Holodilnik.ru
1254 reviews
May 20
Надёжный магазин с хорошим ассортиментом. Отличные консультанты. Спасибо Наталье - помогла подобрать технику для кухни, грамотно консультировала, сделала максимально выгодной покупку. Доставка быстрая, аккуратная. Будем обращаться снова.
January 26
Довольно интересный магазин. Большой выбор. Приятно поговорить с понимающим и знающим консультантом. К сожалению, редко можно встретить консультантов, которые качественно выполняют свои обязанности.
1
February 11
Хорошее место если надо вживую посмотреть технику и проконсультироваться. Удобное расположение склад-магазина, удобно выезжать: можно на КАД, ЗСД или в центр по Пулковскому. Продавцы компетентные , помогут с выбором. Удобные условия по резерву, в том числе без оплаты, на несколько дней, так же есть отложенная доставка.
3
1
January 13
Много лет ездил мимо, не думал, что там есть магазин, думал, что только шоу-рум. На самом деле большой хозяйственный магазин. Очень квалифицированные продавцы. Была задача купить новый встроенный холодильник в очень старый корпус. Нашли, решили, хотя было и непросто…
1
1
February 17
Последнее время стал поститься магазин.
Ассортимент сократился по понятным причинам, ценовая политика средняя по городу, можно точечно что-то подобрать конечно.
Персонал 50/50 , есть старой закалки в хорошем смысле слова, а есть откровенные не заинтересованные бездельники только навящывающие позиции в своих корыстных интересах и просиживающие рабочие часы создавая видимость работы - это заметно невооружённым взглядом.
1
3
December 21, 2024
Классное место, вежливые и грамотные специалисты, удобные сервисы, индивидуальный подход к покупателям, чистота и большой выбор техники на любой запрос
2
1
April 30
Купили плиту. О качестве пока говорить рано - прошло несколько дней. Но ранее купленные товары в Холодильнике не подводили. Доставили в срок, аккуратно.
Дальше - установка плиты. При оформлении заказа мне предложили установку плиты от компании МайТех. И это кошмар: хамство, безответственность и халатность.
Была назначена установка плиты на 25.04.2025 с 9 до 14. В обозначенное время никто не позвонил и не пришел. После 14 часов дня я 4 раза звонила в службу поддержки. 4 раза мне говорили, что напишут мастеру сообщение (!), и на этом контакт обрывался. Мне никто не перезванивал. На 4 раз (было уже около 6 вечера) мне опять сказали, что напишут сообщение мастеру. Я сказала, что целесообразнее мастеру уже, наконец, позвонить, а не заниматься перепиской. На что мне в грубоватой форме ответили, что позвонят, если на сообщение мастер не ответит (хотя на тот момент он и так уже часов 5 на предыдущие сообщения не отвечал). Я просила дать мне телефон мастера, но телефон мне тоже не дали, сказали, что это «личная информация».
В итоге мне так никто и не позвонил. Ни в тот день, ни после.
Еще не маловажная деталь. Мне изначально по телефону обозначали, что установка плиты будет стоить ориентировочно 4000 рублей и что возможно придется доплатить. В итоге плиту нам установил электрик нашего дома за 1500 рублей.
Так что установку уж точно заказывать нужно в другом месте.
Вопросов к майтеху нет, так как с ними все понятно. Но почему Холодильник выбирает себе таких партнеров - вопрос. Предлагать услуги такой «фирмы» - неуважение к клиентам.
1
March 9
Спасибо магазин работ как часы, ребята огонь 🔥, привезли быстро установили подписали, холодильник и работает, он действительно новый.
Благодарность девочкам, с праздником 8 марта, сработали все оперативно! Рекомендую, отзыв не фальшивый, обращайтесь не пожалеете!!!!
2
1
May 2
Заказывали самокат через площадку Мега маркет у данного продавца:
1) Было написано, что доставка будет 23-24 апреля, заказывали товар 21го, но продавец не уведомил площадку, что товара у них нет и он на складе и доставка оказывается перенесена уже на 29ое. 29го позвонили и сказали что 2 мая.
2) Передали в доставку, но вероятно через какую-то не очень хорошую логистическую компанию. Позвонили днем, сказали скоро будем, но приехали только через 4,5 часа.
