Вежливый персонал, помогли подобрать более подходящие анализы, получила ответы на волнующие вопросы, тк приходила с дочкой. Она конечно испугалась, плакала, но быстро забыла )
Главное, что хочу отметить -это профессионализм медицинских сестер по забору крови! Выше всех похвал, т. к. у меня проблемные вены и мало кто и мало где может справиться, но ни разу еще в этом центре не было у меня проблем за последние 5 лет: медсестер берут сюда на работу самых лучших, это однозначно. Спасибо Анне Яковлевне, Рахият и Диляре!Администраторы вежливые, заботливые, опекают и оперативно решают все вопросы, подробно и точно рассказывают обо всех акциях в интересах клиента. Результаты приходят раньше указанных сроков .Сеть развивается и совершенствуется, что не может не радовать: в холле заметила Лабомат для бесконтактной сдачи анализов(надо будет испытать при сдаче мочи) . Всегда светло и чисто.Спасибо!!!
Быстрое обслуживание, внимательный персонал, хорошо берут кровь. Быстрые результаты на электронную почту. Вход не очень удобный для маломобильных пациентов, но могут оказать помощь при подъёме.
Очень понравилось добро желательный персонал, утром мало народу и можно спросить совета и всё расскажут как и что надо делать!
Show business's response
roshai belleri
Level 7 Local Expert
March 27, 2024
Очень хорошая девушка брала анализы в один день (сказала что она акушерка, не помню имени), надеялась попасть на нее утром, но утром была другая медсестра и она меня напугала, честно говоря никогда мне не говорили что нужно обязательно пить воду перед сдачей крови.
Девушка на рецепе не здоровается, не говорит что куда класть, куда идти - приходишь и ты сам по себе, разбирайся где что, очень неудобно. Жаль, другой хеликс дальше, а в инвитро здоровенная очередь утром.
Был в среду около 9:00. Даа человека передо мной прошли очень быстро. Люди подходят постоянно.
Обслуживание — превосходно. Сотрудники доброжелательные, учтивые и, что очень важно, внимательные и аккуратные.
Во всех помещениях чисто.
Я сдавала тест на ковид вчера,21.10.21, по предварительной записи. Все прошло нормально. Утром 22.10.21 пришла смс на телефон, что заказ готов. Но на почту - е-майл сообщения PDF не было. Пошла в лабораторию. Мне выдали распечатанный на бумаге результат. Я попросила отправить на е-майл в формате ПДФ, работница при мне отправила. Подождав несколько минут, проверила на смартфоне почту - сообщения так и не было.Сходила в находящуюся рядом церковь, потом еще раз проверила почту - ничего так и не пришло. Вернулась в лабораторию, еще раз попросила отправить результат , и продублировать копию на адрес Е-майл сына.. Однако, ни на мою почту, ни сыну результат так и не пришел, а он был очень нужен. Пришлось мне зайти в копицентр у метро, отсканировать с печатного экземпляра , скачать на флешку и уже из дома отправить результат в фотмате ПДФ. Возможно, в офисе вообще не работал интернет, но ведь работница, выдающая документы, могла проверить, если я дважды приходила и показывала ей, что почта у меня работает нормально, а от них е-майл так и не приходит.
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников данного учреждения. Особенно медицинскую сестру Рахият (прошу прощения, забыла отчество). Ходим сюда с ребёнком, для сдачи анализов уже 5 лет. Приходим именно к этой замечательной медсестре. У Рахият золотые руки!!! Ребёнок никогда не плачет (хотя как и все дети не любит процедуру сдачи крови или мазков). Рахият умудряется расположить к себе моего маленького скандалюгу, на моменте усаживания в кресло. Ребёнок при сдаче крови из вены, сидит самостоятельно!!! А после процедуры говорит, что ему было не больно! Рахият, спасибо Вам большое, что вы есть!
Прекрасные администраторы. Великолепная медицинская сестра. Взяли у меня 9 пробирок крови и следа не осталось -при моих то плохих венах))) Просто золотые руки. Результаты на почту, вовремя.
Была 02.08.2021 в 8.40 утра.
Повезло, очереди не было совсем, после меня уже было 5-6 человек. Девушка на ресепшене ответила мне на все вопросы. Была вежливой, немного грустненькой, но с утра все немного грустненькие=)
Забор крови брала женщина, не запомнила ее имя. Но это был мой самый БЕЗболезненный укол. Вообще ничего не почувствовала и доброжелательная.
Так что хороший филиал, чистенький. Приду еще.
