Моя самая любимая лаборатория. НА РЕЦЕПШИНЕ ПРИВЕТЛИВАЯ ДЕВУШКА которая ответит на вопросы и расскажет все что осталось не понятно. Хорошая мед сестра , выполняет работу качественно. Но самое шикарное это быстрое выполнение анализов в течении 5ти часов
Все очень нравится. Неоднократно сдавала тут анализы. И ребёнку 2 года понравилось. К детям вообще отличный подход: и пластырь детский предложили выбрать и браслетик подарили. И сам процесс взятия крови прошел без слез. Всегда чисто, приятно находится. Спасибо! Цены доступные
Отличная лаборатория. Единственная лаборатория результаты анализов которой принимают все врачи и клиники-это уже говорит о репутации лаборатории.
Сроки выполнения тестов радуют, тут же результат поступает на электронную почту. Офис чистый, светлый, уютный.
Администратор и мед/сестра профессионалы, действия чёткие, речь поставлена, работают быстро и качественно.
Рекомендую лабораторию Хеликс за качество, сроки, достоверность, высокий уровень сервиса, удобство расположения офиса и возможность получить результаты без повторного визита в офис.
3
⚜️KSENIYA SERGEEVNA ⚜️
Level 8 Local Expert
June 30, 2024
Отличная лаборатория! Ходим сюда всей семьей. Аккуратно берут анализы, быстро готовятся результаты.
Хорошая лаборатория с грамотным персоналом. Цены средние. Жаль, что на кране популярный последнее время ковид можно сдать ПЦР только заранее записавшись на сайте. Есть программа скидок по карте, выдаваемой в самой лаборатории.
Сдавала разные анализы. Сначала всё устраивало - чистый офис, вежливый персонал. Но в последнее время сильно нарушали сроки исследований. На горячую линию невозможно дозвониться, время ожидания составляет по 15-20 минут. Когда удалось дозвониться мне сообщили, что мои анализы ещё не готовы, хотя прошло 3 суток, вместо обещанных суток. Сориентировать, когда они будут готовы тоже не смогли. В итоге к вечеру пришли результаты, которые я нервничала и ждала для госпитализации. Доверие к этой лаборатории уже подорвано, не хочется каждый раз дёргаться и ждать, когда придёт результат.
В сравнении с Гемотестом и Инвитро, где был крайне негативный опыт все прошло гладко и с соблюдением сроков (тест на ковид). Результат пришел даже раньше обозначенного срока. 4 ставлю за то, что первоначальную бронь отменили в связи с изменением режима работы, но при этом вовремя оповестили и была возможность перезаписаться, хотя и с некоторыми техническими сложностями
Чистота внутри. Больше плюсов нет. Уверяли , что результат Covid-19 придёт в течение 3х дней вплоть до полуночи, но так ничего и не пришло. Ждали до последнего. На горячей линии никто не поднимает , либо ожидание! Мне пришлось ждать 40 минут ответа оператора для того , чтобы мне сказали-ничего не готово , ждите , скоро придёт. Кошмар. Не рекомендую
Одно время приходилось достаточно часто туда обращаться. Всегда все проходило без проблем. Но, правда, иногда, когда сдавала самовзятые материалы в счёт включали контейнер, хотя приносила в своем. Причем в счёт его включали не всегда... Непонятно как-то...
Один плюс - очередей нет! На этом всё!
Брали кровь из вены, 3 раза тыкнули не туда, сказали «попейте водички, чтобы кровообращение пошло»( сразу можно сделать вывод о компетентности сотрудников), я же не в обычную поликлинику пришла, а заплатила им за забор крови, ещё и в каждом месте остались синяки. Ну ладно, это тоже пустяки. Результата так и нет!!!! Дозвониться до них - нереально!!! И как быть? Поеду ругаться!!!!!!!!!!!!!!
Я немножко в шоке. Администратор Светлана велит клиентам подождать в уличном коридоре, не заходя в помещение. Не совсем понятно, для кого в центре поставили эти мягкие диваны и детский уголок. Такого я ещё нигде не встречала - чтобы выставляли клиентов за дверь. Хорошо ещё что не совсем на улицу, а то сейчас погода дождливая.
4
2
Anuta
Level 6 Local Expert
September 1, 2024
Отличный переслал! Всегда быстро, вежливо, анализы приходят во время!
Show business's response
Вава Мусаева
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Пришли сдавать анализ с ребёнком, спасибо большое Светлане и Жанне за помощь, одна б не справилась это точно 😌
Приехали сдавать анализы, прождали на крыльце 15 минут и уехали ни с чем. Дверь была закрыта, никого нет. Никаких обьявлений об изменении графика работы тоже нет. А завтра нужно было со свежими анализами на приём к врачу за направлением на госпитализацию. Безобразие. Госпитализации не будет по вине сотрудников лаборатории.
Сдавался тест несколько дней назад. Тест пцр за 24 часа. Результат пришел через 35 часов. QR кода для города нет! Письмо с результатом обилует бестолковой рекламой, но ни слова о требуемом для прохода коде! Их код ведет только на сайт и личный кабинет. В бланке результата так же нет информации о коде, требуемом в Москве.
1
Валерий Б.
Level 26 Local Expert
October 18, 2021
Чисто, аккуратно. Стараются максимум уделить время клиентам.
Как таковой парковки нет, но рядом хватает места. По ценнику что-то дороже, что-то дешевле. На вкус и цвет.
Анализ теста не загружен на госуслуги в течение недели, очевидно из-за ошибки сотрудника! На моё личное обращение отправить тест заново, вытолкали за порог! Трачу время на звонки в колл-центр, жалобы и выяснение ситуации! Больше не приду и никому не советую! С другими лабораториями не было никаких проблем!
Хорошая лаборатория. Вежливые сотрудники.
Результаты анализов высылают на электронную почту. По результатам анализов ,даже , пишут рекомендации, на что обратить внимание...
Сдали с мужем ОАК и биохимию. Через сутки результатов не было, информации о том, когда они будут, не было тоже. По итогу - задержка в 2 с лишним раза по срокам. Просто безобразие! Не ходите к ним.
Уважаемое руководство Компании, Договором публичной оферты не регламентирован лимит в три человека при обращении по купону на предоставление скидки при оказании платных медицинских услуг.
2
1
Татьяна *.
Level 2 Local Expert
November 17, 2020
Невозможно получить результат вовремя. Должны были выполнить анализ к 9.00 следующего дня. С момента сдачи крови прошло уже 3 суток. По итогу результата всё еще нет. Оператор на сайте сообщила, что заказ в работе. Но кровь не может хранится для исследования такой срок, следовательно о достоверности анализа говорить не приходится. По факту - услуга не оказана, буду обращаться в вышестоящие инстанции и требовать возврата средств. Не советую пользоваться услугами данной лаборатории.