Helix
191 review
January 28, 2024
Организация худшая, обращайте внимание, что лаборатория на 2м этаже. Администратор и мед.сестричка- СУПЕР!
August 7, 2021
Мне кажется это самое ужасное отделение всей сети Helix. Пришла по записи на 15:40 и стоит очередь из 10ти человек, которые были записаны раньше и позже меня. Подошла к администратору, три раза обратилась к ней, она даже не удосужилась хотя бы поднять на меня взгляд и даже поздороваться, а обратилась просто с претензией что якобы сбои в программе и встаньте в очередь
Просто без комментариев, больше сюда ни ногой🤦🏻♀️
О мерах предосторожности в это коронавирусное время - вообще молчу….
Впервые оставляю отзыв, прям захотелось поделиться «впечатлениями» с людьми
5
June 28, 2021
Позвонил по телефону узнать стоимость услуг- замороченный голосовой помощник: нажмите 1, нажмите пять, нажмите 35.... Устав блуждать по меню решил заехать в ближайший центр на димитрова и уточнить вживую у администратора, чтоб наверняка .. Да не тут то было... Постояв в очереди из таких же интересующихся-вышла раздраженная девушка администратор и со словами "у нас тесты на ковид" закрыла перед лицом роллеты.... Приём окончился так и не начавшись))) Милая конторка- как в совке... Не хватало фразы "у нас переучёт"
4
November 1, 2020
В целом хорошая лаборатория,персонал хотелось бы что бы стал немного дружелюбнее,и спокойнее,а то складывается такое ощущение что пришёл на какой то производственный конвеир,суета вечно какая то,никакого порядка очереди в час пик.
3
July 5, 2021
Общая очередь на сдачу анализов и получение результатов - это "гениально"! Видите, что у вас толпы каждое утро - посадите ещё одного администратора! И ещё - на сайте объявлена акция "Комплексное исследование для проверки иммунитета к COVID-19" за 1700 руб., которое шире стандартного анализа 07-210, но... Правильно! В центре о нем никто не знает! и делают стандартный 07-210, за 1790. Грамотно, главное - привлечь клиента, а когда он час в очереди отстоит - куда он денется!?
3
April 29, 2024
Слов нет! Одни маты. Как можно в платной лаборатории допускать на смену человека с тремором? Посмотрите видео! В итоге я не сдала анализ, потеряла время, у меня теперь синяк и болит рука.
Если ничего не предпримут, я пойду во все инстанции. Так этого я не оставлю!
1
August 23, 2020
23.08посетилис мужем хеликс на Димитрова 22.для сдачи анализов на иппп по акции. 1599вместо3599 Все прошло хорошо, персонал вежливый, врачи компетентные. Соблюдаются противоэпидемические мероприяятия. Сдали анализы и ушли. Никаких очередей в воскресенье утром)
3
1
December 15, 2020
15 декабря приехали в 7.35 с 4-х летним ребёнком сдавать кровь. Перед нами уже было 3 человека и четвёртая женщина у администратора. Ее оформляли 32 минуты! 32 минуты ОДНОГО человека! Так неспешно и обсуждая что-то там по ее теме, будто она одна и людей нет, и никто не торопится на работу! Такого я ещё не видела! В итоге мне пришлось уйти, чтоб не опоздать на раб., а женщина так и стола у администратора! Моему возмущению нет предела!!!!!
11
1
November 5, 2021
Оформила по телефону предварительную запись. Уточнила заранее, примут ли меня, на что получила утвердительный ответ от работника колл-центра. Когда пришла, на рецепшн меня грубо спросили "ПЦР Ковид?". Я ответила что нет, мне нужно сдать кровь. На что девушка закатила глаза и сказала что это невозможно. Ошибка работника колл-центра в совокупности с раздражённой мадам на рецепшн полностью портят всё впечатление :(
4
July 28, 2021
Хочу написать хороший отзыв о девушке Ларисе ,которая работает администратором, терпеливая, спокойная, хотя обстановка не располагает, люди (пациенты) будьте повежлевее. Мы все торопимся, все хотим побыстрее и получше , но очевидно,что она одна не может это обеспечить. Три раза побывала в центре и все три раза была свидетелем неадекватного поведения именно пациентов.
