1. Покупала квартиру в 23 году. Действовала акция «30% скидка на отделку при покупке с 10.05 до 30.06». Акция светилась везде. Однако приобретая квартиру в середине июня мне ответили «нет такой акции нет мы ее прекратили». Хотя акция висела везде. )))
После многочисленных звонков и сообщений, поменяли даты в акции задним числом. )))
2. За всех менеджеров не знаю, но посчастливилось попасть к менеджеру Ирине. Если вам нужен просто человек, который ничего не делает, то это Ваш вариант! Кроме того бесплатная доп функция к менеджеру Ирине - полное игнорирование клиента (осталось научить выключать читалку в мессенджерах, чтобы клиент не знал, что его две недели просто навсего игнорят))).
Ну и, конечно, неприятно, когда после покупки тебя просто оставляют с самим собой и игнорируют. Ведь продажу осуществили. Хотя реферальные каналы работают немножко по-другому: Когда вы после оформления продукта бросаете человека - он это всем расскажет. Как правило, Негативные отзывы распространяются быстрее.
3. Организация большая, суммы вертят немаленькие, но нет дополнительной проверки своих менеджеров перед сделкой. В день оформления ипотеки мной была замечена ошибка в моих персональных данных - менеджер спутал дату оформления паспорта с датой рождения.)))
4. Квартиры, конечно, с косяками. После сдачи квартиры в акте приема-передачи мною были указаны дефекты (из было немало). Даже по половине мне не дали ос. Соответсвенно сейчас придется искать инстанции выше и писать. Потому что после того, как вы что-то приобретаете в данной организации Вы станете для них никем.
В следующий раз, приобретая жилье, сомневаюсь, что я воспользуюсь услугой данной организации, потому что никакой клиентоориентированности и заинтересованности в дальнейшем сотрудничестве они не проявляют.
Я считаю, что компания должна более тщательно подходить к подбору персонала(Проблемы с коммуникацией. Общение с менеджерами было затруднено из-за их нежелания слушать и понимать мои потребности. Она просто тянула время, а потом отдала визитку, мол общайтесь с ними.) и обеспечивать более высокий уровень профессионализма своих сотрудников. В противном случае, она рискует потерять доверие клиентов и репутацию на рынке строительных услуг. Дом еще не сдался, остальное дополню. Спасибо.
"КССК" - надёжный застройщик-партнёр, офис - просторный и комфортный, тактичные и радушные сотрудники, всегда приятно вести с "КССК" серьёзные дела🫶✨️!