Муталиева 30 , научите сотрудников не допускать элементарных ошибок. 15 ноября сдавала анализ крови 5 летнему ребенку, а возраст указали 12 лет. В результате я не знаю достоверны ли анализы, так как возможно для 5 лет одни показатели, а для 12 лет другие. Позвонила в главный центр, жду когда пришлют ответ. Если анализы не верны,то запись к стоматологу , к которому запись за 2 недели придется отменить. Я не понимаю как можно так несерьезно относиться к своей работе и совершать ошибки в таких элементарных вещах? Я уже молчу про отзывы,что пишут ниже,про то что вы клещей не отправляли , это же могло стоить ребенку жизни? Вы там что делаете вообще? Работаете или зеваете? Ужас просто.
Регулярно сдаю кровь на анализ в данной клинике. Никаких претензий нет. В лечении необходимости у меня не было. Очередей практически не бывает. Отношение к клиентам очень внимательное.
Самый худший центр куда я могла обратиться ,прежде чем туда пойти подумайте хорошо.Дело в том,что там работают безответственные работники,которые гляда в глаза будут утверждать что они правы.Я 12 мая 2023г.сдала анализ на исследование клеща на выявление РНК/ДНК возбудителей инфекций,срок выполнения до 2 суток ,не включая день взятия биоматериала,сказали,что мне позвонят и смс прийдет как будет готов анализ,исходя из результатов анализа я должна была сдать анализ крови ,ребенку 7 лет,т.к антитела проявляются на 7 сутки а некотрые на 10 сутки.Но не дождавшись звонка и смс от центра ,что мой анализ готов ,я 19 мая вместе с ребенком пошла в центр,хотела забрать результат анализа и сдать кровь,но результата нет ,девушка которая выдает эти результаты записала меня,сказала выяснит и мне позвонит,возможно мой анализ был сомнительный и поэтому они задерживаются,она подходит к другим операторам и выясняет,когда она заходила в лабораторию где забор крови и хранятся др.биоматериалы ,оператор которая принимала у меня анализ говорит ей в след"может они подумали,что контейнер пустой и поэтому не отправили",тут я осознаю ,что они его не отправили,когда она вышла с контейнером на руках и садиться что то оформлять,я подхожу и говорю:-это мой анализ ты оформляешь,она говорит:-нет ,это не ваш,я же вам сказала,что ваш отправили и мы выясним и вам позвоним.Я позвонила на горячую линию,они сказали,что видят только,что я обращалась в центр,но результат анализа не видят,мы должны направить ваше обращение в центр исследования и мне позвонит специалист,вечером мне позвонили и сказали:-ваш заказ отклонили,в связи с отсутствием биоматериала,подойдите в центр куда сдавали анализ.Сегодня 20 мая я прихожу в центр,заведующая утверждает ,что я через 2 дня получу результат анализов,она мне вернет деньги,я вкл.громкую связь и позвонила на горячую линию,там ответили,что отклонили из-за отстут.биоматериала,в итоге мне признались ,что только вчера отправили .Я конечно это так не оставлю.
Нужно вам поменять персонал. Если анализ не получился , надо же сообщить клиенту. Так не хотелось менять лабораторию, но надо. Пожалуйста, будьте ответственее , от этих анализов зависит жизнь человека
2
В
Валиева Айна
Level 7 Local Expert
June 27
На данный момент лаборатория находится по ул чеченская. Полный хаус не могут нормально организовать работу. Постоянно что-то путают. Не организована очерёдность. Из плюсов это приложение отличная идея.
Медсестра берущая кровь на анализ ходит без маски и без шапочки на голове, виляет своим хвостом,часто попадая им в лицо пациенту. Я часто сдаю анализы и практически до этих пор не было боли, после этой медсестры боль была невероятная, рука болела ещё полгода, она ещё и хамит.
Абсолютно некомпетентные в своей работе сотрудники ! После укуса клеща , забрали на анализ и забыли отправить ! Ситуация могла стоить ребенку здоровью или жизни . Уволить всех !
Анализы в срок не готовы. Сказали подождать ещё до 7 июля. Хотя срок был 22 июня. Так что подумайте перед тем как пользоваться этой ,,хорошей,, лабораторией.
Всегда все четко и организованно. Персонал отзывчивый и внимательный. Бывают акции и скидки. Резульматы приходят в срок, с увеломлением.Можно отслеживать динамику в приложении. Единсивенное, иногда долго приходится столять в очереди (с неизвестно чем больными людьми..).
Обслуживают медленно . Посоветую хоть иногда читать медицинские книги чтоб знать элементарные термены или когда подойдёшь для сдачи анализа называешь что хочешь от них но если это "нешаблоный" анализ то они не понимают очем речь