Вообщем крайне неудобный сервис у магазина, в 10 раз быстрее воспользоваться другими онлайн магазинами или заказать на том же озоне:)
1
May 13
Приобрел стиральную машинку кертинг менеджер убедил , что купить нужно именно эту, так как надежная и сделано в италии. При первом запуски без белья. Затрещала помпа. Жк дисплей стал моргать. Конечно транспортировочные болты были сняты и без повреждений. А сливной насос был чистый . На следующий день подал заявление о возврате техники . Возвратов у холодьника ру техники больше половины товаров из проданных. Они всячески не хотят возращать дегьги за некачественный товар, вместо того чтобы работать с импортерам, над качеством . Реальные отзывы со своего сайта удаляют . Многие отзывы на сайте холодильник . Ру являются не настоящими, слеланные менеджерами. Раньше покупал в этом магазине , теперь буду обходить стороной этот магазин . Много плохого товара , а вернуть нельзя . Очень плохо, что менеджеры врут. У машинки два года гарантии , но выяснилось что по сути сервиса по гарантии нет . Сервис по гарантии отдан разным фирмам ооо" рога и копыта ". Магазин обязан вернуть не качественный товар по действующему законодательству. Но он имеет право провести проверку качества товара. Но хитрость в том , что магазин отправляет к производителю , а он заинтересован тянуть время и не возвращать товар. По совести и по законам магазин работать не может. Цель моего отзыва , уберечь людей , чтобы они не попали в такую ситуацию , как я . Независимая экспертиза , которая сейчас дорого стоит пол стоимости техники , установили сразу дефект . И сразу установила , что пользоваться такой техникой опасно для жизни . Тк неисправный насос даёт перенапряжение в сети , что может привести к удару электрическому току и выхода из строя процессора, и так же к затоплению. Но у сервисного центра это не дефект , а исправленная техника . Переодически менеджеры путают покупателей , чтобы обойти действующие законодательство . В итоге выяснилось , что техника имеет дефекты , уже после ремонта , до покупки . А так же номер изделия сделан на бумаге а 4 и отклеивается . При покупке бытовой техники всем рекомендую проверять ее на ремонт и вскрытие . Спасибо холодильнику ру , что продали мне технику после ремонта , по цене новой с поддельным заводским номером . Это бизнес , ничего личного . Продают бу ломанную технику под видом новой с дефектами , а возвращать не хотят и ремонтировать по гарантии . Независимая экспертиза установила, что техника бу после неудачного ремонта . Не советую связываться с данным магазином . не принимают акт независимой экспертизы , придумывают отговорки, что им недостаточно акт независимой экспертизы. Теперь в суд. Наказать данных обманщиков закона дело чести . Промышляют этим с 2018 года, судя по отзыву . К 25 году обманывать уже не стесняются . Анна (или бот) экспертиза уже была. И вы должны ее оплатить. Она признала, что товар бу с дефектами. нет такого в законе рф экспертиза на экспертизу. Проблема во лжи вашего магазина и в нарушении действующего законодательства. Вы продаете бу шлак по цене новой техники , ещё и с дефектами. Просто не хотите отдавать деньги , но в это раз не выйдет. Проблема в том , что Вы уже много людей обманули , это не останется без Суда. Анна я понимаю вашу задачу врать и обманывать людей . Но имейте совесть экспертиза одна , законом не предусмотрено вторая , третья и ТД . Вы обманываете пенсионеров и инвалидов и ТД. Если бы судили сами себя, то не были бы судимы на Голгофе.
December 17, 2024
Купили холодильник Атлант, в июле 23г, в декабре 2024 просто перестал работать.
Позвонили в холодильник ру, дали номера сервис центров.
Дозванивались 3 дня.
Дозвонились до одного, приняли заявку, сказали ждите. Что переживаете зима на улице и вы загородом живете. На улицу уеду и нет проблем. Весело, не правда ли? В итоге, прошла неделя. Звонит диспетчер, уточняет данные по модели холодильника и тд, сообщает, мастер позвонит в понедельник и приедет. Наступил вторник, звоню им сама. Где мастер? Они- а кто вам сказал, что он будет? Нормальные нет?
