Okna Hobbit
169 reviews
January 24, 2024
Добрый день. Хочу поделится ужасным опытом работы с «Хобит»
Компания Хобит, нарушила весь график работы не только мой, как хозяйки квартиры, но и график всех последующих работ других компаний.
ДВА РАЗА назначался монтаж, и ДВА РАЗА монтаж не состоялся. 1 раз заболел монтажник и сломалась машина (все сразу) , ну понятно, что обычно в компаниях по одному единственному монтажнику работает и замену никак нельзя найти, второй раз монтажник приехал, но не оказалось соединителя и добора и монтаж осуществить не удалось . Нужно учесть, что в будние дни нужно отпроситься с работы- отложить все дела и приехать на объект.
Запланированные установка и монтаж потолков, установка и монтаж кухни и т д. всех пришлось перенести, и все очень благодарны за это компании Хобит. Но это не все, никто не позвонил , не извинился, не предупредил, об отмене монтажа, более того, нахамили и не дали даже выразить недовольство.
5
October 8, 2024
Отличная компания, понравился их сервис. Договор был заключён прямо на месте, оплатил тоже сразу, никуда не ездил дополнительно. Сроки изготовления не затягивает, все по договору. Спасибо всем сотрудникам за исполнительность.
February 4
Спасибо большое. Все замечательно. Окна привезли и смонтировали во время.
2
April 17
Пудрили мозг несколько дней, меняли цены, потом сказали, что что то сломалось и делать будут 2 недели. Вот зачем врать? Некрасиво
1
June 21, 2024
Компания занимается установкой окон, остеклением балконов и лоджий, есть выставки в супермаркетах, есть своё производство, замер бесплатно, рекомендую
2
1
December 13, 2023
У нас печальный опыт с окном от "Хоббита". Был запрос на установку окна в замену деревянному. У нас стоит решетка, которая примыкает к старому отливу. Замерщик сказал, что снять решётку не смогут, поэтому отлив внизу лучше оставить старый, так как снятие всей этой конструкции сделает замену окна более трудоёмкой и не имеет смысла, но можно заказать отлив и попробовать, "вдруг получится", но если не пригодится, вернуть его нельзя будет. Установщик, посмотрев окно, озвучил то же мнение, сказал, что "тут отлив-о и не поставишь, решетка мешает", после чего сказал, что "для красоты можно конечно купить уголок в Леруа Мерлен и приклеить его со стороны улицы". Окно поменялПотом пришли морозы, мы не сразу осознали, НАСКОЛЬКО ХОЛОДНО от окна. А вот когда у меня покрылись льдом листья растения на подоконнике, позвонили в гарантийный отдел, нам прислали сотрудника, он посмотрел и сказал, что были ошибки при установке,
6
February 7
Хочу поблагодарить компанию Хоббит за качественнее окна, установлено в указанный срок и без каких-либо нарушений
1
1
February 11
Отличная компания, два раза заказывал окна, хорошее качество, сделали в срок.
1
October 11, 2024
Считаю, что это одна из самых нормальных компаний, к которой можно без сомнения обращаться, чтобы в дальнейшем не пожалеть об этом. Окна здесь хорошие, надёжные.
1
1
July 28, 2023
Обращались в хоббит лет 17 назад и 3 года назад для замены окон,остекления балкона и утепления его в другой квартире. В целом все понравилось. Спустя года 2.5 один стеклопакет стал потеть.видимо разгерметизирован был. Заменили по гарантии. Быстро привезли новое стекло. Мастера установки несколько раз правда пришлось вызванивать,но в итоге стекло заменено отлично.
Единственное пожелание: для квартир с балконами где пожарные лестницы и люки, предупреждайте хозяев о том что люки надо сохранять. Нам сначала их зашить хотели,но я настояла на них.и не зря. Мнительная,вредная соседка прислала инженеров фиксировать нарушения,а у нас все в порядке и на месте осталось.
