Hozyaushka
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
203 reviews
December 26, 2024
УЖАСНАЯ химчистка.
Прежде чем обращаться сюда, прочитайте, пожалуйста, последние отзывы! Не понимаю, почему Яндекс рисует 5 звезд, с учетом того, что все последние отзывы с 1 звездой)))
Отдавали на чистку пуховик, на котором были стандартные не сложные загрязнения от носки и одно цветное пятно. Когда пришли забирать, увидели, что по итогу вывели только около 60% загрязнений и убрали цветное пятно, оставив при этом след от него! Мы не забрали изделие, оставили доделывать, тк УСЛУГА по факту НЕ была выполнена качественно. Во второй раз уже исправили. Но не понятно, на кого рассчитан такой подход! «Авось не заметят и пронесет», так что ли?…
Ну и пару слов про само обслуживание. Оно ПРОСТО УЖАСНОЕ! Хамят, закатывают глаза, отвечают односложно. Когда сдавали изделие, нам не назвали точную дату, когда его можно будет забрать, а просто сказали, что позвонят. Нам, конечно же, никто не позвонил)) И во второй раз нас тоже не удостоили звонком.
По срокам - ну очень долго! В других химчистках сроки намного короче. А в этой эти длинные сроки еще и не соблюдают. В общем, один негатив после обращения в эту химчистку)
И обратите внимание - у этого заведения нет горячей линии. Тоже о многом говорит)
4
December 26, 2024
Отвратительная химчистка, сдали 4 куртки (2 SHU и 2 обычных пуховика.
Первое куртки просто весели на вешалки без каких то чехлов защитных от пыли , второе испортили надпись на куртке точнее стерли ее и даже не извинились за это , третье прежде чем сдавать куртки уточнила взбивают ли они куртки после химчистки приемщица посмотрела на меня так что я задала глупый вопрос , по итогу куртки скомкались теперь теплые пуховки SHU совсем не теплые спасибо вам большое!! Не понимаю почему их рекомендуем сам SHU , но куртки 2 испорчены они уже не держат так тепло , к чистке тоже много вопросов , достала куртку всю в нитках пока я не высказала недовольство их и не собирались почистить ( короче дизлайк полный вам
1
October 21, 2024
20.09.2024 в химчистку было сдано 2 мужских костюма из шерсти, серый Sarto reale и черный Suit supply. Костюмы сдавались в обычную регулярную чистку без пятен и повреждений. В приемной квитанции соответственно дефектов не зафиксировано. Время на выполнение работы администратором было заявлено 2-3 недели.
12.10.2024 мне выдают костюмы. Серый костюм Sarto reale - без нареканий. Черный костюм Suit supply отдается с пятнами на лацкане (которых не было), пятна в форме полос на внутренней и внешней стороне лацкана, плюс костюм мятый. Договорились с управляющей по имени Лариса Карпова, что костюм останется на исправление пятен и отпаривание.
18.10.2024 приезжаю за изделием, пятна убрали, привожу костюм домой, надеваю - вся подкладка под лацканом волной (судя по всему пересушили и подкладка испортилась).
Все фото прилагаю, считаю ИП Голикова Мария Вячеславовна должна компенсировать стоимость испорченного изделия.
2
December 17, 2024
Странное место, с виду современное. По факту — отвратительный сервис. Сдал две рубашки PRADA/TOM FORD — вернули дубовые, как картонку. Видимо, не ориентируются в температурных режимах и используют дешёвые средства для стирки. Плед — вообще непонятно, делали чистку или нет. Есть ощущение, что его даже не разворачивали. Пришёл забирать — 10 минут думали, где искать мои вещи. Задают глупые вопросы: куда сдавали, кому сдавали, просят квитанцию, хотя при оформлении взяли номер телефона. Персонал очень слабо понимает, что и как у них работает. Не рекомендую.