Говорят, мастера ждать надо недели 3!!! Вот это новости. Звоню опять в холодильник ру. Они мне - а вы покупали расширенную гарантию? Я-нет! Они- если бы купили, мастер бы в течении трех дней бы приехал, а так по закону есть 45 дней на ремонт.
Выводы какие, не понимаю надо сделать?
Чинить все платно или покупать на все расширенную гарантию, которую кстати, при покупки данного холодильника нам не предлагали.
Сами решайте, кому понадобится техника.
А я.. пока сижу и думаю, ждать еще две недели или вызвать платно🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Всем хороших покупок, без поломок!
1
3
January 23
Магазин хороший, полезный.
Продавцы грамотные.
Сегодня возник казус на выдаче товара.
Сотрудник Евгений крайне безалаберно и непрофессионально выполнял свою работу.
После вскрытия коробки с вытяжкой перевернул её и вытряс аппарат, как дети строят куличики. Потом долго не мог упаковать. С трудом запихал товар в коробку, после чего дно коробки открылось.
На все замечания реагировал неадекватно, огрызался.
Пришлось приглашать руководителя для урегулирования ситуации.
1
3
February 13
Не понимаю восторженных отзывов о физическом магазине, если в каждом М-видео в центре города ассортимент не меньше. На вопрос: а это весь выставочный зал? Мне ответили, что да, смотрите мол на сайте. А смысл мне ехать чуть ли не в аэропорт, чтобы все равно посмотреть на сайте? Цены минимум процентов на 30 выше, чем на любом маркет плейсе. Глупо, дорого, бессмысленно.
2
3
December 10, 2024
Купил холодильник, продавец по телефону был очень приветливый, помог с выбором, привезли на следующий день! Но на 14 день холодильник сломался!!! Продукты пришлось выкидывать!!! Составил обращение в пост гарантийное обслуживание, сказали ждать от 3 до 10 дней! Я все понимаю, загруженность и тд. Но это холодильник, можно расставить приоритеты! Ежедневно обещают решить вопрос, но пока так никто и не звонил! При этом я взял расширенную гарантию! Ужасное постгарантийное обслуживание!!! Не советую там ничего брать!!!
4
1
January 3
Зашёл увидел купил. Продавцы подсказали если к ним обращались и не были навязчивыми. Большой выбор товаров бытовой техники на любой кошелек. Много что можно посмотреть в живую.
1
1
February 10
не хотят делать отмену заказа. 2 раза было написано в чате и один раз письмом заявление об отмене заказа. Но статус заказа в личном кабинете "ожидает выдачи". В чате ответили "ожидайте возврата денег в течение 10 дней", но чек возврата не присылают. Говорят, что чек возврата придет после фактического поступления денег. Что это за бред? Чек возврата должны прислать сразу. Ребята не в курсе, видимо. Не советую покупать в этом интернет магазине. Следующий отзыв будет в виде судебного иска с вытекающими расходами и штрафами для ООО “Эдил-Импорт”.
PS. я смотрю тут у многих проблемы с возвратом. А ответ стандартный ни о чем. Так вот на otzyv@holodilnik.ru тоже отправлено письмо. Если вы действительно заботитесь о клиентах и репутации магазина, то решайте проблему. Отзыв я изменю, если решите.
2
2
March 26
Нормальный такой магазинчик , продавец красавчик все рассказал и расписал, очень понятно все. Но если честно ожидал большего ассортимента
1
January 4
0 звезд из 100.
Ужасный сервис.
Заказали холодильник (новый, в коробке, не витринный образец). Оплатили доставку, оплатили ручной подъем. По итогу приехали доставщики и не стали запариваться с тем, что холодильник не влезает в пассажирский лифт. Попытались запихнуть в коробке - не получилось. На первом этаже РАСПАКОВАЛИ НОВЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК и без коробки засунули в лифт (естественно, несколько раз холодильник ударился об двери и арку лифта). Все происходило БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Увидели данные действия по камерам, установленным в парадной.
От холодильника отказались. При спуске (опять же на пассажирском лифте) холодильник несколько раз ударили об лифт.
Деньги до сих пор не вернули. Спасибо за отличное настроение в Новый Год.
