Это худшая лабораторная служба! И я ее точно не могу посоветовать..
Дважды нам не выполнили наш заказ (сдача теста на антиген для вылета заграницу). Дважды!!!! Без объяснения причин и уведомления! И уже дважды вылет под угрозой! Так что если вы хотите точно получить свой заказ и в срок-вам точно не сюда!
На Ветеранов 171 пристроилась какая то юная садистка, испытывающая невероятную радость причиняя боль сдающим анализы пациентам, при этом сопровождая свои действия командными репликами: " стоять здесь, вытянуть руку, снять одежду" . Как это быдло может вообще работать в медицине. Причинила мне очень серьёзную неприятность. Терерь вынужден ходить по врачам в результате её процедуры.
25.07.2020 записался на сайте на анализ на ковид на 26.07.2020 за 1500 рублей. Пришел на сдачу анализа и цена поменялась на 1700 рублей. Заранее никто ничего не сообщал, хотя до этого пришла смс о том, что меня ждут в назначенное время. Грабеж средь бела дня... Персонал сказал, что они только сегодня узнали, но могли бы предупредить, так как я оставлял все контакты для связи, а в день у них не 100 человек.
Ответ на жалобу после звонка на горячую линию:
Руслан Сергеевич, добрый день!
Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс.
Информируем Вас о том, что с 26.07.2020 г. стоимость исследования «Коронавирус COVID-19 (SARS-CoV-2, РНК [реал-тайм ПЦР])» составляет 1400 рублей, отдельно оплачивается услуга «Получение мазка из зева и/или носа COVID-19». Информация о ценообразовании является внутренней информацией организации, составляющей Коммерческую тайну и не подлежит разглашению. Цена на исследование также зависит от стоимости средств индивидуальной защиты и расходных материалов при проведении анализа.
Обращаем Ваше внимание, что запись на услугу не сопровождается заключением Договора и не является офертой.
Стоимость услуг Вы всегда можете узнать из открытых источников – на официальном сайте Компании https://www.helix.ru/ или уточнить у специалиста Контакт-центра, обратившись по номеру телефона 8 800 700 03 03.
От лица Лабораторной службы Хеликс приносим Вам извинения за возникшее недопонимание.
Анастасия, спасибо за обратную связь!
Вы информируете меня 26 июля 2020, 17:49 — я уже был у Вас в лаборатории в 14:20 и сдал анализ (очень поздно у Вас с информированием) уже с учетом повышения цены.
«Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс» — доверия больше нет как такового, а выбор после этого случая буду делать в пользу Ваших конкурентов. Отзыв на Яндексе уже оставил.
«Обращаем Ваше внимание, что запись на услугу не сопровождается заключением Договора и не является офертой.
Стоимость услуг Вы всегда можете узнать из открытых источников – на официальном сайте Компании https://www.helix.ru/ или уточнить у специалиста Контакт-центра, обратившись по номеру телефона 8 800 700 03 03.» — запись может и не является офертой, но зато хорошо показывает отношение к клиентам (никто заранее не предупредил, а поставили перед фактом). Стоимость я посмотрел, когда записывался на сдачу анализа, поэтому и записался, что увидел адрес и цену, но это не означает, что я должен теперь следить целый день за изменением прайса! Думаю если бы Вам так оказывали услуги, например, в парикмахерской, доставке, в стоматологии, в были бы другого мнения и хотя бы (хотя это уже не изменит отношения к вашей организации) предложили бы скидку на другие услуги. А писать отписки это называется послать «на», но вежливо.
Спасибо Вам за извинение. Хорошего дня.
Великолепное обслуживание и вежливые сотрудницы , точно по записи , сдавала экспресс тест на КОВИД 03.04.2021 в 13.05 , результат пришёл на почту уже ночью 04.04.2021 в 03.13 ч ночи , утром сходила распечатала результат в лаборатории рядом с домом , спасибо ВЫ МОЛОДЦЫ
Сотрудницы ленивы. Пришлось упрашивать и угрожать, чтобы запустили через пандус на инвалидной коляске.
Попрощались со мной фразой: "Спасибо, вы нас лишили обеда". Не пререкались бы и на обед бы успели!
Не приняли! На сдачу Covid19. Пишут что я контактировал так как не поставил галочку в записи на тест. Бред какой-то, как будто у людей на лбу написано ковид😬
Сдавала мазок на короновирус, готов был через три дня. Ответ пришел положительный. Приходила с симтомами орви. Но почитав отзывы, пересдала анализ в другой лаборотории на антитела и также мазок. Оба результата отрицательные!
Не сдавайте в Хеликсе анализы на ковид, обманывают, как дышат! И еще с ухмылкой звонят и сообщают о результате и что надо делать.
Сдали анализ со сроком выполнения 3 дня. Сегодня уже 5 день. Результата нет. Коллцентр умер и за 30 минут так никто и не ответил. Буду требовать возврат денег.
В следующий раз пойду в инвитро, там такого себе не позволяют отношения!
Посетили на днях с супругой. Сдавали кровь. В стоимость анализа не входит стоимость забора крови... Так что анализ вышел чуть дороже. Про это мы знали но позабыли ) При посещении не забывайте про стоимость самих работ...