Была в субботу утром, порадовало, что немного народу, очень чисто. Понравилось отношение девушки на рецепшн, пояснила и подсказала, какие нужно сдать анализы. Вечером результаты пришли на эл.почту. Всё четко.
Спасибо, большое! Данную лабораторию рекомендую!
Отличный центр Хеликс, совсем рядом, очень удобно! Практически никогда нет очередей, медсестры, которые берут кровь, всегда очень приветливы и профессиональны - не больно и все быстро! Даже ребенок перестал бояться сдавать кровь! Отзывчивые администраторы! Рекомендуем!
Отличный персонал,особенно детские мед.сестры что берут кровь. Дочка всегда очень боялась,но тут у нас нет проблем,без страха и стресса,сдаём анализы.результаты быстро.
Всегда быстро, ответы обычно в тот же день, можно на электронную почту. Очень удобно!
Сотрудники всегда очень корректны, подскажут, какие анализы выгоднее брать.
Пришла сдавать кровь на анализ в данное отделение первый раз.
Я, конечно, все понимаю, но мою пробирку с кровью уронили несколько раз в приемном кабинете. Листочек со штрихкодом тоже уронили, а потом степлером приложили к документам.
Полы липкие и грязные.
Когда приходишь сдавать анализы платно, хочется увидеть сервис 🙂
По скорости получения результатов все отлично. Медперсонал тоже замечательный. Но ваши недружелюбные администраторы портят все впечатление. Хоть это и ближайший к месту жительства центр, приходить сюда больше нет желания. Никакой внимательности, заинтересованности в происходящем вокруг у администратора нет, про вежливость уже молчу, со мной даже не попрощались.
Ужасно встретили. Сделал заказ в экспрессе . Делал это первый раз поэтому решил уточнить все у администратора в итоге был мягко послан типа разбирайся сам. То есть если бы делал заказ через администратора то мне бы улыбались и все объяснили бы а тут выходит нет комиссии денюжка не капает смысла напрягаться.
Никому не советую туда ходить сдавать кровь и сама больше не приду. Двух раз хватило. Медсестра не молодая, а работает едва ли не с дрожащими руками, будто впервые берет кровь. Неуверенная, суетливая. Кошмар!! 8 марта она не смогла взять у ребенка кровь из вены, пришлось брать из второй руки, хотя в поликлинике проблем не было.
5 августа пришли сдать кровь из пальца, опять та же медсестра. Я подумала, ладно, в прошлый раз плохо было, ну всякое бывает, все люди. В этот раз всё проще - кровь из пальца. Но и кровь из пальца нормально взять не смогла. Опять какая-то ненужная суета, нервозность, будто снова первый раз берет кровь. Взяла почему-то из среднего пальца, а не как обычно из безымянного, все свои перчатки перепачкала в крови. После этого случая у меня вопрос, соответствует ли сотрудник занимаемой должности.
Уважаемые руководители службы Хеликс на Наставников, обратите внимание на персонал, который у Вас работает, и примите меры!
Очень не опытная медсестра , сегодня были по адресу наставников 36 надо было сдать анализы на кровь . медсестра начала взять кровь не снимая жгут у ребёнка рука по синела, как сказала что жгут не снимали потом вспомнила что надо было снять жгут.
Это самый лучший Хеликс!! Хожу сюда уже много лет, почти , что с самого открытия.
Медсестры великолепные, берут даже у ребёнка , сейчас нам уже 8, с первого раза!!! И у меня вены плохие, но тоже никогда проблем не было.
Ходила и к докторам сюда, и на Узи.
Спасибо Вам огромное!!!
Был здесьа, сдавала анализ на ковид - действительно получила результат следующим днём. Впечатления о службе только позитивные - спокойная чистая обстановка, вежливая медсестра и оперативный результат. Пробыла в лаборатории от силы минут десять, вот это я понимаю экспресс анализ.
Мне не нравится эта лаборатория по одной простой причине: недоужелюбный персонал на ресепшн. На вопросы отвечают неохотно, как говорится "через губу", лишний раз движения в твою сторону не сделают, как-то роросила позворить узнать делают ли они определённые анализы, видели бы Вы лицо администратора. Перестала ходить сюда, хотя это моё субъективное мнение.
Очень классное место. Нужно было сдать по списку много анализов, администратор все обозначила и по срокам и по стоимости и заботливо поторопила сдать все быстрее, чтоб курьер все забрал, т к я пришла впритык. Сотрудники доброжелательные и внимательные. Спасибо
Не смогла сдать анализы по предварительному заказу, так как оплата по QR-коду не прошла. Вернее, она прошла и деньги снялись, но на терминале администратор их не видела и 15 минут звонила в банк и техподдержку. В итоге деньги мне вернули, но ещё раз оплатить заказ и сдать анализы не разрешили. Потратила время и нервы. Клиентоориентированность «на уровне».
Моя дочь с ребёнком 3,5 лет делали делали анализы крови в центре на пр.Наставников 36/2.
Процедурная сестра сначала не смогла сделать нормально забор крови у ребёнка, проколола вену, собирала кровь, которая сама текла по руке, понятно, что ребёнок кричал и плакал. Потом раскурочила руку дочери, порезала кожу иголкой.
Пришли домой с болью и синими желваками на руках. Пришлось лечить.
Пожаловались, пришёл ответ, что "такое бывает..."
Ответственности и совести никакой, вот что у них бывает. Я так понимаю, что если во время каких либо медицинских манипуляций в этом центре с пациентом случиться что-нибудь и похуже, они тоже скажут, что такое бывает, подумаешь, одним меньше, одним больше.