В целом присоединюсь к мнению, что руководство должно обратить внимание на нехватку в утреннее время персонала для обеспечения более оперативного оказания услуг.
1
1
July 11, 2021
Сдавала пцр тест по предварительной записи
И кровь на анти тела 10.07 в 13:30
Все быстро без очереди )))
Кровь взяли хорошо ничего не почувствовала
В коридоре было ещё два человека в ожидании )))
Лично меня все устроило )))
Спасибо за оказание услуг )))
3
1
October 26, 2024
Отличний персональ быстрое обслуживание
1
July 2, 2022
Ну не знаю кто пишет эти негативные отзывы, но мне оказана услуга по сбору материала и выполнения исследования была оказана отлично! Обслуживание на высшем уровне! Точно буду обращаться в это филиал и не раз!
3
4
July 27, 2021
Отвратительные сотрудники в ДЦ Димитрова 22. Объяснила, что нужно справка для вылета из России, выдали заказ, обратила внимание только дома и уже вечером,т.к. Торопилась. Обратилась в колл центр, там никто ни за что не отвечает, все фиолетово. За что только платишь не очень понятно. По приезду буду писать жалобы во все инстанции.
3
February 23, 2021
Пришли за результатами, по паспорту не выдают, потребовали договор, которого , к сожалению, с собой не оказалось, сказали без него невозможно получить анализы. Позже я узнала, что возможно получить результаты по номеру заказа. Почему об этом не предупредили на ресепшене? Вы же присылаете его в сообщении?
4
February 15, 2023
Верните возможность звонить напрямую в мед центр, в кол центре работают некомпетентные сотрудники, если следите за качеством разговоров, рекомендую прослушать звонок от 15.02 оператор Тигран, время 16:32. С таким сервисом нет желания к вам обращаться, а ведь раньше часто у вас наблюдалась..
4
October 6, 2020
Странное сложилось впечатление. Позвонила по данному адресу для записи на сдачу анализа, девушка на ресепшн сказала, что она занята и в данный момент берет кровь на коронавирус! Получается, у Вас нет врачей? Или врачи работают на стойке информации, на телефоне?
5
1
August 22, 2022
Первый раз ходила сдавать кровь всё прошло быстро, сегодня пришла, ожидание больше полу часа, не советую если вы торопитесь и нет в запасе целого часа.
Потом ещё и в обед позвонили сказали, что испортили анализ и нужно завтра ехать снова…
3
July 17, 2021
Отвратительный филиал. Результаты анализов выдать не хотят, ссылаются на непонятное расписание. Ничего слушать не хотят, хотя у нас вечером самолёт, и без результатов на него не посадят. Девушка администратор хамит, и вообще в не в адеквате. За свои деньги получаешь нулевой сервис и испорченное настроение на весь день. В Хеликс больше ни ногой.
4
1
July 24, 2021
Просто бардак, приезжаешь по записи к назначенному времени, а в итоге по часу стоишь и ждёшь в плотной очереди перед входом. Более того, несмотря на то что висит объявление о технических перерывах, закрывают дверь на перерыв вне графика. Отвратительная организация!!!!
4
March 26, 2023
Ну вот лопнуло терпение! Зря молчала, только хуже себе сделала!
По ДМСу у меня должны были взять кровь на анализ. В процессе оформления я докупила ещё одни анализ.
В итоге, мне дали документы со словами с ними идите на сдачу. Сходила, сдала, вернулась домой разогрела завтрак, сварила кофе-звонят из Хеликса, мол где договор с наклейками, не у вас.. Я посмотрела говорю что да у меня. Администратор и говорит, что им не оформить мои анализ крови, так как нечего клеить, приносите до 12 дня сегодня. Я отвечаю, что поем и приду.
Прихожу, отдаю, разворачиваюсь уходить, а администратор Мария, меня останавливает и говорит, что мне надо пройти в кабинет сдать кровь! (По платному договору я кровь сдала уже)
Я отвечаю, что я поела уже. На что мне админ говорит,-ну приходите через 3 часа на повторную сдачу, завтра никак уже (хотела скрыть свою ошибку).
В итоге я позволила в колл центр Хеликса, где мне сказали, что у меня в показаниях сдача на глюкозу и голод 12 часов!!!! Я админу про глюкозу сразу сказала! На что она мне ответила приходите через 3 часа!
