Хорошая лаборатория, но не все услуги есть, которые хотелось бы. Отправляют по другому адресу, который совсем не удобно. Атмосфера на 4 или даже 3, чисто но не идеально, либо уже все затерто посетителями. Врачи на 5, обслуживание на 5, забор крови на 5.
Доброго времени суток!Благодарю за прекрасно проделанную работу,внимание и заботу!А главное-быстрый и чёткий результат!!!Вы молодцы!Так держать!!!!
Всегдв буду только к вам обращаться и всем советовать
Сервиса ноль, наклейку клей сам, банку ставь сам, администратор с кислой миной только бумагу распечатывает, в поликлинике отношение лучше, цена на анализ посев мочи на чувствительность к антибиотикам самая высокая из всех пунктов приёма анализов. В итоге в другой сетевой лаборатории сдали анализ в два раза дешевле, с отличным сервисом доехали 5 минут до Советского проспекта. Пользуются что монополисты в Металлострое, отношение к клиенту наплевательское.
Давно пользуюсь услугами Helix. Всегда все устраивало. Персонал был очень дружелюбный. Но 31.01.2024 все изменилось. В 17-30 Я пришла забрать ответы анализов. На ресепшен сила дама, на лице которой была написана ненависть ко всем клиентам. На мою просьбу разобраться с результатами анализов, а их было много, она раздражённо и грубо ответила, что это не входит в ее обязанности. Я попросила позвать администратора, чтобы выяснить ее должностные обязанности. Но дама ответила, что удивительное, что она является администратором. Как администратором может работать сотрудник, который ненавидит клиентов и не скрывает своей ненависти. В следующий раз подумаю, стоит ли идти именно к вам. Необходимо более тщательно подбирать персонал и объяснить сотрудникам, что клиент всегда прав только на том основании, что он платит деньги.
Несколько раз сдавала платные анализы. Можно воспользоваться промо-кодом на скидки! Медперсонал отзывчивый и внимательный, аккуратно берут кровь (без синяков и последствий) . Результат приходить быстро на почту, можно сразу посмотреть при необходимости можноьпридти и тебе его распечатают.
Грамотный персонал, прекрасное обслуживание, всегда подскажут какие акции есть. К сожалению пробки, которые создала администрация города в связи с постройкой домов Живи в Рыбацком, мешают пройти во время приём врачей, так как специалисты добираются из города, и приходится ждать. Но тогда организация работает пока всех не примут.
Широкий спектр доступных анализов, грамотные и внимательные сотрудники.
Из минусов - не очень удобное расположение, если вы не из Металлостроя. В остальном - все отлично
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, внимательность врачу-кардиологу Карлаш Тамаре Александровне - Вы сегодня вернули меня к жизни! Здоровья Вам и Вашей семье, а Вашей клинике процветания!
Администраторша или как там ее звать, очень нехотя давала чек, заполняла данные. Работать устала.
В самом здании , где находится сам центр страшно заходить.
Записался предварительно по телефону, в итоге оформление заняло две минуты, сдача анализа ещё минуту , у девушки в процедурном кабинете очень лёгкая рука , я почти не почувствовал , спасибо!!!!
Несколько раз обращалась Пцр тест делали все быстро анализ производят к вечеру того же дня все быстро и в срок готово администраторы приветливые процедурная медсестра комфортно все проходит
Хочу ещё раз поблагодарить администратора и медицинскую сестру за внимательность и человеческое отношение. Зашла записаться к врачу на прием. В тот день мне было очень плохо со здоровьем. Сотрудники заметили мое состояние и оценив ситуацию, вызвали мне скорую помощь, так как у нужного мне врача не было приема в этот день. Я даже не сообразила спросить как зовут этих классных женщин, но очень им благодарна!!! СПАСИБО ЗА ТО, ЧТО ВЫ ЕСТЬ !!!
4
Show business's response
А
Алина Горшкова
Level 8 Local Expert
April 20, 2023
Очень приятное отделение! Несмотря на большой поток людей, администратор и медсестра Елизавета очень быстро справились. Забор безболезненный, медсестра попала в вену с первого раза! Хотя они у меня очень сложные и глубокие. Обязательно вернусь!
