Хваловские воды
1273 отзыва
15 марта 2023
Раньше заказывал регулярно, все было четко и цены хорошие и условия и лояльность.
Заказал воду вчера. Указал, что никого не будет дома до 19:30. В итоге звонит водитель 17:10 и ставит перед фактом, что через 15 минут буду. Либо так, либо сегодня без воды. Общался грубо. Звонил в тех поддержку - то же самое "мы гарантий не даем, такой маршрут, водитель обязан проехать по всем точкам, даже если там никого -нет, так вышло". Никакой клиентоориентированности.
Почему нельзя позвонить за час и сказать, что мол в 17:30 или тогда уже на другой день!? В итоге баклажки новые оставили на лестничной клетке, а пустых баклажек, т.к. вернуть было некому, теперь завален весь балкон!
Менеджер по работе с клиентами тоже, разговор строится на заученном тексте, да и не в самой приятной форме. Мол сам виноват что не подходишь под наши правила!
Больше воду здесь заказывать не хочу и вам не советую!!
Думал что только у меня такие проблемы возникли, но прочитав несколько последних отзывов понял, что дело не во мне!!! По этому тоже решил что еще 1 звездочка этой компании не повредит!!!
В претензионный отдел обращался, что так же описано в отзыве. Номер заказа 230215-1042-18
40
10
4 июля
По совету кoллеги в фитнесцентр стали заказывать воду Хваловскую Натурель, вода идет на ура, ее же используем для пригoтовления освежающих, бодрящих напитков. Заказываем каждую неделю, хоть у нее срок годнoсти хороший, можно и на месяц вперед заказать, но нам так удобнее.
1
10 октября
Худшая доставка воды. То водитель потерял машину, заказали на сегодня, привезли завтра, сотрудникам плевать на клиентов, отмазываются как могут
16 июня 2023
Была один раз счастливым клиентом этой компании.Но потом начались одни только минусы:
Менеджмент компании после 1 удачного заказа,который по сути является заманухой,ибо цена ну очень приятная и в стоимость доставки залог бутылок не входит,обязывает тебя заказывать воду,занудно звоня снова и снова,напоминая,что срок заказа подошёл и пора заказывать воду или отдавать бутылки назад.
Цена на второй и последующие заказы за воду намного выше.
Договорившись с администратором говорят,что с 17 до 23 часов тебе привезут воду и ты с выпученными глазами бежишь с работы,нарушая трудовую дисциплину,встречать доставку,но….
Водитель просто до тебя не доехал и ты внезапно об этом узнаешь уже после 23-00.
Администраторы могут не записать твой заказ и ты все также (о Боже!)узнаешь о том,что ты в пролёте и это !!!!опять уже после 23-00.
Никто не за что не извиняется,всем на тебе насрать!
Очень жду представителей этой компании забрать скорей свою тару назад,заказывать воду у них при таком раскладе не хочется никогда.
P.s.а сама вода у них была хорошая ….
24
5
1 октября
Не привозят воду в срок, не отзваниваются,что вообще привезут.
Делаешь по вотс апу заказ никто не отвечает сутки.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
2
27 марта
Совершенно отвратительное отношение к клиентам! С данной компанией сотрудничаю недавно, но уже третий раз срывают доставку. Причины разные - машина сллмалась, попал в аварию, водитель не мог дозвониться - телефон не в сети, хотя с телефоном все в полном порядке! Судя по всему хваловские воды клиентами не дорожат, не нужны мы им. Буду искать другую компанию.
3
14 октября
Привозят точно по времени, водители всегда вежливые и доносят бутылки куда скажу, цена нормальная за такой сервис.
15 сентября
Отвратительная доставка постоянные сбои если вы заказали воду на 1 половину дня могут привезти на день позже или раньше
7 августа
Привезли воду всё хорошо было заказал 2 раз оплатил звонит менеджер и сказала воду не привезут что за бред не советую эту контору
17 апреля
17.04. Ферганская улица, 28/7. Подъезд 7. Машина въехала прямо в подъезд. Пройти было проблематично. С коляской не пройти совсем. Стояла заведенная, воняла на всю округу. Представители Бренда ничего не предпринимают, предложили обратиться в ГИБДД.Вода нормальная. Чайник не накипает. Но это не в первый раз такое.
4
7 ноября 2023
Единственная доставка, где есть 11л, а то мне одному две по 19 много, а по 11 как раз. Через сайт удобно заказывать, там же и рассчитать можно. Мне обычно день в день приходит доставка, если я утром заказываю. Можно договориться на более удобное время, в этом плане они молодцы
27 ноября 2023
Открыл год назад точку по продаже кофе. Естественно качество воды было очень важно, а также скорость доставки. Остановился на Хваловских Водах, заказываю каждую неделю, тк уходит воды много а хранить тары про запас особо негде. За этот год фирма ни разу не подвела: привозит в обещанный срок, вода всегда чистая., кофе получается вкусный.
