Всем привет!
Живу в Москве, и вот уже второй год приезжая в Питер захожу в это заведение!
Вот и сегодня, садясь в самолет в Домодедово, позвонил и заказал столик)
И так как сегодня пятница, попросил оставить для нас три порции каре барашка!
В одни тут всё вкусно.
Салат с баклажанами во фритюре очень вкусные, баран всегда вкусно. Выпечка, хачапури! В общем рекомендую. А десерт «чизкейк» - вкусней не ел в других местах!!
Отличное и уютное кафе с хорошими блюдами и несомненно превосходными хинкалями с разнообразными начинками и вкусным соусом.Быстрое и доброжелательное обслуживание и теплая атмосфера с фоном из прекрасной грузинской музыки.
Очень приятное место, кутабы, чебуреки, хинкали на высоте. Очень вежливые официанты, всегда помогут с выбором Самая вкусная домашняя пахлава, которую я ела. Часто заходим всей семьёй)
К еде и атмосфере заведения нет вопросов, обслуживание официанта тоже хорошее. Есть вопрос к бару и очень большой. Заказали коктейли апероль, в меню заявлено 300 мл, принесли очень маленькие порции, невооруженным глазом видно, что не 300. Бармен объяснил, что алкоголя там по их барной карте действительно не 300, а значительно меньше, а до нужного объема они досыпают льдом, а нам, видимо он мало льда сыпанул. Извините, это что вообще? Во всех заведениях в объеме коктейля указывают выход чистого напитка, безо всякого льда. Бармен согласился переделать, а заказе было одно пиво и один лимонад ещё, суммарно ждали напитки 1 час. С учётом, что лимонад бутылочный, налить пиво в стакан явно не очень долгий процесс, а коктейли подаются без какого-либо украшения и даже трубочки не обрезаны, а вываливаются из бокалов, возникает вопрос - чем занимался бармен целый час? Редко пишу отзывы, но мы отмечали день рождения, это было неприятно и как-то непрофессионально со стороны заведения.
Не первый раз приходим сюда ) очень вкусные хинкали!
1
Show business's response
Александр Католиков
Level 20 Local Expert
April 23, 2024
Уютное место.
Приветливый персонал.
Хинкали готовили 20 минут, что наверно нормально, по крайней мере ожидать было совершенно комфортно.
Глинтвен (безалкогольный) понравлся и даже взял второй стакан!))
Готовят вкусно, но червис никакой, даже ужасный!
Все время меняется администратор и официанты.
На доставку вообще не заказывайте ничего!
Сделала заказ в 11:00 утра к определенному времени, через 3 часа целых, оплатила картой онлайн. Мне никто не перезвонил, примерно за 40 минут до назначенного времени решила позвонить сама. Трубку не брали 50 минут, доставки не было.
Дозвонившись, оказалось, что заказ мой не видели, у них куча забот и вообще она сегодня одна за всех (и администратор и официант и уборщица видимо).
Заказ повторила по телефону. Через 45 минут опять молчок.
Дозвонившись, оказалось заказ 15 минут как, передан на доставку. Еще через 15 мин позвонил заблудший курьер с оправданиямт, что он всё потерял и адрес и телефон мой!!!
На минуточку, доставка была в соседний корпус в одном ЖК, пешком идти 3 минуты.
Конечно еда приехала холодная!
Очень не советую это место.
Брали хачапури по менгрельски — ужасно
Тесто и сыр друг от друга отслаиваются
У сыра отвратительный привкус химии
Тесто абсолютно не такое, как должно быть в хачапури, сплошное разочарование
И обслуживание не ахти
Хочу поблагодарить сотрудников кафе Хинкальная за чудесный вечер по случаю моего юбилея. Доброжелательное отношение, очень вкусная еда. Гости уходили довольные и в хорошем настроении. СПАСИБО🙂 Рекомендую👍
Ой, какой замечательное место, музыка грузинская или армянская, и все так вкусно, очень уютная обстановка, в постельный нежных тонах, отличный сервис, была впервые, приду ещё 😚☺🤤😍
Заказали 6 хинкалей 30.11.2022г
Заказали на вынос, так как часто бывали в этом заведении. Заказали жареные, администратору уточнили об этом несколько раз.
Придя домой и открыв заказ, увидели вареные хинкали, позвонили в это «заведение», где мне ответила девушка, которая начала указывать, как мне говорить, сказала что заказ принимала не она, ничем помочь не может, и что я в мороз должен сам вернуться, чтобы решить проблему. Бросила трубку.
Перезвонил, мне снова сказали придти в заведение, они ничем помочь не могут. Я попросил к телефону администратора или управляющего, на что подучил ответ «администратор отлучился, будет через 10-15 минут, управляющий на выходном».
Я попросил перезвонить, мне даже не перезвонили. Я позвонил сам, в итоге хинкали мне привезли через 45 минут.
Извинения принесли, но только словесно, хотя с позиции заведения в качестве извинения можно было добавить комплимент в заказ. Словесные извинения никак не отменяют хамства сотрудника, который изначально возмомнил себя хозяином заведения, и потраченный час на решение проблемы.
Если вы хотите заказать ужин, потом пол часа звонить и 45 минут ждать вам сюда! Никому не рекомендую данное заведение.
Больше не буду ходить.
Это полный провал. Заказали в Деливери аджарули, пхали, наполеон, пахлаву и 3 порции хинкали свинина говядина. Приехало все, кроме хинкали. Вернее как, приехала всего одна порция из трёх. Мы позвонили в ресторан, заявить о проблеме, с нами стали спорить и утверждать, что все 3 порции положили в один контейнер, но это так же странно, как если бы они решили 2 порции салата положить в один контейнер. Но Окей, даже если так, то предоставьте запись с камер! Почему мы должны платить за то, что не получили? Или если бы у нас был хотя бы чек, где было бы видно пробитый заказ. Но и чека нет, приборов нет.. сервис высший класс. Они то винят курьера, на нас самих намекают, все понятно, на раздаче не могли ошибиться типа. Из двух звонков сначала девушка громко ему утверждала, видно Су-шеф, что все было, а потом парень, который в первый звонок был как будто не в курсе, стал утверждать что лично он собирал заказ, ну не бред ли? А знаете, что думаю я? Может в вашем ресторане, помимо такого отношения к гостям ещё и левачат так? Пришёл заказ от Деливери, на 3 одинаковые порции, он забил одну, остальные деньги себе в карман, чек не положил, или пробил, но съел сам, а теперь винит гостя или курьера, а ваш гость остался недовольным, голодным, брошенным и обманутым.
Обидно, ведь мы уже делали тут один заказ и все было отлично. Больше никогда ничего не закажем и всем расскажем о вашем халатном и безучастном сервисе и отношении у потребителю.