Хочука
212 reviews
February 14
Из хорошего: роллы и суши тут действительно вкусные, большие и приготовлены из качественных и свежих ингредиентов.
Из плохого: Ранее всегда пользовались доставкой, но сегодня, 14.02.25, был оформлен заказ через приложение в 12 часов дня на самовывоз в 17:00. Мы пришли за ним в 16:40, спросили у девушки, не готов ли заказ. Она уточнила на какое имя и на какое время. Получив от нас ответ, что-то посмотрела в телефоне, сходила в подсобное помещение, и, вернувшись, сообщила, что раз мы заказали на 17:00, то и "заказ будет готов в 17:00. НАВЕРНО".
Хорошо, конечно, мы пришли раньше оговоренного времени и попросили подождать заказ в помещении. Получив утвердительный ответ, простояли внутри 10 минут, потом сбегали до ближайшего магазина за водой и вернулись к 17:00 в Хочуку. К этому времени нам заказ не выдали. В 17:10 из подсобного помещения появилась другая девушка с вопросами "на кого оформлен заказ, на какое время, какие последние цифры в номере телефона".
На наш ответ нам в лоб начали сыпаться следующие фразы:
- Вам не говорили, что повременные заказы временно не принимаются? А, вы заказывали в 12 дня... Вам перезванивали? Вообще-то у нас подтверждение по звонку. С какого номера вы заказывали? Сейчас заказы готовятся в порядке очереди... ах да, вы заказали в 12 дня. Покажите заказ в приложении (к тому моменту приложение не работало по техническим причинам, наверно, из-за наплыва заказов).
Мы, работая, тоже не вспомнили, что нам должны перезвонить для уточнения заказа, с себя ответственности не снимаем. В приложении тоже никаких уведомлений об отмене заказа не было.
Все сопровождалось копаниями в телефоне со стороны девушки-администратора. В итоге нам сказали, что нашего заказа нет и не было.
Вот такая увлекательная и длинная история. Понятно, что сегодня очень загруженный, условно праздничный день, ещё и пятница. Но!
Почему нельзя было сказать ещё в 16:40, что нашего заказа в помине нет - загадка.
Почему даже в 17:10 нам шаблонно не сказали хотя бы простое "приносим извинения, произошёл сбой" - ещё одна загадка.
Не считаю, что мы пуп земли, я от части тоже задействована в сфере обслуживания и банальная вежливость, тем более для администратора (или кем являлись эти девушки?) - это базовая настройка.
Подтяните, пожалуйста, клиентоориетированость персонала. И, возможно, доработайте приложение, чтобы в случае отмены заказа приходило уведомление.
Больше пока желания делать заказ в данном заведении нет. А жаль, ведь было действительно вкусно, качественно, и своевременно.
3
December 10, 2024
Безупречные роллы от «Хочуки».
Сперва скажу огромное спасибо данному заведению за качественную работу !🫶
Как профессиональный потребитель, я всегда очень тщательно подхожу к выбору ресторанов и доставки. Но Роллы превзошли все мои ожидания! Роллы готовятся с большим вниманием к деталям. Каждый ингредиент подобран идеально, а техника приготовления безупречна. Это действительно высококачественная работа.
Качественная работа шеф-повара чувствуется в каждом кусочке, что делает роллы настоящим наслаждением .Сразу видно, что в Роллах используются только самые свежие продукты. Рыба, овощи, рис - все настолько свежее, что кажется, будто вы ели в самой Японии. Несмотря на высокое качество, роллы доставляются очень оперативно. Я всегда получаю свой заказ в самые кратчайшие сроки.( отличная клиентоориентированность от операторов)
В целом, я с большим удовольствием рекомендую Роллы всем ценителям вкусной и качественной японской кухни. Это определенно один из лучших ресторанов доставки в Твери!😘
5
1
October 15, 2024
Очень приятное место, в котором всег да заказываю роллы последний год. Порции большие, при этом есть роллы среднего размера. Воки - моя отдельная любовь. Продукция всегда свежая, просто вау! Советую попробовать роллы в чуке, потому что лучше в этом городе ничего нет 😍
Операторы всегда приветливые, быстро перезванивают для подтверждения заказа!
