Посещение отделения Хеликс на Лесном пр. Оставило только положительные впечатления. Приветливый, очень вежливый персонал, все вопросы решаются компетентно и оперативно. И, пожалуй, впервые при заборе крови на анализы мне показали, что номера на пробирках соответствуют номерам в документе. Это порадовало. Ну и, конечно же, результаты анализов пришли на эл.почту и в личный кабинет в приложении в тот же день, что тоже немаловажно.
Только здесь сдаю кровь! Очень часто сталкивалась с неправильным и неаккуратным забором крови, что потом рука распухает или вену протыкают. Здесь работает прекрасная медсестра Татьяна, все очень аккуратно и вежливо. Сдаю через лабомат все анализы, через приложение helix express. В течении дня уже получаю ответ, это очень круто, быстро и удобно, что все в телефоне.
Сдавала анализы ребенку, в пятницу и в воскресенье, 2 и 4 августа. Администраторы терпеливые, все объясняли, очень вежливо помогали разобраться и с анализами и с приложением и с аппаратом, который предоставляет скидку на анализы. Спасибо также большое медсестре, которая работала в пятницу, ребенок очень боялся сдавать кровь, но она его успокаивала и относилась к нему заботливо!
Я сдавала кровь через лабомат в первый раз. Медсестра Татьяна мне очень помогла, она профессионал своего дела. Она проинструктировала, что делать с лабоматом, забор осуществлялся в процедурном кабинете. Я предупредила, что могу терять сознание от вида крови и иголок, Татьяна меня отвлекала разговорами и провела всё очень быстро, я ничего не почувствовала. Спасибо ей большое!
Лабоматом пользовалась из-за существенной скидки, по сути он заменяет стойку администратора, всё проходит без очереди очень быстро.
Наверное это самое дорогое место где берут анализы, а оказалось и самым ужасным , первое что не понравилось, то что врач спрашивает как брать мазок на определенные впч, а когда мазок берут с уретры ( кто делал тот знает) то вообще не хочешь со давать свой орган не квалификациравонному человеку , то врач решила позвонить подруге в другой сервис и спросить как правильно , получив ответ она сделала , ощущения ужас, но на выходе , уже девушка на ресепшене звонит что то узнает , видимо эти две второй день на работе с и потом оказывается что мне не подходит данный анализ, хоть деньги вернули на этом спасибо, но предлагать услуги, а после их проведения говорить что это не то, это слишком
Очень быстрое профессиональное качественное обслуживание,доброжелательный персонал.Приехали на дом ,дали необходимые рекомендации,ответ пришёл быстро.Рекомендую друзьям и знакомым,Спасибо большое за Вашу работу !
Отличная лаборатория!!! Очень профессиональные врачи ( качественная работа, индивидуальный подход к пациенту)! Отдельная благодарность сотрудникам на ресепшн- быстрое обслуживание, знания в области медицины, очень грамотно подбирают комплексные исследования ( предупреждают об акциях), вежливое и профессиональное обслуживание!!!
29 мая делал анализ крови, забирала медсестра Шарифа. Раньше, в других хеликсах медсестра при мне вскрывала иголку из упаковки, и я убеждался, что это чистые иголки. У Шарифы иголки были вставлены в ячейки на столе, уже открытые. При мне иголки она не вскрывала. Разве так должно быть? Дайте обратную связь и я поменяю отзыв, если не прав.
Впервые посетила этот филиал и осталась довольна. В шаговой доступности от метро, очень удобно. Небольшое помещение, в 8 утра в будний день многолюдно, но долго не ждёшь. Быстрое оформление документов, быстрый забор крови. Все вежливые, доброжелательные. Результаты мне пришли в тот же день, что также немаловажно.
Уже лет пять-шесть хожу в Хеликс у м.Лесная. Всё четко понятно быстро. Прекрасные сотрудники. Бывают очереди (а где их не бывает), но стараюсь всегда к открытию приходить.
Спасибо!
В помещении очень душно, открытое окно не спасает, хотя на улице +20. Персонал навязчиво предлагает сдать анализы, которые участвуют в Акции (со скидкой), когда отказываешь, меняют тон и задают неудобные и неуместные вопросы. Кровь из вены у меня взяли быстро и безболезненно, без очередей.
Работают хорошо, быстро, качественно!))) С ребенком всегда стараются найти общий язык))) после сдачи любого анализа, ребенку говорят что получит приз, и не поверите, даже кровь из вены проходит в тишине!)) Лишь бы подарок получить))
Вежливый персонал, медсестры профи, видно как легко берут кровь у ребенка и взрослого))
Кстати, сдали тут ПЦР тест, результат пришёл на следующий день утром!!)) Это мега быстро как нам и нужно было!)))
Вежливый персонал, нет очередей! Здорово, что появилась должность новая у них - врач консультант, все рассказали по моим анализам, подсказали очень вежливо)
Отличная лаборатория с профессиональным мед.работниками.
У меня не видно вен и я всегда переживаю, как справится работник. В этой лаборатории справились отлично. Девушка на ресепшене была вежливой и приветливой.
