Helix
143 reviews
October 10
Люблю лабораторию Хеликс за качество и профессионализм! Встречают милые и приветливые девушки-администраторы,которые всегда помогут с подбором анализов,проинформируют по акциям,подскажут как сдать выгоднее анализ например в составе комплекса,если это возможно,сориентируют по срокам готовности! Мед.сестра всегда берет кровь так,что даже не замечаешь! Вижу,что много маленьких деток приводят для сдачи крови. Я являюсь клиентом данной лаборатории уже более 10 лет. Всегда все четко,быстро,а главное без потери качества,спасибо всему персоналу за работу!
Очень удобное информирование клиентов о предстоящих акциях,на почту приходят уведомления,каждый месяц новые,что позволяет лучше отслеживать нужные анализы/показатели.
September 20
Недавно посетил клинику Hellix и остался в полном восторге. Начну с того, что оформление записи прошло без заминок. Администратор Анна показала высокий уровень профессионализма и доброжелательности, ответила на все мои вопросы и помогла выбрать удобное время для визита.
Когда пришел в клинику, меня встретили с улыбкой и вниманием. Обстановка внутри очень уютная и современная, видно, что здесь заботятся о комфорте пациентов. Мне быстро помогли с оформлением документов, и уже через несколько минут я был на приеме у врача.
Само лечение прошло на высшем уровне. Врач внимательно выслушал мои жалобы, провел осмотр и назначил необходимое лечение. Приятно удивило наличие современного оборудования и профессионализм всего медицинского персонала. Благодаря этому визить к врачу не вызвал ни малейшего дискомфорта.
Отдельное спасибо хочу сказать администратору Анне. Она создала очень приятное впечатление о клинике своим отзывчивым отношением и готовностью помочь в любой ситуации. Это действительно делает посещение Hellix особенным.
В общем, очень доволен визитом и теперь точно знаю, куда обратиться в следующий раз. Советую всем эту клинику, здесь заботятся о каждом пациенте!
October 17
Очень приветливый персонал, все подскажут по комплексным анализам и скидкам, приятные бонусы за предыдуший заказ. Медсестра - супер профессионал, без болии и без последующих синяков. Спасибо.
December 28, 2023
Очень люблю хеликс уже более 5-7лет точно клиент!) Пользуюсь разными услугами, довольна комфортом, удобством, качеством. Дорого только - это единственный минус...Персонал всегда классный, добродушный, отзывчивый, дружелюбный!) Спасибо всем женщинам кто там работает и создаёт эту атмосферу! Особенно классная медсестра новая в ноябре-декабре 2023 года только начала работать на Яхтенной!) узнаю ФИО... Допишу сюда.. К ней даже с детьми любого возраста не страшно без слез с интересом приходить, будете в восторге!)
September 29
Пользуюсь не первый раз услугами данного центра. Чисто,всегда приветливые администраторы. Минимальное время ожидания. Медсестра Мария- профессионал своего дела, Приятный бонус-частые акции ,о которых сообщают на электронную почту
August 10
Редкостное дно. Записался по-срочному на УЗИ, прислали смс, что все ок, запись, врач и тд, я помчался с юго-запада, чтобы успеть и в результате на стойке ресепшена мне с улыбкой говорят, а мы не можем вас принять, врач уже ушел. На вопрос, а позвонить и сказать, мне ответили, что звонили. А я показываю телефон и говорю, что пропущенных нет, могли бы смс прислать, я ехал с другого конца города, мне улыбаются в ответ и снова говорят, что ну вот так. В общем одна звезда только за то, что мужчина, который записывал по телефону, реально хотел помочь и искал свободных врачей. Но свободный врач просто решил подзабить и пораньше свинтить домой.
October 10
Сдавала анализы и делала УЗИ в данном центре. Врачи большие профессионалы своего дела! Очень комфортно было находиться на исследованиях, никакого хамства, очень заинтересованный персонал. Администратор Анна все максимально подробно рассказала и показала, ответила на все вопросы . Большое спасибо!
