Опытные сотрудники, к сожалению, не подстраховывают стажеров, вследствие чего, вопрос пяти минут занимает 50 минут. Не контролируют соблюдение масочного режима клиентами, посещение некомфортное. Сотрудники и в перчатках, и в масках. Но рециркулятор был выключен
Для меня более приемлемые процент по вкладу. Хотя сейчас, если есть вклад, можно операции проводить из дома чере личный кабинет, даже при отсутствии карты банка. Уже не обязательно ехать в "Подлипки". Мой поклон всему банку. Ну а то что проценты по кредитам просто космические, так это во многих банках.
3
1
Show business's response
Мария Осипова
Level 9 Local Expert
January 27, 2020
К самому помещению, месторасположению претензий нет. На весь офис были только 2 сотрудницы, которые то и дело нерасторопно ходили к банкоматам, из которых ни один не работал(24.01.2020 17:08). Ковырялись, перезагружали, очередь не двигалась вообще. Электронной очереди нет, все идут по живой, которая скапливается при входе, сидеть негде, стоят всего 6 стульев. Работают как улитки, убил принцип «проходите на кассу и возвращайтесь ко мне без очереди». В итоге клиент проводит на кассе 20 минут, нового не вызывают, а сотрудница все это время сидит в своём телефоне, аргументируя это тем, что она работает с клиентом. Отвратительное обслуживание, организация очереди. Про «Время-деньги» здесь не слышали.
Давно клиент банка, хорошие проценты по вкладам, кешбек, милые сотрудники,
1
1
A
Anonymous review
January 6, 2021
Здравствуйте! Во время праздников невозможно попасть к банкомату. Почему нет объявления о работе в праздничные дни? Очень плохая организация работы офиса!
Всё хорошо, консультанты вежливые, внимательные, всё разъясняют и помогают, единственный минус навязывают карты , чтобы от них избавиться пришлось приезжать три раза,а это от дома не близко.
Убогий банк!!!
2й день пытаюсь дозвониться в кол центр, это просто не возможно!
Буду всем кого знаю советовать не обращаться ни в коем случае в эту помойку!!!
И напишу все возможные отзывы!!
6
5
Show business's response
Юлия
Level 8 Local Expert
June 23, 2019
Сам офис чистый, аккуратный. Работают кондиционеры. А вот с сотрудниками в офисе беда. Одни не владеют информацией по продуктам которые предоставляются банком, другие пропускают вне очереди своих друзей и знакомых, прекрываясь тем, что человек заранее созванивался с менеджером, и ему назначена встреча. В итоге в воскресенье время ожидания по живой очереди составило 50 минут, в зале с двумя операторами.
Выбрал этот банк за хорошие ставки по депозитам и близость к дому. Ни разу не пожалел, ни разу не подвели (в отличии от Сбербанка). Когда нужно было обналичить крупные суммы денег, всегда шли навстречу и выдавали без задержек и головной боли. В общем, рекомендую))
Обслуживание клиентов хорошее, как в любом нормальном банке. Если брать кредит, то по умолчанию включают ненужную страховку, но по запросу убирают. Просто нужно быть готовым потратить время, но серьёзно сэкономить.