В колл центре мне сказали:приходите в 18.00 вечера, ни есть, ни пить!
Вы что издеваетесь?
У меня панкреатит и приём лекарств пт времени!
В итоге я позволила в ДМС они выслали мне новый номер заказа на забор крови.
Врут, врут, и ещё раз врут!
Перед вылетом и прилетом они задерживали результаты теста на Ковид.
Сами вынуждают меня с ними общатся как с "скотом", так как у них всё админы всегда разные и дают разную информацию!
Дополняю на следующий день.
Утром пошла повторно сдавать анализ, захожу-никого! Я громко поздоровалась, вышли администратор и мёд. сестры которые были вчера, админ другая женщина. Так мед. персонал начал меня обзывать "а вот сбежавшая"!!! Кто? Куда? Что за бред вы несете-я спросила, стоят молчат. Мне уже " Кличку" дали!
Оформилась, зовут в процедурную и в это время мне админ что-то прокричала! Ожидаемо, что мне специально сделают больно. За жалобу на вас будут оказывать психо-эмоц давление ещё!!!
7
1
April 19, 2021
Ужасный центр, полузакрытая рольставня - сидишь ждёшь позовут/не позовут. Замызганная кушетка в коридоре. Сотрудники на ресепшене злые и обиженные. Порвалась маска- со словами "маски ее выдаём, аптека внизу" отправили покупать. Ничего что анализ 2.5 тысячи стоит?
5
August 4, 2021
Хамоватый, усталый персонал.
Сдавал ПЦР тест. В личном кабинете написано, что срок до 19 часов следующего дня. А после звонка выяснилось, что надо ждать календарные сутки - то есть результат будет через день после сдачи. Предложили «пойти лесом» на просьбу поправить время в ЛК :(
3
June 30, 2020
Звонил много раз, ожидал полчаса и никто не отвечал когда пришел туда, меня просто не пустили и ничем не смогли помочь, чтоб записаться. Пошел потом в Инвитро и без проблем сдал нужные анализы. Вот так ценят клиентов, удачи вас в заработках
!!!
5
1
January 11, 2021
Задержали на 35 минут, и при вопросе почему так, сказали, что они не виноваты, это все колл-центр, хотя они перед нами женщину минут 20 оформляли... При взятии теста на ковид исцарапали горло, когда брали из носоглотки, то залезли так далеко, что не описать.
3
September 23, 2021
Обратился за анализом на ковид. Через сайт. В назначенный день прождал курьера 7 часов. Он так и не пришёл. Зато пришло сообщение что анализ я сдал. Удивительно. Деньги удалось вернуть, с боем. Никогда сюда больше не обращусь.
3
December 17, 2020
Администратор Евгения,(утренняя смена 17.12.20 до 9-30) работает крайне медленно, образовывает очереди на 40 минут ( в которой стоят люди на анализы ПЦР с кашлем, но которые не могут добраться до администратора уточнить насчет анализа и идти по записи как положено, а не заражать всех в очереди), после чего закрывают роль ставни в 9-28 на проветривание. Заранее не оценивает очередь, и не предупреждает о том что всех принять не успеет. И не важно что у тебя есть предварительный заказ,главное проветрить помещение,а не обслужить людей.Твердый кол за работу, Евгения! Так работать нельзя...стыдно...Сегодня я попала не в платный центр, а в бесплатную поликлиннику хеликс.
3
June 26, 2022
Анализ крови сделали за 6 часов, очень оперативно! Все чисто,приятно обращаться за услугами.
1
May 17, 2021
администратор который сидит у входа от неё веет сплошным негативом. На каждый вопрос идёт агрессия лай. Сдавал анализ мой муж. Если руководство хоть немножко волнует что творится у них в медицинском центре.Примите меры.
4
1
July 13, 2021
Стояли в коридоре два часа, окон нет, кондея нет, присесть некуда, ну и конечно все без мамок, так как воздуха вооооообще нет, все мокрые от жары. Сама больше туда не пойду и никому не советую.
3
July 31, 2020
Либо мне не везёт, либо действительно ушла мед сестра которая прекрасно брала анализы!!Со сложными венами раньше только к ней. Теперь сколько не была- все не удачно,больно, вены после забора распухают синяками. Больше сюда не хожу.
