The dog jumped off the bed, yelped and stopped stepping on his paw. I was scared that I had broken a bone. The vet arrived in 15 minutes! He examined him and said it was a sprain, no fracture. They put a bandage on him, gave him painkillers and told him not to let him run. He was walking normally after a couple of days. Now he's chasing squirrels and stealing socks again. Thank you for helping my little rascal so quickly!
Недавно воспользовалась услугами выездного ветеринара и осталась очень довольна! Специалист приехал вовремя, был дружелюбен и профессионален. Моя собака, которая всегда нервничает в клиниках, чувствовала себя комфортно во время осмотра. Врач быстро провел осмотр, поставил диагноз и назначил лечение. Теперь моя любимица снова здорова и счастлива! Рекомендую всем!
Хочу написать отзыв про эту «замечательную ветклинику и таких же замечательных сотрудников». Вызывала на дом врача (ротолог) для своего крыса, болел 4 дня думаю хорошая ветклиника и ротологи есть, позвонила именно им, попросила с выездом на дом ветеринара. Началось все с того что уже в этот момент они говорят мне «у нас все врачи на выезде, сейчас никого нет свободного, но я с понимаем к этому отнеслась и попросила на самое ближайшее время приехать врачу, так как крыса задыхалась и ужасно себя чувствовала. Мне поставили время приезда врача в 22:30 край, я сидела ждала , перезвонила девушка в 22:40 сказала о том что врач задерживается еще минут 50 подождите, ок сказала я. Итог: приезжает в 00:20 ветеринар девушка, осмотрела крысу, выезд стоит 6500₽, а осмотр 900₽, для меня было не важно это, для меня были важны следующие цифры, она сказала что у крыса пневмония и прочие симптомы, печень почки и все плохо, поставила ему 8 уколов( не сказав какие, не предупредив меня, не озвучив цену, дамочка решила поставить уколы, не уточнила если у животного не переносимость лекарства… обсолютно ничего), самое интересное что она сказала « выйдет примерно 15 тысяч рублей» моя реакция была нормальная, я была готова отдать такие деньги за спасение крысы, все проходило спокойно девушка милая ( как казалось вначале нам с мужем). Процедуры закончились и пора переходить к оплате услуг ветеринара, спокойно дастся бумажку и ручку она начала писать нам чек, выставлять сумму, нашему удивлению и шоку не было придела ( фото 1), после подписания этой бумаги милая девушка сказала что могу писать ей в Вацапs если будут какие то проблемы или вопросы, так же она сказала что в течении 24 часов придут результаты анализов нашего крыса, прошло уже неделя… анализы не пришли, девушка ветеринар в Вацапе не отвечает, очень обидно за такие деньги получать настолько плохие услуги, некачественно и неприемлемо со стороны компании ветеринарной клиники « хвост и лапы» быть настолько некомпетентными к своим клиентам. Желаю всем прочитавшим, подумать тысячу и один раз прежде чем обращаться к ним
Быстро ответили на звонок, оператор контролировал приезд врача, четыре раза перезванивала, уточняла всё ли в пределах нормы. Врач спокойный, обстоятельный, в бахилах. Осмотрел, опросил хорошо. У нас была безостановочная рвота. Сделали уколы от спазмов, аллергии, противорвотный и витамины.
Все хорошо, кроме цен. Да, нас предупредили, что выезд 5000 и прием 900, вопросов нет. Уколы тоже не бесплатные, по 1000-1300. Но «Постановка диагноза» без пальпации, без узи, только с измерением температуры и внешним осмотром стоила 6000. В итоге больше 20 тысяч. Не было бы вопросов, если препараты и исследования мы видели. Но выезд+прием это не постановка диагноза? Что за 6000 сверху?
