Helix
151 review
October 21
Сдавала анализы в в центре на Лиговском 211, приходила 14 октября-все очень понравилось! Девушка на регистратуре (темненькая) была очень приветлива, очень вежлива, посоветовала комплексы-вышло с хорошей скидкой. Результаты пришли быстрее, чем думала. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо за отношение и оперативность!
1
August 21
Я пользуюсь лабораторной службой HELIX по адресу Лиговский пр., д 211 с 2019 года. Достаточный срок, чтобы оценить безупречную ! работу службы. Это говорит о том, какое внимание руководство HELIX уделяет при подборе кадров профессиональным и чисто человеческим качествам будущих сотрудников ! Не вдаваясь в подробности хочу выразить особую благодарность врачам лаборатории , отвечающим на вопросы по результатам анализов ! И персональную благодарность Елене Сергеевой. Она помогла мне разобраться в неправильно считанном мною результате анализа, спокойно выслушала и ответила на череду вопросов ! В этот день (18-08-24г) мне пришлось обращаться за помощью вторично после получения след. результата и мне в этом помогала Елена Нечаева. Все результаты этого заказа влияли на правильность диагноза. Лена мне всё объяснила, на почту сбросила дубль результатов( я не всё смогла открыть). Я безмерно ! благодарна Еленам за профессионализм и человечность ! Моя благодарность руководству НЕLIX и сотрудникам лабораторной службы ! С уважением. Кукушкина Г. В. 21-08-24г. г. Санкт-Петербург.
November 24
вежливый персонал , ориентированность на клиента, приятная обстановка , быстрое и удобное получение результатов .
October 11
Первый раз воспользовалась услугой службы HELIX и осталась очень довольна. Всё быстро пришло на почту. Отношением персонала тоже осталась довольна. Теперь буду пользоваться.
November 24, 2023
Огромное Спасибо за Ваше внимание Восхищена работой и терпением администратора Татьяны. Клиенты попадаются разные а она спокойна и рассудительна. Просто УМНИЦА. Хочу заметить чистоту клиники. Спасибо конечно уборщице. Все эти мелочи собираются в одно целое. Профессиональное, внимательное отношение мед сестра Надежды. И конечно доступные цены ЖЕЛАЮ ВАМ УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ
2
May 21
Прекрасно работает служба поддержки!
Сдала кровь в Санкт -Петербурге в филиале по Лиговскому проспекту ,но спутала и сдала не то. Будучи тури
стом вернулась в Челябинск, там в филиале дозаказала нужный мне показатель по биоматериалу , находящемуся в это время СПБ. Как результат-уже вечером все было готово ☑️ Благодарю вашу лабораторию за неравнодушие и быстрое решение данной проблемы!Отличный сервис , быстро , специалисты стараются !
November 2
Оборудование на уровне 90-х годов, полчаса пытались сделать кардиограмму, в итоге так ничего и не получилось, "не шмогли".
Не тратьте время, пойдите во вменяемый медицинский центр.
1
October 28, 2023
Доброго времени. Хочу поблагодарить управляющую Бодманову Марину Алексеевну за помощь и внимание. Добрый и неравнодушный человек. Огромное Вам спасибо 💕Отзывчивый и внимательный персонал. Все нравиться.
1
March 27
Ужасное отношение к клиентам. Мне брали кровь из вены 24.03,в тот же день появился огромный синяк на месте взятия крови. Написала на их почту,сказали,что дело совсем не во враче,а в реакции организма. Но мы все прекрасно понимаем,что если специалист нормально проткнет вену и возьмет кровь,синяков потом быть не должно. 5 день рука уже рука болит и синяк больших размеров и разных оттенков…поэтому,это не просто маленький синячок. Я написала снова,но мне сказали,что услуга оказана,а значит возврата средств клиенту не будет,и им совсем нет дела до того,что услугу была оказана некачественно!
7
December 6, 2023
История такая, заказала анализ на энтеробиоз (ребенок в бассейн ходит) для ребёнка с выездом на дом (на сайте акция что выезд бесплатный). Сообщила время до которого буду с ребёнком дома, мне назначили время которое максимально не потходит. Естественно всё что мне предложили отметить заказ. В общем и целом чего и следовало ожидать, анализ не дорогой замарачиваться не захотели. Так себе организация. Не советую обращаться если ваши анализы не стоят хороших денег.
2
6
March 12, 2023
Хочу выразить благодарность центру на Лиговском пр 211. Регулярно много лет посещаю центр, ОЧЕНЬ приветливая администратор, ОТЛИЧНЫЕ медсёстры. Хочется пожелать процветания и стабильности, Рекомендую.
3
January 27
Посетила данное местечко. Осталась крайне недовольна отношением «администраторши» Татьяны.
