С лабораторной службой Хеликс знакома более трех лет. Служба платная, но учитывая то, что в службе Хеликс анализы можно сдать тот же день , когда требуется , и они приходят на электронную почту обычно в конце дня. На другой день они готовы всегда, приходит оповещение СМС.Есть анализы, которые выполняются несколько дней из- за сложности и по стандарту.Во всяком случае своевременность анализов облегчает лечение врачу.Я пользуюсь службой Хеликс по адресу - Дальневосточный пр.27 Корп. 3, но Хеликс имеет сеть лабораторных служб по России. Меня очень выручила их лаборатория в г. Чудово Новгородской обл, летом были на даче. Очень удобно, сдала анализы там, а вечером получила их в городе .При выдаче заказа анализов прилагаются комментарии врача по результатам лабораторных исследований.Немного об обустройстве помещений- очень чисто везде, светлая отделка стен, светлые шкафчики для одежды. Имеются стулья для ожидающих. Все есть- бахилы, маски. Администраторы в медицинских халатиках, в масках.Обстановка доброжелательная. Сдача анализов в другом кабинете.Обслуживающий персонал вежлив, внимателен и профессионален.Платные услуги оказываются в рамках договора.Время ожидания небольшое, существует запись по телефону.Лаборатория Хеликс делала и делает ПЦР тесты на коронавирус. Я с мужем делала ПЦР тесты на ковид при оформлении в санаторий в в 2021, 2022 году.
Хожу туда не только сдавать анализы, но и делать узи. Стабильно профессиональный персонал с большим стажем. Внимательные, аккуратные.
Месторасположение удобное, не далеко от Дальневосточного проспекта и остановки трамвая. Всем довольна. .
"Хеликс" совершенно изменился в худшую сторону. Сдала 2 анализа 09.07.23г.со сроком исполнения до 7 дней.Ответ на 1 -получила лишь 03.08.23г. Компенсацию за просрочку не возвращают. 2-ой анализ вообще не выполнен якобы по технологическим причинам, которые "возникли" спустя 1,5 мес после сдачи крови.Переписка с отделом качества - ответы с прямо противоположными смыслами и попросту издевательские (все сохранены). Исходя из звонков и ответов на эл.почту большие сомнения в выполнении даже 1 анализа. Полное недоверие "Хеликс". Никому не советую обращаться в "Хеликс", чтобы не оказаться в подобной ситуации.
Обидно что так издеваются над клиентами.
Мы сдавали ребенку анализ и указали данные родителя почту,телефон чтоб пришёл ответ.
В итоге анализ не пришёл.мы обратились на горячую линию чтоб выяснить причину ответ от них:у вас нет данных поезжайти в офис.мы просим внести почту нет мы этого не сделаем.
Всегда было все отлично,но вчера почему-то за повторный приём врача гинеколога с меня взяли как за первичный приём!заметила только дома.Не очень конечно приятно,но сама виновата,что сразу не проверила
Профессиональный , доброжелательный медперсонал. Каждое посещение этой клиники совершенно ничем не омрачает.Доктора-просто профи!!!Рекомендую всем нуждающимся в медпомощи. Всем здоровья и счастья !
Сетью лабораторий Хеликс пользовалась впервые и получила приятное впечатление. Как оказалось, некоторые анализы Хеликс делает быстрее своих конкурентов, а это иногда очень важно при ограниченных сроках. Вежливый и внимательный персонал. Спасибо!
Сегодня была в Хеликс на Дальневосточном 27к3, осталась полностью довольна посещением, начиная с администратора, очень приветливые люди и врач УЗИ Киденко О.В. грамотный специалист, очень все понравилось!
Медсестры хорошие, берут анализы всегда хорошо, четко, с первого раза.
Но есть большая претензия к администратору, к сожалению не знаю имя, худощавая блондинка лет 50. Она постоянно навязывает ненужные анализы. Я врач, и мне неприятно, когда к анализу на Т4, или к клиническому анализу крови, который я сдавала на протяжении 2 месяцев раз в неделю, мне каждый раз предлагают сдать ещё комплекс ненужных мне анализов. Навязывание своих докторов, которые мне тоже не нужны.
Зато просьбы пациентов она не слышит, прикидывается, что не понимает. Когда мне надо было сдать ПЦР, а Часы сдачи теста уже в этом филиале закончились( хотя всегда расписание было другим, я его уже наизусть знаю), ни подсказать мне ближайший филиал, ни дать возможность связаться с ними, она не дала. Сделала круглые глаза. Безразличное отношение к постоянным клиентам, которые постоянно пользуются услугами данного ДЦ.
Больше сюда ни ногой! Слава богу, я умею пользоваться смартфоном и в течение 15 минут была уже в другом филиале и все успешно сдала.
Постоянно ходим в это отделение Хеликса сдавать анализы. Всегда чисто, очень приветливые и доброжелательные администраторы, очередей никогда нет, принимают быстро. Медсестра хорошо берет кровь и у взрослых, и у детей.
