К продукции претензий нет. Давно пользуюсь этим брендом и многие продукты очень нравятся. Но вот после посещения магазина 12.04 к персоналу вопросы остались. Очень часто попадались очень милые консультанты, всегда готовые рассказать о новой линейке или ответить на другие вопросы. Но вот 12.04 где-то около 21ч (не запомнила имя, но кажется Анна) была очень неприятно удивлена отношением консультанта. На все мои вопросы отвечала типа да/нет с каким-то высокомерием, что пропало всякое желание что либо покупать. Раньше всегда уходила с пакетом новых средств, но больше, к сожалению, конкретно в этот магазин возвращаться нет желания.
К продукции вопросов нет, все очень нравится, НО сотрудники у Вас совершенно не хотят работать. 30 минут ждала пока ко мне подойдет консультант Ксения, подошла ко всем кроме меня и даже к тем кто пришел после меня. Окей сама все подобрала, отстояв очередь на кассе, она мне сказала ждите я сначала другую девушку обслужу, которая все еще выбирала товар. Ксения подошла к этой девушке и спросила вы же все? Давайте Вас обслужу. Что за издевательство, если бы целенаправлено не ехала именно к Вам за Вашей продукцией выкинула бы ей в лицо и ничего бы не купила. К Вам в магазин точно больше не пойду 👎🏻👎🏻
Отказали в возврате так, будто я попросила подарить мне их продукцию. Ещё с такой ехидной улыбкой на лице. Очень неприятно. Могли просто сказать, мол извините , мы не сможем сделать возврат и объяснить причину. И все, больше ничего не надо. Очень неприятная Анна Бужова (которую не раз упоминали здесь). Другая девушка консультант была вежлива, спасибо
Принципиально не хожу. Знаю kiko более 15 лет, впервые узнала о нем в Италии. Этот магазин доступной, дешевой и стойкой косметики. Однако в этом магазине в РФ, товары, которые по факту стоят 3-4 евро, у нас стоят по 2-3 тысячи рублей. Эта цена не адекватна для этого бренда
Классная косметика! Брала тени-карандаш и помаду-блеск. Держится прекрасно, не скатывается и не размазывается!
Настоящая. Стоит своих денег, не аллергичная.
Замечательные консультанты( Юлия-визажист и Анастасия!) ❤подскажут и посоветуют. Спасибо дружной команде! Успехов и процветания!
Магазин классный, но продавец испортила настроение и напрочь отбила желание что-либо там смотреть и покупать
По чеку продавец Бужова Анна Александровна
Хочется, чтобы продавец пришла в себя, перестала хамить и корчить рожицы, все таки она просто продавец, а не владелица нефтяной вышки( как себя чувствует, судя по всему)
Продавец была излишне настойчивая, упорно спрашивала меня, что именно я хочу приобрести. Я сказала, что хочу посмотреть, что есть и выбрать. Она начала мне предлагать варианты, я стала брать то, что мне интересно, сама - тестеры же для этого есть на витрине... Девушка молча развернулась и ушла с недовольным видом. Я пришла с явным желанием купить что-нибудь и даже нашла то, что мне понравилось. Но мне было некомфортно, поэтому я решила купить в другом магазине или заказать онлайн.
Хороший магазин, продавцы не навязчивые, но очень предупредительные: стою "примеряю" помады, тут же принесли диски, смоченные в средстве, чтобы быстро смывать. Консультируют по линейкам, в ассортименте не плавают. Рассказывают про акции, выгодно закупилась любимым брендом к 8 марта))
Давно знакома с этой маркой. Сотрудники в этом тц приветливые, все объяснят, и всячески стараются помочь. Но недавно я купила там жидкий лайнер для стрелок. как утверждал сотрудник, лайнер стойкий и выдержит любую воду. Опробовали на руке, не смывался и разводов не было. После покупки опробовала на себе, в итоге, он не выдерживает влагу и хорошо отпечатывается на нависшем веке, даже под консилером, можно спокойно стереть его пальцем, если глаз зачешется. Очень сильно разочаровалась, особенно за такую цену, лучше бы купила фломастер стойкий за 500р в "Подружке", который никогда меня не подводил. За все мое знакомство с Kiko Milano я поняла, что, кроме помад там ничего брать больше нельзя, и то некоторых помад. Палетка теней на 3 день рассыпалась и сломалась, восстановить некоторые оттенки не удалось. Тушь для ресниц покупала, тоже стойкий, оказался совсем сухим и ресницы слипаются. Все же, кроме помад у Kiko Milano ничего хорошего нет, и лучше не тратить такие деньги на такую косметику.
Замечательная консультация от девушек-красоток🤍с ними не чувствуешь себя профаном в мире косметики: доносят информацию на доступном языке. Мне обработали все желаемые тестеры для нанесения на губы. Ушла с двумя помадами отличного качества, мой личный топ- матовая помада, которая не оставляет следов при поцелуе. Спасибо ✨
Понравился отдел и сама косметика. Приобрела кое-что для себя после того, как визажист-консультант отдела провела мне мастер-класс и сделала макияж с выбранными мной продуктами. Это мне очень помогло с выбором и стало понятнее, что мне подходит, а что - нет! Это опция абсолютно бесплатна и не обязывает вас сразу что-то покупать. Рекомендую!
