Helix
192 reviews
October 29, 2022
очень приятные люди на ресепшене, всё быстро и удобно
January 30, 2022
Заказали пцр тест на дом время с 8 до 11, сейчас почти 19.00 курьер даже не соизволил позвонить, В кол.центре первый раз грубо ответили ждите ещё 3 часа, теперь туда не возможно дозвониться, последний раз оставались на линии 2 часа, потом звонок просто сбросили!!!!
September 7, 2021
Сдавала пцр тест, при сдаче и оформление договора не проинформировали о том, что результаты выдаются в определённые часы, так же эта информация не указана нигде, кроме как на сайте, огорчила и манера изложения сотрудника Прозоровой Н. С., впредь буду пользоваться другими лабораториями и всем советую, дабы избежать хамского общения с сотрудниками Xelix.
2
2
January 25, 2022
Безобразная система получения информации- отсутствует возможность общения с оператором!!! по телефону - только робот автоответчик, исчерпывающую информацию не получить! Отпадает всякое желание обращаться в эту организацию, теряете клиентов!
2
August 5, 2023
Был на приеме у доктора Коняхина! Остался доволен
June 7, 2022
Анализ клятвенно обещали - и в договоре было - сделать за 2 суток. Анализы не пришли, сорвалась плановая госпитализация ребенка, потому что уже некоторые справки устарели.
August 2, 2021
В Хеликсе на 9 линии В.О. хамское отношение к клиентам, администратор выставляет на улицу, не отвечает на вопросы, никакой доброжелательности и желания помочь, только тыкают носом на вывески и отправляют на сайт, я пришла в коммерческую компанию получить услугу, за которую плачу деньги и хочу, чтобы со мной вежливо разговаривали. И это не первый раз.
7
November 14, 2021
Мало места, очередь на улице. Персонал работает отлично. Быстрый результат. Дружат с электронной почтой.
1
November 13, 2020
НЕ СОВЕТУЮ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ХЕЛИКС! ...Мама живет в соседнем доме, ей мусор выкидывать дальше, чем в этот хеликс зайти. Но если зайти, то записи нет на ковид-19, только через сайт. Ок, но на сайте нельзя выбрать 9 линию васильевского острова!!! форма не заполняется и дальше не проходит. Более того, она врач и через день возит ковидных больный и есть непосредственный контакт с заражёнными! Но чтобы к тебе принесли анализы и ты сам сдал их на дому, необходимо поставить галочку, что не общался с ковидом никогда в жизни!!
8
1
February 19, 2022
Нужно было срочно сделать пцр тест, потому что ложился утром следующего дня в больницу. Попросил врача постараться сделать результат к утру. Все получилось, спасибо.
August 5, 2021
Оформляющая девушка Екатерина, которая работала 5 августа исключительная хамка. Каждый раз вижу, как она ссорится с кем то из посетителей. Уверена, что на нее уже многократно жаловались, удивительно что она все еще у вас работает, в сервисе такие люди никогда не жолжеы работать.
С другими работниками всегда комфортно
9
January 30, 2022
Если выражаться мягко, то совершенно конченный сервис и желание срубить деньги. Выездной сервис по пцр тестам на ковид едет уже больше двух суток. Горячая линия не отвечает. Никто не перезванивает. Услуга не оказана.
1
November 11, 2023
Замечательная лаборатория!
June 5, 2022
Найти не так просто, во дворе, нет парковки вообще нет, помещение внутри очень маленькое.
@prof_alexey_shmatko
August 20, 2021
Добрый день ,14.08.2021.в10:44. сдал анализ на анти тела ! Ответа пока не дождался . Позвонил в службу поддержки ( выяснил что внесли в базу не верные данные, рождения , тел и почту !) чек и договор не дали ! Просьба принять меры ! Оплата была картой ! 20.08.2021 . Всем здоровья и добра
3
May 25, 2021
Зашла в отделение в 8:37. Сейчас 9:31, и я даже не первая в процедурный кабинет, чтобы сдать простой анализ крови. Работают два регистратора, а процедурный один, в нём одна сестра. Дети вместе со взрослыми, каждого ребёнка уговаривают по 10 минут. Ждать негде, очередь почти не движется. Я такое первый раз вижу. Больше не приду.
4
January 29, 2022
Мы заказали анализ с выездом. К нам никто не приехал, перенесли вызов на завтра по почте( по телефону это невозможно) - никто не ответил и не позвонил. Что за ужас?
Больше в хеликс не пойду
1
January 30, 2022
Второй день не могу дозвониться до клиники . 29 числа заказала тест на ковид на дом , Никто не приехал , в статусе в личном кабинете стоит , что заказ завершён 🤷♀️
1
December 17, 2023
Приветливый персонал.
February 13, 2021
Увы, за ваши деньги вы получите отношение как в бесплатной поликлинике. Мы опоздали на тест на ковид на несколько минут, но нам в грубой форме отказали в проведении теста, мотивировав это скорым приездом курьера. Курьер не приехал даже через 15 мин (задержались ради интереса проверить) - мы бы успели сдать тест за это время. Надеюсь, руководство отметит непрофессионализм администратора и примет меры.
11
2
June 28, 2021
Самый отвратный сервис из всех мед учреждений. Даже в городских поликлиниках такого не видел. Все стоят в очереди на улице по часу (за деньги!) даже по предварительной записи. Администраторы на всех орут, ничего не объясняют, на вопросы не отвечают, считают, что им все должны. И так каждый раз.
5
March 1, 2023
Тесно,персонал на троечку,по выражениям лиц,тебе тут не рады.
