13 сентября 2024 года решили обратиться в эту фирму по установке стекла на крыльцо и установке перегородки в душевую, сегодня 27 сентября 2024 года к нам до сих пор не приехал замерщик. Первую неделю переносили день и время приезда на замер, вторую неделю я звонила уже сама, обьясняя проблему с приездом замерщика, со мной разговаривала одна и та же девушка, но говорила, что об этом слышит первый раз. Если честно, я с таким отношением к клиентам сталкиваюсь в первый раз. Наверное заказы не нужны. Еще сто раз подумаешь, если замерщика надо уговорить, чтобы приехал, то что тогда в итоге сделают, и сделают ли вообще. Организация работы отвратительная… Услугу не получили, нашли другую серьезную и ответственную компанию. А сотрудникам пожелание - научитесь работать с людьми и цените время свое и других, и тогда может быть будете дорожить репутацией и клиентами.
1
А
артем колесов
Level 15 Local Expert
September 30
Никому не рекомендую связываться с этой конторкой. Не отвечают за свои слова. Оплатите 100% предоплату за изделия и ждите вместо обещанных 10 рабочих дней больше месяца. В начале августа этого года сам зашел к ним в офис, тк живу в Северном, рядом вроде, подумал удобно. Менеджер Людмила посчитала вариант двух стеклянных ограждений в санузлы, позднее скорректировали на фурнитуру подешевле, оплатил изделия и доставку. Приехал замерщик, чтобы вопросов потом не было, к нему у меня претензий нет. А дальше прошло более 2 недель и тишина.
После предоплаты энтузиазм у «менеджера» испарился. Вы узнаете что машина у них ездит на производство только два раза в неделю только когда уже сроки пройдут и нужно будет еще подождать. Потом вы будете звонить в рабочее время уточнить когда же они соизволят привезти ваш заказ, а ваш звонок три раза подряд будут сбрасывать, только потому что Людмила занята в этот момент и она не умеет отменить звонок с отправкой краткой смс «занят, перезвоню» или все-таки ответить клиенту и сказать, что занята и перезвоню как закончу общаться с другими клиентами. Не, этому не обучают, хотя это просто элемент вежливого общения с клиентом, да с любым человеком. В итоге мне привезли стекла для ограждений в субботу 14 сентября. Фурнитуру я до сих пор не получил. Сегодня 17 сентября дозвонился до офиса, новая менеджер девушка обещала разобраться с заказом. Жду!
Предполагал что еще закажу зеркала в спортзал и в большой санузел изделия, но уже не в этой конторке. К работягам вопросов нет, а вот менеджер точно свою работу не знает, не умеет сопровождать заказ, не умеет общаться с клиентами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому связываться с этой организацией. Берегите время и нервы.
Дополню пожалуй свой отзыв.
Благодаря мастерству парней, которые устанавливали произведенный комплект, все установлено и работает. Но суть в том, что в начале монтажа выяснилось, что изготовленные стекла короче сантиметров на 15 по высоте. Наверное на производстве со средствами измерений очень туго, либо со зрением у того что резал. Причем, наклейки на стеклах с номером заказа и габаритами правильные, но стёкла короче.
Когда отправил на вацап фото этого халоймеса, мне написали: мы все решим, заберем у вас стекла типа в понедельник и изготовим через месяцок, ну а вы ждите. На звонки конечно же никто не отвечает. И в понедельник мне позвонил не менеджер а водитель: типа але! Вы дома? Я еду за стеклами… 🤦🏻♂️
Привет Людмиле! Работать не умеешь! Пытаешься на чужих деньгах ехать и это хреновенько очень получается! Позорище
Узнала о фирме Kingglass, увидела рекламный щит. Вызвала замерщика по телефону, приехал во время, без опозданий, сделали в срок зеркала с фацетами, все вклеили монтажники, сами фурнитуру подобрали, подсказали, я очень довольна результатами. Всем рекомедую, хорошо что в Истре есть такая компания. Со мной работала менеджер Мария. Ставлю пятерку.