1
1
March 16
Недавно попробовала роллы в этом заведении, и осталась в полном восторге! Роллы были свежими, аккуратно приготовленными и очень вкусными. Порции достаточно большие, что делает заказ выгодным. Отдельное спасибо за скорость и красивое оформление. Обязательно буду заказывать ещё и рекомендую всем любителям японской кухни!
January 22
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам заведения.
В городе у Вас 100% нету конкурентов.
Спасибо за вкусные роллы и суши, вы любой праздник/выходной/поездку украсите своими вкусняшками.
Упаковка замечательная, все так граммотно продумано, компактно.
Процветания Вам.
2
January 3
Я редко пишу отзывы. Но тут удержаться не смогла. Я перепробовала мног о роллов в нашем городе, Хочука самые лучшие! Наслаждение! Огромное спасибо! Держите марку, ребята, благодарные клиенты готовы платить за такую вкуснятину!
Дизлайки по ходу конкуренты-неудачники ставят
1
1
December 7, 2024
Был постоянным клиентом до сегодняшнего дня. Больше даже бесплатно не буду это есть
06.12.2024 был сделан заказ на сумму 2400 рублей
Привезли , открыли. Сильнейший и вонючий Резкий запах тухлой рыбы. Естественно, с Филадельфии воняло больше всего, потому что рыба находится сверху. По остальным выяснялась та же проблема
При звонке по телефону ничего ясного сказать не могут. Утверждают, что рыба свежая, доказать не могут, только на словах.
На мой логичный вопрос: «не умру ли я после это рыбы»? Бездумно и уверенно утверждают, что даже не стоит думать об этом. Но приезжать пробовать все равно почему-то отказались
Но почему-то предложили компенсировать стоимость одного ролла. Возникает вопрос: если вы там уверены в своей рыбе , но почему компенсация?
Вот так они оценивают наше здоровье и жизнь в 800 рублей
Полная жесть. Кормить тухлой рыбой - это преступление.
Теперь только одним словом могу описать это заведение - рыгальня
Собрал для вас вашей «свежей» рыбы.
3
8
December 7, 2024
Был постоянным клиентом до сегодняшнего дня. Больше даже бесплатно не буду это есть
06.12.2024 был сделан заказ на сумму 2400 рублей
Привезли , открыли. Сильнейший и вонючий Резкий запах тухлой рыбы. Естественно, с Филадельфии воняло больше всего, потому что рыба находится сверху. По остальным выяснялась та же проблема
При звонке по телефону ничего ясного сказать не могут. Утверждают, что рыба свежая, доказать не могут, только на словах.
На мой логичный вопрос: «не умру ли я после это рыбы»? Бездумно и уверенно утверждают, что даже не стоит думать об этом. Но приезжать пробовать все равно почему-то отказались
Но почему-то предложили компенсировать стоимость одного ролла. Возникает вопрос: если вы там уверены в своей рыбе , но почему компенсация?
Вот так они оценивают наше здоровье и жизнь в 800 рублей
Полная жесть. Кормить тухлой рыбой - это преступление.
Теперь только одним словом могу описать это заведение - рыгальня
Собрал для вас вашей «свежей» рыбы. Угощайтесь
2
7
October 18, 2024
Много раз заказывали доставку в этом месте. Ролы всегда вкусны е, но каждый раз подводит доставка, оговаривают время 1,30-1,40, в итоге курьер приезжает через два часа.
Сегодня сделали заказ, обещали доставить за 1.30. Прошло два часа , мы стали звонить, нам ответили что курьер еще не забрал заказ, ожидайте в течение 30 минут. Прошло еще 20 минут , звоним , администратор начинает хамить и врать, что изначально говорили о доставке в 2,5 часа и ожидать еще 30 минут. В итоге наш заказ просто лежал в ресторане больше часа , потому что у них проблемы с доставкой . Ролы , конечно , привезли холодные, никто не принес извинения.
3
3
November 12, 2024
Отличные роллы, по моему мнению лучшие в городе. Цены выше среднего, но и порции огромные. Постоянно заказываю роллы в Хочуке. Не самая быстрая доставка, особенно в праздники, но это мелочи )
1
1
December 10, 2024
Мое любимое место, самые вкусные роллы в городе заслуженно) всег да большие порции и очень вкусные цены)) доставка максимально быстрая, спасибо большое)
1
1
March 15
Самые лучшие роллы в Твери!
