Много раз обращалась в данный центр и всегда оставалась довольна. Персонал приветливый, внимательный и отзывчивый. Администраторы всегда выслушают, расскажут про новые предложения и акции. Анализы всегда выполняются в срок, без задержек. Рекомендую всем!
Обратился впервые для определения количественных антител. Результаты пришли достаточно быстро. Персонал вежливый и аккуратный. Единственный минус,сложно было рядом припарковаться,все места были заняты. Неплохая лаборатория.
Двести раз подумайте,прежде чем заказывать здесь анализы,необходимые к определенному времени. Обращалась в Хеликс по поводу сдачи экспресс-теста ПЦР для путешествия. Очень красиво рассказывали о сутках готовности и строгом соблюдении сроков. Сдали тесты,через сутки тестов не было. Нам выезжать уже вычетом, поездка под угрозой срыва. Несколько часов усиленного дозвона и я слышу,что наши тесты будут готовы на следующий день. Пришлось экстренно пересдавать в РЖД. Вот там сработали четко,утром сдали (хорошо,что успели) и за пару часов до поезда успели забрать справки. Итог,дважды оплаченный ПЦР-тест,потраченные нервы. Кстати,справки от Хеликса пришли,когда мы уже были в пункте назначения. Т. е. спустя 2 суток после сдачи анализа. Причем пришли ,оформленные с ошибками и без указания паспортных данных.
Тысячу раз подумайте, прежде чем посетить данную лабораторию!
Абсурдность ситуации и куча потерянного времени просто возмущает!
Перед посещением клиники, чтобы не возникло лишних проблем и вопросов, позвонили по номеру +7 (4812) 29 41 36, получили подробную консультацию по необходимым анализами, по подготовке, по ценам. Уточнили график приема. Отлично.
21.06.21 к 7.30 уже на пороге клиники, даем направление, медсестра посмотрела и сказала, что этот анализ не возьмут, приходить во вторник, хотя в расписании указано, что берут каждый день, ну ладно.
22.06.21 7.30 уже в клинике, 46 минут в очереди, медсестра другая, смотрит в направление, говорит, что впервые слышит и видит такие названия, зовет помощницу, пытаются что-то найти в компе, смотрят как на дураков типа что вы несете, такого не существует.
Говорю: позвоните на горячую линию, вам там объяснят как искать. Звонит. Не отвечают на линии. Захожу на сайт, в поисковике ввожу, есть такие анализы (микоплазма, цитоплазма, уреаплазма), оператор тоже говорит есть, а у смоленских чудо-работниц не существует. И смешно и дико. Колхоз какой-то.
Как итог: анализ не сдан, полтора часа впустую потеряно.
Очень сожалею, что обратилась в эту лабораторию. Сдавала ПЦР, смс, что результат готов, пришло на следующий день, а вот сам результат на почту не прислали. Звонила и на горячую линию и по всем телефонам которые есть в интернете , так ничего и не получила. Очень подвели. Пришлось сдавать экстренно в другой лаборатории. Безответственный подход, а у людей может сорваться ответственное мероприятие. Не рекомендую обращаться в эту лабораторию!!!
Отмечу работу специалистов лаборатории: очень тактичная администратор, которая все объяснит и спросит нормальным тоном, медсестра аккуратно и не больно осуществляет забор крови.
Вежливый персонал. Работают четко. Анализы делают быстро, быстрее чем в лабораториях, в которые раньше обращался.
Впечатления от работы лаборатории хорошие.
Спасибо большое данному филлиалу. Девушка на ресепшене очень вежливая. Персонал вошёл в ситуацию, проконсультировал, быстро оформили все документы и взяли анализы. Все вежливые и доброжелательные.
Персонал вежливый, всё объясняют. Анализы делают в срок и даже раньше. Тест на корону взяли жестковато. Ремонт хороший, всё чисто. Рекомендую.
2
1
А
Алексей ...