Вызвали ратолога из "Хвост и Лапы" на дом к морской свинке. Она ничего не ела. Врач обнаружил у нее воспаление матки, обколол лекарствами и выписал дальнейшее лечение. Оно не помогало. Свинка угасала на глазах. Обратились в другую клинику. Диагноз нас просто поставил в ступор. Это не самка с воспаленной маткой, а самец и у него просто сильно отросли зубы, поэтому не мог есть и требовалась срочная корректировка зубов. Заплатив 15 тысяч за выезд, постановку неправильного диагноза (даже пол животного не смогли определить)и неправильного лечения - это конечно очень круто заплатить такие деньги! По-хорошему, уважающая себя клиника в таких случаях обязана возвращать деньги в полном объеме из-за некомпетентности своих специалистов.
Вызывали ветеринара на дом, так как другие были уже закрыты, хотели приехать в клинику, сказали врач на выезде
Сабака наглоталась таблеток нужно было срочное промывание
В итоге через часа 4 приехал ветеринар которого уже не ждали в пол второго ночи
У Сабаки была тошнота и диарея
Врач сказала что промывание надо было делать в первые 3 часа и в итоге хотела за доп стоимость сделать противорвотный укол (мы отказались)
Врач ничего не сделал кроме проверки температуры и сердцебиение , при условии , что , за то что она приехала просто , сказала ей на счёт перевести 6к . 5000 за приезд , 1000- за осмотр . Не советую совсем .
На следующий день начали названивать, хотели наверно дополнительно навариться
Не советую эту ветеринарную клинику не поможете животному и без денег останетесь
Нужен был ветеринар поздно вечером, все клиники были закрыты, поэтому вызвали этих, первых попавшихся выездных «врачей». Ждали около 3х часов. Приехали женщина с мужчиной, сказали что тут бессмысленно что-то колоть, анализы не очень(хотя в клиниках говорили, что для ее возраста хорошие анализы) придумали про отрезание мышц при операции, нашли на рентгене метастазы (по факту это были газы). Настояли на эвтаназии, морально давили с этим. С нас взяли 17.900!!!! Выезд 500р написано, с нас взяли 5900р за выезд, муж начал разбираться, пытался дозвониться до них, но не брали трубки.
На след утро ветврачи говорят, что можно было спасти ее, если знать что делать.
Но мы доверились не пойми кому и yбили свое любимое животное за 12 тысяч!! Это была ужасная ошибка связываться с ними.
Я попросила гуманную эвтанaзию, но кошку не ввели в глубокий сон, ей вкололи седацил. А бумажке написали просто селацил и эвтаназия. Чем кололи и сколько Мария не говорит. Она не знает. Сделали все максимально бюджетно и содрали 12 тысяч!
Они даже не стали пытаться спасти ее, походу только эвтaназию и умеют колоть.
Очень разочарованы этой клиникой. Огромные сомнения, что у врачей есть вет образование. Как они на глаз ставят диагнозы - непонятно. Все их манипуляции над животным не приносят никаких улучшений в дальнейшем, но за свою работу берут большие деньги, хотя написано в описании, что цены как в ветклиниках. Нет. И выезд не 500р, а 6000руб.
В комментариях пишут другим пользователям «свяжитесь с нами для решения проблемы», но как с вами связываться, если служба клиенткой поддержки грубит и бросает трубки? Я очень сомневаюсь, что это честный бизнес лечения животных.
Когда моя кошка начала громко мяукать и не могла найти себе места, я сразу поняла, что что-то не так. Я обратилась в клинику "Хвосты и Лапы" и вызвала ветеринара. Он приехал очень быстро и выяснил, что у кошки проблемы с мочевым пузырем. После назначения лечения она стала гораздо спокойнее. Я очень благодарна врачу за его оперативность и профессионализм ))
Написано, что выезд от 30 минут, по факту ждать от 2-х часов. На прайс здесь можете не смотреть, итоговую стоимость говорит врач по факту, прайс с ней и, если вы бы не в курсе и не догадались до лечения узнать, то увы. Вкололи 2 укола по 1000 каждый и 5000 выезд на карту врача Марии, итого 7000р. Круто, цены как ветклинике, молодцы, отлично получается наживаться на животных и их хозяевах.