1
Elena S.
Level 5 Local Expert
March 3
Полное разочарование! И шок! Решила не заказывать через интернет, а купить лично в магазине массажёр для лица. Пришла в магазин в ТЦ Охта Молл, девушка достала откуда-то из шкафа, тк на витрине не было. У меня даже сомнений не возникло, что может быть что-то не так. Но уже дома вечером, закончив все домашние дела и посвятив время себе, я испытала шок. Не сразу даже увидела, что упаковка уже была стомиллионов раз вскрыта, это я обнаружила, когда достала сам девайс, который был весь изляпан отпечатками пальцев и жирный. И это за 1500с лишним рублей.
Вы в своем уме, ребята?? Что за сервис, как такое вообще возможно??? Достать из шкафа б/у и продать?
Это полное разочарование в этом магазине, тк до этого был случай, когда старший продавец сама же подобрала мне оттенок туши для бровей, а в пакет засунула другой по ошибке. И на следующий день мне отказывали в возврате, хотя это была ошибка продавца. В тот раз заменили, не без нервов конечно и пришлось ехать на следующий день.
А тут, как быть??? Я взяла в руки, чтобы посмотреть и сделать себе процедуру, но в итоге побежала в ванну мыть это безобразие с мылом.
Противно даже в руках держать, не то чтобы по лицу массаж делать. Я думала, что такое возможно только на маркетплейсах, а не в фирменном магазине Итальянской косметики.
Кассиру/консультанту Бужовой А.А. желаю научиться работать и не выпаривать б/у товары.
Я купила блеск для губ в магазине тц жемчужная плаза Kiko, сегодня только открыла и начала наносить на губы запахло рыбой. Не я одна почувствовала запах, обидно за потраченные деньги.
К самой марке я всегда относилась хорошо. Но вот заказала на официальном сайте в России. К сожалению, прислали помаду смазанную, кто-то пользовался уже, видать. Явно открывали, кончик помады был сильно поврежден. Это и бактерии, и часть продукта на колпачке...Вот так. Выслала претензию, приложила фото. Сухо так со мной общались. Типа этим же можно пользоваться... Подумаешь, что кончик поврежден. Что за претензии-то! А я покупала в подарок. Товарный вид явно нарушен. Самой тоже пользоваться - брезгливо, если честно. Компенсировать как-то отказались, так подачка в виде купона, который и так можно любому нагуглить на сайте с промокодами, причем действует только если я куплю у них еще на 3500 рублей! А что? Удобно для бренда! Они тебе испорченный товар прислали, а ты у них еще покупай на бОльшую сумму, если хочешь воспользоваться компенсацией! И они мне еще раз вполне могут прислать испорченный товар. А что им мешает?:) Вот такое извинение от бренда. Менеджер в контакте была невежлива в переписке. Остались исключительно неприятные впечатления от общения.
Познакомилась с этим брендом косметики в 2019 году в Италии. Была безумно рада открытию магазина в спб. Но цены в России выше. Декоративная косметика очень хорошая! Моя любимая! Минус звезда за резкое повышение цен.
Приобретали косметику для мамы, молодой человек быстро и доброжелательно помог с выбором продукции, предоставил информацию по действующим акциям и бонусным картам.
Косметики не понравилась, разочарована качеством данной марки и заоблачной ценой для такого низкого качества. Абсолютно нестойкая косметика, слабая пигментация теней.
Из бюддетной косметики, Kiko очень достойный вариант. И магазин в Охта-молле классный, удобный. Напрягают продавцы, у них получается слишком настойчиво пытаться продавать, не смотря на отказ. Понимаю, видимо, это политика компании, но для меня это повод лишний раз не заходить, чтобы не отбиваться
Написала письмо лично , но там просто принесли извинения .
Пишу здесь тогда : начну с того, что я заказывала на сайте и в этом мой промах . Из 4 продуктов один полностью не устроил качеством, а именно это хайлайтер . Даже бесплатно бы его не взяла если бы предлагали , описание на сайте полностью не соответствует заявленному товару . Твёрдая текстура не передаётся на кожу вообще , это не хайлайтер с сияющим эффектом , а просто жёсткие блестки очень редко передающиеся на кожу даже пальцем . Если попытаться наслаивать будет белый мел на лице с редкими крупными блестками .
Итог такой не заказывать в инет магазине , только проверять лично в магазине на чтобы тратишь на нормальный продукт или на дешевку в красивой упаковке
Отвратительная тушь водостойкая, склеивает, комочки. Опадают эти комочки в течении дня. Я очень разочарованна, считаю подделкой так как лет пять назад покупала в интернет магазине эту тушь и была вообще в восторге. Сейчас обидно до слез! Выброшенные деньги
Не очень понравилась. Так как наверное было много народу консультанты не справлялись. Не очень поняла в чем фишка этой косметики. Купила блеск и бальзам для губ. Сказать что я ещё туда вернусь. Наверное нет.