2
July 8, 2024
Топовая химчистка, сотрудничают с брендом SHU, через магазин SHU отправлял на чистку свой пуховик, всё сделали в лучшем виде и достаточно быстро. Поэтому во второй раз решил обратиться уже с другой вещью непосредственно в Хозяюшку. Отдавал на чистку кепку, была в убитом состоянии, сегодня забрал практически в состоянии новой, всё отчистили, отстирали и восстановили форму. Отдельно хотелось бы отметить работу персонала, максимально клиентоориентированный сервис. Огромный респект от всей широчайшей души🤜🏻💥🤛🏻
2
February 11
Отдавал костюм в Хозяюшку перед важной встречей. Все сделали быстро и качественно, пятен не осталось, стрелки на брюках — как надо. Сервис на уровне, цены адекватные. В общем, рекомендую!
July 10, 2024
Являюсь давним клиентом Хозяюшки. Всегда в восторге от качества чистки и работы технологов.
К сожалению, столкнулась с кассиром Еленой Мельниковой, которая проявила невежливость. Кроме того, несмотря на то, что я являюсь постоянным клиентом и зарегистрирована в системе лояльности, она заявила о том, что моя скидка «не проходит» из-за проблем со связью в авиапарке, не предложила никаких альтернатив. Также я вежливо спросила о возможности оставить свои вешалки, на что мне ответили неким «подколом»: «да, конечно, но мы их выбросим» вместо нормального отказа.
Одежду все равно сдала, так как искать другое место времени нет, но видимо больше не приду.
Очень обидно сталкиваться с таким отношением в любимой химчистке.
11
1
December 21, 2023
Отличная химчистка, очень человекоцентричный и отзывчивый персонал, который знает своё дело.
Очень оперативно, буквально воскресили, 2 белые футболки, залитые кофе, которое не удалось убрать ни в нескольких химчистках, ни в домашних условиях. Отдельная благодарность Наталье, спасли меня и мои любимые футболки! Демократичные цены, качественно выполняемая работа в обговорённые сроки. Успехов и процветания!
2
July 17, 2024
Выбрала химчистку основываясь на отзывах. Сдала в мае два пуховика. Вернуть мне смогли вещи только через 1.5 месяца, т.к в назначенный срок один пуховик был потерян, второй отдали с пятном. После этого каждый раз переносили срок готовности. В итоге испорчена одна из курток, которая стоила на момент покупки 54000 и отслужила всего пол сезона.
То что в обеих куртках наполнители сбились в одну сторону, это уже мелочи. Очень сомневаюсь, в компетенции технологов и сотрудников выполняющих работу. При мне администратор сама вытаскивала вещи из стиральной машины, раняя вещи на пол, поднимала и перекладывала в сушильный барабан.
Возможно, так сильно не повезло мне, но выводы сделаны, больше туда не ногой.
4
1
April 11, 2024
Хочется отметить отличное обслуживание , добрый и отзывчивый персонал, относятся индивидуально к каждой задаче, за что им большое спасибо, выражаю отдельную благодарность вечерней смене 10 апреля, помогли спасти любимую одежду.
3
May 21, 2024
В субботу написала запрос в вотс ап . Ответили через сутки , после того как написала еще раз . В ТГ ответа не было .
Был по запрос забору и доставку через курьера ( пуховик, рубашка , шторы). Написали - оставьте заявку на сайте , с вами свяжутся и обсудите .
Оставила заявку на сайте . Перезвонили , спросили адрес . Сказали , что перезвонят и скажут когда смогут забрать вещи . Попросила еще посчитать сколько все будет стоить - ответили , что мы забираем , считаем и сообщаем . Очень странно … в итоге чуть позже увидела пропущенный . Перезванивала два раза, трубку никто не взял . Параллельно написала в вотс ап , размеры штор и попросила рассчитать , ответ жду с Вс.
Больше до меня никто не пытался дозвониться. Вчера еще раз оставила заявку на сайте, чтобы уже вопрос этот закрыть . Никто не связался . Позвонила сама - ответ получила следующий , а мы по вашему адресу не делаем доставку , это далеко . Хотя адрес в пределах Москвы . На вопрос - почему вы пишите об этой услуге на сайте , хотя не предоставляете по факту, ответ - руководство знает и ничего не делает .
