Сегодня пошла сдавать анализы. И ваш работник потребовала грубым тоном направление, хотя я ей дала бумажку где врач написала все анализы и их названия. У меня такое было ощущение, что я пришла в городскую полеклиннику,а не в платную!!! Ужассс. С испорченным настроением сдавать анализы не очень хорошо! Хотя бы извинилась!!! Примите меры. Реклама вам это люди.
1. Потратила кучу времени чтобы заполнить форму предварительной записи и прийти сдать анализ в удобное мне время. В итоге меня поставили в конец живой очереди, аргументирую, что все администраторы заняты, как до вас дойдёт очередь - поговорим. Для чего тогда эта услуга на сайте????
2. Сдавала ПЦР, медицинская сестра забыла связи мазок из носа 🤦🏼♀️ вы серьезно?
3. С момента сдачи анализа прошло 26 часов! Результата НЕТ 👎🏻
Пишу второй отзыв. Результатов анализа нет, выяснить у оператора контактного центра ничего нельзя, ответы оператора по шаблону, сделано три письменных запроса - ответа ни одного. Все номера телефонов ведут к оператору. Уважаемые руководители лаборатории Хеликс ,куда мне обращаться?
Хорошая лаборатория, качественное исполнение заказов. Чисто, удобный график работы, вежливый персонал. Сайт даёт возможность самостоятельно выбрать услугу со стоимостью.
Всегда идеально берут анализ крови из вены у детй,даже с убегающими венами. В Инвитро и на Литовском,не помню как их зовут,распороли всю руку. И Хеликс разный в городе. Точно знаю,что на Ленинском и Бассейной одна контора,где всегда хорошо. Бахчисарайская и на Невского это другая франшиза. Аксакова не знаю. Только на Ленинский и Бассейную точно. На днях на Ленинском на мне испытывали новую медсестру,как я понял. Она может и волновалась,но сделала всё идеально. Я всегда смотрю на процесс. Всё строго и профессионально. В этих Хеликсах медсёстры постоянно проходят обучение.
Быстро и профессионально. От подписания документов до сдачи анализов 10 минут. Результат приходит на эл. почту,что очень удобно, но можно получить и распечатанную версию.
Будьте внимательны, на ул.Бахчисарайской вместо блондинки мед. Сестры берёт кровь брюнетка и она не работник Хеликса, а практикантка. О данной подмене меня не предупредили, эта брюнетка не смогла взять у меня кровь, при этом наковыряла мне Вену изнутри, что целый день болит рука. На ресепшене я попросила сказать фамилию этой девушки, мне сказали, что не знают её и она практикантка. Приходу, плачу деньги, хочу получить качестануб услугу, о практикантке никтоине сообщает, она делает забор без присутствия в кабинете реального работника Хеликса и в результате имею две дырки в обеих руках и дискомфорт, в той руке, которую колола практикантша. Хеликс, вы хоть бы извинились бы...! Жесть! На фото разница видна, где нормальный сотрудник колол, а где непонятно кто..
Удобно. Быстро. Понравилось что можно отслеживать динамику в приложении. По ценам незначительно дешевле инвитро. Выгодно комплекс делать. Приятные люди работают. Только бонусная карта работает от 1500, не очень нравится
Очень милые девушки, и на регистратуре, и в кабинете. Ребенку дали игрушку потом, за перенесенный стресс)) Очередь в субботу утром была длинной, но персонал шустренький.
2
1
Show business's response
Даниил С.
Level 2 Local Expert
June 12, 2022
9 июня сдавал анализ на тест антител к дифтерии и столбняку. Накануне звонил на горячую линию и в филиал, где хочу сдать кровь. Везде меня уверили, что могут провести тест. Срок выполнения пять дней. Через три дня я случайно узнал, что для выполнения теста нет необходимых компонентов. И срок выполнения теста может быть от 10 до 14 дней. За выполнение теста возврат денежных средств в течении 3 дней. За забор крови возврат выполнить отказались. Отвратительное качество работы!
Не рекомендую данную лабораторию. Прислали анализы в которых пол указали женский и соответсвенно показатели нормы для женщин в итоги все показатели завышенные. Позвонив по телефону, мне обещали исправить. Вот уже 4 дня исправляют. Итог анализы я уже жду неделю.
Отвратительная лаборатория. Обещают сделать анализ за 1 сутки (не включая день забора) и это написано в документах, в итоге делаю за 3 дня, говоря, что много желающих и мы должны ждать, даже не извиняются. Не можете справиться с нагрузкой, не вводите в заблуждение клиентов!