Helix
175 reviews
February 8, 2024
Я не получил на почту обещанные результаты анализа
March 9, 2021
В 16.30 записана была на тест на короновирус. Подошла в 16.33, потому что тяжело было подниматься в 39.5 недель на 2 этаж. Увидела, что кто-то там есть. Села и ждала своей очереди. После меня подошел мужчина. В 16.40 роллета поднялась и мужчина заскочил. Я даже встать с дивана не успела. Успела только крикнуть: "девушка!", но роллета закрылась перед носом. Подошла к роллете, постучала. Через пару минут постучала опять. Роллета поднялась. Я сказала: "Девушка, я понимаю, мужчина бессовестный, видел девушку, но заскочил, даже не оглянувшись. Но я постучала 2 раза и успела только окликнуть Вас". Девушка спросила мою фамилию и сказала: "Вы опоздали на 3 минуты. Мы Вас примем. Но это Вы опоздали". Я сказала: "Дело даже не в этом. Я Вам постучала и окликнула, потому что даже встать сразу не успела..." "А в чем дело? В чем дело? Вы поругаться хотите? В этом дело?"- ответили мне, не дав мне договорить. Я молча стою, обомлев сначала от наглости мужика, от отношения к пациентам, от манеры речи АДМИНИСТРАТОРА. Та, видимо, поняла, что переборшила, сменила тон и сказала: "ну, я же сказала, что мы Вас примем". Я развернулась и ушла. Если честно, после такого отношения связываться даже не хотелось. Я ветеран боевых действий, на 40й неделе беременности, просидела после этого 15 мин проплакала в машине, потому что неслась через весь город с ВМА, чтоб успеть. Горячая линия раздел "оставить отзыв" или "связаться с консультантом" не содержит. Пришлось писать отзыв.
20
4
June 28, 2021
Позвонил по телефону узнать стоимость услуг- замороченный голосовой помощник: нажмите 1, нажмите пять, нажмите 35.... Устав блуждать по меню решил заехать в ближайший центр на димитрова и уточнить вживую у администратора, чтоб наверняка .. Да не тут то было... Постояв в очереди из таких же интересующихся-вышла раздраженная девушка администратор и со словами "у нас тесты на ковид" закрыла перед лицом роллеты.... Приём окончился так и не начавшись))) Милая конторка- как в совке... Не хватало фразы "у нас переучёт"
4
April 30, 2022
Записался через сайт на сдачу ПЦР сегодня в 17:45. Прихожу в это время, а мне говорят – у нас уже запись закрыта, медсестра ушла и мы только курьера ждём. Пришлось ехать на другой конец города – тест нужен был срочно.
3
1
July 5, 2021
Общая очередь на сдачу анализов и получение результатов - это "гениально"! Видите, что у вас толпы каждое утро - посадите ещё одного администратора! И ещё - на сайте объявлена акция "Комплексное исследование для проверки иммунитета к COVID-19" за 1700 руб., которое шире стандартного анализа 07-210, но... Правильно! В центре о нем никто не знает! и делают стандартный 07-210, за 1790. Грамотно, главное - привлечь клиента, а когда он час в очереди отстоит - куда он денется!?
3
July 28, 2021
Хочу написать хороший отзыв о девушке Ларисе ,которая работает администратором, терпеливая, спокойная, хотя обстановка не располагает, люди (пациенты) будьте повежлевее. Мы все торопимся, все хотим побыстрее и получше , но очевидно,что она одна не может это обеспечить. Три раза побывала в центре и все три раза была свидетелем неадекватного поведения именно пациентов.
В целом присоединюсь к мнению, что руководство должно обратить внимание на нехватку в утреннее время персонала для обеспечения более оперативного оказания услуг.
1
1
August 5, 2020
Пользуюсь услугами данной лаборатории уже много лет, и впервые чертовски разочарована! Речь даже не о центре, куда я ходила, а об организации в целом. Сейчас часто говорят, что Хеликс сейчас уже не тот, и прочее. Не понимала что кого не устраивает, все ведь хорошо. Пока не решила воспользоваться акцией, а конкретно: проверь здоровье суставов 890 рублей с 01.07.2020 по 31.08.2020 по данным, указанным на сайте. Так как сдать данные анализы мне посоветовали знакомые медики, а не по назначению врача, Я в конце июля 29-30 числа консультировалась, подходит ли мне акция и уточнила срок действия. Мне подтвердили, что до 31 августа! На всякий случай в первых числах августа я заходила на сайт посмотреть, акция действовала. Замечательно, подумала я. И вот, у т-ром 5 августа с утра я приходу в центр и мне говорят : «а с сегодняшнего дня она уже не действует, у нас другая акция». На вопрос почему на сайте указан один срок, и в колл-центре его подтверждают, а тут вдруг у вас уже другая, мне ответили «ну не знаю, у нас другая акция сейчас». Тогда вопрос был сколько будет стоить сдать без акции ревматоидный пробы, в ответ я услышала «от куда я знаю, что вам нужно сдать». На мой взгляд, человек работающий в подобном центре, должен знать такие вещи. В общем, спасибо сотрудникам лаборатории за актуальность информации и бездарно потраченные в очереди пол часа времени!