1
25 февраля
Начала заказывать себе эту воду и не пожалела ни на секунду. От разовых доставок перешла на постоянные заказы, все очень нравится хорошо что есть такая возможность попробовать воду по выгодному стартовому пакету
1
1
12 марта
До последнего заказа особых нареканий не было, так, по мелочи. Сегодня, как обычно, привезли три баклажки. Все снаружи грязные, оттирал салфетками. Ну, ладно, бывает, видимо. Однако внутри одной ёмкости плавает белый мусор. В службу поддержки сообщил, ответили быстро, срок рассмотрения 5 рабочих дней. Буду ждать ответной реакции.
28 марта 2023
Вода хорошая, качественная. Перепробовали почти все известные марки - остановились на Хваловской. Доставка удобная, курьеры отзывчивые, помогают занести баллоны с водой, куда скажешь( хотя у них доставка до квартиры). Бутыли чистые, удобные(с ручкой).
Вода вкусная- ребенок стал пить чистую воду в течение дня( до этого просила газировки и сок). В общем, одни плюсы. Всем рекомендую.
2
1
20 февраля
Оформил заказ на доставку с 10-13ч в центре Москвы. В назначенное время не доставили. Потом начал звонить, обещали доставить в следующие 2 часа, но не доставили. Потом снова несколько раз звонил, снова обещания, но доставки так и не было. Сегодня пошли вторые сутки. Доставки так и нет. Опять трачу время с операторами на согласование очередной доставки. Ужас.
3
3 сентября 2023
С каждым разом время доставки на один и тот же адрес отодвигается все дальше про промежутку с 17 до 23. Сегодня доставкой я крайне не. довольна. Сначала девушки предоставили информацию, что водитель будет в районе 21:30. В данное время он не появился. На мои последующие звонки мне отказали в уточнении информации. Промежуток до 23:00. Ждите. Это крайне неудобно сидеть и ждать в упор до 23:00, когда потом рано вставать на работу. Отвратительно!!!
10
3
3 декабря
Не знаю кто как, а я могу определить вкус воды. Эта вода вкусная. Она не оставляет чувство жажды и ею напиваешься.
25 ноября
Заказываю уже не первый раз. Всё устраивает и по доставки и по качеству воды. В чайнике осадка после кипения нет.
26 декабря 2023
Пробовала разную бутилированную воду, пока наконец не познакомилась год назад с хваловской водой. Какая же она вкусная! Чай и кофе из нее просто супер! На чайнике нет накипи и мерзкого осадка. Теперь покупаю только ее. Плюс очень круто, что делают акции - это позволяет сэкономить, не потеряв в качестве !
1
3 июня
Решил заказать воду, оплатил стартовый пакет и всё. Ни воды, ни денег, обратной связи просто ноль. Правда пришла СМС о том, что курьер ко мне едет, но не доехал, да и не позвонил. А и правда зачем, наверняка есть дела поважнее, деньги то клиент уже заплатил.
Молодцы, так держать 👍
Заказ 240528-2048-40
5
16 февраля
Ждала доставку сегодня целый день. Сначала интервал стоял с 14:00-16: 00, заказ компания отменила сама! Перезвонив им предложили привезти воду с 17:00-23:00. Так никто не позвонил и не приехал. Что за отношение такое???
Доставка по адресу ул. Осташковская дом 15кор1. Больше заказывать не буду. Мало того что интервал всегда дурацкий, так ещё и в последнее время какой-то ужас с доставкой!!!
1
15 сентября
Заказывал тут часто, а последний заказ просто не везут несколько дней, несмотря на то что я его оплатил. И операторы сбрасывают 👎
25 марта
Приятная вода, нет жёстких примесей или мути. Цена вполне доступная. Считаю, что более чем приемлемо, если нужна хорошая и не дорогая вода.
1
27 сентября 2023
Заказали воду вместе с кулером оплата была онлайн, через полчасика звонит менеджер и сообщает что заказ отмент в связи с тем что не правильно заказ сделал и надо теперь через какую то форму все надо заполнить чтобы вернуть деньги (( я так и не нашел эту форму. Номер заказа 230915-0933-37.
Подумал ну хорошо закажу заново теперь правильно заказал в этот раз выбрал оплата при получении, ждал заказ до 23 часов но никто не позвонил и ничего не привезли смотрю в личный кабинет а там заказ отменен менеджером а я вообще не в курсе об этом и жду доставки воды ((
Номер заказа 230915-1009-32 и 230915-1008-52.
Подумал может в тот день у них какой то форс мажор был и следующий день заказал ещё раз также оплата при получении и опять ждал до 23 часов смотрю в личном кабинете свой заказ а оно опять отменено менеджером без каких либо предупреждений ((
Номер заказа 230916-0808-16.