Резюме : полное отсутствие клиентского сервиса и заинтересованности в заказах .
Поэтому , сразу возникают большие сомнения в качестве самой услуги самой химчистки . Оценить так и не удалось .
6
1
January 27
Ооо, эти дамы делают меня счастливым!
Быстрый и оперативный подшив, стирка, глажка! Спасибо, что вы есть, чудесные феи!
May 23, 2024
Обратилась за помощью по экстренной ситуации, пролился кофе на жакет.
Технолог Наталья спасла меня.
Выполнила свою работу быстро и качественно на пять плюс!
Всё вежливые и приветливые в салоне Хозяюшка.
Я осталась довольна.
Рекомендую к услугам.
June 24, 2024
Ставлю единицу за дезинформацию потребителей и зря потраченное время. Здесь нет самообслуживания! Не вводите людей в заблуждение!
После прибытия на место на мой вопрос про самообслуживание мне ответили, что я могу и сама положить свои пуховики в их стиральную машину, но стоить это будет так же - 2400 руб за каждый пуховик!
Уважаемый владелец, самообслуживание подразумевает фиксированную плату за аренду стиральной машинки и стирать в ней можно любое количество пуховиков в рамках допустимой загрузки.
3
March 7, 2024
Прекрасные феи работают в этом месте! Огромная благодарность технологу Наталье, за помощь, оперативность и заботу о вещах! Спасибо! P.S. Здесь очень красиво и приятно :)
1
February 5
В химчистку обращался пару недель назад. Привели в порядок мой зимний пуховик, причем от пятен вообще ничего не осталось. Стоимость устроила. Теперь знаю куда обращаться в случае чего.
December 3, 2023
Просто превосходно!
Искала, где делают качественную био-чистку, так как в обычной химчистке мне уже не взялись помочь. И порекомендовали, что биочистка в подобных случаях часто помогает. У меня были яркие пятна от томатного супа на белом худи, и я понимала, что случай сложный. Нашла Хозяюшку и не прогадала 😊 Спасибо большое Наталье, я поразилась, насколько вещь как новая! 🥹 это просто волшебство 👍🏻
Рекомендую всем!!
Еще очень удобный сервис доставки, чтобы отдать-получить вещь не обязательно самой куда-то ехать 👍🏻
December 10, 2024
Отдавали куртку от SHU в данный филиал химчистки через фирменный магазин. Куртку испортили конкретно - наполнитель весь комками. Не рекомендую отдавать сюда дорогие куртки
2
January 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Наталье и ее волшебным ручкам. Она спасла меня сегодня от большой беды и оказала поддержку❤️. Выполнили работу оперативно и качественно. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Очень приятное место. Ставлю лайк 👍
1
March 12, 2024
Очень добродушный персонал, если нужно что то подшить почистить, обязательно сюда! Сделают быстро и качественно. Да и цены оптимальные. Швея Фрида, с золотыми руками! Только к ней
June 17, 2024
Это не химчистка, в лучшем случае прачечная. На вопрос почему на воротнике куртки осталась грязь, ответ убил: это не грязь, это она у вас выцвела. Куртку только купил этой зимой. Да и отношение к клиентам так себе. Сдал куртку в пн, сказали через 4 дня будет готова, о готовности сообщим, прошла неделя тишина, решил сам зайти, оказалась уже готова, на вопрос почему не сообщили, сказали ну вот может быть сегодня сообщили бы. Вообщем, если вам постиран, то можно и сюда, если химчистка то не советую.
5
1
April 16, 2024
отдала пальто в химчистку 26.03, о готовности сообщили 15.04
при этом когда сдавала пальто, озвучили сроки 10 дней , так как большой загруз.
