Сегодня было закрыто с 15 часов. На Яндекс картах график не скорректировали, в колл центре тоже об этом не сказали, когда звонил туда в 15.50. Ужасное отношение.
В утреннее время работает ТОЛЬКО один администратор и одна медсестра в очереди простояла 20 мин и ещё 20 мин , чтобы сдать кровь !
Совершенно не клиентоориентированный подход у организации !!!
Хочу поделиться работой лаборатории "HELIX", от которой у меня произошёл шок 😲.
Сдавала я 13С-уреазный дыхательный тест на определение Helicobacter pylori, по цене 2445 рублей.
Зайдя на процедуру, медсестра достала упакованный пакет для сбора био материала. В нем находились:
1) два пакета для выдыхаемого воздуха
2) упаковка сока
3) флакон с препаратом 13С-мочевины, 50 мл воды для раствора.
Она дала мне пакет, я наполнила его
Воздухом со рта. После этого выпила подготовленной мочевины. И меня отправили посидеть 30 мин. После чего вновь я выдохнула воздух в пакет и мне сказали ВСЁ!!!
После моего вопроса: - А когда нужно выпить сок? Последовал ответ: - А это не обязательно 😂!
Только если по рекомендации врача!
Но у меня даже никто и не спросил про рекомендации моего врача😭!!!!!!!!!
А так, как я не специалист по сбору анализов, и понятия не имела, что сок нужно выпить перед началом теста!
Вывод: сбор био материала для
Теста полностью НАРУШЕН!!!
А время и деньги потрачены зря.
Делайте вывод. Oбращаться в HELIX" я Вам не советую!
Пришли сдавать кровь с ребенком, сначала стояли в очереди на улице 30 мин,на двери написано " без очередей", уже интересно,зашли внутрь дождались очередь в регистратуре, а там договора не печатаются,ладно придем позже,пришли позже хамоватая женщина на ресепшене ответила мол уже поздно не принимаем сдачу анализов, я говорю во даёте второй раз прихожу,а она, 10 минут подождали бы в первый раз и попали бы 🤷, 30 минут ожидания на улице... Вообще бред какой-то. Возьмите себе второго администратора всё очень долго!!!!!!
В отделение Кудрово работают очень приветливые сотрудники: медсестры и администраторы. К самой лаборатории вопросы. Было несколько задержек по срокам. В итоге попала на прием к специалисту без назначенных исследований, так как вместо положенного времени их сделали на сутки позже.
Заказывали экспресс пцр тест на короновирус на дом маме, для срочной госпитализизации. Перепутали пробирки сделали не тот анализ на антиген, который и стоит дешевле и совсем не подходит!!! В итоге в больницу не взяли, правда без вопросов переделают тест, но время потеряно.
На 8 утра в понедельник была записана к гинекологу. В 7:58,когда я уже подъезжала к клинике мне звонит администратор и говорит « Мы не сможем Вас принять ,врач заболел и не придёт»
Как можно позвонить в 7:58? Что за безответственность? Почему врач не предупредила заранее ,почему предупредила за 2 минуты до начала своей работы? Может стоит задуматься ,что это за врач такой,что так безответственно подходит к своей работе?
Итог: В отличии от врача ,я встала в 6 утра. Я не решила свою проблему + час потратила в пробке по дороге домой.
Настроение испортили по всем фронтам!
Жадан Ирина Александровна -безответственный врач 🤮 вместе с Администратором данной клиники.
Наверно это закон подлости. Второй раз пришли сдавать с ребенком анализы, клинический анализ крови и мочи. 07.06.21 в 9:00, чтоб получить анализы в этот же день. Время полночь выслали только анализы мочи. Дозвонилась до кол центра девушка сказала будут готовы к следующему дню к 12:00. Я не пойму. Уже второй раз с анализами бардак несвоевременный и все через одно место....
По сравнению с другими отделениями это филиал с безумно вежливы персоналом, администратором и мед.сестрой! Результаты готовы большей частью в течение короткого времени (около 12 часов), даже если лимит 2 суток...
Ужасная организация, записаны были в воскресенье утром. Пришли к 9, а у них вывеска на дверях по техническим причинам не работаем.
Ни звонка, ни смс с информацией о том что работать не будут нет.
С поликлиники где все бесплатно, и то отзваниваются и предупреждают заранее если вдруг запись срывается, а этим пофиг.
По мне самая безответственная лаборатория.
Отвратительная работа горячей линии, просто ужастная. Сделала заказ на анализ, все уточнила не один раз, а пришла в центр и мне сказали что я не могу здать этот анализ.
Попала к какой-то новой медсестре, очень неаккуратная женщина:/ Всё делала грубо и причинила боль.. Впервые столкнулась с таким в этой клинике. В остальном хеликс отличное место
3
1
И
Ирина
Знаток города 14 уровня
13 октября 2022
Отличная лаборатория! Все чисто, персонал вежливый
На мой взгляд результаты обследования не достоверны. Т.е.их и не проводят, а просто от балды пишут. Я точно знаю, что краснухой не болела, но при подготовке к беременности сдала на всякий случай в хелликсе анализ на антитела. Анализ показал наличие антител к краснухе. Т.е.якобы болела. Что меня очень удивило! В женской консультации сдавала повторно уже будучи беременной. Антител ни каких естественно не обнаружили. Делайте выводы, дамы и господа, кому и за что вы платите.
Хотела дочке сдать анализ , за 15 минут нам отказали так как 15 часов анализы на ковид брали .. хотя было 15 минут . И дочка спокойно переносит манипуляции
За это снимаю звезду
делала там узи, узисты хорошие, но нет общей интернет-базы по клиенту. То есть нельзя было сравнить результаты узи с предыдущим результатом, который делала в другом центре Хеликс
Сроки по исследованию на COVID не соблюдают. Спустя трое суток ответа нет, по телефону не дозвониться, в офисе помочь ничем не могут. Кто приехал из-за границы лучше не рисковать.
Регулярно сдаю анализы в этой лаборатории, т.к. сам проживаю в этом доме. Очередей не бывает, персонал на ресепшне вежливый, мед.сестры берут кровь практически безболезненно.
1
Е
Евгения Леонова
Знаток города 8 уровня
11 января 2022
Цены приемлемые,удобное расположение,по времени не затягивают.
На сайте нельзя выбрать адреса в кудрово для забора анализ на коронавирус, на горячей линии никто не отвечает. Издевательство над клиентами за их же деньги