А руководству советую воспользоваться мозгами (тут уж гепариновая мазь не поможет), и нанимать нормальный персонал, а не древних тёток с корявыми руками.
Ставлю данному заведению 0 из 10 по шкале аккуратности мед персонала. Процедурная сестра, работавшая 16.08.2022, не смогла взять кровь из Вены, так что пришлось перекалывать во второй раз из той же руки. На мой вопрос «зачем брать из той же руки, если есть вторая» мне ответили, что «ну на этой руке у вас хотя бы Вена есть, хоть и глубоко, да и кровь уже остановилась». К слову в других мед центрах мне берут кровь абсолютно спокойно маленькой бабочкой, не обкалывая перед этим всю руку. После этого была наложена повязка, но не затянута настолько, насколько это было необходимо. Также не прозвучали никакие дальнейшие инструкции по снятию повязки.
Перед тем, как делать забор крови, медсестра конечно и надела перчатки, обработала руку спиртовой салфеткой, потрогала своими руками все вокруг, потрогала этими же руками мою руку и только после этого ввела иглу. Вопрос: зачем обрабатывали место ввода иглы, если мне его все равно трогали грязными перчатками? Итог: данное заведение категорически не рекомендую из-за непрофессионализма работников.
Звонили по телефону в разные центры, в том чтсле и сюда. Узнавали цены.
Пришли, потому что дешевле. В итоге нам говорят, что сумма дороже, вам 1 анализ не добавили....
Медсестра измучила бедного ребенка пока брала кровь из пальца, и а в итоге даже не сделали анализ, по каким-то мифическим причинам. Обходите эту лабораторию стороной
Сдавала здесь кровь на анализы. Пришла по указанному времени. Ожидание минимальное, т.е. впереди один человек. Отношение персонала доброжелательное. Всё на высоком уровне. Ответы получила во время.
Ходила с маленьким ребенком, вопросов к девушке, что брала кровь было много, первый раз видела,чтоб вообще пытались взять кровь на весу(( выше всякого бреда.( да ещё предложили перелить из пробирки в пробирку.
Все делают очень быстро, отношение к клиентам крайне уважительное, персонал знает свое дело. Квалифицированные специалисты сразу видно. Очень чисто, как в кабинете хирурга)
Несколько раз обращался по разным поводам. До сегодняшнего дня претензий не было. Сегодня получил через это отделение набор для самостоятельного тестирования на covid19. Человек, для которого брал тест сам добраться и сдать тест очно не может. По инструкции к тесту заполнил прилагаемые бумаги, отдельно на сайте поставщика теста активировал этот самый тест (ещё раз внёс данные из бумажной версии). Понёс сдавать. Не получилось - ни персонал по месту, ни поддержка внятно объяснить что нужно ещё сделать не смогли. Т.о. сервис неудовлетворительный, персонал некомпетентный, 1400 рублей в мусорное ведро.
Разобрался сам - чтобы пройти квест по сдаче теста на исследование в лабораторию, нужно с собой брать компьютер, с которого проводилась регистрация и активация заказа (два разных действия, с разными номерами заказов).
Делали пцр тесты для детей, врачи обходительные, особенно понравился работник регестратуры, результаты пришли очень быстро, тесты делали в 10.30 утра, ответы пришли уже в 01.00ночи. Спасибо за хорошее отношение и внимательность к детям!
Полный бардак, вся контора представляет собой сеть частников, которые работают кто как хочет. Никакой корпоративности, операторы НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ ПО РАБОТЕ ЦЕНТРОВ !
Без стыда и совести вводят в заблуждение, потерял два с половиной часа жизни на этих дураков, и возможность сдать анализ вовремя.
При этом на сайте написано что можно вообще сдать В ЛЮБОМ ЦЕНТРЕ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ !
Так же на сайте не указаны телефоны центров и расписание работы!
Такая безответственность говорит об отношении к делу в целом и не факт, что при таком подходе результаты анализов в этой конторе вам выдадут достоверные.
С начала пандемии пользуюсь этим Хеликсом практически регулярно. Анализы на ковид требуют предварительной записи на сайте.
Результату приходят на электронную почту, что очень удобно.
Персонал всегда приветливый, кровь из вены берут легко😉
Персонал работает быстро и четко!!! Даже если вы что-то забыли, или не понимаете. Администраторы клиники прям как врачи. Получите качественную консультацию. Мне особенно правится Админ Анастасия.
Некомпетентная работа колл-центра.
Невозможно дозвониться
Звонила заранее, сказали что можно сдать необходимый мне анализ и забор образца возьмёт медсестра
В итоге я приехала, а мне говорят нет, мы забор не делаем, только сам анализ👎
Я звоню по этому вопросу в контакт центр, меня 5 раз сбрасывали в процессе разговора
Оставила жалобу, по итогу которой со мной никто не связался
Вобщем отстой👎
работает по франшизе - какой то " какой то мед центр циганкова" . Не говорят что надо делать чтобы анализы загрузились на госуслуги. А потом уже поздно что то делать иди снова сдавай кровь
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 2, 2021
Делали мазок у ребенка на бакфлору и,так как у ребенка была температура,но медсестра отказалась нам отдавать результаты бак посева , очень,странно сказала только по истечению 10 дней.Хотя результаты присылают обычно через 4 дня.но она заблокировала нам получение результатовВ результате пришлось унижаться, чтобы отдали результат.
У ребенка был сильный бронхит и я боялась что будет гипоксия.