4
April 30, 2024
Заказала окна на юрлицо,по итогу:неправильный монтаж,не говорю уже по просрочку всех сроков,через скандал заставила переустановить (причем в итоге они согласились ,что монтаж был несоответствующий нормам). начальник монтажного отдела Сергей,долго сопротивлялся претензиям. Через два месяца одно окно перестало закрываться. Где обещанное качество господа????
3
March 6, 2024
Никому не буду рекомендовать !Монтажники были 5 раз,сначала пену пожалели,потом просел подоконник,после задувало с низу подоконника,с самих рам.Потом ветер завывал с откосов,даже просыпались по ночам.Начальник монтажного отдела Ковалев,вообще хам,не умеет разговаривать с клиентами,не компетентен в своей должности😡.Откосы поставили без отделки стен,хотя бы предложили это сделать.Очень не довольна ,за 84000,за два окна,можно было бы сделать и лучше.Заранее благодарю за обратную связь.
3
2
February 7
В декабре поставили 2 окна.
К замеру, качеству изделий и монтажу претензий нет.
Спасибо!
1
1
December 6, 2023
Поставила окно в гостиной уже три года назад. Окна качественные профиль rehau grazio, рама 63. Хорошая звукоизоляция. Стекло с мультифункциональным напылением. У ручек есть функция микропроветривания. Ее использую даже в морозы.Особо оценила подоконники crystalit белый сатин.стоят как новые. Из минусов могу отметить, что демонтировал и монтировал один человек и по времени долго. Хотя, наверное в других компаниях аналогично.Консультацию получила у Татьяны на стройрынке Люблинское Поле. Рекомендую!
2
1
July 12, 2024
Решили остеклить балкон. В Хоббит уже раньше обращались когда родителям окна меняли. По деньгам уложились. Установка профессиональная, за что отдельное спасибо монтажнику Александру.
2
1
January 30, 2024
Люди не покупайте там окна!!!!! За 3 года окна и комплектующие пришли в абсолютную негодность! Уплотнители уже через 2 года все провисли, стыки между окном и балконным блоком продувает! Никто ни за что не несёт ответственности!, не смотря на 5 летнюю гарантию!!!! Продают абсолютно не качественный товар! В квартире при минус 20 как в нежилоем помещении, при малейшем ветре везде продувание и сквозняк.
5
September 25, 2023
Не рекомендую к ним обращаться.
Окна изготовили и привезли с опозданием в 2 дня. Первый раз монтажник приехал во время, Вытащил старое окно, но не смог установить новое, ссылаясь на не тот размер. Вернул старое окно в проем но со сломанными петлями. На следующий день приехал мастер замерщик, осмотрел проем и выяснилось, что монтажник просто не захотел отбивать откосы, а окно установить возможно. Запланировали установку через 4 дня, но монтажник не приехал. Оказывается монтажный отдел просто планирует, и если не позвонили за день, то никто никуда не приедет. Монтажник приехал с опозданием в один день и установил новое окно в проем с отбитыми откосами, потому что за день до этого я нанял человека, кто смог убрать все лишнее. Качество установки так себе, как будто монтажника нашли по объявлению. Шурупы по бетону внутри окна ничем не закрыли, так и торчат желтые. Со стороны улицы из шва между окном и откосом торчит уплотнительная ленка, а в некоторых местах просто отдолблена штукатурка.
По итогу: Сроки нарушены, качество монтажа оставляет желать лучшего.
8
October 8, 2023
Компания, которая не несет ответственность за свои действия. Изначально замерщик неправильно сделал замеры. После этого установщик был в шоке, предложил нам заделать все пеной... Спасибо, но нам это не нужно. Нам нужно поставить окно, как в других комнатах, пример на который со столом и цветами, как мы говорили ранее. Во всех других комнатах окна (выполненные другой компанией) идеальные. Хоббит же сделал просто непонятно что. Вешают ответственность на нас . Мы виноваты, мы что-то не так сказали. ЗАМЕРЫ РАЗОШЛИСЬ В 10 СМ! Кто виноват? Мы?
