Holodilnik.ru
1190 reviews
September 8
Неудобно добираться без машины.
Парковка есть, бесплатная.
Сам магазин, немного напоминает склад.
В принципе представлена почти вся бытовая техника. Много холодильников, газовых плит и варочных поверхностей.
Есть посуда (сковороды, кастрюли), микроволновки, стиральные машины, телевизоры и прочее.
Есть уцененные товары со скидками, описание дефекта прилагается на листке или можно найти по коду.
Персонал отзывчивый и его много, не надо гоняться за одним замученым продавцом.
Упаковщику отдельный респект.
1
November 10
Самый огромный плюс магазина-это его сотрудники. Я приехала с целью купить встроенный холодильник определенной марки и была уверенна в своем выборе.Продавец Артур ,очень приятный,доброжелательный,высокопрофессиональный знаток продукции,привел убедительные доводы в пользу другого производителя. Купила холодильник по рекомендации Артура. Доставку оформили в удобное для меня время. Единственный минус-локация магазина,без машины достаточно не удобно добираться. А во всем остальном-выбор отличный на любой вкус и бюджет.
June 27
Очень понравился магазин-склад. Огромный ассортимент, очень квалифицированные специалисты. Приехали купить морозильную камеру (заранее выбрали из каталога), но посоветовали другую модель. Дороже на 15 %. НО!!! На эту модель была акция по цене + бесплатная доставка (а нам везти за город). Вообщем остались очень довольны. Один минус -доставка. Привезли вовремя, но начали хамить сразу, как только узнали, что нужно нести морозилку в гостевой дом. Настойчиво выпрашивали чаевые.
1
2
October 14
Магазин понравился. Очень большой ассортимент товаров в одном магазине. Можно посмотреть определенный товар в разных комплектацтях вживую, потрогать руками, а не смотреть по каталогу. Грамотный менеджер, Александр, подробно ответил на наши вопросы и помог выбрать холодильник в соответствии с нашими условиями. Доставка в удобный день, грузчики аккуратные, всё чётко. Для нас расположение магазина удобное
1
1
August 20
Большой магазин. В наличии широкий ассортимент бытовой техники.
Есть парковка для клиентов. Магазин расположен на первом этаже комплекса. Рядом Pulkovo Village .
October 18
Большой выбор техники, отзывчивые консультанты. Пожалуй, в текущее время это один из самых крупных магазинов с выбором техники и различных марок.
Из минусов парковка далековато достаточно
June 9
Заказал на сайте holodilnik ru смартфон, судя по сайту СПб товар был в наличи. Я заказал товар, но после заказа стало известно,что получить можно только в пятницу( заказ сделан во вторник,утром) и это в пределах Спб (Почта России быстрее доставит) В пятницу сам позвонил и оператор сказала , что доставка не раньше субботы или воскресенья и товар едет из Москвы, хотя, повторюсь, статус товара на сайте в СПб был - в наличии. Перепроверил информацию на сайте через 3 дня с момента заказа, товар в наличии, странно. Уже днем в субботу позвонил оператору и уточнил статус заказа, сказали, что заказ в пути на П В З Комендантская пл 8. Ближе к вечеру еще раз перезвонил, т.к смс не поступила о прибытии товара. Другая оператор мне ответила, что товара в городе еще нет и с моим оправлением что-то непонятное, слишком долго перемещается. Далее она сообщила, что такой товар есть на складе в СПБ, в противоположном конце города и забрать можно там, предложила переоформить заказ.
Все это было сделано, товар получен.
P.S
До этого никогда не заказывал на холодильник ру, т.к цены были выше конкурентов и больше никогда не буду заказывать после этого случая и дело не в цене товара, а в сервисе, а его я не увидел. Общую оценку вытянула оператор, которая максимально сделала всё, чтобы клиент получил заказ! Ей 5, компании- 0 , среднее - 3
2
November 18
Отличный магазин, персонал грамотный, общительный, выбор огромный, всë можно посмотреть, менеджеры подскажут какой товар лучше, парковка достаточная
September 5
Очень смешно получать рассылку от магазина: « Снова в продаже Bosch и Electrolux», а приезжаешь в магазин, и стоит там такой «Вася» и рассказывает, что техники нет, ничего мы кроме Liebherr не найдем, потому что все плохой Китай, а другие нас покинули. И вот не дай Бог, сказать этому «Васе», что все есть, он начнет рассказывать про отсутствие сервисных центров и серую технику. Путать страны изготовителя.