Ужасная непонятная контора, которая не уточняет стоимость своих услуг! Еще и врут, что врач находится рядом с вами в Ногинске, а по сути он ехал из Москвы и ждали мы его два часа. Клиентоориентированность на нуле! Стоимость услуг слишком завышенная. Возможно, врачи и нормальные, моим собакам провели только осмотр, и слава богу. Не обращайтесь в данную контору!
За факт вызова берут 6000, а за лечение насчитывают от 50.000 тыс. (укол от пироплазмоза) , а так же предлагают ненужные анализы и навязывают прочие услуги., если люди готовы платить.
В общем, если хотите остаться без штанов и без денег, обращайтесь.
Пользуются тем, что в ночное время другие вет.клиники не работают.
Совести нет.
Сложилось крайне отрицательное впечатление от клиники. «Специалисты» не смогли сказать что с собакой, вкололи не знаю что (не сказали что именно, просто витамины). Содрали немаленькую сумму. На след обратилась в клинику города - сразу помогли, сказали в чем проблема. Врачи этой клиники по-моему не обучались на профессию
Хорошая клиника, первый раз обратился и все ок. У кота разыгрался весенний цистит, всякий раз такое. Быстро приехал врач, вколол и еще оставил готовые уколы на у дня. Кот доволен) (
1
Show business's response
Аксёнова Д.
Level 6 Local Expert
January 30
Хочу поделиться своим восторгом от работы выездной ветеринарной службы “Хвост и Лапы”! Недавно столкнулась с бедой - моя кошка, Муся, неудачно прыгнула с подоконника и сильно повредила лапу. Ехать в клинику, тащить ее в переноске, да еще и в таком состоянии, было просто немыслимо. Благо, подруга посоветовала “Хвост и Лапы”. Я была приятно удивлена, когда врач приехал уже через 25 минут после моего звонка! И не просто врач, а настоящий специалист со всем необходимым оборудованием: и УЗИ, и даже рентген! Представляете, прямо у меня дома сделали снимок и сразу увидели перелом. Врач очень аккуратно наложил гипс, дал рекомендации по уходу, и Муся даже не успела сильно испугаться, все прошло очень быстро и спокойно. Я очень рада, что не пришлось везти кошку в клинику, ведь дома она чувствовала себя гораздо увереннее и меньше нервничала. Теперь точно знаю, что в случае чего, буду обращаться только к “Хвост и Лапы”. У них работают настоящие профессионалы, которые не только умеют лечить, но и умеют находить подход к животным, работают очень быстро, но при этом спокойно и внимательно. Отдельно хочется отметить, что они выезжают к любым животным, это просто поразительно! Я слышала, что они даже обезьян и змей лечат, я в шоке от их профессионализма! Всем рекомендую от души, если вдруг у вашего любимца случилась беда, не тяните время и звоните в “Хвост и Лапы”, они обязательно помогут! Спасибо вам огромное за вашу работу и за то, что вы есть!
Привезти собаку не дали, настаивали на выезд на дом. Что раз объяснила, что не могу врачей дома принять из-за второй собаки- настаивали на выезд. Сказала что могу привезти сама! Мимо ушей.
Хочу выразить огромную благодарность вашему сервису выездных ветеринаров! Когда моя кошка Лиза внезапно заболела, я была в полной панике. Но зная, что у вас есть профессиональные врачи, которые могут приехать прямо ко мне домой, я сразу позвонила.
Врач прибыл очень быстро, менее, чем за полчаса, и начал обследование Лизы. Было так облегчающе видеть, как он внимательно выслушивал все мои беспокойства и уверял меня, что все будет хорошо. Он провел все необходимые процедуры прямо у нас дома, и Лиза почувствовала себя гораздо лучше уже через несколько часов.
