Helix
257 reviews
July 20, 2023
Накануне по телефону записался на анализ (№56002-100011737288). Приехал- на двери записка, что приема нет по техническим причинам.Почему мне не отзвонились, ведь при заказе телефон записывали? Это неуважение к клиенту. Тройку поставил за былые заслуги.
2
2
December 13, 2022
бессовестный обман пациентов , работники смотрят в глаза и лгут не стесняясь, лишь бы получить деньги! нужен был ПЦР тест для госпитализации , срочно , По телефону =общей линии заверили ,что будет готов за 6 часов, Непосредственно в пункте сдачи анализа ,уточнили время обьяснив ситуацию, снова заверили ,что через 6 часов ПЦР тест будет готов. спустя 7 часов , не дождавшись ответа ,позвонили узнать где результаты ,уже другим тоном нам заявили ,что они могут делать тест от 6 часов до полутора суток! как результат в плановой госпитализации которую мы ждали 3 месяца отказали и перенесли на неопределенный срок . Мы потеряли деньги и время.Так безнаказанно обманывают людей в Хеликсе !
15
2
April 3, 2023
Задержали результаты на 2 дня. Прислали их только после напоминания. Единственное, что ,,насмешило,, в присланом результате стояла дата, когда они должны были отправить. Походу админ просто забыл отправить мне на почту. И это уже 2 раз. В этот раз на Брянцева обращалась. Там админ, странная. Очень тихо, почти шёпотом говорит. На вопросы не отвечает. Перед собой видит только комп.
6
3
June 12
Любимый хеликс, сколько я там сдал крови, это конечно что то )
April 4, 2023
Решил воспользоваться новым сервисом Хеликса по сдаче анализа крови через Лабомат. Никакой ускоренной процедуры, стоишь вместе с кучей народа в Хеликсе. Сотрудница не следит, кто когда пришёл, когда ушёл, отдельной очереди в процедурный кабинет нет. Единственный плюс-ниже цена. С тзр удобства- сомнительный вариант, сотрудники совершенно не заинтересованы в скорости отработки таких заказов.
3
1
August 13
Отвратительные хамоватые сотрудники! Недружественный рецепшен!
July 9, 2023
Я не знаю, где берут таких чудесных специалисьов, но в мои дурные вены очень не просто попасть и взятие крове для меня это боль, но тут даже синяков не осталось! Спасибо за профессионализм.
1
October 24, 2022
Вроде это центральная лаборатория Хеликса и за счёт этого должны делать анализы быстро, т.к. их делают в этом месте.
Но результат на Covid делали относительно долго.
Мужчина, который стоял за женщиной оформляю щей заказ постоянно всем предлагал различные обследования (как с одеждой на рынке).
Побольше бы пространства в холле, там не развернуться если будет 6 человек в очереди
3
December 28, 2022
Сдал накануне утром анализ крови. На следующий день в 12.00 результата нет. Звоню- говорят в работе. Уточним свяжемся. Жду.ноль реакции. Еще за день 2 раза звонил- уточним свяжемся. Визит к моему врачу отменен. Планы разрушены. Что делать непонятно. Сказать в чем причина сразу сложно? Пересдал бы уже. Диспетчера как попугаи. Ждите. Перезвоним. Дальше диспетчера не пройти. 10 дней рассмотрение обращения к руководству. Я в недоумении и поражен черствостью службы. А кому-то быстрый анализ критически важен...в руководстве врачи- то есть? Как там насчет этики, деонтологии и милосердия? Не говорю о соблюдении договора.
12
1
February 20, 2023
В данном центре воспользовалась бесконтактным способом сдачи анализа Лабомат. Современное устройство, которое сэкономит ваше время, ведь для сдачи анализов вам не нужно диктовать сложные названия исследований и анализов администратору центра и ожидать в очереди. Результаты приходят в этот же день, а также стоимость анализов на 30% дешевле чем в самом центре.
2
November 26, 2023
Прислали смс что анализы готовы.
