Самая отвратительная лаборатория в городе!
Сдала ребенку кровь из вены ( лекарственный мониторинг). Исиыкали руку ребенку, пыталась взять кровь 4 раза и Слава Бргу ей все таки удалось с Божтей помогшью.
По договору спок выполнения данного аналеза 6 дней не считая дня взяти.
Прошло уде 8 дней, звонит оператор и говорит что ничего не готово нужно еще время до 15-го чтсла, а это еще неделя.
Если не хотмие заплатить за «ничего» то не стгит посещать данную клинику.
Просто отвратительное общение администратора по телефону с клиентом! Звонить и говорить мне,что врач пришёл на работу из-за меня и именно под мою запись! И обвинять меня,что я не пришла,хотя до этого пыталась отменить запись онлайн,у меня не получилось. До этого звонили и сами же просили меня перенести запись,так как у врача там какое-то обучение. Теперь ещё и звонят и пытаются навязать какое-то чувство вины. К врачу я записывалась в рабочий день врача,а не тогда когда мне удобно!
Анализы делают быстро и качественно. А вот сервис так себе. Неправильно написали мою почту в карточку, перепутали ру и ком. В итоге мне на почту ничего не пришло. Администратор изменить почту в карточке почему-то не может. Переплавляет в ручную чем очень недовольна похоже. Приходится звонить по каждому анализу. Трубку берут через раз. В субботу сделали анализ на йод, результат я так и не получил.
Сдавал кровь на антитела к Covid-19. Цена в 2 раза выше чем в других клиниках. Результат анализа пришел недостоверный (никак не бился с предыдущими анализами и с последующими). Почти месяц рассматривали претензию. В итоге в мягкой официальной форме послали подальше и дали скидку 10% на последующие анализы. Лабораторию НЕ РЕКОМЕНДУЮ! В других лабораториях цены ниже и лучше относятся к своим клиентам.
Хуже обслуживание только в государственных поликлинниках! На входе ни здравствуйте, ни по какому вопросу, ни присаживайтесь, только - куда прешь без бахил. Администратора на ресепшн вообще не интересует зачем человек пришел, чего он тут сидит. Ну и к назначенному времени естесственно никто из врачей не вышел. Жаль потраченного времени
г.Мытищи. 01.07.2021. Отвратительное обслуживание, администратор хамит. Результаьы пцр так и не дождались, пришлось срочно делать в аэропорту перед вылетом, хотя делали сильно заранее. По телефону дают не верную информацию о сроках. Начало отпуска сильно испортили.
При оформлении предварительного заказа услуга 07-214 стоила 990 рублей. На следующий день после обращения в отделение цена выросла до 1390? Это обман потребителя. При этом другие 2 анализа в цене не подросли. Очень не довольна. Если бы знала заранее, сдала такой же анализ ближе к дому.
Если хотите, НЕ получить ваши результаты анализов, то обращайтесь в Хеликс. Результаты должны были прислать в 9 утра на следующий день…и нет ничего. Обращения оставляю, отвевают что решат проблему в течение СУТОК!!! И никаких результатов. Не приятно
Отношение персонала к своей работе отвратительное! И судя по другим отзывам ничего не меняется! Сейчас приехала к открытию перед работой сдать кучу анализов, а меня встречает администратор со словами, что медсестра будет через час! Потому как она далеко живёт! И поэтому приходите лучше к 9🤦🏻♀️
Вроде результаты делают нормально. Дверь закрыта в определенное время, можно у них узнать, насколько я понял. Меня удручает задержка результатов из-за который нельзя строить планы по походам к врачам. Сейчас задержка уже два дня, три раза звонили в колцентр, результата нет
Пошли четвёртые сутки, а результата теста (антитела) нет до сих пор (при заявленных 2 сутках на ответ). В предварительном заказе цена ниже чем по факту. 3 звёзды за то, что год назад было быстрее и медсестра делает свою работу хорошо.
Ужаснейшее место, за срочность за деньги вы получите кучу новых приключений из серии, потеряли заказ, анализ надо переслать, подождите , результаты дадим когда обслужим клиентов.
2
Show business's response
Максим Е.