Level 20 Local Expert
July 26, 2021
Широкий спектр анализов, приятный персонал, анализы делают быстро, цены тоже нормальные. Раньше в основном сдавали анализы в инвитро, а теперь большую часть делаем в хеликсе. Прямо рядом с этой лабораторией припарковаться негде, но во дворах рядом место найдется
Хорошая клиника. Делают свою работу оперативно и качественно, при этом цены ниже чем у конкурентов. Тем кто не доволен качеством, вспомните наши "бесплатные" поликлиники и больницы.
Ужасный сервис, результат теста ПЦР получили, когда он уже совсем не нужен. Вылет состоялся сегодня в 3 часа ночи, а тест пришел в 6 утра сегодня. Таким образом супер быстрый тест за сутки растянулся почти на двое суток. Забор мазков произвели 07.07. в 10-00, а тест получен 09.07 в 6-00. Не советую данный центр, т. к. никаких разъяснений и комментариев ни по телефону ни при посещении данного центра Вы не получите. Проще в аэропорту сделать тест за 1,5 часа и 3,5 рубля
Хочу выразить свое недовольство по поводу данной клиники.
Предварительно звонили в эту клинику и узнавали цены на определенные анализы. Заодно уточняли, уогда можно прийти и сдать крлвь для данных анализов. Спросили про субботу, чтобы прийти, нам сказали, что конечно, приходите в субботу, я вас запишу на 8.00 утра.
По итогу, я приехала в субботу к 8.00 и меня просто выгнали, так как они якобы накануне вечером решили, и написули куда-то бумагу, что в сб и вс они только берут кровь на ковид. Но нас об этом никто не уведомил, а на входе, еще и не в очень приятной форме отправили обратно!
Я бы не советовала обоазаться в данную клинику
Сдавали кровь ребенку. Все руки в синяках, плохо стала чуть не потеряла сознания. Помощь не оказали. Первый раз брал другой специалист было все нормально. Пожалуйста, проверяйте квалификацию своих специалистов. Не хочется платить за такие услуги.
1
5
I
Irina
Level 7 Local Expert
May 8, 2022
Далеко добираться, если проживаешь не в Промышленном районе, но цены гораздо ниже, чем в Инвитро, особенно на некоторые показатели. Когда приходится сдавать много показателей, экономия сушественная. Забор крови делают быстро. Из минусов - в некоторые дни большая очередь.
2
Екатерина
Level 7 Local Expert
August 24, 2022
Очень хорошая лаборатория. Нет очереди. Быстро приходят анализы и расписано подробно . Есть система бонусов. Часто акции на группы анализов.
Отвратительное отношение администратора, несколько раз звонила для записи на анализы, добиться консультации не получилось, администратор говорит как будто каторгу отбывает, если переспрашиваешь, просто орёт и оскарбляет...
Просто Ужас! Самое неприятное ощущение от разговора.
Уважаемые руководители,обращаюсь к вам:
Где сервис? Люди к вам идут за помощью по здоровью и за деньги, это не допустимо!
Говорю о отделении на ул. Трамвайный проезд д. 3.
Добрый день! Хочу выразить своё недовольство по поводу не внимательности персонала лаборатории!!! Так как государство обязывает по прилету из- за границы сдавать анализы на covid и выкладывать результаты на госуслуги в течении 72 часов , я обратил в Helix ,сдала экспресс тест , цена теста 2600 !!! Я предупредила , что мне обязательно нужен ответ результата на электронную почту , девушка которая меня регистрировала , заверила меня в том , что я даже могу даже не волноваться по этому поводу! Дала мне листок бумаге и попросила , чтобы я на нем написала адрес своей почты . Я все написала и переспросила все ли понятно , на что получила ответ , что все понятно ! через сутки пришло смс оповещение о том , что тест готов ! Я начала проверять почту , что бы узнать каков результат , но на почту ничего не приходило ! Спустя пару часов я начала звонить на горячую линию , потратила целый час времени чтобы получилось дозвониться , а когда дозвонилась оператор мне сказал что адреса моей электронный почты нет , девушка которая меня регистрировала и заверила что все будет обязательно отправлено на почту , не посчитала нужным внимательно отнестись к своей работе . Если бы я вовремя не среагировала , то могла бы попасть на штраф в 40 тысяч рублей! Поэтому хочу предупредить остальных людей , что бы не оказались на моем месте !
