Сама кофейня мне нравится, очень атмосферное место недалеко от станции метро "Парк культуры". Если бы не сегодняшняя ситуация, то без нареканий поставила бы 5 звёзд, но то, что произошло, заставило меня поменять мнение о данном заведении. Во время ланча было много людей, это вполне ожидаемо, однако видно, что персонал старается работать максимально быстро и качественно, чтобы не заставлять гостей ждать, так что тут вопросов нет, ко мне буквально через минуту подошёл официант. Обслуживала меня Анна, очень приятная девушка, сориентировала по меню, дала рекомендации, за что ей огромное спасибо, если бы не она, поставила бы 1звезду. Сначала атмосфера была достаточно спокойная, но тут произошло ЭТО. Всё впечатление мне испортила менеджер, которая очень грубо общалась с персоналом, хотя в этом вообще не было никакой необходимости, тем более при гостях. Помимо этой неприятной ситуации, которой я стала невольной свидетельницей мне не понравилось, с каким недовольным и надменным лицом она ходила по залу. Я понимаю, что бывают плохие дни, но чтобы так сильно человека перекосило, такое на моей практике впервые! Смотрела на гостей с таким лицом, будто мы своим присутствием мешаем ей работать. Вместо того, чтобы помочь персоналу, она стояла в стороне, всем видом показывая, что она выше этого, она для такого не нанималась. Я думаю, что её помощь была бы намного эффективнее, чем такое мерзкое поведение. Прошу отправить этого менеджера на курсы повышения квалификации, потому что такая ситуация недопустима. Очевидно, что менеджер некомпетентен, никакой клиентоориентированностью здесь и не пахнет, раз она позволяет себе такое при гостях. Честно, сложилось впечатление, что она занимает не своё место в этой компании

Show business's response

Надежда

Level 22 Local Expert

Благодарность БаристкеДевочке,Софье ,и Диане. которая сделала вкусный американо,разгрела бутерброд. Хлебушек Насущный . Многосетевая точка в Москве. Но только здесь,у метро Парк Культуры Тепло. Все бегут в метро. Я стою у окошка. Пью любимый кофий Замерев немножко. Пахнет хлебом Печенькой. Вкусно Классно. С наступающим Вас. Скоро сказка: Закружат дни Новогодних каникул. Мимо пусть грубость И посетитель Тот кто выносит мозг Недоверя Порежте хлеб дома!!!! Будте добрее.

Show business's response

Елизавета Фоменко

Level 4 Local Expert

Хорошее место для быстрого перекуса, завтрака или обеда. Зал находится на 2 этаже, очень радуют большие окна и вид на Москву. Кафе очень приятное, с хорошим интерьером и вкусной едой, но единственный минус, это персонал, достаточно медленное и долгое обслуживание, долго могут не подходить, а также долгое ожидание блюд если вы заказываете из меню.