Level 4 Local Expert
January 11, 2021
Записался на сдачу covid 19, запускают по одному и закрывают дверь. Приехав ко времени, обнаружил что внутри 2 человека в верхней одежде (хотя запускать в верхней одежде запрещено) Прождал пока выйдут пол часа! А в итоге на меня еще и накричали, что пришел не вовремя... говорят надо было сильнее стучать в дверь. Звонка нет в принципе. Культура сервиса явно не их конек.
Выражаю высокую благодарность врачу гинекологу Янцен Ирине Павловне за своевременную квалифицированную помощь и внимательный подход! Очень нравится Медицинский центр , чистота и вежливость персонала! Приятно получать качественное лечение по доступной цене ! Спасибо!
Хочу выразить благодарность Янцен И.П. за внимательное и человечное отношение к своей работе! Проходила в этой клинике 1 скрининг и осталась довольна! УЗИ сделали досконально и качественно, кровь взяли безболезненно, результаты анализов пришли ровно в срок. рекомендую.
Мрак!Мне дерматолог выписал направление на анализ соскоб кожи.На сайте я выбрал ХЕЛИКС.И близко и судя по сайту 390р.Пришел туда, оказалось 490р!!! Показал им сайт с их рекламой, ничего вразумительного я не услышал.Но как оказалось, для этого соскоба нужен врач!!!Это плюс ещё 490р.Я сказал,что везде это делает медсестра,т.к процедура занимает одну минуту,я знаю, потому что делаю это не первый раз!!!Не ста платить 980р.Вызвал такси,поехал в кожвен диспансер и всё сделал за 10 минут бесплатно.Только такси 400р.туда обратно,но это не 980!!!.Взяла медсестра и ввнесла тут же результат.Ужасно,что за такие бабки,тебя ещё выставляют дураком,а анализы они также вощят в лабораторию в диспансер,а если бы было время побольше,я бы съездил на автобусе и встало бы мне всё это в сотку против их980,да ещё и ждать бы пришлось.НЕ СОВЕТУЮ,обдираловка и непрофессионализм крацней меры.Кохоз.Они будут втирать,что мочу исследуют сданную у них в ЦКБ.Рвачи!!!
Прочитав отзыв о том, что люди не попадают по записи по той причине, что специалисты уходят, я думала , что со мной такого не произойдет. Однако, так и произошло. Запись была на 18:30, в 18:10 Янцен И.П. уже не было, она ушла буквально за пару минут до моего прихода. В клинике я увидела только девушку на регистратуре и то не сразу. Она мне сказала, что сбой в системе и мою запись не увидели. То что сбои бывают я не против принять, но а как же график?!Почему врачи уходят раньше положенного, если заявлено, что клиника работает до 19:30!? Девушка, которая там была пыталась долго уговорить меня, предлагала МНЕ отпроситься с роботы и МНЕ приехать рано утром. Предложения о том, чтобы подождать другого сотрудника мне не поступило. Естественно, если вы цените своё время и есть другие варианты, то обращаться в эту клинику не советую.
К самой службе Хеликс претензия, что 2 раза уже была просрочка анализов (с учётом, что анализы деййствуют 10 дней, я их вынуждена сдавать максимально близко к сроку! поэтому любая проволочка очень критична). Никаких возмещений компанией предложено не было.
Претензия конкретно к отделению: собираю справки для налоговой. 4 (!!!!) другие лаборатории подготовили справки за 3 дня. На Сукромке это длится уже 14 дней, и пока справка так и не получена. Сотрудники её просто не делают. Не умеют или ленятся. Класс.
Так отвратительно ещё нигде не производили забор крови!
краткий отзыв об этом месте:
сотрудник абсолютно не готов работать с детьми. Нет детских цветных пластырей, игрушка должна быть хотя бы одна для переключения внимания ребенка. Салфетки, чтобы вытереть слезы малыша. Пока здесь явно нет готовности принять ребенка на сдачу анализа, прежде всего из-за не подготовленности сотрудника - девушка абсолютно не пошла на контакт с ребенком.
Второй раз сдаю анализы в этом месте и второй раз выходят за рамки сроков указанных в договоре. Еще ни разу анализы в указанные в договоре сроки не пришли.