Helix
104 reviews
April 11
В этом отделении лаборатории работают не профессионалы своего дела. Администратор , которой изначально не было на своем рабочем месте,потом появилась вдруг и не разобравшись в ситуации только ухудшила ситуацию.
А ситуация такая , это отделение отмечено , как отделение в котором есть специалист у которого есть опыт брать венозную кровь у детей 1 года жизни. По факту ,мед сестра изначально сообщила, что если не найдет вену , то брать не будет. Дочери 1 год и 2 месяца. И так то тянули с этим анализом, так как маленькая была. Уже год не спим нормально: гастроэнтеролог выявил подозрение на глютена непереносимость! И вот мы решились . Венки у дочери хорошие , на обеих ручках видны! Мед сестра, которая была не приветлива , усадила меня с дочерью на стул для сдачи крови и сказала крепко держать дочери руку за плечо и запястье , от этого дочь стала еще больше дергаться , в итоге даже соска не спасла! Мед сестра исколола вену так и не добыв кровь , после моего осведомления :есть ли у нее опыт отказала в приеме анализа.
После разбирательства с администратором , было выявлено, что мед сестра гражданка Киргизии , иностранка с внж. Закончила колледж в 2020 году . Пока запрашивала сертификаты грубила мне на ресепшен .
По итогу мы отправились в филиал на сенной , где замечательная улыбчивая девушка на ресепшен, позвала мед. Сестру, которую не смутил вопрос об опыте брать венозную кровь у малышей . Все было сделано замечательно, дочь даже не пикнула. Вот что значит настоящий специалист. Для сравнения прикладываю фото повязок которые мы сняли дома ! Исколотая в крови повязка с Социалистической улицы . Завтра будет синяк 🙈 вот так 🤷♀️ одна сеть , но какие разные люди там работают , хоть и один управляющий, которой не было на рабочем месте , в этих филиалах !!! П.С. : да и бейджов ни у одного сотрудника не было .
1
November 18, 2024
Спасибо, приятная обстановка, шкафчики для одежды все шкафчики закрываются на ключ, оформление быстрое, все очень понравилось в отношении персонала, результаты анализа получила быстро
April 18, 2024
Неоднократно всей семьей сдавали анализы в МЦ Хеликс. Расположение ближайшего центра очень удобное, в пешей доступности от нашего дома. В центре все чисто и аккуратно, персонал приветлив, медсестры, делающие забор крови для анализа, хорошие профессионалы. Очень удобно, что результат анализа приходит в этот же день на электронную почту. Цены приемлемы. Всем рекомендую сдавать анализы в МЦ Хеликс!
November 5, 2024
Доброжелательный и профессиональный персонал, быстрое получение результатов. Удобно, что можно записаться к врачам в Центре и получить консультацию и программу лечения
October 17, 2024
Хороший центр ,просторный и уютный ,мед сестра безболезненно берет кровь ,лаборатория выполняет анализы быстро .Удобно расположен ,от метро 5 минут ,очередь если есть то ожидание не больше 5 минут .Рекомендую
1
April 22
Отвратительное место, с ужасным обслуживанием. Сначала вас встречает хам администратор, а потом анализы берет такая же хамка-медсестра. На любой вопрос получаешь ответ
- я не знаю, что вы там себе выбрали, я не обязана знать что ответы на ваши вопросы.
Очень разное отношение к людям: те, то пришел ногами сдать анализы - получают мало-мальски сносное обслуживание, хотя от такого же хамства не застрахованы.
Я записалась на сдачу анализа крови и оплатила всю сумму онлайн. Это не значит, что я должна получить вагон отвратительного отношения к себе за вопросы, на которые администратор обязана отвечать. В самом центре, где располагается эта «чудесная» точка, не работает мобильный интернет, вежливо спросив, как мне загрузить QRкод из приложения, которое не открывается из-за отсутствия интернета, вероятно есть гостевой Wi-Fi, я получила ответ: я откуда знаю, идите на улицу - там ловит. Зная, что в здании что-то не работает или работает плохо- необходимо предупреждать посетителей заранее, чтобы беременным женщинам (в моем лице) не приходилось бегать по ступенькам туда-сюда загружать qrcode. Повторюсь, об элементарных азах вежливости здесь никто не слышал, не знает и знать не хочет. Судя по всему, здесь платят только за анализы, а за вежливость надо доплачивать дополнительно, но это об этом тоже не говорят заранее. Я бы доплатила, чтобы не портить себе настроение и нервы, но о такой опции не говорят. Видимо, это фишка данного заведения- сдал анализы, получи вагон негатива.