Первый раз сделала заказ в ноябре 22 года
(на сегодн яшний день, ~57 раз за всё это время я заказывала у Вас доставку)
Уже около 2,5 лет я заказываю только в Хочуке, другие доставки теперь не воспринимаю
Тут цена = качество
Порции большие, РОВНЫЕ, начинки много, свежие продукты
Минусы? Их нет
Конкуренты со своими кривыми косыми «премиум» роллами за +- тот же прайс даже близко не стоят
Продолжайте в том же духе!🤝
October 11, 2024
Всегда звонят с одного номера , чтобы подтвердить заказ , он у меня записан . Спустя 40 минут подтверждения не было , написала им , перезвонили и сказали , что звонили мне , а я не взяла трубку ( незнакомые номера не беру) ; сообщила им об этом и сказала , что у них же есть основной для связи с клиентами . И уже заказы они не принимают ( время 19:42) . Мол сама виновата . Роллы вкусные , но последнее время постоянная каторга с этими операторами . На заднем фоне постоянно кто-то смеется , оператор который звонит , нередко жует в трубку . Настроение испорчено.
2
3
September 20, 2024
Молодцы, ребята! Держат уровень с самого открытия, роллы всегда свежие из премиум ингредиентов, круто, что добавили роллы и обычного размера 🤌🏽 Цена - качество огонь! Очень часто заказываем именно у вас 🤍
2
1
January 18
Очень разрекламировали место знакомые. Заказала четыре разных видов ролл.
И ни один из них не впечатлил( я так предвкушала,что заказывала не глядя. В итоге разочарование. Ооооочень много сливочного сыра-(из-за этого они в основном и крупные). Не солено,не насыщенный вкус. Очень много майонеза в шапочках,я убирала больше половины.
Да,сделано качественно. Но не более того. Самые обычные на вкус. Еле доела.
1
December 10, 2024
Лучшая доставка в городе!!! Заказываем здесь уже второй год и ни разв не пожалели о выборе🩵 Качество, сервис и вкус все на высоте! Советую всем знакомым и близким только эту доставку 🫂
1
1
October 4, 2024
Роллы вкусные, большие. Но..... очень долгая доставка, ну возьмите вы ещё парочку курьеров на работу, приходится ждать по 3 часа с момента подтверждения заказа( а это на минуточку происходит не сразу, т.е плюс ещё минут 20 с момента оформления в приложении) Итого: больше 3 часов приходится ждать, к сожалению вы потеряли клиента, т.к в терять столько времени не хочется .... жаль
2
March 21
Самые лучшие роллы в Твери! Заказываем каждые выходные! Очень разнооб разное меню, перепробовали уже всё! Запечёный «экстаз» это просто любовь навсегда…💔
November 8, 2024
роллы идеальные,большие,сытные,а главное много начинки.приятно удивляют роллы с добавлением фруктов. кажется,что несовместимо,а получается ужасно вкусно!!
заказываем теперь только у вас,спасибо вам!)
2
2
December 19, 2024
Вкусные роллы! Есть выбор! Заказывала н есколько раз, роллы всегда свежие ! Всё очень четко с заказами! Всегда соблюдают тайминг! Желаю Вам процветания!
1
January 12
Попробовали здесь роллы впервые, и бу дем брать теперь только тут, если и дальнейшие заказы останутся на таком уровне) роллы огромные, очень сливочные, доставили в оговоренное время, спасибо 💕
1
December 1, 2024
Доставка супер. Всегда привозят всё вовремя и свежие продукты. Удобно что всегда перезванивают и уточняют детали заказа.Есть возможность отплаты курьеру как наличкой так и по карте.
1
2
March 15
Лучшая доставка в нашем городе. Всегда всё ап петитно выглядит, аккуратно упаковано и уложено, роллы крупные и вкусные, начинки много.
October 27, 2024
Очень большие и вкусные роллы, доставили очень быстро. Пробовала роллы много раз в других заведениях, но эти считаю самыми лучшими в Твери!
2
2
March 21
К качеству особых претензий нет,когд а только открылись было лучше!!!а вот самое интересное доставка это просто ужас!3 часа…3 часа ждали,вместо оговоренных 1,4-2 часа. На звонки, внятного ничего не говорят. Ожидайте и тд. с каждым разом,все дольше и дольше по времени! Разочарование!