Дорогой Холодильник, Вы уж либо обучайте продавцов продавать и консультировать, ну либо делайте рассылку на Beco и Витязь😂
Выбор не плохой… правда к чему не подойдешь все плохо, ну кроме Liebherr
2
September 17
Ну что сказать выбор огромный как в самом магазине так и в интернете. Но продали нам холодильник который оказался битый хотя изначально говорили что все нормально. Варочная панель индукционная якобы с постоянной поддержкой температуры. По факту оказалась импульсной вернее импульс у нее с 1 и до 6 а вот после с постоянной поддержкой ну чуть чуть не договорил бывает. По поводу оплаты по куар коду(сбп) отдельная песня пришлось возвращать средства и заполнение бумаг заняло пол часа так как сбп это посредник и нужны реквизиты вашей карты для возврата. Резюмируем, не ценят время покупателей, не смогли согласовать и проверить товар до продажи, плохо знают свой товар или недоговаривают.
September 24
Сайт отличный, но шоу-рум находится очень далеко для пешей доступности, а ассортимент оставляет желать лучшего (в частности, морозильные камеры). Консультанты вполне компетентны и клиентоориентированы.
Низкая оценка, т.к. в колл-центре дезинформировали по ассортименту, потратила полдня впустую, полторы морозилки(((
August 26
Вам хотят только продать, никаких обязательств продавец после покупки не выполняет, уклоняется и не выходит на связь для решения проблемы.
Приобрел холодильник и гладильную доску в интернет магазине, когда впервые разложили доску оказалось, что рама кривая - одна ножка короче другой, из-за чего доска неустойчива и падает. Было составлено обращение через несколько дней после доставки для возврата на сайте. Спустя 14 дней магазин по-прежнему игнорирует меня, ежедневные звонки в сервис постпродажного обслуживания убеждает меня ну вот что сегодня точно все решим и так 2 недели - до сих пор магазин ничего не предпринял. Выглядит как издевательство над покупателем.
Повторюсь: магазин ласковый и пушистый только пока вы не столкнетесь с проблемным товаром.
6
1
September 30
Мне все понравилось, и отношение персонала и то как они решили маленькую неприятность, менеджер немного запарился и выписал не ту модель товара, а обнаружили это только дома, нам сказали так как это ошибка продавца они за свой счет сделают доставку и обменяют товар. Четыре звезды поставил толь ко за то что не оперативно отвечают на обращения в личном кабинете.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ЛИЧНОМ ПОСЕЩЕНИИ МАГАЗИНА, В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ РАБОТАЮТ ДИСТРИБЬЮТОРЫ, КОТОРЫМ ВАЖНО ВПАРИТЬ СВОЙ БРЕНД, И ПО ЭТОМУ ОНИ НАЧИНАЮТ ХАИТЬ ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ, ЛИЖБЫ ВЫ ВЗЯЛИ ТОВАР ИХ БРЕНДА, ЛУЧШЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К МЕНЕДЖЕРАМ МАГАЗИНА, ОНИ НОСЯТ ФИРМЕННУЮ СИНЮЮ ФУТБОЛКУ С НАДПИСЬЮ "ХОЛОДИЛЬНИК. РУ" У НИХ НЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В ПРОДАЖЕ КАКОГО-ТО ОДНОГО БРЕНДА И ОНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОМОГУТ И ДАДУТ СОВЕТ В ВЫБОРЕ ТЕХНИКИ
September 16
Привезли холодильник, который не работал с самого первого дня и все вопросы по возврату нужно самому решать на каждом этапе. Звонить в сервисный центр, ездить за актом еще и подстраиваться под них, чтобы забрали бракованный товар. Сервис на полнейшем нуле, менеджерам магазина (из отдела постпродажного обслуживания) пофиг, поэтому шлют самому договариваться со всеми. Крайне не рекомендую здесь что-то приобретать, т.к. если вам попадется товар ненадлежащего качества, то возврат растянется на длительный срок. UPD: забрали холодильник более 10 дней назад, теперь вешают лапшу на уши, что из-за технических проблем нужно ждать возврата денег, по заказу 6390559HOL, еще неделю. Никогда здесь ничего не покупайте, если время и нервы дороже.