Одно из немногих мест в городе, где принимают детей с рождения. Персонал вежливый, внимательный. Кровь у малыша берут очень аккуратно. Были в этом месте несколько раз и ни разу не пришлось долго ждать, обслуживают всех довольно быстро.
Очень неприятное обслуживание: женщина, которая сидит в качестве администратора, абсолютно не понимает ничего в анализах и подсказать ничего не может. Для чего она там сидит вообще не понятно… Вроде приходишь в платную клинику для того, чтобы все услуги были оказаны качественно и в приятной форме, а в итоге приходится сталкиваться с некомпетентностью людей и портить себе настроение
Чисто, вежливый персонал,
Обычно бывают проблемы с забором крови из вены т к их не видно, но в данном центре сделали все быстро и безболезненно, рекомендую к посещению
Справку от налоговой не могу получить 2 месяца.
Запросы на сайте - бесполезно, не отвечают.
Жалобы на сайте - бесполезно, не отвечают.
Колл-центр - бесполезно, ответ один "с вами свяжется оператор".
Ни в одной мед.фирме такого игнора не встречала(
Всегда сдаю тут анализы, делают быстро и не дорого, так же отношение к пациентам очень дружелюбное и хорошее.
Марина М
Level 16 Local Expert
June 10, 2021
Необходимо часто сдавать анализы мне и близким, поэтому регулярно посейщаем. Плюсы: удобное расположение, быстро делают, бывают скидки и акции, опытные медсестры работают быстро и хорошо Минусы: на забор работает одна медсестра и на рецепции один сотрудник, поэтому иногда бывают длинные очереди, а места мало
Сдавал тест на пцр, нужно было срочно на следующее утро получить результат.
Записался в вечер на 18:55 и тест был готов уже в 7:00 утра следующего дня, что позволило мне поехать в командировку.
Быстро, вежливый профессиональный персонал.
И самое главное, что мне казалось что 2490 дорого, но за быстроту ответа и качество работы ставлю 5 звёзд.
Ребята растут как на дрожжах, это хорошо. Но с ростом теряется качество, к сожалению. Сдавал в мае 20-го тест на ковид через клинику Балтмед. Результат получил уже после того как сдал и получил результат в другом месте, отлежал в больнице с ковид, т.е. дней через 15-20. Вот сейчас нашел на Лесном в инете пункт взятия на анализы. Оказалось, что окончание работы пункта в 12.30 вместо указанных в интернете 20 часов вечера (допускаю, что после 12.30 принимают на тест на ковид методом ПЦР. Но если так, то укажите это в инете или оператор должен толком объяснить!) так еще и дозвониться сложно было. Кроме того, принявший мой звонок их сотрудник не только не смог сказать каким диагностическим набором они делают тест (своего или какого другого производства), так и не смог направить к тому, кто может ответить! Говорит, что на месте узнать можете! Но мало того, что я потеряю время , добираясь туда, так они там тоже руки разведут. Недоработка, товарищи!
Все четко быстро. Недалеко от метро. Но при этом почти всегда есть место где оставить машину. Рекомендую.
Show business's response
Елизавета Алексеева
Level 10 Local Expert
December 23, 2021
Хеликс купил всех!
Анализы на корону и ПЦР только тут и ещё пару сертифицированных.
Очереди всегда, но цены все выше и выше.
При этом для этой организации нормально выдавать недостоверные результаты - ПЦР отрицательно и положительно с разницей сдачи 12 часов при нахождении дома и никуда не выходя.
Полагаю что Хеликс просто пальцем в небо штампует свои результаты, а главное концов не найти, никто ни за что не отвечает. Телефон не отвечает. Результаты анализов с задержкой.
За это все 1 звезда.
Посетила диагностическая центр 26.03.22 в 18:00.
Грубое и хамское отношение со стороны процедурной медсестры, которая не умеет общаться с клиентами и не качественно производит забор биологического материала
Сегодня на почту пришёл результат ПЦР от 10.02.22, потом от 12.02.22, проведённый через госуслуги. Наши персональные данные гуляют по миру! Люди очнитесь!
П.С. В Хеликс я не обращалась, ПЦР вообще не сдавала!
Готовлю письма в вышестоящие инстанции
Надо четко проверять какие анализы вам оформил администратор, а то моей маме не тот анализ сделали, она по своему преклонному возрасту не проверила, пришлось снова платить и делать другой анализ
Show business's response
Надежда М
Level 8 Local Expert
March 5, 2022
Позвонила по указанному телефону, робот сказал, что можно прийти сдать тест на антитела!Прихожу 31 января вечером, мне говорят - нельзя сейчас, утром надо было приходить!На вопрос, почему по телефону говорят просто приходите без записи(робот), а трубку ни кто не снимает, получила хамский ответ женщины в возрасте(не знаю как ее зовут).Сказала, что у неё тут очередь и чтоб я не мешала ей!Приходи мол завтра утром…..
Ушла в Инвитро, там не хамят и принимают целый день анализ на антитела!
Больше ни ногой сюда!