Я сама работаю в сервисе и с людьми. В нашей организации за такое отношение к людям увольняют и в приличное место после вряд ли кто-то устроится.
К самому помещению вопросов нет- все чисто и опрятно.
March 2
Вежливый персонал, профессиональные специалисты, удобное расположение. Анализы были готовы в тот же день. Результаты узи были написаны подробно и быстро.
1
November 16, 2024
Необходимо было сделать две инъекции (внутривенно и внутримышечно). Позвонила в справку Хелекса, узнала, что по адресу ул. Социалистическая, д.2/30 эту услугу оказывают, даже предложили заранее заполнить необходимые документы, чтобы сократить время дальнейшего обслуживания. По факту, по этому адресу заявили, что этого не делают, если только по направлению их врача! Вопрос, почему об этом не знает справка?? Почему больные люди узнают о возможности, которой НЕТ уже добравшись в лабораторию из последних возможно сил!? И ответ персонала настолько пренебрежительный, будто вы на рынке торгуетесь... Никому этот пункт не посоветую!!!
3
March 27
Данный медцентр не первый раз посещаю, большое спасибо девочкам за оперативность и слаженную работу, во многом помогают точно определить диагноз и подобрать правильное лечение!
December 25, 2024
Принимают только наличные или перевод, хотя на сайте указана возможность оплаты картой, аккуратная медсестра - безболезнено взяла кровь, хамоватый администратор, выдала анализы ДРУГОМУ человеку БЕЗ согласования с клиентом, на электронную почту анализы не пришли, на просьбу проверить корректность, заявляет, что рассылает робот...хотя не робот же вносил электронную почту. Если не будет проведена замена/работа с персоналом придется искать другую лабораторию, хотя жаль, эта находится в шаговой доступности
1
September 4, 2024
Удобное расположение центра, очень милая девушка администратор, которая быстро и четко помогла с оформлением и записью, отличная медсестра, которая быстро и бережно взяла кровь.
November 11, 2024
Самая ужасное клиника были здесь 2 раз 1 раз было другие сотрудники сотрудники работают без бейджа даже не поздоровались на мою Добрый день ответили садитесь когда она не смогла закалывать я попросила по бейджику она сказала нету и продолжала ковырять хамства не рекомендую
1
November 25, 2024
Всегда быстро и удобно! Очень выручал центр, когда нужно было сдавать анализы маленькому ребёнку
November 15, 2024
Часть услуг не оказали, деньги за них взяли (ссылаясь на то, что были оказаны другие услуги - которы мне вообще то не требовались)
Конкретно этот филиала не рекомендую, потребительское отношение и неприятный персонал ( особенно женщина узист)
2
March 14
Сдавал анализы первый раз через Helix-express в этом пункте. Видимо этот способ сдачи является личным оскорблением для сотрудников, иначе объяснить столь невежливое поведение не могу. В итоге меня все-таки сориентировали, но осадочек остался. В остальном всё хорошо: чисто, быстро, безболезненно
2
November 21, 2024
Отправили анализы в тот же день, несмотря на то что сдавала после 12:00. Персонал отличный, профессионалы своего дела. Возьму эту лабораторию на заметку
1
May 15, 2024
Удобно, быстро, качественно. Очереди бывают редко. Администратор всегда вежлив. Медсестра профессиональна. Результаты приходят на электронную почту. Сайтом и приложением пользоваться удобно.
November 11, 2024
Хороший диагностический центр, практически не бывает очередей. Результаты приходят быстро
March 17
Очень быстро и качественно сделали анализы. Но вот девушка на ресепшн мягко сказать не вежлива!
