20.02 была заранее запланирована доставка цветов в пригород Казани в установленное время.
С менеджером оговорила все детали заранее, согласовала букет и стоимость доставки. По факту, букет собрали совершенно другой, а доставка была задержана по неизвестным причинам на 2,5 часа. В итоге, цветы так и не удалось доставить, был оформлен возврат. Ужасное обслуживание, не рекомендую!
Испортили утро детям, которые не смогли поздравить маму с Днем рождения! Заказали, оплатили, время определили, заплатили за доставку т.к. на утро рано доставка должна была быть! не курьера, не цветов! Цветы сбегал с утра купил рядом с домом! Очень жаль, что такой сервис и отнашение к клиентам !
Ужасно! Фото букетов присылают в последний момент, чтобы уже не было возможности отказать от услуг этой шаражкиной конторы и обратиться в нормальную компанию. На сайте фото одни, по факту букеты из старых цветов, другого сорта и вообще ужасные! Ниже первые 3 фото - с сайта; последние 4 - реальность. Выбросил только деньги на ветер и потратил нервы!
Доставленный букет был с завядшими бутонами и листьями, одним словом ВЕНИК. Праздник был испорчен.
Show business's response
О
Ольга
Level 3 Local Expert
January 3, 2022
Спасибо вам воооот такущее, очень благодарна вам за вашу оперативность и слаженность в сборке и доставке заказа. Так как я с Дальнего востока, очень переживала, получится ли с доставкой сиюминутно. Ещё раз огромное спасибо вам, теперь я ваш постоянный заказчик. Процветания вашему цветочному бизнесу и благодарных покупателей🌹🌹🌹
Доставка ужас..заказал доставку цветов для девушки, сюрприз хотел сделать. От назначенного времени спустя 6 часов цветы кое как доставили и то после кучи звонков от меня на горячую линию. Операторы молодцы спокойно помогали все время. А к курьерам у меня вопрос. Я понимаю 1 час ну 2 часа задержать доставку, в праздник. НО 6 ЧАСОВ!!! Это просто издевательство. Ощущение что на весь город 3 курьера всего у них.
Хуже некуда больше в жизни не закажу тут доставку!
Закзал цветы, привезли утром мой девушке. В итоге курьер привез цветы, но они цже были подвявшие. К вкчеру все розы просто завяли. Знаток флорист посмотрел розы и сказал, что они уже старые, и были в заморозке. Плохой сервис, даже на жалобу не могут достойно ответить. Оценка доставки 4 балла оценка салона -1 балл
Не заказывайте у них ничего, это обман. Заказала 15 разноцветных гербер, присылают на час до времени доставки фото совершенно другого букета (9 одинаковых гербер+хризантемы) со словами, что привезли только 10 гербер, надеемся, вам букет понравится. Издевательство какое-то. Хотя бы предупредили бы заранее, что нужный букет не смогут сделать, расчёт, что времени не остаётся, и человек на все согласится. Хорошо хоть деньги вернули без проблем. Заказ 13071 от 22.12.2020.
Не заказывайте ничего. Я заказал и испортил праздник. Оплатил заказ за 2 дня. Обозначил время. Спустя час мне говорят, что заказ ещё собирают и ждут курьера. Загруженность. За два дня заказ сделал и оплатил!!! В первую очередь такие заказы отгружаются. Привезли мало того что не то что на фото, так ещё и не тот сорт. Даже близко нет к тому что на фото
Селала заказ 02.11.2020 #заказа 09737 на 04.11.2020 на 10 утра доставка. В итоге только в 10 утра мне скинули фото заказа, заказала букет цветов, карзину фруктов, специально заранее сделала заказ,чтобы было время купить хорошие фрукты, но в итоге цветы были одного цвета, на фото на сайте были разного цвета, фрукты были полугнелые, очень разочеровалась.больше на этом сайте заказывать не буду
Не заказывайте у этих недопродажников. Заказал утром,оплатил . В итоге к 15:00(запланированное время) нет цветов,16:00 нет,17:00 нет,18:00нееет..,19:00 нет цветов. На сообщение не отвечают,хоть и читают. Праздник испорчен. Что за люди принимают заказы и не исполняют возложенные на них обязательства. Ещё раз прошу вас ,не тратьте на них свое время ,они испортят ваш праздник,это у них хорошо получается.
Хороший сервис, доставили все как полагается, приложили фирменную открытку, качеством довольна. Курьер немного опаздал в пробке минут на 15,не страшно.