3
September 12
1. Продавцы в зале стояли, болтали, на нас не обращали внимания. В итоге, сами обратились. Продавец-консультант всё рассказал, всё показал, на вопросы отвечал чётко и ясно (после 18 других магазинов уже чувствовалось, что сотрудник владеет информацией). Вот за него и ставлю 1 звезду. Спросила про вывоз старой техники. Сказал, что можно, бесплатно, даже не требуется покупать для этого новую.
2. Звоню на горячую линию, уточняю: можете вывезти стиральную машинку? Ответили, что могут. Спрашиваю стоимость. Мне в ответ: бесплатно. Я уточняю: вот вообще бесплатно?! Или какие-то допфункции есть? Ответили, что бесплатно, только если ремонт не надо делать. А так: заглушку ставят, всё это входит в понятие "бесплатно". Договорились, заказываю вывоз!
Так как это было в рабочее время, в квартире была бабушка, я не смогла присутствовать. В итоге взяли 600 рублей! Сказали: нет, мы только выносим бесплатно, а отключение - платно. Но как и ожидалось: чека не дали. Так что от покупки в этом магазине я отказалась, хоть уже и определились с моделями техники, и готовы были приобрести.
3
3
March 25
Отличное место для выбора техники!
Большой ассортимент.
Грамотный, квалифицированный персонал, не навязчивый, но если надо, дадут исчерпывающую информацию по нужному товару.
Удобное месторасположение, парковка. Не дорогая доставка, можно самовывозом.
September 7
Был здесь первый раз. На мой взгляд, выбор огромный, во всяком случае по холодильникам и стиральным машинам. Персонал приветливый, при покупке сами предложили купить что-то дополнительно, чтобы была скидка. Так что за ту же цену купил и стиралку и допов на тысячу.
1
November 22
Большой выбор техники ,продавцы ,вежливо объщаются и помогают в правельном выборе .
Цены радуют и даже на многие товары есть скидки.однозначно советую.
August 17
Если Вы не на машине, то добираться не удобно. Если прошёл дождь, то добираться по принципу - танки грязи не бояться. На сайте указана техника определённых брендов и расцветок, по факту всё не так. Плюс реклама скидок, это туфта. Формально скидки есть, но получить их не получиться. Пробовали, не вышло, слишком хитрые условия. И всё-же остановились на этом магазине. Спросите, почему - отвечу. Грамотно организованная доставка до места установки и подключение стиральной машины. В целом выбор техники не маленький, но после общения с консультантом, оценка не высокая.
October 22
Были в этом месте с супругой выбирали холодильник, а так же приценивались к стиральной машинке и сушилке, консультант попался Колесинский Михаил, он точно профессиональный консультан, дока своего дела, потому что знаете всю технику и все нюансы, подскажет и подберёт под ваши критерии любую технику, да ещё и варианты со скидками предложит, мы остались довольны и всем этого консультанта советуем!
February 22
Хороший магазин склад, тихо, мирно, народу не много из за удаленности от цивилизации, большой выбор разнообразной техники, можно спокойно осмотреться, проконсультироваться, по желанию приобрести, хорошие консультанты, свежий воздух пригорода и романтический звук взлетающих самолетов
Что еще нужно для хорошего шопинга
5
2
August 9
Приобрел холодильник Kerting. Очень понравилась работа менеджера Павла Вершинина. Грамотный, вежливый, обязательный и пунктуальный. Спасибо большое.
