Работают малокомпетентные и хамоватые сотрудники! Открыто смеются людям в лицо, что мол, а вы что не знали, что сейчас так? Так мы к Вам и обратились за помощью! К тому же позволяют себе повышать голос и отчитывать как маленьких детей. Считаю такое поведение верхом невоспитанности и непрофессионализма. Не поленюсь написать в вышестоящие инстанции, может быть хоть так что-то дойдет!
Доброжелательные люди, прекрасно все обьяснят, помогут, сталкивались по поводу недееспособности совершеннолетнего ребенка - инвалида детства, особая благодарность судье Иноземцевой Е. И. все доступно обьяснят, помогает.