А на почту не пришло письмо с анализами
Звоню прошу подключить ручной механизм
Отвечают по скриптам что не имеют права 🤷🏻♂️
2
1
April 28, 2023
Один из лучших офисов. Нет очередей. Персонал приветливи вежлив. Оформление и забор не занимают много времени. Есть возможность сделать МРТ и КТ
4
1
February 29
Впервые в Хеликсе по этому адресу, самые лучшие впечатления, замечательный персонал, от администратора до медсестры, которая брала кровь (замечательная дама))) и результаты пришли очень быстро, уже к вечеру
October 2
Очень долгое ожидание сдачи крови. Очередь 8 чел
August 21, 2023
Быстро , нет очередей, удобно , парковку только найти может быть проблематично рядом
1
April 1, 2023
Воспользовалась новой услугой. Заказала анализы со скидкой через приложение, оплатила, отсканировала в специальном автомате, получила талон, по талону сдала кровь в процедурном кабинете, пробирки опустила в этот же автомат. В тот же день результат анализов в приложении получила. Удобно. Особенно порадовала скидка через приложение
2
1
April 19, 2023
Центр по адресу - Старо-Петергофский пр-т, д. 54, работает с 8.00, подошла к 7.50, ибо быть первой и успеть на работу к 8.30. Результат - медсестра пришла в 8.35, я опоздала, за мной женщина с ребёнком была вынуждена уйти не дождавшись. Бардак.
2
2
March 14, 2023
Логово без образования людей, не советую, в этой компании работают люди без медицинского образования, разводят на деньги, вовремя не присылают результаты, а если и присылают, то и то неправильные, в поликлиниках врачи их не принимают, просят пересдавать. Их горячая линия- это ничего незнающие люди.
4
1
April 4, 2023
Анализы делают быстро, кровь берут аккуратно и не больно, единственный минус тесновато у входа и стойки регистрации, неудобно стоять в очереди и раздеваться когда много людей.
1
1
November 29, 2023
Сдаем анализы не первый раз в Хеликсе.
Все быстро. Очередей нет. Персонал внимательный.
2
March 10, 2023
При анализе крови искололи обе руки и обе кисти .... Вышел перебинтованный как мумия... И ты ещё за это деньги платишь. При этом в порядке живой очереди...
Мне в районной поликлинике и то в вену попадают. И время по минутам расписано.
3
2
July 5, 2023
Быстро, удобно, хорошее качество анализов, которое признается ведущими клиниками
1
February 7, 2022
Сдавала пцр на covid-19. Предложили сделать тест "за сутки" вместо выбранного обычного. Я согласилась. Когда через сутки (24 ч - в нормальном понимании обывателя) результат не пришёл, позвонила на горячую линию, где мне сказали, что за сутки - это в течение следующих суток после забора материала, т.е. до 23.59 следующего дня. Оставила жалобу что о таких нюансах нет информации ни на сайте, ни сотрудник нормально не объяснил. В течение 10 минут пришло письмо на почту от руководителя группы контроля качества обслуживания Максима Соловьева, в котором он расписывает, почему они не нарушили сроки выполнения заказа согласно подписанному договору и ГК РФ. На просьбу уточнить ответ на заданные вопросы (отсутствие достоверной информации о сроках на сайте и от сотрудника) молчание до сих пор (с 18 часов вечера вчера).
Так что, господа и дамы, учитывайте РЕАЛЬНЫЕ сроки выполнения анализов, а не рекламные с сайта.
Несмотря на предоставление недостоверной информации, сотрудники были вежливы.
7
September 15, 2021
Единственное место в Питере, где за более, чем 8000 рублей можно сделать PCR Covid-19 тест и получить результат в течении 60 минут, то есть можно сделать тест за 24 часа перед вылетом, что требуется для посадки на многие рейсы в Европу и США. Персонал очень хороший там, всегда стараются отпустить побыстрее посетителей, но есть и НО: очень маленькое помещение, всего два человека занимаются посетителями и часто стоит большая толпа ожидающих прямо на входе. Но тут виноваты и сами посетители, Почему-то большинство, записываясь на тест не заполняют свои данные и тех кто с ними на сайте и потому тратится много времени при заполнении уже на стойке, что приводит к большим очередям. Пожалуйста, найдите время заполнить всю информацию на сайте, когда бронируете тест и не забывайте загранпаспорт, этим вы сэкономите и своё время и время других.
5
4
July 23, 2023
Сдавала пару раз здесь анализы, результаты приходят достаточно быстро. Сам забор крови немного болезненный, может, я так попала.
1
July 14, 2022
Часто пользуюсь данной лабораторией. Обычно прихожу к открытию, поэтому очередей не наблюдаю. Персонал работает четко и быстро. Медсестры на заборе крови профессионалы высокого уровня.
