Три года пользуюсь услугами лаборатории Хромолаб. Доброжелательные администраторы, опытные медсестры. Работают четко, быстро, соблюдают все сроки. Некоторые анализы делают только здесь — поэтому стала постоянным клиентом. Кроме того, лаборатория расположена недалеко от места, где живу, и от метро Павелецкая — удобно добираться. Мне все нравится. Рекомендую.

Show business's response

Кристина

Level 5 Local Expert

До недавнего времени не имела проблем с данной лабораторией. Однако вчера (14.12.2024) столкнулась с отвратительным отношением и полным отсутствием клиентоориентированности. Считаю, что необходимо написать этот отзыв, чтобы потенциальные клиенты знали об ошибках, за которые платит клиент, а не компания. Так как у меня было запланировано большое число анализов (общей суммой на 40+ тыс рублей, к слову) , я заранее до посещения лаборатории обратилась к оператору за помощью в составлении заказа. Первую версию заказа составили до повышения цен, далее уже после повышения цен я обратилась еще раз с просьбой обновить мой заказ и заменить некоторые анализы. Мы сохранили мой заказ с оператором Марией, расчет мне прислали в What’sApp 3 декабря. Вчера , 14 декабря я приехала сдать анализы и цены отличались в несколько раз! Ничего общего с расчетом и документом, который мне высылали это не имело. Я тут же на месте стала звонить на горячую линию с просьбой объяснить мне в чем дело и почему цены не соответствуют тем, которые заявлены в присланном мне расчете всего лишь 10 дней назад. Девушка оператор не проявила никакого интереса мне помочь, только повторяла, что это ошибка оператора , и что каким-то образом 3 декабря она смогла мне внести анализы по старым ценам. Никакого предложения от компании решить мою проблему не поступило. Мало того, что они отказались предоставить мне услугу по той цене, которую сами же обозначили- что уже кажется не совсем законным, так мне даже скидку или промокод не предложили… Другие организации и за меньшие косяки и на меньшие суммы всегда стараются компенсировать клиенту за доставленные неудобства. А тут … ничего! Видимо стоит обратиться куда-нибудь с просьбой проверить деятельность этой организации , насколько правомерно то, что они делают по отношению к потребителям и пациентам. Видимо без угроз и разбирательств компания пока что не научилась работать. Либо не научила свой персонал умению общаться с клиентами и решать конфликтные ситуации.

Майя Джураева

Level 5 Local Expert

Замечательная лаборатория, пользуемся её услугами не первый раз. Всегда всё чётко и в срок. Приемлемые цены по нынешним меркам. Вежливый и профессиональный персонал, что очень радует. Удачи и процветания, с благодарностью от постоянных клиентов) мои наилучшие рекомендации.

Show business's response

Chromolab

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

37 reviews