Часто бывает, что срочно нужно сдать анализы. Ходим в Хеликс всей семьей. Рядом с домом, в пешей доступности. Быстро, без очередей и по приемлемой цене. Очень удобно. Результатов не приходится долго ждать, приходят на электронную почту. Вежливые и доброжелательные администратор и мед работник.
Справки для налоговой тоже очень быстро делают, все онлайн, ходить никуда не надо.
Очень приятный администратор, в лаборатории всё чистенько, сдавали кровь ребёнку, прекрасная медсестра, набрала кровь без проблем, ну и ещё нам подарили подарок в виде раскраски) в целом очень довольны походом в данную лабораторию
Удобное расположение. Забор крови осуществлялся в стирильном кабинете, было чисто, мед.персонал компитентный спросили как я переношу забор крови и подготовили все неодходимое на всякий случай. Вежливый алминистратор. И приятно что у данной сети часто проходят выгодные акции.
Сдавала неоднократно анализы в данном центре и осталсь довольна. Весь персонал очень вежливый и приятный,все чисто,стерильно,есть разные акции и спец цен,что тоже приятно,в целом цены адекватные.
Отличное место, удобное расположение, очень чисто и уютно, внимательное отношение к клиентам, администраторы подсказывают об актуальных скидках, а медсестры безболезненно берут кровь, потом накладывают тугую повязку и вуаля, никаких синяков! Ходим в это место всей семьей=)
Oчень нравится что центр находится рядом с домом, результаты готовятся быстро, удобное приложение можно отследить динамику, часто бывают акции на популярные анализы, персонал отличный
Приятный администратор на ресепшене, всё объяснила подробно, рассказала о сопутствующих заказу деталях.
Медсестра, бравшая анализы, душевная, всё сделала аккуратно, пожелала хорошего дня)
Приятно будет вернуться в данный центр вновь!
Сдавали анализы неоднократно. Вежливый персонал. Не нужно ждать очереди. Делается всё быстро. За результатом никуда ходить не нужно. Приходит электронно. Очень удобно.
Удобное расположение, время работы. Чистота и вежливый персонал. Бесплатно распечатывают результаты ана лизов, но и на сайте можно посмотреть в любой момент, если с собой нет бумажных результатов. Персонал приветлив, что всегда располагает. Результатом обработки анализа остался доволен.
Сдавал мазок , процедура вцелом не из приятных, но персонал очень профессионально выполнил забор материала сведя к минимуму неприятные ощущения. Анализ пришёл в течение суток очень быстро. Взкде было чистота и порядок.
Очень довольна этой лабораторией. Всегда быстро и качественно оказывают услуги. Рекомендую. Гибкая система скидок, удобное время работы, очень вежливый медперсонал.
1. Специалисты не могут найти нужный анализ по названию и не щнают как его оформлять, из за этого очень долго ждать пока они всё найдут 2. при оформлении документов не объясняют важные нюансы из-за которых анализы аннулируются
3. при сдаче крови долго не могут попасть в вену, хотя в других местах такой проблемы нет
Когда позвонили с лаборатории и сказали, что нужно пересдавать анализ крови снова не уточнили всех нюансов, из за чего я потеряла полтора часа времени, денег на такси и не получила результат и мне снова придётся тратить время и деньги, искать с кем оставить маленького ребенка, что бы уже в третий раз попытаться сдать анализ и не факт что всё получится и не возникнет новой проблеиы о которой меня не предупредили заранее.
Конда я иду в лабораторную службу я надеюсь, что мне объяснят сразу все нюансы, тем более при предоставлении всех документов
Очень приятный и вежливый персонал. Работают быстро и все всегда без проблем. Хожу сюда сдавать кровь не в первый раз и никогда не было негативных моментов. Молодцы!
Из положительного:
-вежливый персонал,
- чисто,
- быстро.
Из минусов:
- будьте готовы к тому, что ваши анализы не будут готовы в срок, либо к тому, что их вам не смогут распечатать из-за проблем ит-систем. Учитывая то, что заказы на исследования делают для определенных целей (операции, госпитализация), то "благодаря" этим проблемам все ваши планы могут быть порушены. Причем лаборатория не принимает никаких попыток исправить это.
Вывод: не советую сюда обращаться.
