Не рекомендую данную конторку.
Пишу, чтобы тут никто не заказывал технику, а уж если решились - то проверяли от и до. Не наступали на мои грабли.
07.12 заказал на сайте телевизор LG 65NANO86 стоимостью 93 796 рублей, оплатил.
16.12 мне его привезли, как оказалось с какого-то удалённого склада, тк в Екб они закрыли магазин (надеюсь, скоро закроются везде).
Привезли, распаковали- я осмотрел сам телевизор, внешне был как новый, ключевой КАК. Поспешил, надо было уезжать и не стал смотреть все детали. Когда начал собирать, увидел царапины на подставке. Был в ужасе. Начал подключать и сразу интерфейс такой сложный оказался, в общем решил, что хочу вернуть.
Оформил заявку и тут мне сообщили, что вернуть его нельзя. На нем следы эксплуатации.
Я, конечно, сам виноват, что принял и не проверил все. Но это говорит о самом магазине, что они сливают вот такие товары. Возможно, витринный образец. Но об этом никто, нигде не упомянул.
В общем, расстроен сильно.
Поэтому хочу всем и каждому сказать: не связывайтесь с Холодильник.ру.
Фото прилагаю.
Купили телевизор Самсунг за 140 тр 1 год назад и 1 месяц в данном магазине. И ровно через год он перестаёт работать. В Холодильник.ру говорят «это нормально» и ремонт стоит около 80 тр. Хотя судя по всему тут скрытый дефект. Комментирует нам продавец, что то «нормально, это же техника»! Нормально это? Если бы я эксплуатировала как-то неверно технику, то вопросов нет. А тут такое ощущение что продавец и поставщик «рука руку моют». Ждите обращение в суд . Если вы планируете покупать у данного продавца имейте ввиду, что никто вам ничего не заменит бесплатно и добровольно уже через год. Даже при скрытых дефектах. Не рекомендую этого Продавца!!!
Доброе утро, оформляла у вас заказ 35616825, сушилка для овощей и фруктов, курьер до адреса не довез предложил встретиться передал просто, проверить возможности не было перегрузили из машины в машину, при осмотре выявлена сломана крышка и одна секция сушилки, звонили курьеру трубку не берет, писала на почту никаких результатов, вы собираетесь что то делать или у вас так принято?
Живу рядом с Екадом на Черняховского, Мегалэнд под боком, часто заходим за бытовой техникой в Holodilnik.
Есть скидка постоянного покупателя, по одной карте покупает вся семья.
Последняя покупка - фильтры для пылесоса Самсунг. Продавцы быстро проверили по базе какие фильтры в нашей модели подходят. Всё заняло не больше 10 минут.
Магазин может и не плохой. Народа нет, одни консультанты, а поговорить не с кем. Бегают , вид создают, что работают. Купили мини печь для дачи 18 ноября. Отвезли обратно. Оказался брак. Ни ответа ни привета. Конец января, ответа нет. Звонила, не обяснили ничего. Приезжала лично. Мне сказали, что таких печей у него видите ли аж 18 штук и сейчас он ответ дать не может. Но 18 это не 180!!! Три месяца прошло. Але! Вы может хоть какой-то ответ дадите. Интересно, администрация вообще читает отзывы, чтобы улучшить сервис?
Большой выбор не только холодильников, но и остальной бытовой техники. Вежливый грамотный персонал. Приезжали на автомобиле, удобный подъезд. Как добираться на общественном транспорте подсказать не могу. Ценник умеренный, дешевле чем в некоторых крупных сетях
Гарантийный отдел вообще не исполняет своих обязанностей. во первых дозвониться туда нереально, то они еще не работают, то они на обеде, то они уже ушли домой. во вторых товар который хотели вернут в рамках гарантийного обслуживания даже не отправляли на экспертизу поставщику, в итоге месяц товар лежал у них под кассой и так его и вернули с формулировкой не соответствует гарантийным обязательствам, хотя просил направить на экспертизу поставщику.