Посещаю этот центр не первый раз, но в последний!!!! На рецепшен девушка культурная, а вот медсестры- это кошмар!!! Одна, которая умеет брать кровь из вены, залипла в телефоне и не отрывалась от него до тех пор, пока я не стала громко жаловаться на действия садистки в белом халате. Какая-то девица в голубом халатике (не могу назвать ее медработником) , так как бейджа с фамилией и именем у персонала нет, то видно было только то, что она из бывших южных республик, которая совершенно не умеет брать кровь, не знает даже последовательности, в которой это делают, ослабила жгут еще до начала забора крови, проткнула мне вену и вместо того, чтобы взять кровь на анализ, стала водить иглой по вне туда-сюда спрашивая, больно мне или нет. Когда стало уже больно так, что я поняла, что еще секунда, и я потеряю сознание, я стала возмущаться и спрашивать, когда наконец кровь возьмут. Вторая отлипла от телефона, подошла, затянула жгут, потом опять ослабила, потом сказала этой садистке, что надо присоединить пробирку наконец и взять кровь. Но та не остановила мучения, стала еще и по руке вдоль вены водить пальцами. Это ужас!!! Я еле дошла до дома. В нашей поликлинике по полису ОМС берут кровь великолепно, быстро и не больно. А тут 1 показатель, который у нас не делают, пришлось сдать за деньги и получить такое издевательство с утра! Если человек никогда не видел иголки, то надо предупреждать , что кровь собирается брать ученик , в таком случае надо получать согласие клиента и ему доплачивать, а не им платить. Вообще сомневаюсь, что у этой мадам есть реальное образование, так как в учебных заведениях учат брать кровь и проходят практику.
Мы пришли сдать анализы по времени. Предварительно записались. В Металлострое в Хеликс раньше не были. И надеюсь не будем. Исключительно хамовииые тети начали орать на моего ребенка, что он зашёл к ним. Дверь запирайте, а лучше вообще не работайте, жить легче будет.
Мне нужно было получить анализ на ковид для ребенка перед турниром и мне пришлось минут 10 выяснять с бурчащей под нос регистраторшей сколько это стоит и в какие сроки будет готов анализ. Про скидки для многодетных или про скидочную карту тетя регистраторша забыла, а при напоминании сказала, что не действует .... Следом пошла подруга с ребенком и ей предложили ....
Противно. Ругаться нет сил и времени, но если появится, то дойду до начальства и покажу и карту и чек, и очень хочется вызвериться.
Ужасное хамское место
Несколько удивляет средняя высокая оценка этого учреждения. Работают медленно, непоследовательно: вроде по записи, но вызывают сами и не понятно когда пригласят тебя, начинается некоторая нервозность присущая посещению обычной поликлиники. Если заглядываешь, медсестра смотрит на тебя как на кровного врага.
За весь Хеликс не скажу, не была в других отделениях. Но этим, определенно, больше пользоваться не буду.
Начиталась негатива, шла готовая встретить хамство или ещё что-то в этом роде.. НЕТ! Всё было быстро, чётко, профессионально, а главное - доброжелательно!!! Спасибо сотрудницам!
Сдавали кровь на ковид по прилету из другой страны. Ужасно, когда понимаешь что обязаны в течении трех дней по договору предоставить результат, но тут же говорят что много людей и они не успевают и предлагают за скорость результата доплатить. В другой клинике друзья, которые с нами прилетели сдали дешевле и в течении суток получили ответ. В разыыыы дешевле. Добивают тем что на портал гос услуг надо загрузить результат в течении 72 часов иначе штраф огромный . А они не успевают. Раз не успеваете то и не записывайте людей, чтоб не подставлять!
Умеют, после взятия крови, отправить маленького ребёнка счастливым домой, я их прямо уважаю. Моя 4-х летняя скандалистка просто так ничего не спускает, а здесь на удивление довольная вышла.
Хотели с супругой сдать и проверить кровь (вроде хгч называется), получилось ли у нее забеременеть или нет. Не хотели ждать 2 недели и делать тест. Спросили в клинике, если прошло чуть меньше недели после зачатия, покажет ли анализ. Ответ был утвердительный-кровь сразу же покажет, идите сдавайте! В итоге получили ответ-"результат полученный до 3 недель не позволяет достоверно подтвердить беременность, рекомендуется повторное исследование через 2-3 дня".
И обидно даже не из-за этих 615 руб, а из-за того, что там работают либо некомпетентные дураки, которые не имеют понятия о чём говорят, либо отъявленные лгуны, которым главное содрать с вас денег.
Очень удобно, если нет номерков в поликлинике, можно сдавать здесь. Перечень большой. Кровь берут хорошо (про плохие вены не упоминают). Есть прием врачей. Врачи хорошие. Некоторые работают в поликлинике и номерки есть не всегда. Тогда можно здесь. Справки для налоговой дают. Анализы присылают на почту, если надо.