April 3, 2024
При обращении в Хеликс 03.04.24 в 13:10 , заранее записался на УзИ брюшной полости, цена в колл-центре была озвучена 1700 руб. , если захотите добавить узи почек то 2300 руб.. В итоге на ресепшн посчитали как две отдельные услуги 1700+1500, в центре сказали такие цены. На горячей линии жалобу принимать отказались. И плюс ко всему врач предложила добавить узи мочевого пузыря, так как цена всего на 100 руб. больше, с ее слов. В итоге еще +800 руб. оказалось. Сотрудник ресепшен сказала, что врач просто не в курсе.
Сплошной развод. Давно являлся постоянным клиентом данного центра, но больше ни нагой.
2
September 16, 2023
Очень рекомендую врача УЗИ Клур Маргариту Вилленовну. Всегда все точно видит, помогает с диагнозом. Хожу сама к ней, вожу детей. Всегда все внимательно посмотрит, расскажет, даст советы для профилактики здоровья. Помогла мне при обследовании с постановкой диагноза. Сегодня ходила по акции УЗИ. Получила подробную информацию о себе. Спасибо большое.
November 29, 2023
мне понравилась администратор, к сожалению не запомнила имя, и медсестра Елена, тоже если правильно запомнила.
Администратор вежливая и терпеливая, корректно и доходчиво объяснила и помогла с выбором анализа, при этом человек подкован медицински, как минимум у меня такое впечатление)) все заборы анализов были быстрые, безболезненные и тактичные. В самом помещении тепло и чисто. Не очень поняла куда куртку вешать, но в целом, меня это и меньше всего волнует. Очень надеюсь, что сама лаборатория не накосячит и не испортит впечатление:)
Планирую присмотреться к врачам, принимающим здесь, т.к. удобное для меня расположение
1
January 17
Мусса отличный продавец, магазин огонь
April 24
Хороший медицинский центр, бывают акции.
June 20, 2024
Заранее записалась на экг и анализы, пришла и мне сказали, что экг не сделают. Всё уточнила заранее, оставляла данные, телефон. Никто даже предупредить не удосужился
1
July 25, 2023
Пришла сдавать анализы , оформила все в приложении , пришла, получила талон в лабомате, стала ожидать очередь.В кассе оформлялся мужчина и оплачивал анализы , и когда он закончил , женщина за кассой сказала , что вначале он идет, а потом я,на мой вопрос «почему так?» она ответила , что «ну он уже оформлен»
А я ведь уже сидела , когда он только оплачивал анализы ,они еще решали как наличными или нет.
Ушла,так как торопилась . Какой смысл в лабомате , если у работников поликлинический синдромы?
Приходила 25/07 в 8:05 ориентировочно
3
2
July 28, 2023
Ужасная работа на всех этапах. Позвонила в колл-центр, записалась на сдачу крови. Неправильно записали адрес моей электронной почты и фамилию. Пришла сдавать кровь, увидела что почта неправильная-сказала об этом администратору. Она сказала что исправит но не исправила. В итоге я не получила результат на почту. Пошла за результатом в центр на Социалистической. Пришла в 19:15 -центр был закрыт хотя работать должны до 20:00. Позвонила в колл-центр и попросила прислать результат на почту-на что мне сказали что они не могут менять данные в заказе. Завтра идти в центр еще раз.
3
1
March 1
Отвратительная работа, неприветливые сотрудники (кроме лаборантки), по полчаса неторопливо заполняют бумаги, закрываются раньше времени. Очень хотелось бы, чтобы какую-то проверку сделали по этому отделению
2
February 26
Быстро сделали все анализы, даже раньше чем обещали.
December 16, 2024
Сдал анализ, ответ пришёл ранее обещанного срока, я доволен!
September 20, 2024
Анализы взяли быстро. Ответ пришел также быстро и с пояснениями и рекомендациями. Рекомендую.
January 29, 2024
Привозила подругу из Крыма сдавать анализы. Быстро, никаких очередей. Чисто и уютно.
September 12, 2023
Хорошая клиника . девочки профессиональные. И на рецепшене и на заборе анализов. Всегда хожу . отзывчивые . рекомендую
December 10, 2024
До закрытия ещё час но меня не приняли
1
May 22, 2024
Очень доброжелательное отношение, быстрые результаты анализов.
December 15, 2022
Кондиционера нет, был удивлен. В остальном все отлично. Работают с 7-30. К открытию народа не много. Есть место для парковки.
