Сильно подставили перед мероприятием! ( 10.08.2021) Делали крупный предзаказ на пирожки, договаривались с администратором забрать с 8-12 утра, несколько раз уточняли возможно ли будет забрать с 8 утра, нас уверяли, что конечно можно. Когда приехали забирать ~8:20, нас встретил мужчина и сообщил, что пироги готовится на 12 и сейчас ещё сырые стоят, цитата: «вон ваши пирожки стоят». Персонал не попытался извиниться или предложить альтернативу. Очень не понравилось такое отношение!
Отвратительное обслуживание некоторых сотрудников! Недовольное лицо, хамское поведение, абсолютное отсутствие культуры и этикета. Отношение к гостям оставляет желать лучшего. Проведите для сотрудников тренинг по общению с гостями.
2
1
Show business's response
К
Константин М
Level 8 Local Expert
June 11, 2024
Со столов не убрано, грязь, работают без перчаток! Не уютно.
Может и выпечка нормальная, но хлеб за 130 рублей кислый. Ребята вы сума сошли, в обычном магазине вкуснее, а вы ещё себя позиционируете как домашний хлеб. Когда уже у нас Буше откроют.
Очень вкусный хлеб!)
Особенно приятно,что здесь же -- "магазин без упаковки" Ретрит, нам не хватало такого на Гражданке. Можно зайти сразу за хлебом и в Ретрит!)
Я тоже поняла, о каком продавце идёт речь и согласна с вами. Руководство магазина- обратите внимание на ваш персонал. Не все умеют и хотят работать в сфере обслуживания.
Show business's response
С
Светлана
Level 8 Local Expert
February 20, 2022
Была в выходной вторая половина дня. Ассортимент не богатый. Выбирала не то, что хотелось, а из того, что было. За кассой женщина не в форме работника, была не в курсе ассортимента совсем, помогла ей другая девушка. Пирожные вкусные оказались, впечатления так себе от пекарни
Пр.Просвещения 84
Заехал утром в 10.00 купить мороженое,мне недовольно ответили,что мороженое не готово. Заехал вечером в 20.00,опять его нет,при мне наливали 2 литра воды в аппарат. Ребенок был опечален.