Страна дураков, честное слово. Заведение действительно заслуживает своего внимания. Очень вкусная грузинская кухня, я бы даже сказала ОЧЕНЬ вкусно! Интерьер и атмосфера погружают в колорит страны, я понимаю о чем пишу. Но как же это всё легко испортить отвратительным обслуживанием…
Начну по порядку. Пришли с подругами вечером, гостей достаточно, но не прям чтобы не протолкнуться. В первую очередь, нас словно даже не заметили. Мы сидели прям перед стойкой и ждали меню минут 10, его нам элементарно не дали, пока мы не подошли и тупо не попросили об этом.
Еда приготовилась быстро, мы насладились вкусом, уточнили некоторые вопросы по позициям в меню, на которые нам доступно и понятно ответили. А потом произошел какой-то треш.
Из вариантов оплаты были: перевод и наличными. Наличных нет, ну хорошо, согласились на перевод. Нам озвучили сумму и принесли КАРТОНОЧКУ с мобильным номером, куда переводить оплату за счет. Допустим… попросили чек, только потому что были в компании и потом между собой надо было всё это поделить. Принесли чек, сомнительного образца и откуда-то появилась в нем строчка «НАДБАВКА 10%»
Я знаю, что это такое и об этом или предупреждают заранее, или прописывают в меню. Ничего из этого сделано не было. Посоветовались с подругами и решили перевести деньги без учета надбавки)) услышав звук уведомления сообщения, подошла официантка, и забрала чек. Мы решили все же уточнить, а что за надбавка и дальше был диалог:
- надбавка за обслуживание
- но вы нас не предупреждали об этом
- А ВЫ И НЕ ПЕРЕВЕЛИ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ, - в хамском тоне нам ответили.
Ну то есть, вы проводите чеки мимо кассы, так еще и надбавку туда добавляете.
Отзыв в первую очередь оставляю для того, чтобы руководство заведения обратило на это внимание и не позволило отличному кафе испортиться из-за таких сотрудников и их слабого контроля.