September 7
Пришла в хеликс сдавать глюкозотолерантный тест на беременность. Меня встретил очень «радушный» администратор, который надменно со мной говорил, потом сказал, что если уровень глюкозы будет завышенный, они не будут проводить тест. Я согласилась. Уровень глюкозы был завышенный, я подошла к этому же администратору спросить, когда можно прийти в следующий раз, чтобы сдать тест, потому что у меня никогда не было проблем с сахаром, видимо, показатели просто были завышенные, но это не регулярный случай. Администратор ничего мне не объяснила, снова нахамила и сказала, что они меня не возьмут. Раньше я бы поругалась, но гормоны творят чудеса, поэтому я просто расплакалась в машине. При этом я специально решила проходить тест в платной клинике именно из-за отношения врачей.
Позвонила в службу поддержки, рассказала про ситуацию, передо мной извинились и сказали, что позвонит врач, как вы понимаете, мне никто до сих пор не позвонил из хеликс
Решила пойти в клинику конкурентов – совершенно другое отношение – люди улыбаются, все рассказывают о процедуре, дали полежать в кабинете, пока ждала процедуру, подушечку дали. Вот это сервис и хорошее отношение, а helix ставлю 0 звезд
August 17
Сдавала анализы перед операцией.Все четко,вежливо,по делу,грамотная консультация администратра.Помогли разобраться что и как нужно сделать.Мед.сестра Мария-выше всяких похвал.
March 5
Пользуюсь услугами центра на Яхтенной уже много лет. Никогда не возникало проблем. Вежливые администраторы, которые быстро и четко выполняют свою работу. Анализы всегда приходили в срок, а анализы cito выполняют очень быстро. Отдельно хочу отметить работу медсестер. У них золотые руки!!!! Спасибо им огромное. У меня очень проблемные вены, кровь взять тяжело. Но в этом центре это делают мгновенно и абсолютно безболезненно.
Спасибо за вашу работу!!!
1
June 2
Данное отделение Лаборатории посещаю уже не первый год. Всегда приветливо встретят, все объяснят, примут заказ и оплату в удобной вам форме. Анализ крови делает квалифицированная медсестра, которая в мои крайне глубокие вены попадает с первого раза.
February 3
Буйвис Мария. Сдавала кровь на большое количество анализов. Все было быстро, безболезненно. Очень приятный человек и профессионал. Спасибо большое работникам на ресепшен. Быстро офоомили срочный анализ крови и подсказали варианты.
2
October 1
Хорошие специалисты. Тактичный и вежливый персонал. Забор крови медсестра делает аккуратно и безболезненно, даже ребёнку не было страшно. Деткам дают небольшой сюрприз за смелость, приятный бонус )) также постоянно есть какие то акции, когда можно сдать комплексные анализы со скидкой. Результаты были готовы в этот же день. В целом, я довольна
March 5
Сдавали кровь из вены малышу 1г 2 мес. Медсестра Светлана - человек с золотыми руками, быстро с первого раза взяла кровь. Все чисто, быстро, приятно, администраторы вежливые. Рекомендую 👍
1
August 20
Всегда чистый стильный центр. Персонал всегда вежливый. Анализы приходят очень быстро на почту. Никогда не приходится долго ждать.
October 16
Чистые, маленький центр. Ресепшен отзывчивый,приятный. Бывают очереди по 40 минут в часовые пики нагрузки
September 14
Часто пользуюсь услугами этого центра. Всегда чуткое и вежливое отношение 🙏 радуют акции:)))
January 13
Все быстро, вежливый приветливый персонал.Медсестра Светлана, просто волшебница, я даже не заметила как у меня взяли 5 пробирок крови. Много детишек было в зале, родители приезжают именно сюда на взятие анализов к этой медсестре.
2
February 7
Всегда делала различные анализы в лабораторной службе Хеликс, и они всегда были точны в сроках.
Но сдав кровь 2 февраля, я получила результат только 7 февраля. Естественно визит к врачу пришлось отменить. Срок исполнения до 4 дней, но я получила с задержкой. Нарушены условия договора, не предупредили, что у них форс-мажор или иные обстоятельства. Мало того, что расценки чувствительно увеличились, так еще и нервы потрепали. К плюсам могу отнести доброжелательное отношение персонала. Быстрое оформление документов. Профессионализм медработников (безболезненное взятие крови). Отсутствие очередей. К минусам - срыв сроков, высокие цены.