October 25, 2020
25 октября 2020г пришла с ребенком сдать мазок на ковид, столкнулась с ужасным хамством на ресепшене. У меня мазок взяли, а ребенку отказали, так как они не могли подождать минуту, когда мне скинут данные свидетельства о рождении. Выставили нас на улицу в грубой форме, снова стоять очередь, в которой было уже 10 человек. Цены у вас гораздо выше, чем в других лабораториях (мазок на ковид стоит 2600!), а сервис хромает. Больше не придем.
12
May 26, 2021
Просто жуткое место ,постоянные очереди и за большие деньги я не смогла получить ответ на свою электр.почту.Билась с ними весь день ,просила выслать мой результат на мою почту.Не смогли.А казалось бы ,что проще.Ужас и кошмар.
6
February 10, 2022
Сдавал тест ПЦР по предварительной записи на сайте. Приняли вовремя. Обслуживание вежливое, что удивительно.
4
June 4, 2021
Спасибо большое Елене Валентиновне Слоевой, прекрасный специалист, благополучия и здоровья!
2
1
January 17, 2024
Отличное место!
June 22, 2022
Хороший и чистый пункт, никогда не возникало проблем, быстро.
January 31, 2022
4 дня не дозвонится до операторов центра, оформил заказ на дом, не пришли! Сами закрыли, заказ завершён, и исполнен.
September 22, 2021
Зашла летом и вышла. Во время пандемии медучреждения должны соблюдать нормы безопасности, а наткнулась на толпу в узком коридорчике и без масок.
3
August 22, 2020
Очень удобно, быстрые результаты, оповещают о готовности по смс и на эл.почту. профессионально работают медсестры. А вот ресепшн оставляет желать лучшего, как и сайт организации: записаться на прием через сайт - то еще приключение))))
1
July 2, 2021
Абсолютное хамство и непрофессионализм. Хотели с женой записаться на тестирование, в результате потратили время и нервы, а сдавать поехали в Гемотест. Персонал откровенно хамит, а жалобу не оставить - фамилию даже не говорят.
4
June 7, 2021
Получил результаты теста на антитела раньше срока на электронную почту. От укола не осталось следа. Очереди есть, но в течение 30 минут от момента прихода к клинике я уже был свободен
1
1
December 20, 2021
Сдавала тест на коронавирус, приехали взяли сами и результат не заставил себя ждать, бо выезжала за границу. Спасибо.
April 24, 2023
Всё хорошо и отлично
October 6, 2021
Всё хорошо Всё отлично. Но один минус очереди большие.
December 12, 2020
Вчера впервые обратился в хеликс. Чтобы сдать анализы пришлось простоять пол часа. Из них на улице минут 10. Карту лояльности девушка не предложила даже, хотя я анализов сдал на 4 тысячи. Причем за утренний прием приходил 2 раза сдавать. О карте сам узнал в личном кабинете. Получил на следующий день у другой женщины, принеся очередной анализ. Очереди в субботу такой дикой не было. Результаты на почту можно получить, как и везде впринципе. В целом ощущения после посещения данного отделения, как лет 15 назад в поликлинике стоял сдать бесплатные анализы. Причина в том что желающих много, а девушке одной тяжело обслужить столько человек. Ну и часы работы в основном утренние только, что вызывает скопление желающих посетить заведение до работы.
3
June 13, 2021
Работа очень плохо организована. Ну или просто не организована. Чтобы забрать с собой ПЦР тест надо ждать более получаса. Очередь вообще не двигается. Отношение к клиентам скотское.
4
1
August 13, 2021
Вежливый персонал, работают быстро и профессионально, проблем с забором крови из вены ни разу не было.
3
1
August 15, 2022
Процедурная медсестра профессиональная, результат пришёл быстрр
April 16, 2021
Самый уродский центр. Сидят наитупейшие создания. Хамят. Разберитесь уже с теми кто там работает. Сколько еще можно писать тут отзывов. И нет никакой реакции от руководства.
5
1
September 9, 2020
По моему дали команду всем кто берёт анализы на ковид не портить статистику, в поликлинике сказали вам не положен анализ на коронавирус вы не в группе риска. В этом мед центре при том что у меня закрыт больничный лист сказали у вас симптомы орви и отказались брать анализ
5
October 5, 2020
Обожаю все отделения Хелекса 😃, но в данное место постараюсь больше не ходить, причина: девушка на ресепшене или как там у них это называется .... совершенно не знакома с понятиями «сервис, вежливость и тд». Девушка молодая, но вела себя как старая злобная тетка, Я сначала со стороны наблюдала как она пожилую женщину отслуживала, а потом сама вкусила прелести такого общения 🙃
12
May 21, 2021
Девушка на ресепшн хамит, отказывается выполнять свои должностные обязанности, вводит в заблуждение клиентов сообщая заведомо недостоверную информацию
5
March 4, 2020
Очень удобно. Не очень дёшево , но быстро и качественно, а если сравнивать с районной поликлиникой, просто супер.
3
February 9, 2021
Не идите сюда! Сначала Вас заставят ждать на улице, а потом скажут, что у вас текут сопли и выгонят! При этом будут рвать анкету и грубить!!! В ветеринарных клиниках обслуживание лучше чем здесь!
3
May 21, 2023
Всегда мало народа
November 6, 2020
Присоединюсь к отзывам о "вежливой" девушке на ресепшн. Уже давно не сталкивалась с таким поведением, тем более в платных лабораториях/клиниках. Другие отделения Хеликса, по отзывам знакомых, таким не грешат.
4
1
March 9, 2021
Действительно, у девушки на ресепшене не очень хорошое отношение, это ведь платная услуга, сервисная услуга, ожидала лучше чем было. Какой-то беспорядок с записями. Именно в это отделение больше не прийду и не рекомендую.
4
June 4, 2021
Жутко медленное обслуживание. Одна девушка за стойкой не спеша болтает с клиентами. Очередь собралась из 5 людей на улице
1
1