персонал отличный в этом пункте, вежливые и доброжелательные женщины. но система работы самого сервиса меня поражает. девушка на стойке регистрации ошиблась одной буквой в адресе моего email. хотя я отчетливыми буквами написал его на бумажке и передал ей. теперь мало того, что результаты моих анализов получил другой человек, так после длительного телефонного разговора выяснилось, что «мы не имеем технической возможности перенаправить результаты на правильный адрес». понимаю, что наверняка там какая-то сложная система, но это же буквально ГЛАВНАЯ ФУНКЦИЯ вашего сервиса. какой толк был сдавать кровь и платить деньги, если я не могу получить результаты? никогда бы не подумал, что повторная отправка результатов может стать проблемой. персонал хороший, поэтому не 1 звезда, а две. даже не смотря на ошибку. а вот техническая сторона сервиса и поддержка 0 из 10. при создании предварительного заказа по телефону (днем ранее) так же были перепутаны составляющие анализов, хорошо, что я перепроверил их перед сдачей крови. так бы еще и результаты были бы не те
Постоянные клиенты этой лаборатории. На Среднем проспекте прекрасные администраторы, супер медсестры, всё быстро, четко, брали много пробирок малышу 11 месяцев, идеально, с первого раза, теперь только к вам, спасибо!
Понравился этот пункт Хеликса. Отнеслись с пониманием неформально. Вежливый персонал. Результат пришёл вовремя. Очень помогли. Прислали бонусы за первый заказ. Небольшой минус - находятся за калиткой с магнитным ключом.
Чисто, быстро, вежливо. Огромное счастье - встреча с Маргаритой, специалистом, которая брала кровь 🙏🏻 чтобы из моих вен, которые постоянно перекалывают раза по 3, а-то и больше, с первого раза так легко взяли материал.. это просто находка! Огромное спасибо ❤️
Хоть внутри совсем мало места, сотрудники проявляют максимально возможный профессионализм. Посещал ранним утром, быстро, аккуратно, с пониманием и норм консультацией. У медсестры легкая рука.
Последние два года очень часто сдаю анализы крови именно в этом отделении (каждые 1-2 месяца). Вежливые и доброжелательные администраторы, всегда скажут как выгоднее сдать, если есть какие-то скидки. Медсестры аккуратно берут кровь из вены, без синяков!
Сдавала в этом центре анализ крови на дефициты. Очень приветливый администратор. Все быстро оформила и ответила на все мои вопросы. Медсестра быстро и безболезненно взяла кровь. В целом я осталась довольна визитом,вернусь снова!
Быстро и качественно взяли анализы.
Персонал дружелюбный и внимательный.
Минимальное время ожидания.
Результаты пришли в тот же день на почту.
Очень быстро. Рекомендую.
Была в 10 утра, очереди не было, приятная девушка быстро помогла разобраться в огромном количестве анализов. Сдавала кровь, сделали безболезненно, даже следа не осталось
i-kofe
Level 18 Local Expert
April 21
Отличный персонал, всё быстро и чётко!!! Место замечательное, камерное, очередей нет, все под охраной! Ходил с ребенком в субботу рано утром, в 09.00 дверь открыта, мы были первые)
Вообщем самые хорошие впечатления!
Делала первый раз Узи в клинике на Шлиссельбургском проспекте в СПб 30 марта. Все понравилось, но скидку 20% по акции не сделали, сказали, что ничего про это не знают (удобная позиция). Я показала на телефоне информацию о скидке с оф.сайта Хеликс, но попытки и желания разобраться в ситуации не произошло.
Не рекомендую!!!! Пришла, показала и сказала какой нужен анализ, сделали другой, сказали будут разбираться в течении 10 рабочих дней и сказали пока снова заплатить и снова сдать, а за тот вернут. В итоге ничего не вернули за первый анализ!!! Получается они ошиблись, а я заплатила вдвойне!!! Так же был случай в другом, когда пришли результаты ошибочные, опять за свой счет пересдавала- а они только сказали- приносим свои извинения! Извинения их ни как не компенсируют потраченные деньги, время и нервы!