8
March 4, 2022
Хамское отношение оператора. Отвечают раздражённым голосом и бросают трубки. В отделении тоже нормально объяснить не могут ничего, что сдать анализ надо подождать говорят, на вопрос сколько ждать отвечают час, два, день.
2
February 1, 2022
Пришла по записи сдать тест на ковид, по итогу куча народа в коридоре и естественно никакая запись не соблюдается!! Все стоят друг друга заражают! Зачем тогда делать запись если по ней не можете принять?
3
1
December 9, 2022
Быстро всё сделали. Из минусов - цены на сайте не учитывают стоимость процедуры забора
1
January 17, 2022
Сдавала анализы и посещала кардиолога, быстро и удобно. Кардиолог разумный и адекватный.
3
August 27, 2023
Пришла в воскресенье к открытию. В 8:00 открыли. Вежливая сотрудница распечатала мне результаты анализов. Очереди никакой не было.
July 27, 2021
Отвратительные сотрудники в ДЦ Димитрова 22. Объяснила, что нужно справка для вылета из России, выдали заказ, обратила внимание только дома и уже вечером,т.к. Торопилась. Обратилась в колл центр, там никто ни за что не отвечает, все фиолетово. За что только платишь не очень понятно. По приезду буду писать жалобы во все инстанции.
3
August 8, 2020
в Центре на Димитрова было проведено УЗИ, в котором Перковская Екатерина Михайловна нашла несуществующие заболевания. На основании данного УЗИ пришлось в тот же день незамедлительно обратиться к врачу для определения лечения, но уже в другую организацию, где специалистами были полностью опровергнуты результаты УЗИ данного филиала и выявлены настоящие причины расстройства в организме. Жалобу на некачественную работу данного цента (ООО «Спортивный клуб Геннадия Цыганкова») Хеликс рассмотрел и ответил, что Заключения врачей по УЗ-диагностике зависят от многих причин и предполагают лишь описание выявленных изменений и ультразвуковые характеристики исследуемой области и что данный врач зарекомендовал себя как опытный и ответственный сотрудник, а значит он прав.
Сама служба Хеликс не разбирается с жалобами на тех, с кем сотрудничает по франшизе и не несет за них ответственности, все претензии рассматриваются только директорами этих центров. Соответственно рассматривать такие центры можно только как место для передачи анализов в лабораторию Хеликс. ОСТАЛЬНОЕ ОПАСНО ЛИПОВЫМИ ДИАГНОЗАМИ.
Хочу заметить, что медсестры в этом центре очень хорошие. Вежливые и прекрасно берут кровь и у взрослых и у детей.
14
1
July 11, 2021
Сдавала пцр тест по предварительной записи
И кровь на анти тела 10.07 в 13:30
Все быстро без очереди )))
Кровь взяли хорошо ничего не почувствовала
В коридоре было ещё два человека в ожидании )))
Лично меня все устроило )))
Спасибо за оказание услуг )))
3
1
July 3, 2023
Сдача анализов.Все отлично, быстро.
1
July 24, 2022
Всё всегда проходит без задержек. Время рабоиы удобное. Даже по выходным дольше, чем в других Хеликсах.
3
December 1, 2023
Вежливый персонал, анализы пришли в срок, всем довольна)
July 17, 2021
Отвратительный филиал. Результаты анализов выдать не хотят, ссылаются на непонятное расписание. Ничего слушать не хотят, хотя у нас вечером самолёт, и без результатов на него не посадят. Девушка администратор хамит, и вообще в не в адеквате. За свои деньги получаешь нулевой сервис и испорченное настроение на весь день. В Хеликс больше ни ногой.
4
1
February 11, 2022
9.02.2022 делал ПЦР тест. По срокам ответ должен прийти 11.02.2022. в 13:46. До сих пор ответа нет. За что берут деньги??? На всех телефонах- робот. Просто нет слов.......
3
August 4, 2021
Хамоватый, усталый персонал.