Очень не приятное обслуживание. 21.11.2021 сделала заказ холодильника. 28 числа должны были привезти. Оплатила все онлайн.. 27. 11 позвонили и попросили перестали на перенести на вторник 02.12.я специально с работы отпросилась. В итоге снова позвонили и сказали что извините на воскресенье можем. Я согласилась.
В итоге сегодня суббота снова звонок. И вновь отказ. Ещё неделю просят. Я начала письма писать и звонки везде делать. Ни один оператор не сообщает кроме имени ничего ни фамилии ничего
. Говорит что с вами свяжутся.. Ждите.. Один оператор прокомментировал что у вас в доставке написано что небыло дома. Кто ж это интересно оставил такое... Я как дурной человек жду сижу эту доставку... А они сами по себе работают. Сегодня хотят ответят ч
Завтра если что хотят привезут. Какая разница на клиента и комментарии свои поставим. Просто замечательно
Это самая ужасная компания по доставке.
Сделала заказ на морозильную камеру.
6.07 с доставкой на текущий день. Всегда ж надо все вчера😂
Довольно оперативно перезвонили. 150 раз извинились и пояснили, что логист уже не сможет сегодня включить меня в маршрут.
Предложили доставку на 7е....супер! Стоимость доставки за 80 км от Екб очень порадовала! Спасибо! Огонь, всего 600 рублей👍
Утром уже звонит отдел доставки, так же приветливо ориентирует по времени. С 12 до 15 часов. Алексей, доставка и Ваш напарник....благодарю! Супер ребята. Каждому выдать премию🤝🏅
Бережно занесли, распаковали, поставили на место.
Всем рекомендую, ассортимент отличный, много акций и работают с душой!
Теперь только к вам за техникой. А вы ко мне за недвижимостью😊
Процветания, успехов, да просто счастья.
Спасибо еще раз❤
В ноябре-декабре 2021г Холодильнике.ру на Альпинистов 85 при покупке холодильника, стир. машины и робота-пылесоса очень помог в выборе и технической консультации , консультант Мансур. Также при покупке микроволновки нашел по нашим требованиям соответствующую микроволновку , консультант Михаил.
Спасибо им.
вернуть неисправный новый холодильник практически не возможно товар,товару 5 дней ! Пинают в сервис брать заключение а сервис только ремонтом занимается. Ответов на письменные заявки нет-они у них 20 дней рассматриваются почему то. Короче компания очень наглая.Будем разбираться через суд! Не рекомендую что либо покупать там,особенно холодильник,рискуете остаться без денег и без холодильника
2
Show business's response
Петр Б
Level 4 Local Expert
May 26, 2022
Подсказали нам, что в этом магазине есть холодильники с верхней морозилкой и можно купить с рассрочкой, потому и поехали смотреть. Взяли отличный LG современный. Размораживать не нужно, морозилка на 5.5 кг с быстрой заморозкой. В холодильнике зона свежести, фильтр стоит антибактериальный, дверь охлаждается. Наружный вид соответствует – большая панель управления на двери морозилки, ручки красивые удобные. Стоит, конечно, дорого, но потому и искали с рассрочкой. За два года можно без проблем 136 тысяч оплатить, я считаю.
Доставка мёртвая, перенесли уже третий раз, то машина сломалась то ещё что-то, сейчас жду 3 попытку. Время 22.00 🤦♂️ отвратительное обслуживание. Дополняю: заказ №4485583HOL время 23зо позвонили сказали в течении часа тоесть к 00зо. НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ 🤮
Завтра напишут ,,Ой приносим свои извинения " 🤮 .
Привезли наконец то, но привезли лёжа, а на упаковке заводской ,написано транспортировать вертикально🤦♂️
Я вот например вообще не поняла, для кого вы работаете?
Во-первых, не доехать, транспорт там не ездит, либо его не дождаться, в выходной день.
Во-вторых, на сайте половина техники в наличии нет, приезжаешь на место вообще нет в наличии товара. Стесняюсь спросить, для кого вы работаете? Техника стоит только дорогущая, а реклама везде у вас, что вы позиционируете себя склад с низкими ценами....???? Где они? Я их не увидела, ни цен, ни техники никакой... В том же DNS рядом, и цены ниже и в наличии есть все. Может вам закрыться все таки, я так думаю.