После всего этого расхотел уже заказывать у них, и заказал в другом месте воду привезли в течении двух часов.
Большое спасибо Хваловской воде что помогли найти качественный сервис по доставке воды так как сами не умеют ))
6
1
1 октября
Не компетентные сотрудники, свои косяки перекладывают на клиента. Отказался от заказа воды в данной компании.
26 июля 2023
До сегодняшнего дня являлся клиентом данной компании по доставке воды. К воде претензий нет, но вот с ДОСТАВКОЙ проблемы огромные, был всего один раз за полтора года, когда доставили в срок (за 5 минут до конца назначенного времени) просил всегда звонить заранее(за час), либо не звонят вовсе либо звонят за 15 минут.
Сегодня была последняя капля, когда заказывал на сегодня доставку с 8 до 13. Курьер так и не соизволил позвонить и предупредить, что задержится, пришлось звонить самому и узнавать у менеджера, мне ответили, что водитель будет после 15 часов. У людей свои планы, и поощрение за опаздание бесплатный следующий заказ бесплатный, тоже не внушает больше доверия.
10
2
1 января
Вода отличного качества этим всё сказано. Привозят в срок. Всегда чистые бутылки курьеры вежливые. Спасибо за качество и сервис. Рекомендую
2
6 сентября
Крайне обидно. Сегодня должны были доставить... Время 23.32... Поздний вечер... Ни воды, ни звонка... Безобразное отношение....
2
20 марта
Заказали первый раз воду на пробу, взяли несколько тар, нам привезли в подарок помпу. Мелочь, а приятно. Также понравилось то, что доставили в вечернее время и бутыли занесли в квартиру.
1
1
19 мая
Много лет пользуемся доставкой воды.
И вот, видимо, пришла наша очередь. Заказали за день, интервал доставки 18-20. 21, 22, 22:30 ничего.
Звонок на горячую линию, ответ был следующий: "ну что мы можем сделать, переносите доставку". И все. Предупредить, что опаздывают, не дано... Очень жаль
4
14 января 2023
Поздравляю всех сотрудников Хваловские воды с наступившим Новым годом🎄! Желаю дальнейшего процветания Вашей фирме🚀, благодарю за Ваш продукт и внимание к клиентам, особенная благодарность водителю-экспедитору Алексею за внимание к клиентам, хорошее отношении к своей работе🙏🎉 (извините не знаю правильно ли я назвала его должность, фамилия к сожалению 🤷♀️).
Р.S. …. Алексей, от нашей семьи Вам отдельная благодарность🙏, здоровья и изобилия Вам и Вашим близким🎄!!!
3
1 августа
Заказала, прождала весь день, отменила.
Надо было сразу почитать комментарии и заказывать в другом месте.
1
1
11 апреля
Начали покупать Хваловскую когда дом строили. На стройку сначала брали рабочим. С акциями выгодно получалось. Потом и сами распробовали. Уже и дом построили, а до сих пор берем. И на готовку и для кофемашины.
1
1
8 октября 2023
Заказываем у них воду уже больше года, вода вкусная, детям нравится, несколько вариантов временного периода доставки, можно подобрать удобное время для приёма курьера, цена-качество нас устраивает
25 октября 2023
Вода нормальная. Сервис ужасный. Заказ оплачен, должны привезти с 17 до 23. Так и не привезли. При звонке утром сказали, что заказ доставлен, курьер оставил его у двери. Отдел претензий посчитал, что сделает мне одолжение доставив воду и не взяв оплату ещё раз. Вообще целый день меня пытались уверить, что воду мне доставили и это моя вина. Услуга "вовремя или бесплатно" на такой вариант не доставки не распространяется. Очень неприятный осадок. Конечно, придется искать другую воду...
4
2 августа 2023
Увидел, что в соседний офис доставляют постоянно Хваловскую воду. Спросил у коллег, как качество? Они похвалили, сказали, что высокое и с доставкой тоже проблем не бывает. Так как в последнее время никто в нашем офисе практически не брал воду из под крана, а все приносили свою, то на общем собрании решили, что будем скидываться и заказывать. Вода действительно отличная, 10 бутылей нам вполне хватает на месяц.
1
3 апреля
Перед тем как заказать почитал отзывы, подозрительно много негативных отзывов по сроку и времени доставки. Заказал и все доставили во время, предварительно был звонок от водителя о точном времени. Вода хорошая, вкусная.