Не рекомендую компанию ни для чего. Только убить нервы и время! Пишем претензию в суд!
6
1
September 6, 2023
Хочу поблагодарить организацию Хоббит за отличную выполненную работу👍👍👍 Все окна поменяли быстро и в сроки✅ Мастера очень дружелюбные и общительные)))) Спасибо большое)) Рекомендую!!! 🤝
6
February 18
Спасибо за отличную работу! Всё на высшем уровне!!!
1
December 5, 2023
Ужас с первых минут! Позвонили в компанию хоббит, с целью покупки и установки окна родителям. Озвучили свои пожелания по профилю и фурнитуре, сотрудница компании озвучила стоимость под ключ 30-35 тыс рублей. На след день приехал замерщик. С порога хамское поведение, провёл замер, сделал расчёт на 48 тыс и это говорит ещё со скидкой)))., сказал 8-10 дней изготовление, потом окно доставят, и дней через 5 установят., давайте предоплату 70% и ждите. Не рекомендую эту компанию. Заманивают клиентов , по факту потеря времени и нервов.
7
December 9, 2024
ужасная компания, сроки изготовления изначально озвучили две недели, по итогу привезли через 3
1
June 21, 2024
Текст отзыва - Эти ребята профи, все 5 окон у нас в квартире поменяли за один день. Работали очень слаженно, аккуратно. Окна встали ровно, никаких щелей не осталось.
2
1
February 5
Отличная компания !Всё вовремя
привезли и установили.
2
August 25, 2023
На данный момент опыт взаимодействия с компанией отвратительный.
По замерам и доставке вопросов нет. Но монтаж постоянно переносится, точные сроки назвать не могут, из-за этого сдвигаются сроки ремонта.
В первый раз планировали приехать в субботу 19.08, муж приехал, ждал, позвонили, сказали, что не успевают на предыдущем объекте и приехать не смогут. Договорились на вторник, приехать снова не смогли. Договорились на эту субботу, но написали, что не смогли найти для нас свободную бригаду. Новую дату назвать не могут. Что это за организация процесса? Знали бы, выбрали другую компанию. Новым клиентам рекомендую рассмотреть другие варианты.
8
September 14, 2023
Лидеры в списке худших компаний по производству окон!!! Купил пластиковую стеклянную двустворчатую дверь в сентябре 2021 года за 60000₽. Спустя два года все провисло и клинит. Оба стеклопакета не герметичны. Внутри подтеки и плесень. Качество профиля и фурнитуры на уровне китайских игрушек 90-х годов.
Сервиса нет никакого. Деревянные окна, купленные так же у них ремонтируют по гарантии уже два(!!!) года. После заключения договора и внесения 100% предоплаты активная заинтересованность сменяется пойигизмом высшей степени.
6
February 7
В конце декабря ставили окна, все прошло хорошо, доставили, установили
1
February 8, 2024
Давно делала у этой фирмы окна. Фирма была еще в Люберцах. Все сделали качественно. Если еще будет необходимость в окнах,то обязательно закажу в этой компании
1
February 6, 2024
Внимание ! Не покупайте окна !
Результат пользования окнами бронхопневмония левого лёгкого. После установки окон начало продувать со всех сторон. На запросы об гарантийном устранении прислали через месяц монтажника который" ладонью"установил что нигде не дует и уехал . Все устранение проблемы . Ужасное отношение к своим покупателям! Буду обращаться в суд!