October 2, 2024
Роллы большие и красивые. Много соуса, имбиря и васаби. Удобная упаковка. Получила удовольствие! Очень и очень вкусно!!! 👍👍👍
1
December 22, 2024
Очень вкусные роллы, попробовали раз и теперь всегда только там берем, и сеты и роллы все очень вкусно. Рекомендую от души.
1
February 9
Роллы оч вкусные, но клиентоориентированности у дев ушки оператора 0.
Заказал роллы большие а в итоге привезли маленькие( и еще доказывают, что это большие и ничего не менялось в плане размеров роллов. Директору стоит обратить внимание на данные вещи.
1
March 6
Очень любим ваши роллы, суши и суп, для нас они великолепны! Поддерживай те достигнутый уровень качества💪Лучше не нужно 😅
1
September 13, 2024
Уже около двух лет заказываю роллы, мидии, креветки итд только в хочуке. Ни разу не приезжало плохо, никогда не было никаких нареканий, рыба свежейшая всегда, толщину ломтиков рыбы делают как для себя… огурчик соломкой… баланс вкуса соблюден. А их мидии и креветки это отвал всего, думаю, что на данный момент в Твери - Хочука является топ местом для того чтобы покушать роллы. Спасибо хозяевам и всему персоналу за возможность кушать такую вкусную еду :)
1
1
May 29, 2024
Наконец-то в Твери появились вкусные хорошие роллы. Отдельно надо отметить размер - некоторые не помещаются в рот.
Минус один и огромный - взаимодействие с клиентом. Нигде при оформлении заказа не указано, сколько по времени этот заказ надо ждать. Ну, предположим, привыкли к долгим доставкам. Сделали заказ в период повышенного спроса. Через час (!) позвонила девушка и говорит, что доставят через 2-3 часа. Ну то есть ждать заказ по итогу 3-4 часа.
Ну тяжело вам эту информацию запихнуть в приложение, ну вы хоть отзвонитесь сразу, это же влияет на решение о заказе. Неуважительно.
1
1
October 24, 2024
Очень давно хотела заказать роллы в данном заведении, слышала много хв алебных отзывов.
Мои ожидания оправдались и даже больше! Таких больших и вкусных роллов я еще нигде не пробовала.
Спасибо за вашу работу и качество!
1
1
October 15, 2024
Заказываю не первый раз , приятная цена и очень вку сно .Персоналу отдельный респект , работают на отлично
1
1
March 10
Качество в течении года значительно упало, на восьмое марта заказали с уши, вообще есть было невозможно, рыба лежалая, рис странно сухой, 10 го марта всплыла в сети еще эта фотография с сушкой риса под балконами.....очень жаль , очередной достойный продукт был слит в ручей.
December 5, 2024
Ролы просто супер, в 100% случаев заказов всегда привозили свежие роллы все гда очень вкусно, правда частотраньше назначенного времени.
1
October 4, 2024
ждали заказ около полутора часов, первый раз сказали «еще 10 минут», приходим, отвечают: «ваш заказ кому то отдали, подождите еще 15 минут»
ну что это за сервис, а у меня ребёнок 3-х лет в машине, как расчитывать время? суши вкусные, но обслуживание просто ужасное
3
1
November 23, 2024
Роллы вкусные, но доставка ужасная, живем близко, а привозят за 1 час 50 минут, последний раз вообще привезли за 2.20.. понимаю, что загрузка, но это слишком. Кажется, пора искать другие роллы, чтобы не умереть с голоду
1
2
March 4
Хорошие были, но испортились. Начали экономить. В последнем заказе на ми ни филадельфии было очень мало лосося. Я конечно понимаю, что это мини ролл, но хотелось бы видеть там что-то помимо риса.
1
February 15
Очень вкусная и всегда качественная еда, заказываем там постоянно. Цена приемлемая для таких хороших роллов 🫶🏼
1
1
October 18, 2024
По телефону доставку обозначили в течении 1,5ч ~15мин, по факту заказ даже не был передан курьеру спустя 1ч 45мин, после принятия заказа. Через 2ч 15мин сказали ожидайте курьера в течении 30 мин. Цена - космос, сервис - ноль.
2
February 23
Прекрасный сервис!