1. При мне случился конфликт пациента с администратором и было по разговору ясно, что Татьяна была не права и усиливала конфликт, довела девушку до слез. Убедительная просьба проверить камеры в районе 9:30 до 10:30 27.01.2024
2. После ухода девушки в кабинет, Татьяна начала с большим интересом обсуждать ее с другими пациентами.
Примите пожалуйста меры
4
March 28
Все специалисты внимательные , заботливые . Ходим редко - но не первый раз . Все вовремя . Очень рекомендую. Благодарю за Вашу работу!
1
May 19, 2022
Пользуюсь услугами отделения на Лиговском пр., 211 регулярно много лет и ни разу не пожалела о своём выборе. Всегда без каких-либо проблем : профессионально, быстро, качественно и обязательно приветливо.
Сегодня 17.05.22 хочу поблагодарить персонально врача специалисте по УЗИ Татьяну Ивановну Домасевич. Если коротко, мне было комфортно во время исследования. Татьяна Ивановна была очень внимательна, терпелива, детально разъяснила результаты и дала практические советы и рекомендации. Спасибо огромное, Татьяна Ивановна! Будьте здоровы!
Лидия Сергеевна
3
January 20
Сегодня утром, в субботу 20.01.24 пришли сдать анализы с ребенком к 9.00
Все закрыто, постояли под дверьми на морозе, сходили в магазин. Через 15 минут так и не открылись.
Никаких объявлений, записей нет. По телефону на официальном сайте 100 вопросов и ноль ответов - даже не смогли сказать график работы отделения.
Больше не придем
3
November 30
Рядом с метро, всё быстро, никаких очередей
July 15, 2023
Часто пользуюсь услугами Хеликса. Все хорошо. Но в этот раз взяли кровь на анализ. Срок выполнения 7-8 дней
Через 2 дня позвонили и сказали что нет реагентов для моего исследования. Деньги вернули и извинились, но к сожалению сроки мои сорвали(
Проверяйте, пожалуйста, возможность исследования до забора крови.
1
June 27, 2023
Маленькая уютная лаборатория с самой лучшей медсестрой Еленой. Супер профи своего дела!
Лиговский 211 - любовь на всегда
3
October 22, 2022
Довелось посетить данный центр. Радует вежливость, компетентность персонала. Хочется отметить особенно профессионализм медсестры Галины. С моими сложными венами она справилась с первого раза. Администратор Александра грамотно сориентировала по необходимым анализам. Подробно всё объяснила. Рекомендую данный диагностический центр.
3
February 7
Приехали сдать анализы, а тут закрыто, и висит бумажка о том, что сегодня не работают, круто конечно, но может на карте тоже стоит отмечать, чтобы люди не приезжали просто так?!
February 5
Сдать анализ в 8 утра в 90% случаях невозможно, т. к. администратор опаздывает на 20-30 минут . Сталкивался с этим множество раз.
1
June 23, 2023
очень даже хороший центр. не один раз делала там анализы крови и тест на ковид, всегда радует профессионализм и радушие врачей
1
July 16, 2021
Отличное место. Работают профессионалы. Все расскажут и доходчиво обьяснят что к чему. Будет быстро и качественно. Широкий спектр услуг на все случае жизни. Отдельное спасибо операторам за их терпение и профессионализм.
6
2
October 15, 2022
Удобное месторасположение , вежливый и приятный персонал, быстрые результаты анализов и приемлемый ценник. 👌👌👌
1
June 27, 2021
Отличный центр. Все меры безопасности соблюдаются. Персонал внимательный и высоко квалифицированный, проконсультируют по необходимым анализам. Место расположения удобное, само помещение чистое и опрятное.
8
2
June 13, 2023
Руководство хеликса, сделайте своим же работникам принтер! Пожалуйста!
Вот я просидела полчаса, осталась без результатов анализов, опоздала к Врачу.
Спасибо большое.
April 4, 2022
Добрый день. Мы с супругом пользуемся услугами Хеликса по адресу: Лиговский проспект 211. Очень хорошая компания, все четко и с большой ответственностью подходят к выполнению своих обязанностей. Хочется пожелать процветания и стабильности в наше непростое время. Рекомендуем.
3
February 12, 2023
Мне очень нравится конкретно этот пункт Хеликса на Лиговском 211. Пользуюсь услугами часто и приходится часто сдавать кровь на всякие анализы. Потрясающая медсестра, укол вообще не чувствуется, ни одного синяка за столько лет.
Удобно что по времени рамки сдачи крови не строгие (если натощак). С ребенком очень сложно бежать куда-то к условным 9-10ч, классно что можно сдать в час.
В центре на Лиговском работает самый вежливый и отзывчивый персонал
1
March 17, 2022
Отзыв о качестве работы специалистов Хеликс, с именами.