Сдавал ПЦР тест. В личном кабинете написано, что срок до 19 часов следующего дня. А после звонка выяснилось, что надо ждать календарные сутки - то есть результат будет через день после сдачи. Предложили «пойти лесом» на просьбу поправить время в ЛК :(
3
September 23, 2021
Обратился за анализом на ковид. Через сайт. В назначенный день прождал курьера 7 часов. Он так и не пришёл. Зато пришло сообщение что анализ я сдал. Удивительно. Деньги удалось вернуть, с боем. Никогда сюда больше не обращусь.
3
July 24, 2021
Просто бардак, приезжаешь по записи к назначенному времени, а в итоге по часу стоишь и ждёшь в плотной очереди перед входом. Более того, несмотря на то что висит объявление о технических перерывах, закрывают дверь на перерыв вне графика. Отвратительная организация!!!!
4
January 15, 2022
Отвратительная работа. Общая очередь на получение результатов и сдачу анализов. Работают максимально медленно, каждого человека обслуживают по 15 минут. Добавьте администраторов😡😡
3
December 15, 2020
15 декабря приехали в 7.35 с 4-х летним ребёнком сдавать кровь. Перед нами уже было 3 человека и четвёртая женщина у администратора. Ее оформляли 32 минуты! 32 минуты ОДНОГО человека! Так неспешно и обсуждая что-то там по ее теме, будто она одна и людей нет, и никто не торопится на работу! Такого я ещё не видела! В итоге мне пришлось уйти, чтоб не опоздать на раб., а женщина так и стола у администратора! Моему возмущению нет предела!!!!!
11
1
November 1, 2020
В целом хорошая лаборатория,персонал хотелось бы что бы стал немного дружелюбнее,и спокойнее,а то складывается такое ощущение что пришёл на какой то производственный конвеир,суета вечно какая то,никакого порядка очереди в час пик.
3
July 13, 2021
Стояли в коридоре два часа, окон нет, кондея нет, присесть некуда, ну и конечно все без мамок, так как воздуха вооооообще нет, все мокрые от жары. Сама больше туда не пойду и никому не советую.
3
October 14, 2021
За такие деньги, можно быть и повежливее. Такое ощущение, что администратору все должны, как земля колхозу. В след.раз 100% выберу другой адрес для обслуживания.
3
April 19, 2021
Ужасный центр, полузакрытая рольставня - сидишь ждёшь позовут/не позовут. Замызганная кушетка в коридоре. Сотрудники на ресепшене злые и обиженные. Порвалась маска- со словами "маски ее выдаём, аптека внизу" отправили покупать. Ничего что анализ 2.5 тысячи стоит?
5
July 3, 2021
Второй раз прихожу утром
В будни по 20 человек очередь
В выходные по 40 человек
Каждый человек рвётся что-то спросить на ресепшене, тем самым увеличивая время ожидания
Пришли ,увидели очередь , либо ждите ,либо уходите
3
1
February 23, 2021
Пришли за результатами, по паспорту не выдают, потребовали договор, которого , к сожалению, с собой не оказалось, сказали без него невозможно получить анализы. Позже я узнала, что возможно получить результаты по номеру заказа. Почему об этом не предупредили на ресепшене? Вы же присылаете его в сообщении?
4
March 24, 2022
Отношение к клиентам хорошие была тут один раза и то сказали, что приём только ковидных (приходила с утра) Не попала.
3
August 23, 2020
23.08посетилис мужем хеликс на Димитрова 22.для сдачи анализов на иппп по акции. 1599вместо3599 Все прошло хорошо, персонал вежливый, врачи компетентные. Соблюдаются противоэпидемические мероприяятия. Сдали анализы и ушли. Никаких очередей в воскресенье утром)
3
1
May 17, 2021
администратор который сидит у входа от неё веет сплошным негативом. На каждый вопрос идёт агрессия лай. Сдавал анализ мой муж. Если руководство хоть немножко волнует что творится у них в медицинском центре.Примите меры.
4
1
August 24, 2021
Взяли пцр в порядке живой очереди. Персонал прекрасный, обслужили быстро, с позитивом.
1
1
April 14, 2021
Стало невозможно сдавать обычные анализы, не связанные с ковидом. Время отведено 2 часа и на сдачу и на выдачу результатов, администратор работает ОЧЕНЬ неспешно, в очереди 1.5 часа!!!, это как вообще?!
5
June 26, 2021
Если нужно что то точно в срок то это не в эту контору! Сдавали 2 анализа и результаты у обоих тестов с огромной задержкой! В контакт центр не дозвониться, по 30-40 минут на линии приходится висеть! А дозвонившись никакой вразумительной информации не добиться! Катигорически не рекомендую хеликс! Потраченные ы пустую деньги и нервы т.к. сроки все сорваны!