3
2
February 22, 2023
Отвратительное отношение к пациентам. Вызывали бабушке на дом взять анализы, оператор зафиксировал временной диапазон с 9-11, обещали, что вечером еще подтвердят этот интервал, но уже более четко до 1,5 часов разбег, но не позже 11:00. Мы уже подготовили морально бабушку к приезду мед сестры, т.к. она очень плохо переносит все эти процедуры, надо делать еще и натощак. И вот что происходит вечером: перезванивает менеджер и говорит, что приехать они могут только с 12-13:30, ничего пояснить не смог, почему время так изменилось. На вопрос почему бабушка должна голодать до обеда из-за их ошибки ничего не смог сказать. Вот такое отношение к людям у этой компании. Очень печально, но больше туда не обратимся.
3
April 18, 2023
Сдавала здесь кровь на анализы несколько раз. Не записывалась, просто приехала. Очереди не было. Сдала сразу. Мне все понравилось, рекомендую.
1
March 10, 2022
Сдавали тест на Covid19 в филиале в г. Кировск, Ленинградской области. Сделали отметку у внесении данных в личный кабинет на госуслугах. После получения результатов на почту прошла неделя (сейчас уже гораздо больше). На Госуслугах информации нет. Отправили запрос на ГУ и получили ответ что данные паспорта и СНИЛС были указаны некорректно организацией Хеликс. Причём сдавали вдвоём с мужем и ситуация идентичная по обоим . Позвонили на горячую линию Хеликс. Девушка вежливо записала данные и пообещала скинуть на почту заявление, заполнив которое и переслав обратно, будет внесена корректировка.
ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ ПРИШЛО!
Отправились в хеликс в г. Кировск на ул. Набережная, заполнили заявление, прошло 2 недели, действий никаких.
Кстати сдав 1,5 года назад аналогичный тест при размещении его на госуслуги мне снесли все личные данные на госуслугах и заблокировали личный кабинет.
Вопрос: ЗАЧЕМ НАМ ТАКАЯ СЛУЖБА С ТАКИМИ НЕДОСПЕЦИАЛИСТКАМИ?
больше сюда ни ногой.
4
January 19, 2023
совершенно некорректный адмистратор (женщина в очках). карповка 5. список анализ обьявляет громогласно, врачебную и интимную тайну не учитывает совершенно. никакой этики. еле выжатая вежливость на грани срыва в хамство.
8
1
October 1, 2023
Спасибо большое! Быстро, профессионально, грамотно!
3
July 20, 2023
Вызывали врача с 08.00-10.00,время 12.00 никого нет,телефоны не работают,зачем вы их тогда оставляете???Бардак полнейший
March 10, 2023
Всё очень быстро, доступно, профессионально.
Молодцы. Спасибо.
3
1
May 17, 2023
Всегда выручает.Когда нужно быстро.Не нужно отпрашиваться с работы,так как работают с 8 утра,а в 7.45 уже открыты, это очень важно.
1
1
October 27, 2022
Вежливый персонал, удобно наличие лабомата, цены в котором ниже. Удобный расчет стоимости и получение ответа через личный кабинет.
3
August 29, 2021
Возможно мне просто не повезло. Администратор копалась, как черепаха и была одна. При наличии человека в базе и оплате общего анализа крови на оформление было потрачено больше 15 минут. Если в базе не было, затраты времени ещё больше. Как сообщает, очередь на пустом месте. При этом, ещё минут 5 пришлось ждать медсестру, которой не было в кабинете. При заборе крови так шуровала иглой в вене, что пропорола её. В результате гематома, чего от Хеликс как-то не ждал. Короче, 3 звёзды вместо одной в счёт моего положительного отношения к данной лабораторной сети. Конкретно в данном филиале пора менять руководство.
4
9
September 15
Прекрасный, квалифицированный персонал!
November 10, 2021
Хорошая клиника, приятное место, вежливый персонал, приятные, аккуратные врачи и другой медицинский персонал. Однозначно рекомендую данный диагностический центр.
3
July 17, 2023
Маленький пункт, надо выбирать чтобы не в «час пик», а то там разместиться негде. А так вполне все
1
December 19, 2022
Отличный лабораторный центр, очень вежливый и внимательный персонал
2
2
January 30, 2022
Отвратительное место!