не могу сказать, что результат чистки меня впечатлил - на пальто осталось много ворсинок, которые были изначально. на вопрос что с этим делать ответили «я знаете сколько с ним возилась, мне кажется черное пальто ничего уже не спасет»
наверное мне просто сильно не повезло, но сдавать вещь, ориентируясь на сроки, озвученные сотрудниками не рекомендую.
5
August 4, 2023
Химчистка- супер, отстирали кроссовки, они теперь как Новые и самое главное - идеально белые! Спасибо мастеру - Наталье! Все доступно рассказала и приятно проконсультировала с улыбкой на улице! Химчистка- супер, современный дизайн и атмосфера как в американских фильмах! Однозначно порекомендую друзьям!
3
1
November 2, 2023
Тут работают действительно волшебницы!
2 недели назад нашла эту химчистку, поверила хорошим отзывам (и не зря), принесла свое убитое жизнью и переездами в чемодане пальто, с отсутствием каких либо надежд на реанимацию.
Сотрудница Наталья выслушала проблемы, которые видела я, она сразу предположила какие работы потребуются с их стороны и предупредила о сроках.
И вот я наконец-то пришла его забирать и просто не поверила (да и до сих пор не верю) своим глазам. Пальто выглядит как новое, качество материала не пострадало во время чистки, такое нежное и мягкое как в первый день носки, ни единой капельки грязи, никаких катышек.
Даже если бы не скидка, и я бы заплатила полную стоимость чистки, я бы ни разу не пожалела о том, что отдала в эти заботливые руки свое любимое пальто, которому просто не повезло с хозяйкой:).
Приятно осознавать что есть организации и сотрудники в них, которые работают на результат! Надеюсь это будет главной чертой этой химчистки на долгие годы!
Еще раз спасибо большое!
4
February 14
Нахамили со входа, сколько этой вашей шубе лет??? А ей второй сезон всего!!!! Идём теперь за новой шубой, мрак а не чистка!!! Никогда не ходите
1
February 17
Шикарная химчистка! Отстирали невозможные пятна! Лютейший восторг, спасибо мастеру Алене, золотые руки!❤️🔥
October 17, 2023
Несколько раз обращалась в эту химчистку и всегда все было идеально. В этом году, то ли они набрали непонятно кого ни понятно где, либо просто решили забить. Забрали пуховик на чистку, со сроком в 2-3 дня. Спустя неделю я им позвонила сама, потому что от них никакой обратной связи не было. Недовольный голос ответил, что она еще вчера была готова. На вопрос почему при обещанных 2-3 днях пуховик уже неделю у них и они об этом не сообщают, все тот же недовольный голос ответил что вчера почистили, но не позвонили и доставку сегодня они не сделаю. В итоге, в октябре я сдала пуховик на чистку на 8 дней!!! Видимо при 5 бальных отзывах, они решили что могут уронить качество обслуживания и взаимодействия с клиентами.
5
October 22, 2023
Несколько лет отдаю вещи в химчистку и в ателье. Всегда выполняют качественно и в срок. Очень довольна работой Натальи. Всегда индивидуально подходит к решению вопроса, всегда качественная работа и в быстрые сроки. Спасибо всей команде!
2
July 21, 2024
Все очень плохо, не верьте оценке. Подвели со сроками на 3 недели. +взяли пиджак на подшив, оставили огромную дыру и потом валили на меня же, что не сказала что ее тоже надо зашить. +пришла с ремнем, попросила сделать дырку, а у меня даже заказ не взяли, потому что у швеи были дела поважнее
3
January 19, 2024
Постоянно отдаю на биочистку костюмы-освежить, отпарить. Доверяю boss, max&co. Аккуратны и внимательны к вещам. Удобное расположение, адекватные цены. Розовый фирменный цвет 🔥
Только вот с программой лояльности никак не могу разобраться🫣
1
December 10, 2024
Хорошая химчистка, все делают качественно и в срок, рекомендую!