Сделали ошибку, приехав в это магазин за холодильником. Выбрали модель сами, по цене все устроило, чтобы сделать выписку на него - пришлось долго искать консультантов. В итоге пришел - давай нас отговаривать от этой модели, всеми правдами и неправдами ( сама раньше работала в бытовой технике, лучше него знаю все). Уговорили нам его все таки продать нам его, оплатили, оформили доставку. и тут началось опять...........Продавец нас уверил что вечерней доставки нет, "ждите звонка от водителя с ним и договаривайтесь", но когда позвонил водитель оказалось вечерняя доставка есть и нас туда просто не захотели ставить. В итоге перенесли доставку на утро след дня, не тут то было. Утром снова звонит доставка - к вам не успеваем. может вечером заедем. Пока не позвонила диспетчерам, не пообщалась на грубых тонам - холодильника наверное бы не увидела. Никому не советую туда обращаться.
Второй раз пришла в магазин за интернет-заказом и снова столкнулась с тем, что продавцы, которые только что сидели на диване в телефонах, сразу же оказались заняты, начали показывать друг на друга и никто не хотел пойти и выдать мне заказ.
3
Show business's response
К
Коваленко
Level 3 Local Expert
May 1, 2022
Купили телевизор POLARLINE за 36200. Отличная цена для 43 дюймов. Брали для родителей, так что без всяких смарт функций, главное – картинка четкая и яркая, звук не дребезжащий. Вообще в магазине есть из чего выбирать, так что советую съездить. Расположен в ТЦ МегаЛенд. Добираться не сложно, с парковкой порядок.
Купили холодильник когда привезли, то обнаружили что не хватает ножки, позвонив в магазин оператор ответил мол где мы ее возьмём, купи сами. Или делайте возврат хотя сам холодильник нас устроил. Я думаю что это решаемая ситуация и магазин должен был предоставить запчасть . Больше покупать технику не будем в данном магазине.
3
Show business's response
И
Ирина Натяжнова
Level 4 Local Expert
November 8, 2021
Главный минус Холодильник Ру в Екате - далеко ехать. Хорошо хотя бы сделали бесплатную маршрутку до МегаЛенда, я еду от Инженерной примерно час. С личным транспортом конечно людям попроще.
А нравится огромный ассортимент, акции, рассрочка. Весь октябрь действовала бесплатная доставка, мы купили 11.10 холодильник Либхер. Привезли аккуратно и в договоренный срок.
Не связывайтесь с этими мошенниками!!!!! Уже 2 недели не везут заказ и не возвращают деньги! Обратной связи никакой! Каждый день переносят доставку, сидишь сутками ждешь и ...... ни-че-го!!!!!
Не советую. Дозвониться не возможно, доставка безумно долгая (Екатеринбург), ничего конкретного по доставке сказать не могут. Я сидеть сутки и ждать не собираюсь
Цены завышенные, отношение как к скоту. Пустой магазин, с огромными ценами. Одни консультанты только которые слоняются из угла в угол.
2
Show business's response
Д
Дмитрий Л.
Level 9 Local Expert
January 21, 2022
Продавца консультанта не найти. У них куча своих дел. Заходишь в зал и начинаешь искать продавца, но они как правило кучкуются вместе. Даже если у Вас интернет заказ менее чем за час не обернётесь, не смотря на то что почитателей нет.
Show business's response
Н
Настя
Level 9 Local Expert
June 10, 2021
Магазин ужасный, доставку из Москвы делают больше недели, хотя там ехать 2 дня. На всех указанных телефонах идёт переадресация на другие номера, чтобы не решать проблему, а скинуть на кого-нибудь другого. Никакого клиентского сервиса!!
Очень ограниченный выбор электроники и консультанты ни чего не знают о товаре
Е
Евгений П.
Level 2 Local Expert
November 10, 2020
Ужасная организация, заказал через данную компанию технику - получил электрогриль с неработающим сенсором, 45 дней делали ремонт,после чего признали неремонтопригодным, обещали заменить на новый электрогриль - ещё ожиданий на месяц. Не советую