Внимание! Указана стоимость за посещение проектов c понедельника по четверг. Ознакомится со стоимостью билетов в остальные дни вы можете на официальном сайте kidburg.ru
500 ₽
Премиальный детский билет
Внимание! Указана стоимость за посещение проектов c понедельника по четверг. Ознакомится со стоимостью билетов в остальные дни вы можете на официальном сайте kidburg.ru
3390 ₽
Кулинарный детский билет
Внимание! Указана стоимость за посещение проектов c понедельника по четверг. Ознакомится со стоимостью билетов в остальные дни вы можете на официальном сайте kidburg.ru
Отличное место для досуга с детьми. Не раз посещали и с удовольствием придём еще. Недавно отмечали там 8 лет доче. Все остались довольны. Детей увлекли захватывающим квестом.Аниматоры помогли с ведением праздника, обыграли вынесение торта. Дети на кулинарном мастер-классе приготовили пиццу, которую потом ели за праздничным столом. Очень увлекательно, весело и интересно. Отличный, внимательный, вежливый коллектив👍🏼
Плюсы: хорошее место, детям очень интересно, конечно, зависит от локации и сотрудника. Например, понравилось как взаимодействовала с детьми девушка брюнетка, к сожалению, имя не запомнили. С ней было интересно на большинстве локаций.
Минусы: какие же навязчивые фотографы, каждую минуту отвлекают детей и просят позировать, улыбаться и смотреть в камеру. Попросили администратора повлиять и фотографировать в процессе, не отвлекая, но не помогло. Понимаю, что это один из видов заработка организации и хорошо отношусь к тому, чтобы сделать пару фото на память, но в таком количестве, было ощущение, что пришли не играть, а на фотосессию.
Рекомендация для посетителей:
НЕ посещать детский развлекательный центр "КидБург" на Нагибина, в ТРЦ "Горизонт".
Рекомендация для руководства ООО "Кидбург":
Назначить курсы повышения квалификации и коммуникации с клиентами, для администратора Светланы, находившейся на смене 26.05.2024 и/или отстранить её от должности, предусматривающей общение с клиентами.
Описание ситуации:
26.05.2024 запланировали с семьей посетить детский центр "Кидбург", сыну 1,7 года. На сайте указано, что есть группа для малышей, возрастом 1-3 года. Бронируем, оплачиваем онлайн, приезжаем в цент. На входе, мимо нас проходит администратор Светлана, удаляясь с территории центра и оставив ресепшен пустым. Так мы ожидаем в течении 10 минут, сотрудников нет. Когда ожидание утомило, я самостоятельно направился в кабинет, с надписью "Администрация". Там сотрудник, молодой человек, обещает пригласить администратора, но видя нашего сына, уточняет его возраст и ориентирует, что таких маленьких они не принимают и ему будет нечем заняться в центре. Тут у меня возникло первое негативное впечатление, т.к. комментарии сотрудника отличаются от информации на официальном сайте. Хорошо, решаем вернуть оплату и покинуть заведение. Ещё через пару минут, возвращается администратор Светлана, которая проигнорировала наше присутствие, на входе. Озвучиваем свое желание возврата оплаты и причину, на что администратор Светлана начинает нас переубеждать. Комментарии обоих сотрудников расходятся, что так же вызывает лёгкий диссонанс. Остаёмся при своём мнении, возврат оплаты и не посещение центра, после чего администратор Светлана отказывается произвести возврат средств сразу, хотя оплата была произведена в этот же день, называя более долгие сроки. На данной почве возникает конструктивный спор, в котором администратор Светлана проявляет достойный пример неквалифицированности и непрофессиональности в общении с клиентом, позволяя себе эмоциональное поведение, отказ в представлении по фамилии, для указания в письменном отзыве в книге отзывов и предложений, личные комментарии сложившейся ситуации, отказ от связи с вышепосталвенным руководством и недопустимое поведение в целом.
Разъяснить ситуацию помогла другой сотрудник центра, Карина, которая связала меня с управляющей Натальей. Далее, при написании заявления на возврат средств, на оговорённые с управляющей Натальей условиях, администратор Светлана отказалась или не умела, принять и зарегистрировать заявление. Вновь, решить этот вопрос, помогли Карина и Наталья.
В итоге, настроение и семейный выходной в целом, испорчены, благодаря общению с неквалифицированным и не владеющим навыками элементарного документооборота, представителем ООО "Кидбург", в лице администратора Светланы.
Моя личная и субъективная рекомендация, по посещению данного заведения, указана в начале поста.