January 12
Подменили подушку. Сдавала подушку, плоскую с определенным узором. Забрала, а она уже не плоская и узор другой) Белая подушка была, видимо перепутали. Но впервые такой опыт, что путают подушки!!! И потом, пришла, цены одни, говорю им - мне по этому прайсу, а мне администратор говорит: А у нас такого уже нет прайса. И пробила дороже) Причем администратор была хамовата и ей было плевать, сдам я тут что-либо или нет. В общем, сюр. Не рекомендую.
March 13, 2024
не сдавайте сюда дорогие белые и цветные вещи, особенно с принтами! ни стирать ни сушить их они не умеют, низкоквалифицированные работницы, стирали неделю, но так и не отстирали белый воротник, и в качестве бонуса испортили принт на абсолютно новом дорогом фирменном пуховике, что было и что стало хорошо видно на фото, больше свои вещи им стирать не доверю, толку ноль один убыток и потерянное время
4
3
December 27, 2024
Отвратительный сервис. Работницы этой химчистки совсем не знакомы с такими понятиями, как качественная работа, клиентоориентированность и вежливость…
Изделия не отстирывают (только если со второго-третьего раза), сроки нарушают, о готовности не предупреждают, так еще и общаются с клиентами максимально грубо и по-хамски.
Очень не советую! Есть химчистки намного лучшего уровня…
July 23, 2024
Отдал вещи, с надеждой что хотя бы что нибудь отмоется. Вернули абсолютно чистыми! Рядом находится классный веганский ресторан Сушиба с потрясающими блюдами, я переоделся и пошел)
January 9, 2024
Сдавала светлый пуховик на аквачистку, следы от косметики очистили, а вот на рукавах плохо, не предупредили, что нужна дополнительная очистка, обнаружила только при получении, предложили сделать повторно, но куртка нужна была срочно, поэтому часть денег выброшенно на ветер, что обидно, отдавая вещи и оговаривая заранее срок возврата, хочется чтобы услуга была выполнена в полном объёме и качественно...
2
September 24, 2023
Сдавал в чистку мембранную ветровку и пуховик. Пуховик очень качественно и быстро отстирали в аквачистке, стал как новый. Ветровка была с более сложными загрязнениями, мне позвонили и предложили биочистку, которая займет больше времени. Я согласился и не пожалел! Ветровка тоже стала как новая, на такой результат я даже не надеялся, когда сдавал вещи. Огромное спасибо, Хозяюшка! Буду обращаться ещё)
1
October 18, 2023
Если вам требуется высокий сервис и доступные цены, то вы однозначно обратились по адресу. Здесь работают настоящие хозяюшки - мастера своего дела. Они справились с самыми сложными задачами и придали моим вещам вид абсолютно новых. Не устану благодарить 🤌🏻♥️
2
May 17, 2024
Очень понравился салон. Попали в неожиданно неприятную ситуацию: поранили руку и кровью испачкали новую только что купленную футболку. Волшебница Наталья из салона Хозяюшка вывела пятно за пять минут . Подарила футболке вторую жизнь! Спасибо вам огромное что вы есть.
2
May 23, 2024
Супер химчистка - ателье. Ходим на постоянной основе, подшивают ровно, красиво. Недорого и достаточно быстро
December 5, 2023
Всем доброго дня!
Все сделали на пятерку!!! Быстро качественно! Очень довольны, обратимся снова! Елене, отдельное спасибо, очень выручили!!!🤝
1
June 22, 2024
Найти не так просто, находятся на 3 этаже На территории Trend Island. Есть и стирка, и ремонт одежды. Отдать в стирку можно как отдельный элемент, так и по кг.
December 26, 2023
Обратилась в данную химчистку впервые.
Искала недолго, прочитав отзывы, решила попробовать. Отдала белый пуховик на биочистку, так как химчистка на мой пуховик запрещена (в двух других химчистках отказали вообще, не рискнули брать). Срок готовности был 10 дней. Через неделю забрала пуховик как новый.
Огромная благодарность мастеру Наталье за проделанную работу.