Не исполняют условия договоров по срокам сдачи анализов/пцр!
Служба поддержки не работает: даже если ты вытерпел 30 минут музыки тебе ответят что помочь ничем не могут и перезвонят.... когда-нибудь потом. Если требуешь ответа - бросают трубку. При попытке оставитб жалобу - правильно, тоже бросают трубку.
Если услуга нужна не «когда-нибудь», а, например, к вылету- ни в клем случае не связывайтесь.
10
2
June 3, 2023
удобный сервис, быстро приходят ответы на анализы, цены средние по городу
1
August 25, 2021
Не первый раз пользуюсь услугами этой лаборатории, но центр на Карповке работает просто отвратительно! В конце июля улетала в отпуск и нужно было сдать тест ПЦР для выезда за границу. Записалась на определенное время, вынуждена была отпроситься с работы, потому что действие теста ограничено по времени, и вместо того, чтобы прийти и попасть на прием в обозначенное время, простояла в огромной очереди 1,5 часа!!! И это не удивительно, потому что на прием в этом прекрасном центре отводится 3 минуты и за последний месяц ничего не изменилось!!! При всём уважении, но измерить у человека температуру, оформить договор с корректно заполненными паспортными данными и взять тест за это время просто невозможно. А ведь эти 1,5 часа – это моё рабочее время, а соответственно и деньги, не говоря уже о том, что сам анализ стоит недёшево. Я понимаю, что вы хотите заработать все деньги мира на этих тестах, но элементарное уважение к своим клиентам тоже неплохо было бы иметь!
Но это ещё не конец истории. Придя вечером домой и оформив через ссылку бланк анализа на английском языке, я обнаружила, что написание моих фамилии и имени в этом документе не имеет ничего общего с написанием в моём паспорте, а паспортные данные в соответствующем поле вообще отсутствуют! При этом договор я проверяла, там всё был указано как нужно. В 7 утра мне пришлось бежать в этот центр и переделывать документы, и хорошо, что самолёт улетал не ночью и не рано утром, и у меня была возможность это сделать. А если бы такой возможности у меня не было и меня не пропустили бы в аэропорту? Кто возмещал бы мне стоимость путёвки?
11
November 18, 2022
Отвратительное обслуживание.
Записывпют на прием и тут же звонят и предлагвют другой прием.
Навязывание дополнительных услуг
Все не бесплатно, а зп большие деньги
7
November 8, 2023
Давно пользуюсь этим центром когда надо получить анализы быстро.
April 9, 2021
Решила связаться на свою голову с хеликсом.. мало того, что 06.04.2021 в 9 утра была очередь из 12 (!!!!) человек, и все в тесном помещении, развернуться негде. Так ещё и конечно же накосячили с анализами. Жду результатов.. их нет и нет, решила позвонить. В ответ услышала, что взятого биоматериала недостаточно и мне надо повторно явиться на взятие. Снова в эту очередь..Я прошу прошения, а если бы я не позвонила ? То что? А если мне неудобно больше ехать именно в этот офис??? А если у меня была запись к врачу с результатами анализов, к которому я ждала запись месяц??? Мне потерянное время и упущенную запись к специалисту кто возместит?
Ужасно, просто ужасно, сотрудники проявили отвратительную халатность в том, что не оповестили пациента о невозможности выполнения анализа. И только не надо отписываться, что как раз хотели мне позвонить, но я связалась сама
11
June 23, 2022
Все сделали очень быстро, очереди нет, туалет чистый. Анализы были готовы в тот же день, вместо следующего. Девушки на стойке администратора очень приятные и вежливые.
1
2
October 12, 2021
Спасибо сотруднице службы Хеликс Сенцовой Лидии Васильевне за внимательное и чуткое отношение и главное - высокий профессионализм! Уже не раз Лидия Васильевна приезжала и к моему мужу и ко мне. Мастерство!
2
October 13, 2021
Удобная запись на ПЦР на сайте, сразу видно время записи и обслуживания. Пришёл немного заранее, было свободное окно - меня не заставили ждать, а приняли раньше записи.
Вежливый персонал, внимательные врачи. Результаты теста обещали прислать в течение 2 жней, а прислали ближайшим утром - то есть намного быстрее.
1
2
March 28, 2023
Хожу уже не первый год сдавать анализы. Постоянно какие-нибудь акции. Совершенно безболезненное взятие крови.
1