November 15
Категорически не рекомендую приобретать товар в данном магазине. Купила дорогой телевизор , при установке оказалось , что товар с браком, темное пятно в углу экрана. Сообщили, что надо вызвать сервис (который, кстати выезжает в течении нескольких дней и предварительно сообщает, что это вероятно мы повредили телевизор при установке), в общем лучше не рисковать с этими ребятами и ничего у них не покупать, выйдет себе дороже. промучились уже почти неделю (секретарь пишет заявления, звонит, сервис центр говорит Пионер сообщает, что у них один сотрудник, который может зафиксировать брак , выйти не может , так как приболел. По оставленным заявлениям на сайте никто не реагирует. Время потрачено очень много. Телевизор не работает. Холодильник .ру просто звонит, но ничего никто не делает, поэтому доверять данным продавьцам не рекомендую.
1
June 23
Хороший магазин, качественные товары , хороший персонал. Проблем никаких не было. Недавно забирал два заказа всё прошло нормально. Возврата товара не было. Но ездить далековато. Ездить только лучше на машине.
June 30
К сожалению, столкнулась с данной компанией. Купила товар, который не работает. Возникли проблемы с возвратом. Нет в компании грамотных людей, которые помогли бы мне вернуть товар. Все время переадресовывают или просят перезвонить на следующий день. На сайте (прикрепила фото ) написано, что вам помогут, но обратившись в магазин 30.06.2024 по адресу комендантская площадь д 8 сказали, что они не компетентны в вопросах возврата.
3
1
November 6
Наверное, самый большой шоу-рум бытовой техники в Санкт Петербурге на сегодня. Есть, что посмотреть и выбрать, менеджеры грамотные специалисты, проконсультируют и ответят на вопросы
November 29
Конечно хороших отзывов набить можно много, но никогда больше не куплю технику в этой компании. Недобросовестная организация, продают технику и рекомендуют контрагентов по подключению техники майтех, которые обманывают клиентов. Не приезжают заранее в согласованное и заявленное время и нагло врут! Исходя из этого, страшно даже сделать выводы какую технику продает холодильник ру.
1
August 17
Через Озон приобрела в Холодильник.ру мультиварку-скороварку. У нее по инструкции производителя два рабочих давления - 0.7 и 0.3 бар. Моя показывает 1.7. На третий день после покупки создала заявку на возврат. Сотрудники Холодильник.ру сначала пытались ввести меня в заблуждение и отправляли в сервисный центр. Я им указала на ст.18 ЗоЗПП. Мне не это ничего не ответили и тянули время еще три дня после чего отклонили возврат. Я открыла спор и Озон одобрил возврат. Но вернуть я должна на склад продавца. Пытаюсь через форму связи с продавцом уточнить детали возврата. Холодильник.ру просто игнорирует мои сообщения. Почитав отзывы про возвраты и сроки я уже вообще боюсь туда что-то отправлять. Жаль, что Озон не закрывает доступ к своей площадке таким недобросовестным продавцам!
4
July 2
Хотела оставить хороший отзыв, но по итогу доставили холодильник с вмятиной и проколами (будто двухзубчатой вилкой ткнули)
Доставка просто отвратительная, у меня даже есть видео, то как грузчики магазина обращаются с техникой, которую доставляют.
Обратилась по телефону 8 (495) 258-54-88 (отдел постпродажного сопровождения) обратной связи совершенно никакой, даже не озвучивают информацию о дальнейших действиях, только и говорят ждите с вами свяжется специалист. Видимо ждут когда пройдёт 2 недели, чтобы вышел срок возврата или обмена.
Холодильник я даже не включала, так как считаю, что из-за этого может быть нарушена работа холодильника или его герметичность, поэтому уже неделю он просто так стоит в квартире.
4
2
September 3
Если бы можно было поставить -1000 звёзд,поставила бы!Данный магазин представлен на Wildberries,там была куплена сушильная машина,которая изначально приехала уже сломанной.
Сначала прислали платного ремонтника, потом после скандала,прислали бесплатного, после которого ждали акт экспертизы еще неделю!
Уже с актам экспертизы пытаемся вернуть на протяжении недели товар-не отвечают ни на Wildberries,ни по телефону!
