everything is done so smoothly and results are issued on time. Many test types and rapid resulting is very useful and laboratory can also provide doctor opinions for your results.
Highly Recommended
Вы точно достойны отзыва.
16.12 утром сдала кровь, срок исполнения заказа 00:00 18.12. Так указано в договоре. Но поскольку мне администратор назвала два дня, я ждала до вечера 18.12.
Утром 19.12 стала звонить, чтобы узнать о готовности. Первые два звонка не дали ничего, кроме «мы передали информацию».
Заполнила заявку на сайте - ответа также нет. К вечеру снова стала звонить, но простого ответа на вопрос «где и когда будет готов мой анализ?» так и не было. Пришлось в прямом смысле задолбать оператора. С утра я их сразу уведомила, что результат нужен уже сегодня, что они мне своей задержкой срывают операцию, что мне результаты нужно срочно отправлять, только этого анализа мне не хватает.
В общем, после четвертого агрессивного обращения, уже через 15 минут мне перезвонили и сообщили, что анализа нет. Что с ним, почему так вышло - не сообщили. Предложили сдать заново (видимо, чтобы я ещё несколько дней потеряла). Деньги вернули, спасибо на этом.
Уже после возврата со мной связалась клиентская служба и вновь сообщили, что мой анализ ОТМЕНЕН. Что вообще значит «анализ отменен»??? Колбу разбили? Больше всего меня радует, что мне никто не собирался сообщать о задержке и отмене, пока я 4 обращения не оставила!
В общем, сдавайте в Гларусе, там в день сдачи после 17:00 можно забрать результат.
Анализы я сдавала в г. Апатиты, но поскольку в списке в этом городе лаборатории нет выбрала ближайший выпадающий к моему городу центр. В нашем городе лаборатория находится в клинике Апекс. Там я сдавала анализы, к слову сказать не первый раз. Меня записали на определённое время. Анализы взяли без лишнего ожидания. Администратор очень милая, а медсестра-идеал всех медсестёр. Ответ пришёл как и обещали в установленный срок. Я довольна, поскольку сдача этого анализа для меня была очень важна.
Рекомендую пункт Хеликс на Баумана, 25, внимательный персонал, подскажут выбор анализов, обратят внимание на акции. Обращаемся регулярно всей семьей, так как живём в шаговой доступности. В помещении чисто и самое главное для меня без очередей, обслуживают очень быстро!
Несколько раз сдавала анализы в Хеликсе на Баумана, всё отлично! И удобно,что работают до 20. Медсестра высококвалифицированная, легко справляется с моими тонкими венами (в других клиниках обычно отказываются брать с этих вен и ищут потолще). И муж на приёме у врача как-то был , тоже всё хорошо прошло, врач подробно все объяснил, дал заключение. Спасибо специалистам за труд!
Отношение к клиенту отврат , платный анализ группы крови делать 2 суток , это норма ? Боюсь представить сколько по времени займет развернутый анализ крови возможно года 2 , даже не предупреждают о каких либо задержках
Много лет пользуюсь услугами лаборатории Хеликс. Очень довольна и режимом работы , и работой медсестер, и оперативностью получения резутьтатов. А вот в последнее посещение, 25 мая, наблюдала не лицеприятную ситуацию, администратор по хамски и на повышенных тонах общалась с медсестрой, да и еще в присутствии пациента, тем самым выбив из колеи медработника, перед забором крови, что и мне подпортило настроение с самого утра.
Сдала анализ в Хеликс на Баумана, внутри все с недовольным лицом, при заборе крови, даже двери не закрывают, все стоят и смотрят на это! Сдала кровь, в определенный день, чтобы был готов анализ строго к операции, в итоге результата нет, увидела в личном кабинете, что он отменен! Никто не удосужился даже позвонить и сказать об этом. Позвонила в колл центр, сказали , что отменен по причине того, что была произведена неправильная транспортировка , то есть по их вине ! Оставила жалобу , не перезванивали , пришлось звонить самой снова . Когда перезвонили , начали врать , что отменен по техническим причинам, хотя ранее мне уже в колл центре сказали , что их косяк ! Деньги заплачены, деньги до сих пор не вернули ! Бонусом ко всему этому ужасу от забора крови остался синяк ! Просто наплевательское отношение к клиентам! Не рекомендую туда обращаться !
Сдавала анализы ,кровь берет женщина прижимая руку ,регистрирует очень долго …мне уже становилось не хорошо пока она искала мои предыдущие анализы и как новые ввести….в результате на следующие сутки результатов не было …Даже части анализов .Раньше было лучше ,и быстрее работали и быстро брали кровь (безболезненно совершенно )и анализы приходили быстрее !!!!!!!!!
Отвратительное отношение, оплату за анализы берут сразу, в итоге не получается сделать анализы у этой лаборатории и деньги нормально не возвращают, приходится бегать по банкам и писать заявления всякие. Как-будто время на это есть, неужели нель зя добросовестно относиться к людям. Не советую эту лабораторию с таким отношением.
Опоздали сотрудники. Принимать начали на 20 минут позже (это утром, ког да людям на работу надо). Медсестра с трясущимися руками (потому что поругалась с девушкой которая на ресепшене договоры оформляет) забор крови делает. Такого отношения к клиентам не видел в частных клиниках...
Хотели сдать оак ребенку болеющему. Нас не приняли,администратору надо было домой уйти. Время 9 утра было. Поехали в инвитро,результаты даже раньше пришли.
Больше туда не пойдем,хотя около дома. С болеющим ребенком таскаться по городу такое себе занятие. Могли бы и принять,дело 2 минут оформить документы,мед сестра же на месте была.