3
1
April 4, 2023
Выбор фирмы Хоббит был сделан осознанно, так как ранее уже были их клиентами, но это было 20(!!!) лет назад, учитывая качество, для замены окон от застройщика решила обратиться к тем, кто проверен временем. Изначально хотела сделать замеры и уже по факту определиться, что буду менять - больше всего акцент был сделан на лоджию, так как холодное остекление от застройщика не устраивало абсолютно! В оговоренный день и время приехал специалист Михаил - хочу отметить ( в наше время это встречается всё реже) уровень профессионализма - специалист произвёл замеры, рассказал все нюансы, разницу профилей, фурнитуры, откосов и подоконников от разных производителей, а так же исходя из своего опыта работы посоветовал что и как сделать ( в особенности на лоджии, так как были определённые нюансы связанные с проектом дома) , мы определились по всем моментам и на следующий день Михаил отправил мне мой проект и все расчеты - после моего согласования заказ был отправлен на производство и через несколько дней я стала счастливой обладательницей красивых, качественных, а главное тёплых окон и лоджии, которой можно пользоваться круглый год. Не зря говорят - старый друг, лучше новых двух, рада, что в компании по прежнему работают грамотные специалисты, которые помогают нам сделать свой дом лучше!!! 😊
2
5
April 14, 2023
Заказываю в этой компании не в первый раз. Нареканий нет вообще. Замерщик грамотный, все четко до миллиметра. Логистика на высоте. Привезли в срок, установили в тот день, когда мне было удобно. Особая благодарность монтажнику Максиму за грамотную работу. Нигде не дует, все прекрасно открывается. Осталось одно окно, обязательно обращусь в эту компанию.
3
February 18
Все отлично!!! Быстро и качественно
1
1
June 20, 2024
Очень чётко работает компания. Всё точно , всё в срок, обмеры, установка, домтавка-нет вопросов. Просто рекомендую.
2
1
May 1, 2023
Окна хорошие, установили хорошо. Но в морозы одно окно начало издавать звуки от ветра. Обратилась по гарантии, с мастером Сергеем, мягко говоря неприветливым человеком. Договориться о выезде можно только тогда, когда он может, в моей ситуации если не будет ветра, он не узнает в чем проблема, пришлось отказаться. Позже от ветра выпала москитная сетка, заказала другую, опять этот же Сергей пообещал сделать за пару дней, в итоге через неделю я позвонила, он опять же неприветливо сказал, что нет времени. В общем гарантия там не очень. Заказала все в другом месте. Москитные сетки зиму не пережили, ручки отвалилсь, сетки отошли от рамы. Придется покупать другие. Гарантии нет.
11
1
February 4
Хорошее качество окон, оперативный монтаж
1
1
December 1, 2024
Подоконник с вмятиной установили. При приёме замазали герметиком, но после высыхания герметик отошёл.
1
1
February 4
Спасибо большое за качественную работу
2
December 28, 2023
Не рекомендую . Отвратительная установка окна ( плохо запеневают щели , фурнитура с трещинами , некорректное поведение монтажной группы) . Исправляют бурча и фыркая. Проходите мимо и не заказывайте у них окна!!!!
7
February 24, 2023
Устанавливали окна на лоджии плюс заменили балконный блок в пиковской новостройке (их окна просто ужасные). Подобрали по цвету моментально, замер был выполнен грамотно, срок сразу обговорили, привезли четко в оговоренный день. Никаких проблем с поставкой, все целое, установили на следующий день. По отзывам было страшновато, но в итоге все работы и сами изделия отличного качества.
2
1
November 6, 2022
Это был третий заказ в Хоббите, и точно последний. При замере попросил, чтобы на кухне был маленький подоконник по глубине. В офисе при оплате уточнил, что именно так и сделают. Приехали монтажники, обсудил с ними это, и чтобы они не забыли, маркером написал под окном. При монтажников - отдельный разговор. Уже сразу понятно стало, что это халтурщики. Входя, чуть ли не шкафы стали открывать, оценивая содержимое в квартире. Когда ставили окна, вместо технологичных пластиковых клиньев - использовали старые обрезки от окон. Моментально перешли на "ты" в одностороннем порядке. И про мою просьбу моментально забыли. Монтаж принимал не я, а отец, и увы они подоконник не обрезали. А дальше начался цирк, в котором меня убеждали, что это не прописано в договоре, а устные договоренности монтажнки не должны выполнять. Я говорю, вы ошиблись, потеряете клиента и клиентов в моем окружении, цена переделки - банка монтажной пены и 2 поездки на метро. Но увы. Платите деньги - переделаем. Хоббит, услышь, о тебе будут судить по последнему звену, монтажникам. Хорошие окна, выходящие из цеха, увы это заслуга немцев, кто придумал эти профиля.