месяц назад я решила заказать у Хеликс справку для получения вычета за ПЦР тесты. На сайте "сдайнакоронавирус.рф" есть специальный раздел "налоговый вычет". Заполняешь анкету и ждешь сообщения о готовности, затем идешь забираешь справку или получаешь ее на свой почтовый адрес, как удобно.
Все это очень здорово в теории.
Но на практике вот что:
1. Даже после перечисления всех номеров договоров на ПЦР тестирование- в моей справке оказалась только часть.
+ сделали ошибку в имени и пришлось заказать новую справку.
После моего вопроса: "как долго ждать новую справку, ответили: 10 рабочих дней"
Интересно, верно?
Я жду 10 дней первый вариант справки, затем еще 10 дней жду, когда исправят ошибку в имени и проверят, что внесли не все тесты.
И в итоге, я не знаю что получу- нормальную справку, или опять с ошибками, потому что:
- данные с клиентом не сверяют
- скан-копию или фото присылать отказываются
2. Я сначала общалась со специалистом Исмаиловой Сабирой. Благодаря ей я узнала, что скан-копию можно запросить, только если ты запрашиваешь справку с выдачей в диагностическом центре.
Я так и заказала.
Далее, Штульберг Ирина и Свинцов Андрей подтверждали информацию о том, что предоставить скан-копии можно только по запросы справки через ДЦ.
Цитата из письма Штульберг Ирины: "При оформлении заявки с доставкой в ДЦ или ЛП Хеликс, возможна отправка скана из центра на почту клиента."
Я заказала справку с выдачей в ДЦ.
Несколько специалистов, а именно
Алекберова Вера, игнорировали мои просьбы о предоставлении фото или скана справки на почту. Мне приходилось запрашивать скан-копию снова и снова. Ежедневно напоминая о себе и моей просьбе.
Затем, снова Ирина Штульберг, сообщила, что скан-копии уже не предоставляются.
На вопрос почему ответа не последовало.
Скан-копию справки за 2020 год мне все же прислали, где я и нашла ошибки, о которых говорила выше.
Сейчас мне готовят новую справку, без ошибок.
На мой письма отвечают через раз и отказываются присылать скан-копию на почту.
А я настаиваю на том, что мне нужен скан, потому что ходить по сто раз в ДЦ за справками с ошибками я не хочу.
Да и кто захочет?
Хочу здесь указать, что запрос на изменение справки принял в работу Фиапшев Кантемир, 09.03.2022.
Ответа до сих пор нет.
И еще один важный момент:
Т.к. Хеликс не предоставляет клиентам экземпляр договора на ПЦР тестирование- у людей нет номера документа.
Эти номера есть только у Хеликс, в базе.
В итоге:
1. Я звоню на горячую линию, прошу предоставить все номера.
Мне отвечают:
" если вы их не знаете, укажите в вашей заявке на справку просьбу с восстановлением данных из базы, вам все предоставят"
Звучит хорошо.
Я так и делаю.
После чего снова Алекберова Вера присылает мне письмо, где просит озвучить каждый номер. И ФИО и дату рождения и номер телефона и почту хотя ЭТО ВСЕ И ТАК УКАЗАНО В МОЕЙ ЗАЯВКЕ, которую Вера получила, увидела, и решила проигнорировать.
Хеликс, это волокита, чтобы люди имели иллюзию получения справки? Но не могли никогда ее получить?
Хочу так же отметить Ранеткину Анастасию, как человека, который игнорирует просьбы клиента о скан-копиях справки по готовности и отрицает что это возможно, хотя ее коллеги говорят об обратном.
Последнее сообщение я получила от Алекберова Веры, о том, что:
"Уточняем информацию по вашему обращению, свяжемся с вами дополнительно.", 15.03.2022.
и как вишенка на торте:
в форме заявки есть пункт о предоставлении лицензии вместе со справкой.
Этот пункт успешно игнорируется сотрудниками. Проверено не только на мне, но и на моей коллеге, которая так же ,УСТАЛА иметь с вами дело, Хеликс)
3
1
May 1, 2023
Отличный сервис, практически без очереди, всего 5 человек. Сдавала анализ на витамины, Утром сдала, и вечером был готов, прислали на почту
1
October 16
Всё сделали быстро
May 24, 2023
Часто сдаю здесь анализы, лаборатория рядом с домом.Очень доброжелательные сотрудники,ответы приходят даже раньше обещанного времени.
1
March 13
Ужасный сервис!! Просидел 20 мин, чтобы услышать что надо подождать ещё 40...
October 29, 2022
Благодарю администратора Александру за консультацию про аллергию. За 1 минуту мне быстро, доступно и простыми словами Александра объяснила то, что мне не могли объяснить полгода!
October 26, 2022
Все здорово. Спасибо большое мед сестре Елене и администратору Александре! Очень доволен , сдавал срочно анализы , пришли за 3 часа!