Я очень ценю вашу быструю реакцию, профессионализм и заботу о наших питомцах! Большое спасибо за вашу помощь и поддержку в такой непростой ситуации. Теперь я знаю, что могу полагаться на вашу команду в любое время. Рекомендую ваш сервис всем владельцам домашних животных!
Буквально на днях моему кролику стало плохо. В спешке я наткнулась на эту ветеринарную клинику и не пожалела. Менеджер общался с уважением и пониманием. Сами врачи приехали довольно быстро, где-то за минут двадцать. Приехав они сразу принялись его осматривать и сказали что и как. К счастью всё нужное было с ними то есть препараты и оборудование, это не могло меня не обрадовать. Всё прошло отлично, они выполнили свою работу и сказали, что дальше нужно делать. Я рекомендую их всем и сама буду пользоваться такими услугами для своего животного!
Отличный сервис, ветеринар оперативно приехал на дом, чтобы помочь с нашей проблемой. Кошка повредила лапу, думали сами пройдет, но не проходило. Ветеринар сделал рентген, оказался небольшой перелом + растяжение. Провел необходимые манипуляции (обработка плюс гипс), надел козырек. Через неделю кошка уже во всю бегала. Спасибо вам за помощь, не пришлось везти животное в клинику, избежали лишних нервов.
У кота возникли проблемы со здоровьем, необходима была капельница, поэтому обратились в эту клинику. Приехал сотрудник Дмитрий. Мало того, что специалист не имел при себе никаких документов, так ко всему прочему не объявил о стоимости услуг перед началом процедур. Не смог ни нормально ввести антибиотик, ни вставить иглу. В итоге после окончания работы завысил сумму с предполагаемых 3000-5000 рублей до 18.700. После чего проявил неуравновешенность, начав кричать на отца заказчика и после не согласия платить за капельницу 18.700 вызвал полицию на заказчика. Остались крайне недовольны ни сервисом, ни умениями специалиста
У меня есть старый кот, и он вдруг стал вялым, не хотел есть и много спал. Я очень переживал за него и вызвал ветеринара. Специалист приехал быстро, провел полный осмотр и сделал необходимые тесты. Выяснили, что у кота были проблемы с зубами, что и мешало ему есть. Врач профессионально все объяснил и назначил лечение. Теперь мой кот снова в форме и не испытывает дискомфорта. Большое спасибо за оперативность и заботу.
Во первых неоправданно дорого, на сайте написано вызов на дом 500₽ , по факту 5000₽. У нас собака отравилась и блевала больше 12 часов. Врач поставил спазмалетики и противорвотное , сказав что рвать её 12 часов не будет (к слову, через 7 часов ее опять вырвало), за эти простейшие манипуляции взяли 12500₽.
Вызвали врача только потому что уже была ночь и не знали что делать, если будете сомневаться , то лучше не вызывайте, дождитесь утра и езжайте в нормальную ветеринарную клинику
Очень была обеспокоена из-за плохого самочувствия нашего любимого котика. После долгой поездки с нами к родственникам. Стал плох питаться и общее состояния начало вызывать тревогу. Обычно муж в таких случаях сам возиться. Ходит с ним по лечебницам. Но тут решила позвонить в эту службу. И получилось даже очень великолепно. Врач приехал во полной готовности. Все процедуры провёл, определил курс лечения. Теперь всё у нас хорошо.
2
Show business's response
Белова
Level 4 Local Expert
January 29
Кошка заболела. Она полностью потеряла аппетит и выглядела очень вялой. Мы решили вызвать ветеринара прямо с выездом на дом. Специалист прибыл в течение часа после нашего обращения, провел осмотр, задал нам вопросы и взял все необходимые анализы. Пока мы ждали результаты, он назначил лечение. Я осталась довольна профессионализмом врачей, работающих здесь, а также общим уровнем обслуживания. И нет стресса больному животному.