1
9 апреля 2023
Долгое время заказывали воду, в СПб и Москве. Все было хорошо. Теперь вода стала ужасного качества, в чайнике плавают хлопья и белый налет с трудом отмывается. Перешли на воду другой фирмы. Но это пол беды. Позвонили из колл центра, попросили вернуть тару. Договорились на субботу с 17 до 23, короче интервала у них нет. Сразу предупредила, чтобы не приезжали слишком рано, дома нас не будет, обещали позвонить за час. В субботу звонок, курьер будет через 10 мин. Я ему сказала, что будем минимум через 20, но он попросил отменить заказ. Отменила и девушке с колл центра рассказала всю историю, та обещала, что на следующий день позвонят за час. Но когда обо всем договорились, сказала, что могут позвонить только за 20 мин. максимум)) в итоге на следующий день, курьер позвонил за 10 мин. и нам пришлось бросить все дела и мчаться домой чтобы вернуть их тару. Клиентоориентированность на 0, разговаривать не умеют ни в колл центре, ни курьеры. Для меня загадка, как с таким отношением к клиентам они еще держатся на плаву..
13
3
9 октября 2023
Не все знаю, что в офис вместе с водой можно еще и пластиковые стаканчики приобретать. Нам сотрудники Хваловских вод все доставкой привозят. Кстати, доставка довольно оперативная, еще ни разу офис без воды не оставался, так что можно и не заказывать загодя, а когда последняя бутыль на исходе.
24 марта
Не рекомендую, никакой клиентоориентированности. Маршрут доставки строят на основании как удобно будет их водителю. На просьбу подвинуть очередь доставки на адрес в разумных пределах не откликаются. Не ценят клиентов.
3
22 августа
Очень хорошая питьевая вода! С мая, как начала заказывать не разу не драила чайник от накипи.
1
1
29 декабря 2023
Заказала воду, доставка была назначена на интервал с 6 до 7 вечера. В 7 написала менеджеру, ответил, что курьер в пути, ожидайте. В 9 написала снова, сказали, что курьер не отвечает, не могут подсказать. И что если не приедет до 23:00, то заказ отменится. Никто не приехал и на следующий день, запросила возврат средств, жду.. 2 звезды только за службу поддержки.
4 декабря 2023
Беру воду для нейл салона, и девочкам попить и клиенткам. Заодно можно там же одноразовые стаканчики заказать - это хорошо, а то мы периодически забываем вовремя пополнять их запас) Вода приятная на вкус, мы разные виды брали, все понравились. Обычно выбираем ту что выгоднее, или по акции
2
14 марта
При переезде в новый дом нам не повезло с качеством воды, даже фильтры не спасают. Поэтому запасаемся Хваловской, при первом заказе сразу и куллер охлаждающий у них приобрели, работает хорошо, а вода очень вкусная.
1
20 декабря 2023
За день, заказываешь воду на 17.00-18.00, звонят в 18.30, что опаздывают на 2 часа, привезут до 20.00, в 20.30 никого нет, звонишь сам, а оказывается теперь доставка до 23.00, ни с кем не согласованная, всем все равно, не удивлюсь что и в 23 не привезут, а ты сидишь и ждешь .... Неизвестно чего. И такое не впервые, думаю и разок такая ситуация и надо будет прощаться с данной доставкой
1
11 января
Вчера первый раз заказывала воду. Обещали привезти на следующий день с 8:00 до 13:00. В 12:55 звоню спросить, где заказ, сказали в течение часа будет. Звоню в 15 часов второй раз, сказали курьер сам мне сейчас позвонит. Звоню в 16 в третий раз отменить заказ. В итоге так ничего и не предприняли и не извинились. Благо можно на сайте оформить возврат денежных средств на карту.
1
17 декабря 2023
Заказал забрать тару. Прислали смс в день забора, что заберут с 18.00-19.00. Я начал звонить с 19.00 и спрашивать когда заберут, но операторы только принимают заявки, чтобы перезвонили менеджеры. В итоге никто не перезвонил в этот день, хотя я очень попросил, тк я съезжал с квартиры и хотелось вернуть тару это раз, а во вторых хотя бы понять будет ли водитель? Сервис в компании ужасный, вода хорошая. В самую нужную минуту подведут и глазом не моргнут. Отзывов много написано про это…
1
23 сентября 2023
Заказываю данную водичку уже не 1ый год.Прекрасная и вкусная вода. Оперативная доставка в любое,удобное время! Всё качественно и на высоте!
1
2
10 июля 2023
Много лет я был клиентом "Хваловских вод", но сегодня принял решение больше не иметь с этой компанией никаких отношений. Былое преимущество - клиентоориентированность - упал0 до нуля. Курьеры доставляют заказы во время удобное им, а не клиенту. Просьбы клиентов не учитываются и до курьеров, видимо, не доводятся. Операторы бросают трубку, не желая выслушать суть проблемы. Складывается впечатление, что руководство не владеет ситуацией, и компания работает по инерции, скатываясь вниз и теряя клиентов. Жаль, конечно.
8