Только положительные впечатления от посещения. Особенно понравилась работа медперсонала - аккуратно и быстро взяли анализы у ребёнка. Готовы были в срок.
Заплатила 1600
Тест на ковид пришёл отрицательный.
Через час пошла и сдала сдала в поликлинику, тест пришёл положительный.
Как вы работаете вообще?
Мазлк из ротоглотки взяли не глубоко, в поликлинике взяли глубже
Если Вам нужен тест перед заграницей, то обходите стороной данную лабораторию. Тест несмотря на оплаченные 2400р за экспресс анализ сегодня не готов и администратор спокойно закрыла офис и ушла! Под вопросом поездка заграницу!!! И всем все равно! Горячая линия тоже не помогает, а только создает обращение, но результата так и нет.
Обман с ценой. К указанной цене теста прибавляйте цену работы. Записался в понедельник на визит в субботу. За это время цена выросла. Будьте бдительны.
А для спонтанных визитов - самое то! Работа специалиста - великолепно! Сдавал "экспресс" в ноябре, результат на имейл получил уже через 18 часов!
А что сейчас? Судя и по другим отзывам, динамика нисходящая(
Решил обратиться в Хеликс на Трамвайном пр-де,3. Все прошло нормально но спустя неделя стали одолевать звонки с рекламой различных клиник Москвы!!! Получилось так что новый номер приобрел буквально за неделю до обращения в Хеликс, до этого ни где еще не указывал. Знакомые и друзья говорят о том же, что после посещения стали поступать аналогичные звонки, до этого все было тихо. Придется менять номер, за 2 недели поступило около 150 звонков!!! Придется теперь менять номер ...
Прекрасная лаборатория.Все четко,вовремя,вежливо.Для тех,кто едет за границу и нужны тесты за 72 часа,то вам -сюда.Тесты готовы через ОДНИ сутки.Можно рассчитать время и не волноваться,все сделать за ранее.Большое спасибо.
Хочу выразить благодарность данному центру, все анализы были точно в срок и обслуживающий персонал порадовал своей вежливостью. Смогли проконсультировать по некоторым вопросам, чем очень помогли.
Повесте объявление на дверь! Простояли час на улице в очереди, в и тоге не сдали анализы. Скотское отношение, информируйте людей!!! Возле здания срач, почему никто не убирает территорию?
Не приду сюда никогда.
сдала эспресс-тест на ковид - он стоит дороже на 900 рублей, говорят, что будет готов в течение суток. В итоге - уже прошло двое со сдачи, а результата нет до сихз пор. Дозвониться на их горячую линию просто невозможно. Звонила два раза по пол часа... трубку не берут!!! УЖАС!!! Если мне Роспотребнадзор выпишет штраф - пойду судиться с ними. Козлы, просто развод.
Заказывали 2 экспресс-теста ПЦР на короновирус. Заплатили 4700 рублей. Обещали гарантированно их сделать за 1 сутки. Прошло больше двух суток. Получили только один тест. Поездка сорвана.
3
1
Alla Bodrenkova
Level 3 Local Expert
May 17, 2022
Обслуживание на высоте!
Приветливый персонал!
Сдавала ПЦР тест. Готов за 18 часов. Всем рекомендую!
Большое спасибо!
2
Виктория Романенкова
Level 7 Local Expert
February 27, 2023
Всегда сдаю там анализы. По цене дешевле, по срокам быстрее остальных.
Муж 28.10 сдавал тест на covid-19. Срок исполнения был заявлен три дня. В итоге сегодня уже 2.11.20 результатов нет. На горячую линию дозвониться не реально. С таким же успехом можно было сдавать в обычной больнице.
Записалась на сдачу анализа на сайте, в случае отмены посещения просили сообщить им по телефону. Дозвонится туда невозможно. После ожидания свободного оператора больше получаса, разрядился телефон. Фото прилагаю.
2
2
О
Ольга А.
Level 18 Local Expert
May 9, 2023
Ничего отрицательного не заметила. Приветливый администратор, работу знает.