На УЗИ была один раз- врач сказала- не понятно то ли киста, то ли камень, мне не видно, сделайте на другом оборудовании.
January 17, 2022
Сдавала анализы и посещала кардиолога, быстро и удобно. Кардиолог разумный и адекватный.
3
February 1, 2022
Пришла по записи сдать тест на ковид, по итогу куча народа в коридоре и естественно никакая запись не соблюдается!! Все стоят друг друга заражают! Зачем тогда делать запись если по ней не можете принять?
3
1
July 3, 2021
Второй раз прихожу утром
В будни по 20 человек очередь
В выходные по 40 человек
Каждый человек рвётся что-то спросить на ресепшене, тем самым увеличивая время ожидания
Пришли ,увидели очередь , либо ждите ,либо уходите
3
1
January 8, 2023
Самый ужасный центр Хеликса, в котором я была. Беременной отказали собрать мочу на анализ в центре. С учетом положения дома не могла этого сделать. Пришлось ехать в другой.
Хамство с порога. Оформила жалобу на сайт.
3
2
April 14, 2021
Стало невозможно сдавать обычные анализы, не связанные с ковидом. Время отведено 2 часа и на сдачу и на выдачу результатов, администратор работает ОЧЕНЬ неспешно, в очереди 1.5 часа!!!, это как вообще?!
5
April 30, 2022
Записался через сайт на сдачу ПЦР сегодня в 17:45. Прихожу в это время, а мне говорят – у нас уже запись закрыта, медсестра ушла и мы только курьера ждём. Пришлось ехать на другой конец города – тест нужен был срочно.
3
1
March 4, 2022
Хамское отношение оператора. Отвечают раздражённым голосом и бросают трубки. В отделении тоже нормально объяснить не могут ничего, что сдать анализ надо подождать говорят, на вопрос сколько ждать отвечают час, два, день.
2
February 12, 2023
Всё отлично. Быстро понадобился результат анализа ребенку в лагерь - быстро сделали!
1
March 4
Оперативно и не дорого
1
October 21, 2024
Люди работают отвратительные
May 17, 2021
Отвратительно отношение , очереди больше чем в бесплатной поликлинике!!! В рекламе всё красиво у них, в реале , бардак!! Не советую никому ходить к ним, идите к конкурентам !!!!!!!!!
4
April 16, 2023
Сдавала несколько анализов за один раз, несколько пришло на почту, один почему-то нет, пришлось зворить в службу поддержки и выяснять. Позже все нашлось! Но в целом все хорошо
3
October 14, 2021
За такие деньги, можно быть и повежливее. Такое ощущение, что администратору все должны, как земля колхозу. В след.раз 100% выберу другой адрес для обслуживания.
3
February 11, 2022
9.02.2022 делал ПЦР тест. По срокам ответ должен прийти 11.02.2022. в 13:46. До сих пор ответа нет. За что берут деньги??? На всех телефонах- робот. Просто нет слов.......
3
June 26, 2021
Если нужно что то точно в срок то это не в эту контору! Сдавали 2 анализа и результаты у обоих тестов с огромной задержкой! В контакт центр не дозвониться, по 30-40 минут на линии приходится висеть! А дозвонившись никакой вразумительной информации не добиться! Катигорически не рекомендую хеликс! Потраченные ы пустую деньги и нервы т.к. сроки все сорваны!
January 15, 2022
Отвратительная работа. Общая очередь на получение результатов и сдачу анализов. Работают максимально медленно, каждого человека обслуживают по 15 минут. Добавьте администраторов😡😡
3
May 23, 2023
Сдавали анализы в этом центре. Аккуратно и быстро взяли у ребенка анализ с помощью бабочки. Сын даже не почувствовал ничего. Спасибо
3
1
August 24, 2021
Взяли пцр в порядке живой очереди. Персонал прекрасный, обслужили быстро, с позитивом.
1
1
June 5, 2020
Отвратительно! Сдавала на короновирус 08.05.2020 ответ пришёл 25.05. При первом посещении дали карту с бонусами на 250 р.
Необходимо было сдать ещё один тест, 30.05 пришла к ним (честно только из за скидки, но применять её мне отказали), сегодня 05.06 ответа так и нет.
Цены растут, как на дрожжах. А вот сервис, судя по отзывам все хуже и хуже. Вот кто разбоготеет от пандемии.
3
1