Рекомендую.
Буду обращаться вновь.
August 23, 2024
прочитал пятизвездочные отзывы о данной химчистке и решил отправить сумку из замши на чистку. прошло две недели, решил сам придти и забрать сумку в установленный окончательный день. (при оформлении договора пришлось 3 раза поправить кассиршу). прихожу через 2 недели после сдачи сумки в химчистку. мало того, что 10 минут никто не мог меня обслужить и в химчистке была только бабушка занимающаяся чисткой. пришедшая в плохом настроении кассирша вынесла сумку которая за 15 дней осталась в предыдущем состоянии и сказала что сегодня нету мастера и за сумкой мне придти завтра. стоило мне это всё 4.200 рублей и 2 недели пустых ожиданий. отвратительная химчистка, больше ни ногой
2
March 22, 2024
Была 22.03.2024 и отдавала мужской пуховик с пятном от обувной губки. Технолог был на месте и эта приятная женщина смогла вывести едкое пятно за один день! Очень довольна работой и оперативностью. Спасибо большое, приду еще раз
1
May 10, 2023
Отличный ремонт одежды! Оперативно, качественно, ценник приемлемый. Швея прекрасный специалист, ей просто отдельная благодарность. После нескольких заказов могу с уверенностью советовать
1
August 7, 2023
Неоднократно обращалась за услугой укоротить изделие в хозяюшке(ателье). Мастер Светлана очень доброжелательная и приветливая женщина, работает аккуратно. По стоимости терпимо (750р). Ее работу оцениваю на отлично.
Несколько дней назад решила попробовать услуги хозяюшки(чистки). Принесла брюки и поло, стала расспрашивать, что и как. Неприятная женщина, с лицом, как будто она хозяйка авиапарка, неохотно, «через губу» ответила об их услугах стирки и биочистки (для вещей, которые нельзя стирать). Мы посмотрели по биркам, там разрешена аквачистка, и я решила сдать на аквачистку (брюки 750р., поло 550р.) Через пару часов, звонок: «Ваши вещи готовы». Я удивилась, думаю, ничего себе сервис, «супер- как быстро!» На следующий день пошла забирать… удивление перешло в стадию «капец»! Отдают мне вещи в розовом пакетике (я привыкла забирать из химчистки вещи на вешалках, в прозрачных пакетах), спрашиваю, это что? Смотрю, там вещи, в таком виде, как будто их из барабана стиральной машины вытащили и свернули в пакет! Я говорю, так я могла и дома постирать, почему не отпарили? А это оказывается у них отдельная услуга!!!!Отпаривание после стирки по 300 рублей за вещь!!!! Мало того, они не были «убитыми» какими-то сильно грязными, но когда я вытащила, и увидела не достаточно хорошо отстиранную полосу от шеи на воротничке поло, совсем расстроилась. Я возмутилась, вещи обратно не приняла, попросила привести их в порядок, доплатив за «глажку». Вышло дороже, чем просто дорого (учитывая отношение к клиенту)!
1
October 25, 2023
Забрала 24.10.23 вечером жакет и жилет. Заплатила за глажку (просила отпарить новые вещи) почти 600 р. Получила «на отвали» отпаренные вещи. Подклад на жакете даже не парилась та дамочка, что принимала, отпарить. Фото прикладываю этой « потрясающей» работы.Зато столько недовольства выразила что ей под конец дня (было семь вечера) принесли работу ещё... отношение конечно и обращение крайне неприятное. Жаль потраченных денег. Это второй неудачный случай (первый с пуховиком) Никогда больше не приду и другим не советую.
1
May 19, 2023
Супер, быстро, качественно и недорого! На районе аналогов нету однозначно!
Администратор Гульмира - отдельный плюс этого заведения, всегда поможет и подскажет!
3
December 20, 2023
Отличный персонал, лишнего не навязывают. Качество стирки и вообще сервиса на высоте. Единственное тяжело найти (спрятаны в глубине помещения). Всем рекомендую.