1
November 13, 2022
Устанавливал окна на два балкона с компанией "Хоббит".
Расскажу про свой опыт установки окон (Договор 2204/0475), который в итоге расстянулся на 3 недели и последующим переделыванием косяков.
1. Замер - быстро. На этом всё хорошее заканчивается.
Оформление документов и оплата удаленно: - прошлось ехать в офис и печатать на своём принтере договоров, потом отправлять скан.
Полный провал и трата времени для оплаты заказа.
2. Изготовление и доставка - месяц.
За 1 день до доставки позвонили и сказали буквально, "Добрый день, мы разбили 2 стекла", доставка переносится на 3-5 дней.
Провал в коммуникациях с клиентом.
3. Монтаж.
Первая пара монтажников отказалась остеклять один балкон по причине "сложности конструкции".
Сложность - это перепад уровня отлива на 3 см между боковым и центральным окнами.
Второй балкон застеклили "временно".
Далее, выявились косяки с ламинацией внешней части окна (чтобы не нарушать общий вид, окна были с ламинацией).
В итоге разрешение всех косяков растянулось на 3 недели, сменой установщиков.
После монтажа все балконы были в каком-то дёгте.
4. Эксплуатация.
Откосы на нашем 20-м этаже сделали 15 сантиметровой ширины, в итоге по ним очень громко лупит дождь, а от ветра они начали прогибаться.
Недавно заменил один откос за свой счёт вместе с утеплением балконов(уже с другой фирма).
Можно долго рассказывать про все детали, как итог, можно сделать следующее заключение:
у фирмы проблемы во всех бизнес-процессах. Экономия на качественных сотрудниках, материалах, процессах.
Также не стоит рассчитывать, что они читают отзыва клиентов, но чем чёрт не шутит..
14
1
August 15, 2023
Ужасная контора. Никому не рекомендую обращаться.
В апреле заключил договор на установку 4-х окон в квартиру.
Сейчас середина августа. До сих пор устанавливают откосы.
Постоянно кто-то из монтажников болеет. Переносится время.
Добавить больше нечего
10
1
October 5, 2023
Если можно минус 100 поставить. Просто хамство на каждом шагу. Через пол года отошел откос теперь от туда дует. Сервисный центр посылает. Монтажный отдел Сергей, Андрей Витальевич хамят просто.
Из окна дует.
6
June 14, 2022
Ох.. компания испортилась в конец. Год назад обращались к ним. Ставили двери выхода на балкон. Всё было четко, в срок. Долго не думая обратились в этом году чтоб перезастеклили балкон. Что тысяч раз пожалели об этом.
Началось с того, что оператор-консультант Любовь (так было написано на визитке, а там не факт) с 8-ого раза поняла сколько у нас створок. С учетом того, что я писала их количество большими буквами и присылала фото 3 раза!! Так же постоянно путала мое имя, но это не так критично, скорее вопрос уважения к клиенту и внимательности к работе.
Дальше приехал замерщик Михаил. Промерил, просчитал стоимость и заверил, что будет всё замечательно и в срок.
Наступил день Х! Привезли стеклопакет. Приехали установщики. И оказалось, что его невозможно даже внести на балкон. Установщики весело уехали. Оставив нам новый стеклопакет на лестничной площадке и старый, распиленный там же. Закрыв двери соседей. Благо там пока не живут, но приезжают переодически.
И началось… мы им звоним, объясняем всё, а они нас просто напросто динамят.. никто не хочет ничего доделывать. Все перекладывают друг на друга вину и не перезванивают… хотя обещали приехать через два дня не вдвоём, а в шестером и просто поднять стеклопакет с улицы.
