Хочу поделиться опытом о взаимодействии с компанией Хольцком (timb.ru). Я занимаюсь проектированием и монтажом корпусной мебели и давно искал себе надежных партнеров способных качественно выполнить раскрой материала в срок. Помимо надежности, хочу отметить отличный персонал, в компании работают грамотные сотрудники, которые берут заказ и без навязывания лишних услуг способны вниктуть в проект и предложить подходящее решение, всегда есть выбор. В офисе царит приятная атмосфера, девушки сотрудницы всегда готовы помочь и подобрать вариант, есть образцы любых материалов, много вариантов образцов фасадов, в общем могут исполнить по мебели реально все. Цены на изготовление очень демократичные, на материал рыночные либо чуть выше, но нужно понимать, в цену на материалы входят доставка и разгрузка на производстве. Склад находится там же где и офис, что очень удобно, можно забрать самовывозом или заказать доставку, помогут с погрузкой, без всяких задержек можно забрать заказ в удобное время. Все очень пунктуально, сопроводительная документация на уровне, что тоже о многом говорит, нет ни каких подводных камней. Рекомендую данную компанию и желаю ей роста. Сам обращаюсь теперь только сюда и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Ps отдельно хочу отметить специалиста Анастасию с которой очень комфортно работать, всегда на связи и отлично разбирается в своей деятельности, другими словами понимает в создании мебели лучше многих мастеров мужиков и всегда готова поделиться полезной информацией.
Запаситесь валерианкой и успокоительными если соберетесь тут делать заказ на изготовление корпусной мебели. Это ад.
В ноябре 24г кухню заказала, по рекомендации причем)
Начиналось все хорошо. Дальше началась первая серия тягомотины: проектировщик делал проект кухни 2 месяца вместо недели. Да, с моей стороны были правки, но ожидание ответов от проектировщика доходило до двух недель по одному комментарию. Приходилось постоянно просить менеджера пнуть проектировщика.
Ладно, спроектировал, хоть и с сильной задержкой сроков. Напилили, привезти.
И началась вторая серия «адской кухни» на этапе сборки.
Приехал сборщик от Хольцком, поработал день и отказался собирать - сказал сложно.
Далее еще две недели ожидания сборщиков. Ремонт стоит, так как все завалено мебелью и техникой в ожидании сборки.
Приехали вторые сборщики от Хольцком, пособирали день и тоже уехали. Сказали давай денег больше, сложная кухня.
Ладно, через месяц после доставки в итоге началась сборка.
И началась третья серия «косяк на косяке и переделка».
В итоге на сборке выясняется: кухня спроектирована с грубеющими ошибками (общая длина не в размер, техника не встает). Частично сборщик исправил на месте косяки проектировщика.
Но до сих пор кухня НЕ собрана, пошел второй месяц…менеджер Ирина стала плохо выходить на связь, трудно дозвониться и получить ответы на вопросы.
Хольцком - это лебедь рак и щука, где проектировщики и сборщики - это не их персонал, а люди с авито, которые по итогу никакой ответственности ни перед клиентом ни перед Хольцком не несут. Менеджер валит на проектировщика что тот что не указал, проектировщик на сборщика, сборщик на менеджера.
В итоге у клиента кругом голова, и высок риск, что вас оставят наедине с вашими напиленными не в размер дровами тысяч за 600…а то и более млн
Договора нет, проектировщик Костя слился, менеджер отвечает через раз.
В итоге руководитель Кирилл предложил мне купить новую духовку за свой счет, так как запланированная духовка, о которой было известно ДО начала проектирования просто не встает из-за того, что проектировщик неверно спроектировал глубину корпуса кухни. И предложил мне самостоятельно в чате решать вопросы с проектировщиком. WTF? Это похоже на кидалово.
Кроме того, кухня еще и по длине не бьется, но кому это уже интересно, когда деньги отданы, вы уже неинтересны.
Главное - за проект и изготовление заплатили авансом вперед, остальное для них не важно, а что такое сроки и что весь ремонт задерживается - им плевать.
Ответ был «у нас много заказов, вы не одна».
Сто раз подумайте прежде, чем тут заказывать, лучше переплатите за сервис и свое душевное спокойствие. Я потратила два месяца своей жизни и приобрела много седых волос с этой кухней, оно того не стоит.
Команда Хольцком, большие молодцы, особенно Кирилл (директор так понимаю) и Евгений (проектировщик).
Сначала пригласил несколько крупных фирм на расчет кухни под ключ, увидев ценообразование решил попробовать первый раз самостоятельно заказать кухню, нашел замерщика, нашел ребят из Хольцком, нашел сборщика.
Написал в несколько цехов, но Кирилл ответил максимально быстро и без долгого занудства сделал предварительный расчет максимально похожий на финальную стоимость, быстро договорились, сделали группу в ТГ, максимально быстро обсудили все нюансы и примерно через 2-3 недели были готовы корпуса и чуть позже фасады, сторонний сборщик почти за сутки собрал кухню почти без инструкции, всё работает, всё качественно. Безусловно были нюансы в части покраски и доставки фасадов, но Кирилл оперативно их отруливал или скидкой или другими быстрыми решениями.
Всё общение и оплаты были исключительно он-лайн, офис в Долгопрудном, но я так и не доехал.
Рекомендую обращаться к ним, не бояться делать всё он-лайн, на выходе получилось сэкономить около 35-40 процентов по сравнению с известными кухонными салонами и получить кайф от понимания на каком этапе где и что находится, а не слушать отмазки менеджеров, которые везут месяц-два кухню и потом бесконечно что-то доделывают.
При следующем ремонте уже знаю, к кому идти за Кухней.