January 11, 2021
Задержали на 35 минут, и при вопросе почему так, сказали, что они не виноваты, это все колл-центр, хотя они перед нами женщину минут 20 оформляли... При взятии теста на ковид исцарапали горло, когда брали из носоглотки, то залезли так далеко, что не описать.
3
December 10, 2021
Народу всегда куча никакой дистанции. Дышать не чем всегда. Не вентилируется и не проветривается помещение
3
December 17, 2020
Администратор Евгения,(утренняя смена 17.12.20 до 9-30) работает крайне медленно, образовывает очереди на 40 минут ( в которой стоят люди на анализы ПЦР с кашлем, но которые не могут добраться до администратора уточнить насчет анализа и идти по записи как положено, а не заражать всех в очереди), после чего закрывают роль ставни в 9-28 на проветривание. Заранее не оценивает очередь, и не предупреждает о том что всех принять не успеет. И не важно что у тебя есть предварительный заказ,главное проветрить помещение,а не обслужить людей.Твердый кол за работу, Евгения! Так работать нельзя...стыдно...Сегодня я попала не в платный центр, а в бесплатную поликлиннику хеликс.
3
May 17, 2021
Отвратительно отношение , очереди больше чем в бесплатной поликлинике!!! В рекламе всё красиво у них, в реале , бардак!! Не советую никому ходить к ним, идите к конкурентам !!!!!!!!!
4
June 15, 2019
Приехал в сб 15.06 в 13-40 поставить капельницу.
Медсестра посмотрела на направление, 1000 мл физраствор + кофеин + анальгин. - все это вам надо купить. Я - у меня все это есть. И еще есть шприцы и гепарин.
Медсестра очень удивилась, зачем нужен гепарин. Отвечаю: стандартная пооцедура для промывки катетера венозного. Вроде убедил)))
Далее даю 2 бутвлки физраствора по 400 мл. Медсестра: "надо будет пл 300 мл сливать". Зачем? Показывает в моем направлении дозу 1000 мл.
Поясняю, чем о личается 1000 мл от 100 мл. Соглашается, что сливать ничего не надо.
Далее медсестра в замешательстве от такого количества физраствора спрашивает: "а это за какое время нужно поокапать?" отвечаю, что вчера за полчаса гдето пролилось.
Медсестра: "нет нет, мы так не можем, у нас сегодня короткий день, не успеем, я так делать не буду мне мой диплом дороже."
Режим работы до 16-00...
Ушел и забыл навсегда.
Не рекомендую обрашаться в хеликс на димитрова тк медсестра не отличает 100 от 1000, для прокапывания 800 мл ей нужно более 2х часов, не знает зачем гепарин.
Бонус: 2 раза когда я ненароком ставил пакет в физраствором на пустую этажерку у респшн весь персонал дружно набрасывался на меня с требованием убрать мои вещи тк "это стойка для результатов анализов" (стояла пустая).
6
4
October 6, 2020
Странное сложилось впечатление. Позвонила по данному адресу для записи на сдачу анализа, девушка на ресепшн сказала, что она занята и в данный момент берет кровь на коронавирус! Получается, у Вас нет врачей? Или врачи работают на стойке информации, на телефоне?
5
1
September 21, 2021
Делала срочный ПЦР тест. Предварительно записалась на сайте. Спокойно приняли даже раньше назначенного времени. Оформление заняло минут 5. Мазки взяли в 11 утра, в 10 вечера того же дня результат был готов. Уведомили смс. Результат прислали на эл. почту, офиц. справку выгрузила в личном кабинете. Очень удобно и быстро.
3
1
November 7, 2021
Ужас. Что происходит? Просто сдать анализ крови нужно приходить рано утром. Днем просто нельзя.
Ещё персонал отвечает по хамски.
4
May 26, 2020
Сдавал тест на короновирус 19.05.2020, обещают до 3х суток ответ-это наглое вранье! Заканчивается 8й (не считая дня сдачи), а результатов нет!! На звонок отвечают через 30 мин и то бестолку, операторы ничего сказать не могут, ссылаются на загруженность, а кого это должно волновать? Мы платим деньги и рассчитываем на заявленные сроки! Работу пропускаю за свой счет! Беспредел полнейший!Чтоб я еще к ним пришел
13
1
June 20, 2022
Отлично. Чисто,быстро и современно.
3
December 18, 2021
Немного грубоватое обслуживание, ведут себя как биороботы, школа хороших манер не помешает
October 16, 2022
Удобно. Быстро. Недорого.
1
January 28, 2022
Делал тесты 5 раз. Удобно, иногда можно попасть без записи.