Никто даже не пытается вернуть мне деньги и забрать свою нерабочую технику. Если вопрос не решится в ближайшее время-буду писать в соответствующие органы для начала проверок этого магазина на законность действий.
6
October 18
Очень не довольны покупкой . Приобрели микроволновку за 70.000 рублей . Привезли поломанную . В итоге 2 недели нас перекидывают при звонке на разных специалистов и говорят , что заявки на возврат нет . Две недели футболили , после чего сегодня сообщили , что вышел срок и нам нужно самим идти её чинить и к ним никаких претензий. Ужасное отношение к клиенту , некачественный сервис . Не хотите лишиться денег и нервов , не обращайтесь в эту компанию
2
October 31
Негативное впечатление. Заказала холодильник, десять дней ждала, переносили каждый день доставку на следующий. Потом даже перестали предупреждать. Ни скидку не предложили , ничего. Сижу четвёртый день без холодильника и сегодня сказали что не привезут только когда я сама позвонила, а в приложении написано что вчера доставка .бред.
Послала на три буквы. Самый плохой на свете сервис. Тормозное приложение и бездельники сотрудницы колл-центра!
Испорченное настроение , тягомотина и идиотизм.
March 16, 2023
Персонал в магазине отзывчатый, помогает с выбором товара.Выбор товаров достаточно большой.Есть практически весь необходимый набор бытовой техники, необходимой в хозяйстве.Продавцы терпеливо рассказывают все преимущества и минусы предполагаемого к покупке и рассматриваемого товара.Цены на весь ассортимент удовлетворяют принципу цена- качество. Единственным минусом данного магазина можно назвать удаленность от центра и трудность, с точки зрения логистики, его посещения при использовании общественного транспорта.Однако, пожалуй, это единственное неудобство легко преодолевается при использовании приложения он- лайн.
2
3
September 23
Покупала печь через Мега маркет у этих.
Мало того, что она оказалась бракованная, так нужно пройти 33 круга ада, чтобы её вернуть обратно.
Они забрали её на ремонт и диагностику на 2 месяца, после истечения этого срока прислали курьера с побитой печкой, которую не дособрали, помятую и в сколах. На вопросы отвечали по хамски, сервис просто отвратительный. После боя в чате, наконец забрали печку и что вы думаете! До сих пор не могут оформит возврат. Всё жду и жду свои копейки.
Категорически не советую эту контору. Об вас просто будут ноги вытирать.
4
August 27
Хороший интернет магазин. Большой выбор товаром. Грамотные консультанты, по крайней мере, я с таким общался. Приехал, подобрал, заказал и забрал. Есть варианты оплаты
November 13
Сделала не верный заказ, сразу же отменила, заполнила заявление на возврат денежных средств, и началось долгое ожидание денежных средств, бесконечное общение с поддержкой, которая переводить с одного специалиста на другого, который ничего не может сказать кроме ожидайте в течение 10 раб.дней, такая политика компании и вот приходится бесконечно долго ждать свои средства с учетом того, что заказ не был даже получен, отменен спустя 5 мин после заказа. Бесконечно долго ждать и ни какой помощи от тех.поддержки!,
October 30
Вообще нет плюсов. Заказала через озон ноутбук по цене 40тр. Три недели делали мозг, перенося срок доставки. В чате поддержки: доставка силами озон. Озон отвечает: продавец перенес срок доставки.
Видимо, чтоб не снижать свой рейтинг за задержку сами не отменяют заказ, ждут пока покупатель отменит. Короче, спустя три недели времени и бессмысленных попыток дождаться адекватного ответа, Холодильник.ру отменяет заказ и предлагает оформить новый, но по цене уже 54тр!!!
Сервис на высоте, продолжайте в том же духе в условиях высокой конкурентности.
1
November 13
Прекрасный интернет магазин, большой демонстрационный зал-магазин. Хороший для нынешнего времени ассортимент товара.