Show business's response
Оксана Маркелова
Level 5 Local Expert
June 25, 2024
О первом посещении Хеликс у меня осталось только положительное впечатление. Все тихо, уютно, по-домашнему, никакой спешки и разбирательств.
И администратор, и медсестра были ко мне внимательны, вежливы и профессиональны. Приходила утром 23 июня 2024 года.
Пришла сдавать анализы, очень приятные администраторы, которые все объяснили и ознакомили с прайс-листом. Цены приемлимые, есть бонусная система начисления, так же аналищы приходят на почту и в личный кабинет,что очень удобно.Младший медицинский персонал отзывчивый, все делают очень быстро и качественно!
Хорошая лаборатория. Вежливый, опытный персонал. Администратор Светлана все подр обно объяснила, рассказала про акции, быстро оформила документы. Медсестра (к сожалению не знаю как зовут) тоже приветливо встретила в процедурном кабинете, кровь взяла аккуратно и быстро. Молодцы, девочки! Хочется возвращаться к вам снова и снова.
Очень медленное обслуживание в регистратуре, собирает очередь, как будто нарочно, обслуживает как сонная муха, даже видя очередь собравшуюся, не ускоряется. Никакого желания к ним обращаться в дальнейшем, не ценят наше время.
Посещением полностью довольна.
И девушка на ресепшене, и лаборант были вежливы, всё подробно объяснили, помогли списать бонусы.
Зарегистрироваться и сдать анализы заняло максимум 10мин.
Рекомендую.
Вежливый админ и очень корректная врач которая берёт анализы. Спасибо, за профессиональной подход. Пришла с ребёнком, так как не с кем оставить, они за ним присмотрели пока я в кабинете была. Спасибо 😊
Никакой клиентоориентированности!!! Администратор крайне непозволительно себя ведёт!!! Дозвониться нереально. Пришлось ехать самостоятельно до ближайшей от дома лаборатории по адресу Энтузиастов 34. Мама - пожилая женщина приехала сдавать пцр-тест. Администратор стала грубо отчитывать пожилую женщину как маленькую девочку, что она приехала с признаками орви. Но на сайте нет доступа к сдаче анализов на дому, по телефону вообще не дозвониться. На каком основании администратор позволяет себя так вести? Это крайне возмутительное отношение. Она приравняла маму к изгою общества. Зачем она тогда вообще работает в лаборатории в период эпидемии? Прошу принять меры и наказать администратора за ее возмутительное поведение с клиентами. К тому же она можно сказать сделала вашей лаборатории антирекламу якобы: зачем вы пришли именно сюда? Что вам лабораторий мало?
3
3
Show business's response
Валентина Майорова
Level 4 Local Expert
May 10, 2024
Приходила недавно сдать анализ. Администратор была вежливой, врач тоже, взяли быстро и результаты были готовы уже на следующий день !
Попросила списать накопленные бонусы по карте, когда муж сдавал общий анализ крови, заранее прикрепила его к этой карте в своем личном кабинете, отказали, аргументировав тем, что он обратился впервые. На самой бонусной карте написано: передавайте ее друзьям и знакомым. Вопрос: зачем? Толку от этого все равно ноль. Странные. И да, девушка на ресепшене в ЮЗР грубовата, неприятное впечатление осталось, частная клиника все таки, хотелось бы лучшего отношения.
По телефону не дали всей информации , а про администратора вообще молчу , что и ей хоть иногда делать советую . Ужасно , когда администратор не понимает рамок дозволенного , да ещё и неумолкая пытается консультировать
Не смотря на график работы клиники, врач часто отсутсвует. Про опоздание врача сообщают за 10 минут до приема. В маске работает только девушка на ресепшене. Ну а про самого врача вообще молчу: ни перчаток, ни маски… Старается что-то объяснить, но несколько раз проскальзывает фраза: посмотрите в интернете
Администратор не обращает внимания.Медсестра вообще вышла из процедурного кабинета в уличной куртке. В первый день анализы не смогла сдать, т.к пришла в 16ч 15 мин, сказали , сейчас приедет курьер, приходите завтра. В договоре написано, что срок изготовления анализов 2 суток, не считая дня забора Сдала 31.10.2020 .Где результат??? Сегодня 03.11.2020.