Отвратительно! Если анализы срочные , обходите это место стороной, нужны были анализы к операции , пришлось самой звонить весь день на горячую линию , и даже ночью! В итоге к открытию не готовы, а у ребёнка операция в 10:00, учитывая что на операцию нужно собрать огромное количество справок и анализов, мы чуть из-за этой ситуации не остались без операции! Днём ранее вечером заходили уточнить о готовности , информацию не смогли сразу найти , и в личном кабинете отобразилась информация только после посещения данного медицинского центра в 18:41, непонятно куда дели наши анализы или почему направлены так поздно , если мы сдавали в 07:40. Просто их потеряли или забыли направить в лабораторию!
Всегда посещали на Народной, но теперь перебрались сюда. Все чётко, вежливо, по сравнению с Народной, внимательно и рассудительно. Просто замечательная врач кардиолог. Я безмерно благодарна ей за её спокойное, внимательнее отношение и профессионалищм. Советую всем. о
Сдавала анализы по акции и узнала, что в центре оказывается принимают врачи и можно сделать узи. Пока что была с сыном на приеме у педиатра, т.к нужна была справка в школу. Быстро и недорого!
Хорошее отделение персонал вежливый, внимательный,есть возможность не только сдать анализы но и записаться к специалистам.
Дария Кузенкова
Level 13 Local Expert
November 5, 2024
Очень понравилось ! У меня сложные Вены , все сделали с первого раза и вообще было не больно , легкая рука у медсестры
Show business's response
Лена Горбунова
Level 7 Local Expert
May 20, 2024
Оочень долго выполняются анализы.
Обычный клинический анализ крови или мочи по 2е суток делают. Что там делать так долго? Гемотест если утром сдаёшь, то на следующий день или к вечеру уже все готово.
Show business's response
Ксения Болтинова
Level 11 Local Expert
October 3, 2024
Супер! Всегда сдаём анализы тут. Даже у ребёнка 2 месяца взяли кровь очень аккуратно без стресса
Спасибо, что вы есть и есть рядом. В соседнем подъезде =)) можно быстренько забежать сдать анализы, результат приходит на почту, что весьма удобно. Много акций и скидок.
С обслуживанием всë отлично, но колл центр очень плохо работает
Ксения Б.
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
Обращалась к врачу гинекологу Сидорихиной Елене Вячеславовне и осталась очень довольна. После неудачных попыток с другими некомпетентными врачами(не в этой клинике) Елена Вячеславовна для меня оказалась светом в окошке! Грамотный и очень тактичный специалист, обьясняет все подробно и понятно, не назначает лишнего. Никогда ещё не уходила с приёма гинеколога в таком приподнятом настроении. Теперь буду ходить только к Вам и буду советовать своим подругам. Огромное спасибо! 😍
1
rita s.
Level 9 Local Expert
January 13, 2024
Прекрасный врач УЗИ Ольга Владимировна. Единственный врач который правильно поставил диагноз, теперь только к ней буду обращаться. Спасибо за высокий профессионализм 🙏
Отличный персонал, доступны любые формы записи на анализ и приём, удобные часы приёма, быстрые результаты, которые можно посмотреть как в личном кабинете на сайте, так и получить себе на почту.
Была. Сдавала анализы. Все понравилось. Вежливый персонал. Хорошо организовано. Немного место мало в приёмной, но я попадала днем когда народу не много. Берут кровь не больно. Условия стерильные. Все ответы на почту. Советую.
Обожаю этот хеликс. Кровь берут всегда деликатно и безболезненно, врачи УЗИ вежливые, все объясняют. Администраторы любезные. Езжу всегда только к вам. Желаю процветания.
Замечательный персонал, со знанием своего дела и отзывчивостью! Ходим часто с маленьким сыном сдавать сюда кровь, его узнают, всегда рады видеть, приятно обращаться к вам!
Оплатила тест на ковид и все виды орви
Курьер не приехал в назначенное время и не дозвониться до оператора. Позвонили из Хеликса позже и сказали, что приедут через ТРИ дня. Я отказалась. Написала заявление на возврат денег. 2890 висит у них. И обратной связи нет 😵💫
Спасибо хеликс. Потом прочитала в интернете, что это обычная практика у них. Деньги оплачивай сразу, а услугу не окажут. Хотя в ЛК, был статус завершено
Жалоба. Я врач. Привела маму 74 лет сдать анализы 4 ноября. Отстояли огромную очередь. 5 ноября в 11.30 позвонили и сказали прийти пересдать кровь, т.к. из-за сгустка анализ на коагулограмму не получился. Пришли пересдали 5 ноября. 6 ноября в 15.20 звоню узнать, почему нет результата. После второго звонка и длительного ожидания узнаем, что отменили анализ, не предупредив нас. А если бы мы не позвонили? Так и никто ничего не сообщил бы? А анализы нужны на госпитализацию и стоят недешево. Теперь опять идти колоть вену третий раз. А успеют ли сделать? Хуже, чем в районной поликлинике.