Helix
27 reviews
October 27, 2024
А как так получилось, что отвратительнейшая лаборатория получила самые злачные места в поликлиниках Москвы? Кто и по какой причине принял это решение? Чья это богадельня?
И вероятно, поэтому здесь процветает безнаказанность и наплевательское отношение к пациентам.
Персонал в этой лаборатории неприятный: будто телепортировали грубых совковых продавщиц из алкомаркетов. Общение с пациентами уничижительное, грубое, с пассивной агрессией. Хочется им сказать, ТЁТИ, АЛЛО, вам ПЛАТЯТ за услуги, имейте совесть общаться с пациентами ВЕЖЛИВО И С УВАЖЕНИЕМ.
Работают очень медленно, собираются длиннющие очереди... реально как из совка. Люди даже не выдерживали, уходили. Вы совсем там ку-ку? Вам дали лучшие локации, а вы устроили тут совок, в самом плохом смысле этого слова.
При этом ценники такие, как будто это нормальные лаборатории.
На жалобы и претензии абсолютно плевать, звонила на горячую линию - реакции ноль. Сказали: ну ок, ладно. Здесь точно, что-то нечисто, неспроста так по хамски себя ведут.
Какое же лицемерие, ответы под отзывом. НЕ ВЕРЬТЕ в то, что хоть кто-то пошевелит пальцем в ответ на жалобы. Я оставляла официальное обращение ещё ДО написания отзыва, им абсолютно плевать. Какая же показуха... фуу... стыд и позор. Хоть бы вас погнали из поликлиник поганой метлой. Именно этого вы и заслуживаете
December 3, 2024
Очень приятный персонал.
Бытрое обслуживание.
Взяли кровь из вены очень аккуратно, я почти не почувствовала, хотя у меня очень тонкие вены и повышенная чувствительность. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
October 16, 2024
Очень удобно, сдала анализы и результаты пришли на почту, никуда ходить не нужно,удобная локация, далеко ходить не нужно, спасибо за заботу
1
June 7, 2024
Сотрудники горячей линии вводят в заблуждение и не знают, где находится лаборатория, и дают неверный ориентир – 216 кабинет.
Оказывается, лаборатория располагается в здании городской поликлиники. Ни вывески, ни указателя. Нужно как-то догадаться, что приём осуществляется в 410 кабинете на четвертом этаже.
Народу тьма, в очереди сидят посетители поликлиники со своими болезнями. Приём осуществляется оооочень медленно.
Худший кабинет для сдачи анализов, который я видела в своей жизни.
June 7, 2024
Быстро, качественно, сотрудники доброжелательны е, отвечают на все вопросы, к кому записывалась, все врачи и медсестры меня устроили, очень удобное расположение, рядом с моим домом
1
December 17, 2024
Очень удобно , без очередей, персонал добрые девушки) все круто👍🏼
April 19, 2024
Сотрудники горячей линии данной сети лабораторий ввели в заблуждение и не осведомлены о работе офисов в г.Москва по промо акции "Весна", звонок был осуществлён 18.04.2024 в 14-11.
Приехав утром 19.04.2024 сдавать анализы в офис на Ялтинской, 10, отстояв в очереди 30 минут,уехали ни с чем, офис не работает с этим промокодом.
Потерянные деньги, время
Не советую, от слова совсем.
April 20, 2024
Еле нашла офис на Ялтинской 10 Пришла в 17-50 и закрыто !! Так нельзя работать !!
October 14, 2021
Спасибо за вашу работу) Персонал и медсестры выполняющие забор крови для анализа, выше всяких похвал. Немного посетителей, всегда все быстро и профессионально.
1
June 23, 2021
Данный ЛП находится в районной поликлинике, у него отсутствуют всякие вывески, указывающие на фирму Хеликс. Если эти факты можно отнести к обычным трудностям, то результаты диагностики – полная катастрофа. Супруга сдавала анализ на антитела к Ковид, уже на следующее утро на электронную почту пришёл результат, где было указано на положительные результаты наличия антител IgM и IgG (прошло шесть месяцев с момента выздоровления). Самое ужасное в этой истории, что ввиду собственной ошибки на сервере, Хеликс сообщил в Роспотребнадзор о якобы положительном ПЦР тесте и наличии заболевания. Только сообщил вначале не клиенту, а напрямую в районную поликлинику! Супруга в этот же день сдала анализ в муниципальной клинике, где результаты были абсолютно иными – отрицательный по IgM, и значения IgG гораздо меньше. Достоверность результатов Хеликса вызывает большие сомнения, а ложное обвинение в положительном тесте ПЦР, вообще ставит крест на компетентности этой фирмы. Сожалею, что нельзя поставить оценку ниже одной звезды! Не доверяйте дельцам из Хеликс, мы для них только мишени для выбивания денег за недобросовестную работу и лживые результаты анализов.