2
2
February 10
Доставка огонь
Когда оформлял доставку стиральной машины, менеджер сказал что поднять будет стоить 750 рублей (на 4 этаж) по факту грузчик сказал что за эти деньги никто не понесет!!!
Доставщики позвонили на телефон, я уточнил по подьему. Что можно перевести Сбп
В итоге донесли до лифта, в лифт не пролезло (распаковали и тоже не пролезло) оставили и со словами Вы же найдете кого то в помощь из соседей уехали!
Холодильник вы отличных находите доставщиков! Больше в ваш магазин обращаться не буду и остальным не советую
В итоге сейчас стою жду соседа
2
1
December 24, 2024
Описать можно только матом. Никогда больше!!! На выдаче товара очередь из сдающих брак. Сначала пытались всучить товар в рваной, мятой и вскрытой коробке. Хотя уверяли, что экземпляр не выставочный. Затем обрадовали, что вернут деньги только через ДВЕ!!! недели. Убедили, что лучше купить у них товар с большей функциональностью, но в полтора раза дороже. Затем почти два часа провели в магазине, ожидая когда кассир и старший продавец выяснят, как доплатить за товар. И всё с издевательскими улыбками сотрудников на выдаче. Так что это заведение для мазохистов. Хотите страдать и быть объектами насмешек - добро пожаловать в сей магазин.
2
2
May 12
Выражаю огромную благодарность коллективу филиала на Пулковском д56, к4. Максимально корректный персонал и руководство. Сделали все возможное, чтобы решить ситуацию + проконсультировать по возникшему вопросу касательно техники.
September 8, 2024
Неудобно добираться без машины.
Парковка есть, бесплатная.
Сам магазин, немного напоминает склад.
В принципе представлена почти вся бытовая техника. Много холодильников, газовых плит и варочных поверхностей.
Есть посуда (сковороды, кастрюли), микроволновки, стиральные машины, телевизоры и прочее.
Есть уцененные товары со скидками, описание дефекта прилагается на листке или можно найти по коду.
Персонал отзывчивый и его много, не надо гоняться за одним замученым продавцом.
Упаковщику отдельный респект.
2
February 14
Всем привет, покупал стиральную машину и варочную панель) спустя 2 года готов поделиться своими впечатления о самой технике) варочная панель фирмы "zigmund and shtain". Перестала работать комфортка, так-же сломалась ручка включения газа.
У стиральной машинки "haier" верхний загрузки, сломалась панель которая держит верхнюю крышку.
Но думаю проблема не в качестве техники, а в качестве её транспортировки и хранении. Но это лишь моё субъективное мнение.
1
1
January 14
За последние лет 10 Холодильник. ру очень изменился в лучшую сторону. Раньше выглядело как большой склад. А теперь очень даже цивильный вид. И цены комфортные, без жадной накрутки. Рекомендую!
1
1
January 12
Отличное место. Быстро оформляют документы для юридических лиц, отличный подъезд, пропускной режим. Есть большой магазин. Рекомендую.
1
1
June 27, 2024
Очень понравился магазин-склад. Огромный ассортимент, очень квалифицированные специалисты. Приехали купить морозильную камеру (заранее выбрали из каталога), но посоветовали другую модель. Дороже на 15 %. НО!!! На эту модель была акция по цене + бесплатная доставка (а нам везти за город). Вообщем остались очень довольны. Один минус -доставка. Привезли вовремя, но начали хамить сразу, как только узнали, что нужно нести морозилку в гостевой дом. Настойчиво выпрашивали чаевые.
1
2
November 10, 2024
Самый огромный плюс магазина-это его сотрудники. Я приехала с целью купить встроенный холодильник определенной марки и была уверенна в своем выборе.Продавец Артур ,очень приятный,доброжелательный,высокопрофессиональный знаток продукции,привел убедительные доводы в пользу другого производителя. Купила холодильник по рекомендации Артура. Доставку оформили в удобное для меня время. Единственный минус-локация магазина,без машины достаточно не удобно добираться. А во всем остальном-выбор отличный на любой вкус и бюджет.
