Сразу скажу ,что я не оформляла кредит в данном отделении ,но хочу написать отзыв так как коснулось и меня ,я пришла в данное отделение с другом он хотел оформить кредит ,ну вроде вбили все данные и друг сказал ,что хочет кредит без страховки ,после чего они начали пихать ему эту страховку говоря о том ,что мол если они оформляют без страховки то пишут объяснительные и что сейчас никто не оформляет без страховки после этих слов ,я вмешалась в данный разговор сказав что это не правда и перечислила банки в которых у меня есть кредит и были оформлены без страховки.
После других уговоров друг сказал нет ,после чего они сказали что типа не будет одобрения и давайте мол попробуем оформить кредит на меня 🤣,я то не планировала брать новый ,но мягко говоря, я была в шоке 🤯 как и мой друг ,ну короче это не отделение банка ,а какая-то шарашкина контора ,которая разводит на бешеные проценты и страховки ,моей ноги в жизни там не будет и если я в будущем захочу взять новый кредит то в Хоум Кредит Банк не обращусь. Надеюсь на то ,что руководство банка примет меры и проведет беседы со своими сотрудниками! Я все! Всем пока 👋😁.
Самый худший из всех банков во всём мире, взял кредит 600 т через два дня должен 930 т потому что включили сразу проценты, и вроде бы 2,9 процентов но они включаются сразу, но это не всё, если ты не выполняешь их условия в течение 20 дней, то платишь 18,9 процентов, эти условия в наше время никак не выполнить, я очень пожалел и ошибся не прочитав условия до конца, люди не видитесь на эти 2,9 процентов
Банк в котором говорят и делают разные вещи. Мама хотела взять кредит наличными , сначала пообещали одни условия по телефону приехали в банк - девочка в отделении сказала другие условия и попросила справку с работы. Приехали на следующий день с справкой и появилось еще несколько НО и сумма выплаты увеличилась и страховок навешать хотели.... В итоге уехали в другой день и взяли кредит в другом месте без всяких проблем.
Профессиональное отношение к клиентам: общаются участливо, вежливо и корректно. Давно не видел среди сотрудников банков такой заинтересованности в клиентах и качестве своей работы - всё понятно объяснили, помогли выбрать лучшие условия из продуктов банка. Алина и Анаит, спасибо! Рекомендую данное отделение банка.
Хочу выразить свою благодарность сотруднице Лере , настоящий профессионал. Быстро решила мою проблему. . Была нестврдатная ситуация. Большое ей спасибо. Успехов и процветания.
Специалист Анаит, просто лучшая! Все объяснила, рассказала, посчитала. Вежливая, даже уходить не хотелось от нее. Берегите таких сотрудников, это большая редкость!!!
Любимый банк, всегда всё вовремя! Туповатая программа - приложение. Сотрудники, оперативнее! Высоковато проценты, но это у всех. Масса программ лояльности, что радует. С удовольствием не полезу в долги, но обстоятельства меняются зачастую, так, что бывает необходимым обратиться за помощью, и всегда сюда- дружим!)Закрыла кредитную карту, легко, просто, спокойно! Спасибо!
Два непонятных сотрудника. Одна с карой решала проблему 30 минут. Вторая бегала туда обратно и разговаривала по телефону, пилила ногти за рабочим столом, но к своей первичной обязанности так и не притронулась. Первая сотрудница закончила работу с клиентом одела куртку и ток перед выходном уже спросила подожду ли я пока она покурит. Вторая так и разговаривает в телефоне не обращая внимания на то, что в зале кто-то ждёт. Среагировали на меня спустя 45 минут.
Мой вам совет. Не связывайтесь с этим банком. Брала кредит выплатила через 3 месяца. 2 месяца спустя смотрю в БКИ весит информация,что кредит не закрыт. Связалась с Хом Банком и оказывается,что нужно закрывать счет…это была очень долгая история. Так что ребята,если не хотите много нервничать обходите этот банк стороной,чтобы через лет 10 вам не пришло письмо «счастье».
Управляющая Карина - просто лучшая!!! Все работают быстро и слаженно. Сейчас редко встретишь банки, где работают профессионалы. Так вот тут - точно работают. Ещё выражаю признательность сотруднику Анаит, за желание помочь решить мой вопрос.
Хороший банк, но если бы больше думали о людях, то давно бы клиенты сбербанка перешли бы в Хоум. В конце прошлого года сделали процент за кредит 5,9... но с учётом страховки и дополнительных выплат получается между 9 - ю и 10 - ю. Но все равно это нормально, если сравнивать с другими банками, где процент 18 - ть и выше. Типа Сбербанк, Совкомбанк, Русский стандарт и т.д. Понятно, что все хотят заработать, но надо как то по-хорошему к своему населению относиться, с уважением. Я пользуюсь услугами банка Хоум Кредит уже много лет. Бывало и расстраивался из за огромных процентов за кредит. Но рад, что банк стал по маленьку поворачиваться к населению лицом..
хорошее отделение, просторное, чистое, электронная очередь.
непонятно что происходит с единственным банкоматом, такое впечатление, что ломается он чаще, чем работает.
и еще огромный вопрос к руководству отделения, зачем так часто менять сотрудников, или этот филиал учебный центр для новичков...тогда нет вопросов
Подала заявление в данном отделении на возврат страховки при полном погашении кредита-прошло 10 рабочих дней ,а денег все нет,и, как я понимаю,не будет!Представители банка,может,объясните,почему вы нарушаете закон?