3
July 18, 2021
Хеликс в целом забыл, что вообще то за деньги нужно немного качественного обслуживания, а тут конкретно вообще поликлиника городская и на приёме соответствующий персонаж... Долго, виснут программы, на вопросы никто не ответит, горячая линия тоже игнорирует, если что-то в их системе идёт не так. Если есть возможность, выбирайте другие лабы, я уж точно с этими ребятами больше связываться не хочу.
3
April 21, 2021
Отзыв про хеликс на фруктовой 12 - Почему ты его нет на Яндекс картах. Впечатление конечно двоякое, но поставил пять звёзд потому что результат пришёл очень быстро через 15 часов. Сдавал на антитела с-белок. Они тоже используют процедурный кабинет городской поликлиники, вывески нет, персонал слегка равнодушный - видимо не заинтересовали зарплатой) но тем не менее забор материала качественный, делают аккуратно, результат быстрый, и дешевле конкурентов.
1
May 20, 2024
Быстро и качественно.
July 26, 2021
Звонил в их колцентр, чтобы уточнить, где именно в Москве принимают определенного вида анализы. Девушка оператор очень долго искала, так как почти все не принимают и по разным причинам (кто то раньше закрывается, кто то вообще навсегда закрыт, хотя на сайте указанно что открыт итп). Девушка порекомендовала этот адрес и уверяла, что тут точно помогут. Приезжаю сюда, ни вывески ничего! Спрашиваю мимо проходящих людей и только с их помощью нахожу эту «контору». Внутри всё в лучших традициях советского союза. Девушка на месте очень долго копошилась в поисках цены на анализ, потом искала пробирки и все это заняло у нее минут 20-30. Далее она заявила, что врача, кто будет брать анализ нет на месте. Вот такой вот итог. Без извинений и компенсаций. Не рекомендую даже тратить время на подобного рода лаборатории
1
November 4, 2021
ВО ПЕРВЫХ. Данный центр находится не по адресу указанному тут !!! Для чего ещё сделана фотография дома ?
ВО ВТОРЫХ в поликлинике в которой он находится приём длится 40 минут
Люди должны кругами бегать вокруг дома , потом кругами бе гать по поликлинике ,чтобы найти кабинет , потом по часу ждать очереди
January 22, 2021
Использует ресурсы платного отделения стандартной поликлиники. Тест пришел с опозданием и это от указанного самими времени ( задержка 12 часов) в некоторых случаях это может быть критично- учитывайте это при заказе. Дозвонится по контактной линии ВООБЩЕ!!! невозможно. Можно висеть часами и никто не ответит. По электронной почте отвечают. Результат пришел в виде отличающимся от указанного примера на сайте. Те. просто сделали вывод не указав параметр . Рекомендовать обращат ься к ним не стал бы.
3
1
April 13, 2021
Отвратительно, не ценят время клиентов. На вопрос: -долго ещё ждать? Ответили лишь бы отвалили: - ждите.
Уважаемое руководство Хеликс, примите меры по повышению квалификации своих сотрудников и хорошо бы ещё ценить время людей, которые к вам приходят. Полчаса стоять, чтобы сдать готовый анализ - это не клиентоориентированность!!!
2
March 19, 2021
Находится в городской поликлинике, еще най ти надо. Вообще без вывесок, в убогом маленьком кабинете. Медсестра местная из поликлиники. Анализы которые заказала на сайте они вообще не делают! Отправили в другие пункты. Потеряла время, еле нашла и очень разочаровалась. Хеликс, зачем так делаете? Позор конечно
4
January 19, 2021
Заведение без вывесок, находится в районной поликлинике, сотрудники те же что и в поликлинике, соответственно не о каком вежливом отношении речи нет.
Анализы проводят не все те, которые указаны на сайте.
Трата времени.
Дозвониться нельзя, только робот.
4
April 28, 2020
Быстрый результат анализа. Несколько раз заказывала анализы на дому. Очень удобно. Не надо идти в поликлинику, особенно сейчас на самоизоляции.
2
June 8, 2020
К узким специалистам попасть когда что то заболело практически невозможно отправляют к дежурному врачу который неможет поставить правильный диагноз😔
1
January 14, 2021
Сдавала неоднократно анализы и делала УЗИ,все хорошо, понравилось...
April 21, 2021
Плохо организовано. Записываться на определенное время, а попал в живую очередь.
2
March 26, 2020
Проходила диспансеризацию с работы. Все результаты анализов пришли на почту. Очень удобно! Рекомендую!
2
January 28, 2020
Дисконтная карта привязана к конкретному человеку, члены семьи воспользоваться не могут - минус звезда.
3
November 2, 2020
Анализы очень долго готовятся, прошло 6 дней а результатов так и не т
1
May 21, 2020
Хорошие специалисты
3