Итог: Нервная система на пределе, разруха дома. Балкон не открыть, соседи не довольны.
18
7
August 13, 2023
Это лучшая компания окон которую я встречал. Чесно, качественно и солидно! Очень благодарен! Молодцы!
3
3
February 14, 2022
Обратилась в компанию 2-й раз. Первый примерно год назад. Это говорит о многом. В прошлом году остеклили и утеплили балкон, заменили балконный блок. Сделали на отлично. Этой зимой проверили, нигде не сквозило. На балконе всю зиму растут живые цветы. Температура 14- 17 градусов. Когда стал вопрос о замене окна в гостиной, то решили что будем обращаться только в "Хоббит". И опять не подвели. Грамотные, вежливые и аккуратные замерщик, монтажник, служба доставки. Доставка и установка произведены в указанные в договоре сроки. Вообще очень хорошая логистика. Так как устанавливали зимой, есть возможность проверить: нигде не дует, щелей нет вообще. Уже не в первый раз от установки окон получили только положительные эмоции, поэтому огромное Вам спасибо.
4
6
October 4, 2024
По заказу и установке вопросов нет - все было нормально и в срок.
Но сервисная служба - это просто "рука-лицо". Хамят, не звонят, когда обещают, забывают и просто не приезжают.
1
June 18, 2022
Отвратительная работа замерщика , ручки для открывания сделал настолько высокие , что теперь нужно вставать каждый раз на табуретку , чтобы открыть это окно .
Я считаю , что это большой косяк. Замерщик не спрашивал , на какой высоте нам установить ручки . То есть если окно у вас 4 метра , значит по умолчанию ручки будь установлены на высоте 2 метра . В офисе сказали должны якобы мы должны были сказать, а мы даже и понятия не имели об этом, как будто каждый день устанавливаем окна.
Не рекомендую компанию, хорошо что только одно окно заказали .
Теперь с этим окном жить лет 20.
13
2
July 17, 2022
Имею самое негативное впечатление от этой конторы: 1. замерщик-некто Михаил- почти 4 часа оформлял заказ, мерил балкон и замерил неправильно; просили, чтобы монтаж был произведен в субботу,но он ничего не сказал монтажникам и не записал точную дату в договоре. 2. Доставка-в пятницу целый день ждали доставку, якобы они монтируют на следующий день. Ничего подобного. Им абсолютно наплевать на желание заказчика, особенно, когда деньги уже получены. 3. Монтаж-из монтажного отдела позвонили и вместо субботы предложили следующий вторник. Для них это видимо не имеет никакой разницы. Потом сказали, что в субботу поставят. В 17-00 позвонил монтажник и сказал, что они еще не выезжали из г.Люберц , т.к. не закончили там работы. Шуметь в Москве можно только до 19 часов. Были убиты два дня, а результатов ноль. Куча отделов, которые как лебедь, рак и щука. Нет ни руководства, ни организации, ни качества. Договор составлен безграмотно, и как делают ***, написан мелкими буквами, много листов, да еще и доп.соглашение, которое может быть заключено после подписания договора, когда меняются его условия. Действием и бездействием Хоббитов нарушен Закон о защите прав потребителей. НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, если цените деньги и время!!! Оценка 0
18
3
January 31, 2022
Как только прожили в новой квартире первую зиму, решили менять окна. Застройщик сэкономил и по комнатам гулял холодный сквозняк. Найти фирму которой мы доверим эту работу оказалось непросто. Предложений море. Помониторили, почитали, даже посчитали в нескольких компаниях. По нескольким критериям которые мы установили для оконной компании с которой будем работать, мы выбрали Хоббит. Сошлось все - надежность, опыт, ассортимент, офисы продаж по всей Москве, гарантии и много хороших отзывов. Из всего разнообразия, на сайте, выбрали окна rehau. Хорошая компания, отзывчивый персонал. Рекомендую.
2
3