Пишу повторный отзыв.
После моего отзыва о произошедшей неприятной ситуации , со мной связалась главный врач Хеликса - Ольга Валентиновна .
Объяснила, что в тот день была заменный администратор (сама знаю, что обычно в этом Хеликсе прекрасные девочки администраторы) и они произведут проверку.🙏
Благодарю руководство, что не оставили без внимания этот инцидент . Рада, что мой любимый Хеликс все-таки так и остался клиентоориентированным, доброжелательным местом 🙏
В хеликсе уже много лет решаем всей семьей различные вопросы, не люблю поликлиники из-за того, что нужно брать направления, потом куда-то ходить, потом бегать за результами - в хеликсе же можно ребёнка отвести - сдать комплексно за час и утром на почте уже результаты. Идеальные! Экономят время и деньги.
Добрый день. Записался через сайт Средний пр. д86 пришёл а там нет какого то лабамата. Где искать некому. Пришёл весь мокрый, а обследование не сделал. Телефон только общий. Больше туда не пойду.
Если сдавать анализы, то в Хеликс, быстро, удобно, даже маленького ребёнка уговорили, спасибо прекрасным работникам, от администраторов до мёд. работников!!!
Бережное отношение. Очень вежливый и грамотный персонал. По записи сразу приглашают в кабинет. Врачи наверно самой высшей категории. Ольга Валентиновна Шидловская ❤️ спасала много раз! Врач от бога 🙏🏻 удачно расположена,парковка есть всегда
3
Мария
Level 8 Local Expert
August 24
Можно быстро сдать анализы и никуда не ездить:) очень удобно, что такая лаборатория рядом с домом, очередей почти никогда нет)
Спасибо!
Вежливое отношение к клиенту, не было времени ожидания (пара минут), сдавала кровь из вены. Перед этим сделала предзаказ на сайте, поэтому все прошло быстрее.
Кровь взяли не очень хорошо, долго болела рука... до этого уже сдавала анализы в Хеликс, но в другом отделении, было намного лучше, укола даже не почувствовала, не было болей потом.
Анализы пришли очень быстро, что действительно радует.
Чисто, приятно, дружелюбно. Девочка администратор умничка, все объяснит и расскажет, люди в халатах очень душевные. Одним словом, если колоться, то только тут!
Делают много анализов, результаты приходили достоверные (сравнивала)
Администратор любезный
Девушки, берущие кровь, просто феи - ни синяков, ни боли.
Можно сдать кровь и анализы ребёнку до 5 лет (знаю, что не все лаборатории это делают)
Из минусов- маленькое помещение, очереди в утренние часы. Не удобно в холодное время
Это любимый Хеликс, кровь берут божественно. На ресепшине очень грамотная девушка, всегда подскажет, как лучше, что лучше. Расскажет об акциях. Одно удовольствие к ним ходить.
Сказать, что я была на седьмом небе от радости, что у моего малыша 7ми месяцев взяли кровь из Вены с первого раза это ничего не сказать!!! Спасибо огромное
Всегда малолюдно, есть все мыслимые анализы, которые мразу добавляются в личный кабинет. По всем повторяющимся показателям можно посмотреть динамику от первого обращения и по наши дни. Цены Средние по городу. Вены у меня не очень видны, но всегда берут с первого раза
Мне нравится то, что они рядом с работой. И с утра мало народа. Ещё нравится, что можно оформить заказ онлайн, прийти и продиктовать его.
Если что-то задвоилось, или есть Акции, сотрудник об этом сообщает, делает перерасчёт.
Записывалась в колл-центре конкрентно в этот хеликс, так как на Васильевском только здесь есть узист. Приехала, а узист ушел и записи у них моей нет. Спасибо за отнятое время.
Все хорошо, помогли сориентироваться при обращении по анализам, а также посое результатов можно проконсультироваться по телефону или на сайте Хеликс в разделе справочной инфромации. Удобно.
Небольшая лаборатория, вежливый персонал. Медсестра смогла взять кровь из вены 8-летнему сыну с первой попытки, совершенно без проблем. Анализы приходят на почту и в приложение, удобно.