June 10, 2023
Взял тару для анализов в другом отделении хеликса. Там не спросили, как я буду сдавать, экспресс или не экспресс. Оплачиваю в приложении, прихожу сюда, и начинается марлезонский балет: в лабоматы сдать нельзя, не та тара, вживую не принимают, потому что у них "разные системы". Почему меня, как клиента, должно интересовать, что системы разные? И там, и там написано "хеликс". Предложил сам отменить заказ и сдать им вручную по цене, как в Хеликс экспресс, раз такие проблемы и системы якобы разные. Ответ - Нельзя. Администраторы в процессе общения весьма хамоватые.
В общем поехал в гемотест, и все сдал, а хеликсом больше пользоваться не буду никогда.
1
January 9, 2023
Требовался ПЦР-тест в ускоренном режиме (за 8 часов): это была третья клиника, в которой я узнавала наличие данной процедуры, и только в ней смогла сдать анализ.
Все прошло быстро, без очередей; очень приятный персонал; чистота клиники; все оставило положительное впечатление.
2
June 10, 2022
Недавно сдавала анализ в ДЦ Владимирский, вежливый персонал, все быстро и четко объяснили и взяли анализ, учли все просьбы. Благодарна сотрудникам, приду еще раз.
2
1
September 23, 2023
Приветливый персонал. Всё быстро и профессионально. Удобно с детьми. Адекватные цены. Есть скидки
April 1, 2023
Обслуживание хорошое ! Но ! Медсестра шаталась ! Уронила на пол пробирку, очень долго иглой искала вену, кожа у меня тонкая вены все поверхностные ! Забрав кровь, положила салфетку не на место укола ! И не заметила, кровь идёт ! Ужас ! Кто допускает до работы таких людей !
3
2
June 15, 2022
Отношение очень вежливое, тесты делают вовремя , к детям внимательны, всегда все спокойно об'ясняют :)
1
July 13, 2023
У меня проблемные вены, часто берут кровь со второго или третьего раза. А здесь с первого!!! Спасибо!!!
February 7, 2021
Начитался негативных отзывов, но опыт сдачи анализов в Хеликсе на Космонавтов 28 к1 показывал, что компания хорошая, много раз посещал и всё отлично. Пошел на Социалистическую сдавать тест на ковид. Предварительно записался на удобное время. Анализ не ускоренный. Был результат был готов в тот же вечер. Очередей не было, всем доволен. Вероятно плохие отзывы были актуальны в более тяжёлое время. Сейчас же можете смело сдавать всё тут
3
5
June 19, 2022
Оперативно взяли анализ ПЦР. Оперативно предоставили результат. Цены приемлемые. А что ещё требуется от лаборатории?) Так что все хорошо!
1
August 10, 2021
Была сегодня впервые, понравилось месторасположение, отличный администратор на ресепшн, всё подсказала, рассказала, сообщила об акциях. Очереди не было.
Не очень понравилась медсестра, которая уже ввела иголку в вену и при смене пробирок мотала иглой во все стороны, видимо отвлекаясь на другую свою руку. Было прилично больно. За это минус звезда.
1
2
January 24, 2022
Мне нравится Хеликс вообще и этот центр в частности. Сдавал здесь тест на корону, потратил буквально пару минут на всё про всё, хотя передо мной был посетитель.
Раньше работал курьером, часто заходил в этот центр, остались только позитивные воспоминания
1
September 18, 2021
Отменяют прием к врачу за 12 до приема, а потом говорят «мы вам обзвонились и слали смс». Меня фактически обвинили, что я не беру незнакомые номера. Звонили мне один раз, с номера 921, то есть с личного номера сотрудника в 19:21 — фактически время вечернее. Но это то ладно, придя в центр, я получила претензии администратора и никакого предложения перенести запись. Клиентоориентированность ноль. Найду другую лабораторию, из принципа буду избегать хеликс.
4
1
January 30, 2023
Анализы сделали быстро. Все ок К сожалению , телефон только общий, в конкретное отделение не позвонить.
July 17, 2021
Приятный, доброжелательный персонал. Чисто, удобно и за исключением некоторых случаев довольно все быстро.
2
1