Самый навязчивый банк.
Смс, звонки - оформил заявление на отказ от получения предложений - 5 дней рассмотрение. А насиловать меня морально звонками после бессонной ночной работы - кайф!
Самый ужасный банк. Возможно это только Люберецкое отделение, но это кошмар. Сотрудники не компетентные, передвигается и разговаривают как сонные мухи. Им лень что-то объяснять людям. Сидят болтают о своих личных делах, когда клиенты ожидают в очереди. Лючьше бы его вообще закрыли в нашем городе, а сотрудников и их нальство направили на заводы и фабрики
Банк, конечно, лучше стал, чем раньше был, но все равно продолжают жульничать понемножку. Просрочил кредит на 1 день. Отправил полную сумму, зная, что на счёте у меня ещё там около полторы тысячи. Через день приходит смска? Кредитная история, просрочка, звоню туда, вы не доплатили 4 р. Да. Штрафы платятся отдельно, вот так вот?
В последнее посещение сотрудники вошли в наше положение и приняли нас после закрытия отделения (в 20.00). Были там уже неоднократно, всегда приятные впечатления после посещения.
Часто не работает банкомат один по работе с картами. Проблему не решали более трех месяцев. Нет возможности пользоваться услугами банкоматов в выходные или праздничные дни. Надо искать альтернативы, но их не много. Надеюсь банк подумает о улучшении качества обслуживания
Спасибо большое Карине управляющий отделением, помогла решить вопрос
2
1
Show business's response
LeoniA
Level 15 Local Expert
May 24, 2023
Долго подходит очередь даже при отсутствии клиентов. Пришла после смс, что карта выпущена, но в программе ее не увидели. Через неделю пришла снова, но карты так и нет. Сделали быструю неименную. Сервис так себе. Расстроил. Ожидала от бхк бОльшего.
Перевыпустил карту, потому что моя превратилась в укроп. По итогу прождал месяц, говорили в чате должна прийти смс, естественно никто ничего не проверял. Пришёл в это чудо отделение. Говорят смс приходила, я говорю нет, тогда не пришла. Я вежливо проверьте! Через 10 минут...ой да месяц лежит 👍
Хороший консультанты, оперативно отвечают на все заданные вопросы. Подъехать, правда к офису очень не удобно, а выезжать будете в вечную пробку на Октябрьском проспекте 🥵
Очередь электронная. Но посетителей практически нет. Операционист расскажет о всех преимуществах карт.Есть банкомат, снять наличными можно только 30 тысяч. Очень не удобно.
Посещал данный банк, все отлично, пришел где-то в 18.00, народу мало, сразу пригласили к столу. Все быстро и оперативно. В кассе тоже все быстро и вежливо. Многие пишут что все медленно и по полдня теряют. Честно говоря откровенная ложь. Девочки работают быстро и оперативно.
Впаривают допы
Разводят на кредитки
Обманывают клиентов по условиям кредитов
Лучше звонить на гор. линию и все условия проговаривать по телефону а уж потом ехать в офис
Хуже отделения не встречала. Вынуждена сюда ездить из-за закрытия ближайшего к дому отделения. Где были внимательные, воспитанные сотрудники. Здесь же хамство процветает. Огромные очереди. Каждый раз внося платёж по ипотеке, новая девочка-операционист зовёт кого-то чтобы оформить операцию. И месяца в месяц одно и тоже... видимо, текучка и низкий уровень персонала.
5
1
Е
Евгения
Level 4 Local Expert
August 18, 2023
Не кто не чего не знает, не чего не понимает! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк!!! Лучше обходить стороной !!
28.03.2020 был в отделении банка в 5 окошке сидела девушка. Попросил подключить услугу, чтобы сделать отсрочку в связи с вирусом. У нас ничего такого нет, никаких отсрочек нет. Говорю ну вы уточните, может вы не знаете, я звонил узнавал на горячей линии. На что отвечает вот идите пусть вам по телефону и подключают. Позвонил ещё раз мне подключили сразу услугу, со следующего платежа спишется и можно будет воспользоваться услугой - кредитные каникулы. Банк хороший, а из за таких сотрудников негатив только. Зачем такие сотрудники, если помочь не могут - отсиживают оклад свой.
С банком, имела дело больше 10 лет назад - оплачивала потребительский кредит и, конечно, никакой карты у меня не было. А тут, в истории, оказывается, у меня есть карта кредитная!!!! Кто то премию за это получил?
Девочки работают медленно. Перевыпуск карты после замужества пришлось делать аж 3( !!!!!!) раза. никак не могли сделать карту с новой фамилией(конверт давали на новую фамилию, а на карте старая выбита). и переделали нормально только потому, что девушка из другого филиала попалась.
Руководство, научите свой персонал грамотно осуществлять закрытие карт! Закрывала карту Космос в вашем отделении. Проценты пришлось забирать через кассу наличными через неделю где-то. перевести эти проценты на мою другую карту вашего банка не смогли. Супруг закрывал также карту Космос в отделении на 1905 г.(Москва). И ему проценты позже были переведены на счёт новой карты.
Банк не плохой, но нельзя связаться с банком... Ни по телефону, ни в чате...
Звонки платные, в чате не дождешься поддержки отвечают когда захотят, если вообще ответят. Отвратительный сервис. Еще никогда не приходилось полчаса на линии быть и неважно в вечернее время или ночью звонишь....