Вежливый и квалифицированный персонал. Очень подробно все объясняют. Медсестра, которая занимается забором крови, поддерживает и очень аккуратно работает с иглой
Обращаюсь не первый раз, в целом все хорошо- близко к дому, адекватные цены, но, сегодня, в субботу 20 мая очередь большая, пришлось простоять уже сорок минут, и конца не видно, не понятно, когда зайдешь, так конечно нельзя...
Сдавал здесь кровь на антитела в четверг примерно в 17-00. Народу было 3 человека и ожидания не было. Персонал вежливый, всё объяснили и рассказали. Кровь взяли быстро и безболезненно.
Довольно таки быстро принимают анализы результаты приходят как правило вечером или на следующий день однозначно всем рекомендую кто очень любит быстрый сервис и обслуживание
Хеликс супер! Отлично что вы есть, но вот блин очереди, да и ладно бы просто очередь, но вот когда зимой стоишь на улице с грудным ребёнком это конечно жесть... Конкретно этот хеликс ОЧЕНЬ маленький, холла нет от слова совсем😔
Вызвали сделать на дом анализ пцр на ковид для ребенка.Сделали.Молодцы.С ответом начался абсурд.Делали ребенку у которого есть имя и все данные на него --- ответ приходит с именем иданными отца .Взрослого человека.!!!На просьбу переделать справку ОтвеТ не не нене можем.Это как?Не умеем или не хотим.....!!!!!!
Сдала срочный тест для путешественника с обещанным результатом за сутки 4.02 в 16:45, сейчас 6.02 -13:08, результата никакого нет до сих пор! Вылет должен был быть 6.02 в 8:00, его не случилось! Так как до последнего момента сидя в аэропорту я ждала результата! Спасибо за «ОТЛИЧНЫЙ» ОТПУСК, за потерянные деньги! Желаю всем сотрудникам Хеликс таких же отпусков!!
Сдавали вместе с женой тест на ковид. Все четко, по записи, без очереди. В момент сдачи в лаборатории, кроме нас и медперсонала, никого не было. Следующий пациент ожидал на улице.
Результаты (хорошо, что отрицательные) прислал быстро на почту. Волновались недолго )
10
2
Денис Гуляев
Level 6 Local Expert
December 14, 2023
Все отлично,быстро,почти без очереди.Через 4 дня исследование мочевого камня было готово и пришло в приложение.
Сам пункт ничем не отличается от других,персонал вежливый ,очередей нет.Проблема с парковкой. Въезд на территорию через шлагбаум только для жителей дома,а на Коллонтай машину поставить большая проблема.
На днях ходил сдавать тест на антитела к COVID. Очереди не было, администратор ответила на все вопросы, в день забора крови также прошло все идеально. Результат пришёл на почту на следующий день.
Оплатил заказ на сайте, на почту ничего не пришло. В Личный кабинет не пускает - смс не приходит. Без смс не могут выдать мой заказ. В итоге 7 тысяч заплатил и никто ничего выдать не может. Говорят писать на почту, решать через «технических специалистов». Но сдать тест нужно сегодня. Выбесили с утра самого, больше обращаться никогда не буду!!
Сдала тест пцр на covid, жду уже более 2 суток, результат не приходит. Горячая линия хеликса в очередной раз порадовала бездушным и глупым ответом "Ожидайте, Ваш результат придет на почту". Это издевательство над людьми, а не обслуживание.
Пыталась выяснить информацию про мазок на коронавирусную инфекцию (условия сдачи, цену и т. д), но, к сожалению, наткнулась на не профессиональное (я бы сказала хамское) отношение администратора. Людям в возрасте сложно ориентироваться на сайте, но это не повод так разговаривать с потенциальными клиентами
Лаборатория находится в списке приложения «путешествую без ковид» где можно сдать анализ, сегодня утром мы пришли туда и персонал нам отказал, якобы мы не работаем с этим приложением. Тогда вопрос, почему лаборатория находится в списке если хеликс не сотрудничает??
Пришли сдать кровь, перед работой, лказалось, что здесь берут тллько мазки. на сайте информации об особенностях работы нет. Накануне пыталась дозвониться, чтобы не нарваться на это, но телефона филиала нет, а по горячей линии не дозвониться. Идти в другое место времени уже нет
Show business's response
Елена Л.
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Я инвалид, сдаю кровь на определённый анализ на дому. И всегда приезжают чётко и оперативно! Спасибо сотрудникам!
Очень приятный,вежливый персонал. Удобный режим работы. Очередь иногда может быть, но маленькая, т.к. два сотрудника на ресепшене в будние дни (в выходные лишь раз была,был 1 сотрудник).
Посадите ещё одного администратора и будет счастье. Оформлять одного человека 20 минут - ненормально. На улице не май, чтоб в очереди стоять час и уйти, т.к не успев сдать