3
January 24, 2022
Очень нравится эта точка Хеликса. Там всегда внимательный и дружелюбный персонал. Все делают быстро, удобно и понятно.
2
October 10, 2021
Отличный сервис! Все быстро, качественно и профессионально! Отдельная благодарность Александре за чуткое человечное отношение! Рекомендую!
3
1
October 9, 2022
Люди приятные, все чистенько, цена = качеству, все супер, спасибо большое !!!
3
January 30, 2022
Заказали тест на короноврирус на дом, на 30 января, с 14-16, курьер так и не приехал, не отзвонился, при этом вечером появилась отметка, что тест сдан, и ожидайте результат 2 февраля. Дозвониться не возможно, ни по одному телефону трубки ни кто не берет- ждите ответа, ваш звонок очень важен для нас...
Причем как оказалось это не единичный случай... покапавшись в интернете - нашел что деньги людям так и не возвращают и гос. органам на это наплевать ...
13
1
January 31, 2022
29.01.22 на сайте заказали ПЦР тест на COVID,курьер должен был приехать 30. 01. 22 , с 16.00 до 18.00, к сожалению курьер не появился до 00.30 следующего дня. Ни звонков, ни извинений не последовало. Как и никакой информации по поводу не поставки оплаченной услуги. Придётся обращаться с жалобой к руководству данной фирмы. Очень разочарованы данной ситуацией.
3
1
January 12, 2022
Делал тест на ковид, записался на последнее возможное время и это вероятно и было ошибкой. Медсестра когда брала тест из носа пошерудила там, было неприятно, но терпимо, когда начала брать изо рта, то начала крутить своей палкой внутри с такой силой, что у меня слезы из глаз брызнули, в итоге горло болит третий день и не проходит, видимо, медсестра хотела поскорее закончить и идти домой, а то, что человек от её действий пострадает-всё равно.
7
9
April 27, 2023
27 апреля 2023 года позвонил узнать о возможности сдать анализы. Ответили, что звоните в справочную, потому что им некогда
1
3
June 27, 2021
Очень довольна посещением! Быстро, адекватные цены. Учитывая ажиотаж с антителами на ковид - пришла и почти сразу сдала, совсем немного ждала в очереди. И что удивило - медсестра великолепная, забор без боли и синяков, у меня так бывает редко почему-то.
Спасибо!
3
4
July 7, 2021
Была 6 июля 2021 в лаборатории на Лиговском 211: как всегда всё на высоте. Очень вежливо приняли приняли и оформили документы и также великолепно взяли анализы. Спасибо персоналу!
3
1
June 26, 2021
Хеликс на Лиговским 211 Сдала анализ на антитела к Covid в 9:40, в 19:20 пришла смс что результат готов и выслан на емейл - очень оперативно.
Чтобы сдать кровь потратила 15-20 минут с оформлением договора.
Вежливый и внимательный персонал. Рекомендую
Дополню отзыв: обратились в Хеликс на Лиговским 211 второй раз - сдали 2 теста ПЦР 24.06.21 пришли и все сделали без очереди и суеты, ответ пришёл с 30 минутной задержкой (24 часа+0,5), персонал вежливый и грамотный. Оставляя отзывы обращайте внимание на адрес центра Хеликс.
8
4
July 19, 2022
Срочно нужно было сделать ПЦР-тест обратилась в этот медицинский центр. Сделали быстро в срок. Очень удобно, что работают такие центры в выходные и праздничные дни, когда поликлиники по месту жительства не работают. В этом центре работает приветливый, отзывчивый персонал, доступные цены. Рекомендую.
3
April 4, 2022
Сдавала анализы в этом филиале, все четко, быстро, результаты пришли в обещанный срок. Персонал очень вежливый и отзывчивый!
3
July 9, 2021
Сдавал здесь тест ПЦР, рекомендую всем кому нужно получить результат как можно скорее. Адекватная цена и сделали очень быстро, сервис порадовал. А еще здесь очень приятная девушка-администратор)
5
1
January 30, 2022
Ужасное отношение к людям , которые ждут курьера . Не успел курьер , значит это мои проблемы , так у них получается. Не позвонят , что курьер не придет в назначенный день впервые с этим столкнулись . Весь день прождали , ни одного звонка не было , гадай и думай . Придет не придет. Ужас, как они к нам относятся. .
1
1
February 1, 2022
Был заказан тест на ковид с доставкой курьером 31.01.22г с 18 до 20.00. Как и в предыдущих отзывах ни курьера, ни теста, ни какого-либо уведомления от Хеликса. Дозвониться невозможно. В личном кабинете заказ значится, как завершенный. Верните деньги 1680р, заявление на возврат средств отправлено. И ещё считаю, что должны за моральный ущерб. Я с таким давно не сталкивалась. Позор руководству.
4
1