1
2
February 27
В Спб есть молва, что эта компания торгует бу товарами, под видом новых. Теперь замечено, на маркетплейсах, где эта компания продаёт, цены на бытовую технику цены заметно ниже. И практически все отзывы покупателей негативные, в основном пишут что техника продаваемая под видом новой на самом деле оказалась бу и есть вопросы к качеству. Соответственно, как и раньше, возможно, эта компания раскупает отказные товары, делает чистку, мелкий неквалифицированный ремонт, заклеивает / восстанавливает сорванную заводскую пломбу, или меняет на неоргинальную пломбу и продаёт заново, в надежде, что покупатель не проверит содержимое. А если претензия, то пишет в отзывах, отправьте на гарантийный осмотр, ремонт, а если подтвердится, то брак признаем и примем обратно. Часто пункты приёма по гарантии на окраинах в полузаброшенных промках города, работают не постоянно, общественный транспорт не ездит. Таким образом, создают специальные барьеры, чтоб покупатель не стал заниматься проблемой возврата. А ведь покупатели по низкой цене часто самые незащищённые граждане. Надеюсь, роспотребнадзор обратит внимание на эти манипуляции холодильник ру. Интересно, какой отпиской ответит холодильник ру на этот отзыв???
1
3
December 13, 2024
Большой выбор не только холодильников. Консультант Артур здорово помог с выбором. Настоящий специалист!
1
October 14, 2024
Магазин понравился. Очень большой ассортимент товаров в одном магазине. Можно посмотреть определенный товар в разных комплектацтях вживую, потрогать руками, а не смотреть по каталогу. Грамотный менеджер, Александр, подробно ответил на наши вопросы и помог выбрать холодильник в соответствии с нашими условиями. Доставка в удобный день, грузчики аккуратные, всё чётко. Для нас расположение магазина удобное
2
1
January 13
К товару претензий нет. Скидка по промокоду получилась хорошая. Оформление заказа и выписка УДП для организации - долгая и мучительная процедура. На вопросу по товару ответить не могут. Персонал вялый и работать не хочет.
2
December 4, 2024
Сделайте что-нибудь со своими разработчиками сайта и приложения. В приложении упорно не работают бонусы.
На сайте на этапе покупки все висит, и не дает выбрать самовывоз из магазина ( а в приложении дает), а на этапе оплаты в принципе страница умирает. Второй день пытаюсь сделать заказ - одно и то же.
2
March 17
Большой выбор,внимательные и доброжелательные продавцы,цены нормальные(по нынешним временам, конечно). Чего ещё желать?
March 3
Заказывал холодильник , привезли, на проверку времени не дали, грузчики хамы не стали показывать , холодильник перевозился видимо не аккуратно , так как на коробке есть вмятины , после того как вскрыли упаковку были вмятины на лицевой стороне , компинсации и возврата речи нету игнорят , когда звоню в поддержку кормят завтраками , больше заказывать здесь не советую
2
August 20, 2024
Большой магазин. В наличии широкий ассортимент бытовой техники.
Есть парковка для клиентов. Магазин расположен на первом этаже комплекса. Рядом Pulkovo Village .
1
December 25, 2024
Неплохой гипермаркет!! Единственный минус, нигде нет информации, что заехать можно через пост охраны!! По незнанию, приходится оставлять авто на общей парковки и пехом, метров 500, преодолевать растояние с покупками!)
1
March 25, 2024
Отличное место для выбора техники!
Большой ассортимент.
Грамотный, квалифицированный персонал, не навязчивый, но если надо, дадут исчерпывающую информацию по нужному товару.
Удобное месторасположение, парковка. Не дорогая доставка, можно самовывозом.
1
February 22, 2024
Хороший магазин склад, тихо, мирно, народу не много из за удаленности от цивилизации, большой выбор разнообразной техники, можно спокойно осмотреться, проконсультироваться, по желанию приобрести, хорошие консультанты, свежий воздух пригорода и романтический звук взлетающих самолетов
Что еще нужно для хорошего шопинга
5
2
March 17
Этой конторе и одной звезды много - доставку переносят, бракованный товар долго не принимают и долго не возвращают деньги. Доставщики товара - отдельная тема - в основном очень мутный элемент пытающийся с покупателя дополнительно денег взять за доставку. Не рекомендую.
