулу, потекла кровь, на что мастер даже не извинилась, не спросила о болевых ощущениях, а просто убежала куда-то на пару минут (как оказалось, на поиски ватной палочки с раствором). Было странно… Я знаю, что у меня тонкая кожа, и подобные ситуации происходят почти каждый раз, но другие мастера, проявляли себя более внимательными и бережными ко мне. Далее при выборе цвета (я хотела нюд) я спросила у мастера насколько плотно ляжет выбранный мною покрытие, на что она мне язвительно ответила «это нюд, у вас будет здоровый цвет ногтя». Я не совсем поняла, что это значит, ну да ладно, ведь вопрос был совсем в другом. Маникюр сам выполнен неаккуратно, местами нехватало гель-лака, где-то избыток. После покрытия, мастер сразу же выключила лампу и убежала. У меня даже не было возможности рассмотреть выполненную работу под светом. После она вернулась и отправила меня к администратору, даже не попрощавшись и не спросив, понравилась ли мне выполненная работа. Сервис у мастера «отличный». Ругаться не стала, настроение не хотелось портить ни себе, ни другим. Но больше к этому мастеру ни ногой.
3