Всë всегда устраивает) нет очередей, быстрое обслуживание. Результаты всех анализов тоже всегда во время приходят на почту и дублируются в приложении. Только там сдаем анализы)
Рядом с домом находится этот офис. Вовремя не информируют о том, что что-то пошло не так и нужно сдать анализ повторно, приходится ждать в два раза дольше, иногда попадала на очень медленного регистратора. Медсестра хорошая попадалась, кровь берет так, что не чувствуешь. Маленький коридор не рассчитан на очередь больше пяти человек, а иногда так и бывает
Хорошая, маленькая, чистая лаборатория, с приветливым и дружественным персоналом. Цена на некоторые анализы в 3-5 раз дешевле чем в остальных лабораториях по городу. Советую!!!
Хоть все ругают эту лабораторию, мне она нравится! Много раз сдавала анализы и сама и с детьми! Прекрасные администраторы, прекрасная Медсестра. Чисто.
Отношение к клиентам очень вежли во, персонал доступно все поясняет и объясняет. Сейчас ходила в летний период очередей нет и время пребывания составило 10 минут - это с оформлением документов и забором крови.
Всё чисто и красиво, присутствует лёгкий запах спирта. Добродушный персонал, готовый помочь и подробно рассказать о работе лаборатории, все это с постоянной и не наигранной улыбкой на лице
Ужасный сервис, хуже, чем в поликлинике. Кабинет для взятия анализов крошечный, закуток какой-то, толком не оборудован. Стоит обычный стул, какая-то грязная подушка под руку для взятия крови из вены, иглы и пробирки все кучей валяются в беспорядке. В нормальных лабораториях стоят спец.стулья с подлокотниками, столы большие, все оборудование разложено по ящикам и держателям, а здесь бардак, и медсестра вынуждена корячиться, чтобы анализ взять. Кстати, после взятия крови руку даже не забинтовали нормально, чтобы кровь остановить - ваткой ткнули и нормально. На эластичные бинтики видимо денег нет у хеликса. Никогда больше не пойду в эту лабораторию, хоть она и возле дома - лучше буду ездить подальше, но туда, где за свои деньги я получаю нормальное отношение и сдаю анализ в просторном, чистом и оборудованном кабинете.
ХАМСТВО АДМИНИСТРАТОРА Калининой в Хеликс на Баумана зашкаливает все мыслимые пределы. Получить справку для налоговой - прям секретная спец.операция, сначала приди - закажи, потом приди - получи. Хотелось бы обратить внимание руководства, что на дворе 21й век, и все можно было бы сделать по телефону и при помощи электронной почты. Тем более, что результаты анализов на электронку отправляются, а почему-то с получением справки - сложности. И, пожалуйста, научите своих администраторов общаться с клиентами !!!!
Сдавал ПЦР и на антитела перед вылетом зарубеж, сделали почти в 2 раза быстрее обозначенного срока за что Вам большое человеческое спасибо. В целом осталось приятное впечатление в помещении чисто,персонал вежливый и приветливый. Звонил на горячую линию чтобы добавили в справку данные загранпаспорта - дозвонился без проблем, вопрос был решён. Всем рекомендую!
Хеликс Баумана 25. Быстро, по делу, без хамства, как некоторые пишут. Анализы готовятся 2-3 дня, бывает быстрее. Пользуюсь их услугами с апреля 2021г ежемесячно. А то, что бывают очереди, так это на пцр- народ хочет в отпуск, медсестра одна. Хеликс на Баумана 25 советую. Анализы приходят на e-mail, у кого нет возможности, приходите лично. Администраторы и медсестра адекватные.
2
Александр Малышкин
Level 18 Local Expert
January 20, 2024
Мне понравилось. Пришли, сдали анализы, без очереди и плача чужих детей. Правда на почту результаты так и не прислали, хотя просил....
Прекрасный, доброжелательный персонал и аккуратное проведение процедур, кроме того, наверное, единственный из медицинских центров Helix, который производит забор анализов в течение всего рабочего дня. Очень доволен посещением и всем рекомендую
Больше недели не могу получить результаты общего анализа крови! В первый раз анализ не получился в лаборатории , попросили придти п ересдать... пришла , пересдала, прождала результат несколько дней , в итоге мой анализ куда то пропал и никто не знает куда! 15.02.2021 я должна была с результатом быть у своего лечащего врача ! Буду делать возврат денег за не оказанную услугу и пойду в другую лабораторию , с этой больше дел иметь не буду!
Ужасный медцентр. Сдали анализы,ждём уже больше нежели,результатов нет,оказывается что отменили мой заказ,не уведомив меня! 1540 рублей в карман, а получили ипорченные нервы, потраченное время,результатов нет и не будет,денег естественно тоже. Зря не поверила отзывам и поехала! Не рекомендую это заведение!
Ужасный сервис и отношение к клиентам. З автраками кормят по возврату денег за не оказание услуги по своей же вине. Отношение наплевательское . Ни за что в жизни больше не буду обращаться к ним.
Был заказан тест на covid-19. Курьер должен был приехать в 8-10 утра. В ит оге... Никто не приехал за весь день. Из всех телефонов только один не робот, но его не берут. В офисе никто ничего не знает и помогать не собираются. Поездка на грани срыва. Вернуть деньги за невыполненный невозможно.
4
Ольга Романова
Level 7 Local Expert
August 4, 2021
Не возможно дозвониться. Трубку не берут вообще. Чтобы получить информацию приходиться приезжать и стоять в общую очередь. Администраторы некомпетентны, на простые вопросы ответ дать не могут. Тут же при посетителях обучают своих, видимо практикующих администраторов. Совершенно не организована работа персон ала. К услугам медперсонала претензий нет, но хотелось бы лучше. Всегда пользуюсь услугами Хеликса в Ленинградской области, там отлично обученный персонал.