3
December 30, 2024
Обманывают потенциальных покупателей. На сайте при оформлении заказа пишут что заказ можно забрать завтра по факту товара нет в наличии. При оформлении пишут что можно оплатить при получении заказа но не возможно выбрать оплата при получении. Обман на обмане. И это ещё на стадии покупки а что будет дальше.
1
May 20
Хороший магазин, большой выбор товаров бытовой техники для дома. Рекомендую посетить
April 14
Купил у "Холодильник. ру" газовую панель, через Ozon, понадеявшись на репутацию и отзывы. Вскрыл упаковку дома, и увидел брак. В возврате сразу же отказали, намекая, что сам такое сделал. Вот так они на клиента
ориентированы. Отвратительное отношение. Номер заказа 17559815-R7. Фото прилагаю.
1
October 18, 2024
Большой выбор техники, отзывчивые консультанты. Пожалуй, в текущее время это один из самых крупных магазинов с выбором техники и различных марок.
Из минусов парковка далековато достаточно
1
1
January 20
При отмене онлайн заказа с предоплатой по системе Сплит Ваши денежные средства магазин удерживает 10 дней!!!!! С вас требуют заявление на возврат в письменной форме! При этом статус заказа сразу поставлен отменен. Сплит комментирует ,что как только магазин вернёт им деньги тогда они и вам их вернут !
1
2
June 9, 2024
Заказал на сайте holodilnik ru смартфон, судя по сайту СПб товар был в наличи. Я заказал товар, но после заказа стало известно,что получить можно только в пятницу( заказ сделан во вторник,утром) и это в пределах Спб (Почта России быстрее доставит) В пятницу сам позвонил и оператор сказала , что доставка не раньше субботы или воскресенья и товар едет из Москвы, хотя, повторюсь, статус товара на сайте в СПб был - в наличии. Перепроверил информацию на сайте через 3 дня с момента заказа, товар в наличии, странно. Уже днем в субботу позвонил оператору и уточнил статус заказа, сказали, что заказ в пути на П В З Комендантская пл 8. Ближе к вечеру еще раз перезвонил, т.к смс не поступила о прибытии товара. Другая оператор мне ответила, что товара в городе еще нет и с моим оправлением что-то непонятное, слишком долго перемещается. Далее она сообщила, что такой товар есть на складе в СПБ, в противоположном конце города и забрать можно там, предложила переоформить заказ.
Все это было сделано, товар получен.
P.S
До этого никогда не заказывал на холодильник ру, т.к цены были выше конкурентов и больше никогда не буду заказывать после этого случая и дело не в цене товара, а в сервисе, а его я не увидел. Общую оценку вытянула оператор, которая максимально сделала всё, чтобы клиент получил заказ! Ей 5, компании- 0 , среднее - 3
2
November 18, 2024
Отличный магазин, персонал грамотный, общительный, выбор огромный, всë можно посмотреть, менеджеры подскажут какой товар лучше, парковка достаточная
1
1
March 18
Решила я принтер посмотреть
Зашла на холодильник сайт, где меня с др поздравляли
А у меня там уже бонусы сгорели) согласно программе через 10 дней
Ну я и не стала там ничего смотреть даже хаха
Странные акции)
1
September 5, 2024
Очень смешно получать рассылку от магазина: « Снова в продаже Bosch и Electrolux», а приезжаешь в магазин, и стоит там такой «Вася» и рассказывает, что техники нет, ничего мы кроме Liebherr не найдем, потому что все плохой Китай, а другие нас покинули. И вот не дай Бог, сказать этому «Васе», что все есть, он начнет рассказывать про отсутствие сервисных центров и серую технику. Путать страны изготовителя.
Дорогой Холодильник, Вы уж либо обучайте продавцов продавать и консультировать, ну либо делайте рассылку на Beco и Витязь😂
Выбор не плохой… правда к чему не подойдешь все плохо, ну кроме Liebherr
1
3
December 18, 2024
Привезли вскрытый товар. Полгода назад купил вытяжку. Лежала в коробке ждала своего часа пока доделаем ремонт. Только-только сейчас стали доставать и обнаружили что ее уже где-то распаковывали, доставали содержимое потом сложили как попало.
1
1
May 28
Большой торговый центр
Грамотные сотрудники
Помогли с выбором , сделали скидку