Делали вызов бригады из этой ветклиники по рекомендации соседей. когда требовалась кастрация нашему Дональду. Считаю это очень удобно, в плане меньше стрессования у питомца. Доктор приехал в течении 15-ти минут со всем необходимым. Процедуру провел без проблем и осложнений. Благодарю за помощь!
Подобрали кошку, решили сдать анализы, чтобы убедиться что со здоровьем у нее всё в порядке. Ветеринара решили вызвать на дом, так как кошка и так много стресса перенесла, решили не нести её в клинику. Ветеринар приехал очень быстро, взял все необходимые анализы, а потом отвёз их в лабораторию. Дополнительно сделал кошке необходимые прививки, порекомендовал корма, какие игрушки купить, и таблетки, чтоб проглистогонить. Ветеринар видно что с большим опытом, доброжелательный, животных любит. Результаты анализов пришли нам на почту, к счастью, кошка здорова.
Заболела кошка. Перестала совсем есть и вялая была какая-то. На дом было принято решение вызвать ветеринара из этой клиники. Врач приехал в течение часа после обращения - осмотрел, нас опросил и взял необходимые анализы. Пока были результаты готовы прописал лечение. Понравился профессионализм врачей, которые тут работают да и в целом сам сервис. Рекомендую
1
Show business's response
Алексей Серов
Level 22 Local Expert
June 20, 2024
У меня заболел кот, и я очень переживал за него. Но благодаря профессионализму и оперативности врачей всё закончилось хорошо. Специалисты приехали быстро, провели все необходимые обследования и назначили лечение. Коту сразу стало легче. Особенно хочется отметить, что вся диагностика и лечение проводились дома, в привычной для кота обстановке. Это помогло избежать дополнительного стресса.
1
2
Show business's response
Кристина Сазонова
Level 5 Local Expert
September 23, 2024
Решили этим летом в загородном домике кроликов завести. Все было нормально 2 крольчихи окотились, мы очень радовались крольчатам, а потом они начали умирать. Сначала один крольченок умер, потом другой. Не стала ждать когда все погибнут, вызвала ветеринаров на дом. Врачи приехали, провели дезинфекцию поставили прививки и взяли анализы. Падеж крольчат прекратился. Надо было мне раньше обратиться за помощью, очень жалко тех крольчат. Врачам от нас большая благодарность!
Не смогли помочь собаке, взяли крупную сумму на уколы и выезд
4
Show business's response
Юлия Кузнецова
Level 10 Local Expert
September 10, 2024
Наша кошка неудачно выпала из окна. Сломала лапу. Хотелось быстро оказать необходимую помощь. Вызвали ветеринара из этой клиники. Спасибо, что быстро среагировали на наш вызов. Ветеринар к нам приехал через 20 минут. Сделал собаке рентген. Выявил перелом. Наложил на месте гипс. Уже кошке стало намного легче. Спасибо за оказанную помощь. Будем сюда теперь обращаться.
1
Show business's response
Елена Самагаева
Level 9 Local Expert
August 29, 2024
Отличная ветеринарная клиника. Вызывали ветеринара на дом для стерилизации нашей кошки. Врач приехал буквально через 20 минут после нашей заявки. Осмотрел кошку и сделал операцию. Всё прошло успешно. После операции дал некоторые рекомендации. Мы остались довольны. Благодарю!
1
Show business's response
Дмитрий Маликов
Level 14 Local Expert
May 21, 2024
Приехали к моей собаке очень быстро, порода Корги. Было непонятно что именно с собакой, так как она была ужасно вялая и ее часто тошнило. Ветеринар очень бережно осмотрел моего любимца, прямо на месте сделал узи и взял необходимые анализы. Собаке поставили укол для облегчения состояния и написали дальнейшие рекомендации по уходу за животным. Ветеринар профессиональный и видно что любит животных.