Для инвалидов ужас полный, сначала кое-как подняться по лестнице, потом отстоять в очереди( всего два кресла, и то постоянно занятые одеждой, потому, что вешалок не хватает)
Была записана на прививку спутник лайт к ним на четверг на 7.30 (то есть начало их рабочего дня), есть скрин, в субботу( накануне) приехала, подтвердила запись, сказали, что вакцина есть и запись видят. Приезжаю в четверг с утра (ехать не близко, пришлось вставать в 5 утра, почему-то прививку делают только в двух пунктах), и что вы думаете?!? =)
Правильно, отстояв очередь в регистратору 10 минут в 7.40, я узнаю, что вакцина закончилась и мою запись сняли. Почему колл-центр не предупредил об этом, они не знают. Далее ещё интереснее : ну коль, вы приехали, давайте вам поставим спутник двухкомпонентный, чего время терять.... Если не хотите, звоните в колл-центр и уточняйте что и как. И не задерживайте очередь
Я немного была в шоке от ситуации.
Худший Хелик, в котором я был когда либо. Мед сестра не умеет брать кровь у детей, испортила 2 вены ребенку. Лабомат не работает, решили сдать мочу опустили ее в лабомат и она исчезла, в приложении ничего нет, написано сдайте анализ. В поддержке сказали пишите письма, прошло 3 дня и результат нулевой.
+ вежливый персонал
+ чистота
+ забор крови делают безболезненно
----ОГРОМНЫЙ МИНУС - РЕЗУЛЬТАТЫ анализов НЕ ПРИХОДЯТ. Даже, если сдать ДВАЖДЫ, надеясь, что во второй раз точно сделают. А это уже закономерность, а не случайность. Больше не обращусь в Хеликс.
P.S. анализ протеин С выполняется до 8 дней. Call-центр после 10 дня сообщает, что анализ ещё выполняется. Ждёшь. Потом резкая отмена, повторная сдача. Так, приём у врача при серьёзном заболевании задержался уже на две недели.
хорошо и быстро делают анализы. отлично берут кровь - ни боли, ни синяков. ребёнок всегда доволен.
персонал вежливый, особенно сёстры.
один раз ходила к врачу - критично не понравилось. но это и не их профиль по большому счёту.
Обслуживание ужасное, позавчера приехала сдать онализы ребёнка, принимала девушка! Вчера когда пришло смс сообщение решила съездить забрать , 2 месячного ребёнка пришлось взять с собой, не с кем оставить. Приехала к 3 часам, подошла хотела забрать анализы на что последовал ответ, анализы до половины третьего! Меня возмутило а почему мне этого не было сказано вчера, на что девушка сказала что вся информация на двери! Но я не экстрасенс мысли читать не умею, и этого мне тоже не было сказано! Прошу руководство принять к сведению ,сдаёшь анализы за деньги ещё и обслуживание хреновое , на ресепшен не для красоты селятся, уж озвучить Часы они могут! Мне очень не понравилось , больше сюда не пойду!
Сдавали анализы с женой во время беременности, сдавал пцр тесты + различные анализы, записывался заранее или в живой очереди, проблем небыло. Да можно попасть в очередь, но проблемы в ожидании не вижу, однако в карантин пускают в зал много народу, но и народ сам ломится в помещение, видимо стоять в толпе приятнее чем подождать на улице.
Обратились по поводу ПЦР все понятно объяснили. Но суть в том, что они не могут обслужить свех желающих. Надо ьыло сдать в воскресенье, а мест уже не было. У цена конечно..... Не понетно откуда взята, что за затраты такие две слишним... За мазок
Отвратительно. Не пользуйтесь услугами на сдачу ПЦР теста при выезде за рубеж. Не внесли данные загран паспорта!! Дозванивалась с 10 утра, к 19 часам результата не было. Отвечали, записывали данные, но никто ничего не сделал! Большие финансовые потери и впустую потраченные деньги на тесты. Будьте осторожны, считаю это непрофессионализмом и мошенничеством со стороны Хеликса.
Закрылись на свой перерыв раньше положенного. Я ехал, торопился передать материал и был у двери в 14-28. Перерыв заявлен с 14-30. Но в 14-28 дверь была уже закрыта, свет погашен. Персонал, находящийся внутри, меня проигнорировал.
Очень странное отношение к потенциальному клиенту. Была в данном отделении и задала вопрос девушке на ресепшене. Вопрос состоял в том, можно ли у них сдать анализ и поставить штамп в паспорт (гр. крови+резус). Получила ответ от МЧ в медформе, который стоял рядом ( кто он?): "а вам это вообще зачем? Сейчас это уже никто не делает."
Так вот, делают! Причем ваши же первые конкуренты! А зачем это мне - это уже мое дело, не так ли? Можете минусовать одного клиента за "теплый прием".
Хеликс зажрался. Оформлял забор авнализов из дома, позвонили через день, предложили дневное время для клинического анализа крови, т.е. до часа дня я не должен есть. Тон хоть и нейтральный, но чувствуется что боги снизошли
Самый днищенский мед.центр из всех мне известных. Сотрудники тупо не вывозят простейших вещей ( и не собираются это делать). Лучше к бабке сходить, чем сюда
4
2
Show business's response
Р
Р
Level 11 Local Expert
January 14, 2024
Давно пользуемся всей семьёй. Быстро, не больно берут кровь. Быстро присылают результаты на почту.
Сдавали ПЦР у ребёнка. Записались онлайн, приняли даже минут на 10 раньше времени, все быстро и чётко. Персонал вежливый.
1
Александр К.
Level 21 Local Expert
November 27, 2020
Отличное обслуживание. Пришел только сдать анализ, забор производил врач, так он меня попутно ещё и проконсультировал. Зовут Батмаев Д.Б., отдельное спасибо! Чувствуется, что человек сам заинтересован вникнуть и помочь.
В прошлый раз сдавал анализы в Петроклинике на ст. метро Чернышевская - так там изначально записывался на консультацию, суть сорокаминутной консультации в Петроклинике заключалась только в том, чтобы я у них сдал всевозможные анализы на 10 тыс. И всё, а потом приходите через неделю, ещё раз заплатите за консультацию и тогда мы может быть вам поможем. Адрес электронной почты записали в тетрадку! И по итогу забыли отправить - потом завод им напоминал.
В общем, ещё раз спасибо службе Хеликс за стремление помочь!
Огромные очереди , совсем не как в платном центре, как будто в городскую поликлинику пришла! Обслуживание медленное! Зачем записывать столько человек, если на ресепшен не справляются!?
Записала мужа на вакцинацию лайтом, со всемипаспортными данными. Кргда приехал 16.11.21 к9.15 с ВО, врач отказала из-за возраста, хотя с конца августа можно прививать 60+. Безобразие считаю, а муж повелся и уехал