Всегда быстрая доставка и вкусные роллы. Добрый и отзывчивый персонал.
10/10
1
February 27
Одни из лучших в городе, достойная подача, много начинки, доставка всегда во время 👏однозначно рекомендую!
1
February 9
Заказали первый раз WOK, порции порадовали, начинка вкусная, креветок было достаточно.
Однозначно лайк, будем заказывать ещё.
1
September 26, 2024
Кпк обычно заказал себе ролы от хочуки , но в угре кости размером фалангу пальца !
Скинул это в поддержку , а мне говорят это норма , то что это не процес еды , а процес мучения им пофиг, это норма , а то что ты ими глодку раздерешь им обсальтно пофиг, крч не рескуйте все что с угрем мимо
1
November 19, 2024
Лучшие! Всегда красиво и очень вкусно и в качестве ингредиентов нет сомнений. Так держать!
1
January 28, 2024
Почти во всех заведениях пробовал роллы, и они т ам +- одинаковые(иногда чуть вкуснее, иногда отвратительные). Давно советовали взять в Хочуке, и вот сделал заказ. Роллы вкусные, сытные, большие.
Однако то что они большие одновременно и минус, рот нужно иметь огромный чтобы нормально их пережевать.
Отсутствует оплата СБП и вообще онлайн. Да, при заказе написано что роллы не приходят горячими, но это минус. Много пластикового мусора в котором мало горчицы(васаби так называемого). Можно положить в такую же как соевый соус и не жалеть её. При такой начинке в роллах, странно жалеть горчицу, как по мне.
Глючный софт.
2
2
September 20, 2023
Обожаю роллы из Чуки. После первого раза заказываю только у них. Большие, сочные, отличное соотношение начинки и риса, начинки мне даже кажется больше, чем риса. Заказываем не первый раз, очень довольны. Единственное, пробовали лапшу острую, вкусная, но капец какая острая, весь рот обожги. Но к роллам никаких нареканий. Хочу чтобы всегда было такое качество.
Так же была ситуация, когда срочно утром надо было роллы к столу заказать, выбрали изначально Ёбидоёби, т.к. раньше всех отрывались, в итоге менеджер вообще сказал, что филиал не открылся. На помощь пришла Чука, даже с небольшим опозданием в 15 минут, стол накрыли и все были довольны)
2
December 4, 2023
Заказывали роллы с открытия доставки, очень часто, безумно все нравилось, и всем знакомым только и рекомендовали вас. Но последнее время очень испортилась качество, сделали сегодня заказ и решили что больше заказывать не будем! Уже привыкли даже к тому что доставка от 1.30-2 часов, ради вкусных роллов можно и раньте заказать. Но всё изменилось, так-как качество и вкус очень сильно испортилось, сыр творожный видимо стали использовать более дешевый, так-как его очень много в роллах, то ощущается он хорошо, и по вкусу понятно что он не очень. Маки с угрем постоянно заказывали детям, так сегодня они были настолько отвратительные что они их есть не стали, мы попробовали и действительно их есть невозможно. Санрайз тоже уже не такие, вкус хромает… И самый главный минус что разболелся живот после роллов почти у всех членов семьи!
6
1
December 21, 2023
Заказала здесь роллы по рекомендации знакомой.
Из плюсов:
- В отдалённый район Твери привезли достаточно быстро, чуть больше чем за час.
- Роллы большие, начинки много.
Всё остальное минусы:
- курьер на пороге заявил, что терминалов на всех не хватает, поэтому оплата переводом. На мой взгляд, в таких случаях должны заранее связываться, а не ставить перед фактом на пороге квартиры.
На мой вопрос, сделают ли мне скидку в размере 10% (это кеш-бэк, который я теряю оплачивая переводом) курьер замялся и ответил, что возможно со мной свяжутся, сделают скидку на следующий заказ. Неделя прошла, никто не связался.
- лосось в роллах абсолютно безвкусный
- в запеченом ролле с окунем было очень много костей. Практически в каждом кусочке по несколько штук. Чудом не поранили рот.
Впечатление осталось очень плохое, скорее всего повторный заказ не сделаю
7
1
March 16
Самые лучшие суши/роллы в Твери, кухня 🔥
Заказываем очень часто и всегда все на высоте!!!!