September 9, 2023
Хороший магазин, приятные консультанты, достаточно классный ассортимент на витрине. Покупали там сушильную машину и остались довольны, консультанты все рассказали, обьяснили, быстро оформили и на следующий день нашу сушку уже привезли. Доставка тоже классные ребята, заранее предупредили о приезде, занесли и все распоковали. Однозначно рекомендую данный магазин
1
2
June 26
Отличный магазин, расположен правда так, что на авто можно доехать, зато есть товары, которые не продаются в сетевых магазинах
August 14
Отличное обслуживание. Парень на выдаче молодец. проверил товар, предложил пакет и пожелал хорошего дня.
Из минусов - далеко, но на машине можно доехать.
September 1
Купил стиральную машину Delonghi Julia. Сначала доставка «порадовала»: затаскивая стиралку в лифт, умудрилась лифт сломать , и полчаса стиралку из лифта доставали. Когда распаковал, понял, что габариты, указанные на сайте, неточные: по глубине вместо 40 - 45 см. Пытаюсь сделать возврат - моя заявка на сайте принята - и тишина. Пытался позвонить - ответ один: менеджер с вами свяжется. Приходится жить без стиральной машины уже неделю почти. Бред чистой воды! Даже не связывайтесь с Холодильником
3
1
September 23
Привезли помятый холодильник. Стали утверждать, что так и должно быть и это нормально. Позвонил менеджер кому видимо он должен был в план войти сказал на витрине стоит такой же приезжайте осмотрите и оформите доставку. Приехали внешне все нормально. Начали оформлять так они оказывается напутали в программе и именно его по программе нет так как он числится в доставке клиенту. А по факту этому клиенту везут другой. Бардак одним словом 🤦♀️
3
1
July 20
Прекрасный большой магазин с огромным количеством разной техники (название вводит в заблуждение))))😊
Компетентные консультанты.
Очень довольны!
November 16
Сегодня привезли стиральную машинку Haier с ржавым пятном на верхней крышке, при доставке пятно ржавое было присыпано белым порошком , доставщики торопились, вручили ручку бумагу положили на это пятно, заплатила, когда расписалась подняла бумагу и увидела, корозийное пятно, доставщики забрать товар отказались, т.к я подписалась и оплатила, сказали обращаться в сервисный центр машинку я заказывала через салон Хайер, про холодильник , ру мне ничего не сказали
1
October 16
Заказал у них МФУ pantom m6507w через озон. Принтер нерабочий. При включении завис на заставке и все. Ноут его не видит (пробовпл и другой комп). В возврате отказывают. Прислали отписку - обратитесь в сервисный центр. Почему я должен теперь бегать по сервисам непонятно. Продали некачественный товар и забыли. Полная безответственность.
2
July 6, 2023
Отличный магазин. Отличные консультанты. Соберут все возможные скидки и откопают на складе что-то хорошее, немного затерявшееся, что не найдешь на сайте сам. Грамотно проконсультируют как выбрать оптимальное решение цена-качество конкретно этой бытовой техники. Не пытаются впарить что-то. Магазин просторный, можно погулять, посмотреть, потрогать. Если есть на складе, можно сразу доставить в зал и посмотреть глазами. Рекомендую.
1
5
November 22
Неоднократно покупал технику- никогда проблем не возникало, однако столкнувшись с постпродажным обслуживанием( вернул неподошедший товар)- нахожусь мягко говоря в недоумении, в течение 10 дней после возврата не могут вернуть средства на карту, по телефону об этой проблеме разговаривают менторским тоном, кормят «завтраками» обещают перезвонить и не перезванивают, даже отдел качества не в состоянии повлиять на решение проблемы.
November 13
Понравился выбор на сайте, заказали телевизор. в итоге при тестировании дома обнаружился дефект на экране. Сообщила сразу на горячую линию. Звонили из сервисной службы, но вот уже четвертый день никаких движений, мастер сервисной службы заболел, видимо единственный в городе, обращение на сайте не отправить, на электронную почту также не написать, письмо возвращается. В общем ничего больше заказывать у них не будем.
February 16
Пркупаю бытовую технику много лет в магазине на Пулковском шоссе.Вполне довольна и качеством товара и обслуживанием.Персонал очень грамотный.Всё обьяснят и продемонстрируют.Советую многим этот магазин