1
September 29
Была в этом филиале дважды, оба раза на узи. Первый раз администраторы перепутали время записи и позвонили мне в 10.45 с вопросом «а вы где? Врач к сожалению не может вас больше ждать» - а моя запись на 11.45 :) похоже, врач таким образом прождал меня час из-за невнимательности администраторов.
Врач Данилова Анна как специалист понравилась, но очень тихо говорит и будто была в своих мыслях, было видно, что врач либо сильно устал, либо не сильно заинтересован в проведении исследования. В общем, двоякие ощущения после первого посещения.
Приехав спустя пару недель на второе узи уже к Какаджановой Сурай, я была просто в шоке: узи на 13.00, время 13.05, врач не приехал. Слышу как администраторы перешептываются: «она опять опаздывает…» – уже здесь можно сделать вывод об «ответственном» отношении данного врача к пациентам :)
Подходит администратор ко мне и говорит: «приносим извинения, врач в пробке, скоро будет» — да, конечно, в воскресенье в час дня пробки…
Время 13.30, врач так и не появился. Я развернулась и ушла, потому что более ждать было невозможно.
Просто отвратительно.
Учитывая все вышесказанное, настоятельно рекомендую выбрать другой филиал Хеликс, чтобы поберечь свое время как минимум. Надеюсь, в другом месте персонал более ответственно относится к пациентам.
February 28
Нравится. Хожу сюда, если нужно сделать какие-то исследования или анализы. Быстро и без боли.
Персонал вежливый.
Записываюсь заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии. Очередей больших не видела.
Парковка на прилегающей территории всегда есть. Метро недалеко. Думаю, что для жителей нашего района очень удачное место.
1
December 8, 2023
Не получил нужные анализы в указанный срок на указанный номер почты. После долгих разбирательств в «колл центре» удалось узнать, что оказывается - оформил отписку от их мусорных рассылок. В итоге письма не доходят. При просьбе поменять адрес почты - отказ. Нечего конкретного. Решения не принимают. Анализы к так нужному времени не пришли. Ребенок больной. Врач приехал впустую.
Не хотели принимать претензию в колл центре.
Отказались соединить с кем то кто может решить эту проблему.
Такая желающая казаться современной и дружественной компания в итоге имеет такой не клиенто-ориентированный подход
2
1
October 31, 2023
Очень понравился врач узи , была вчера 30.10 на приеме по поводу узи щитовидной железы . Все рассказал , быстро было готово заключение , проявил внимание и заботу .
Также всегда слаб анализы ребенку только здесь , удобные контейнеры и наборы для самостоятельного забора .
May 21
Чисто
Удобно
Врач Алина Сергеевна умничка .
Рекомендую.
May 21
Всё супер, обслуживание, обстановка, чистота, порядок
May 8
Хочу отметить потрясающую медицинскую сестру, которая работала 08.05, к сожалению, не узнала ее имя. Очень чуткий профессионал! Заряд хорошего настроения на весь день!
1
January 31
Понравилась медсестра, очень терпеливая и внимательная. Сдавала здесь глюкозотолерантный тест, нужно было 2 часа сидеть между заборами крови. Благо, есть диванчик)
1
July 12, 2022
Обратился в службу для сдачи анализов Хеликс на ул. Яхтенная. Очень приветливый и грамотный персонал, работают быстро, без очередей. Администратор подсказала по анализам, рассказала про акции и скидки, сразу записала к врачу. Очень понравился доктор Бекр Хусам Арафатович. Не просто осмотрел и сделал назначение, а вежливо, тактично и доступно объяснил как мне действовать дальше, детально ответил на все мои вопросы. Не могу не отметить медсестру процедурного кабинета. Спокойно, доброжелательно, а главное безболезненно были взяты все анализы. В целом центр производит хорошее впечатление. Все чисто, аккуратно, нет больших скоплений людей, все сотрудники работают быстро и слажено.
4
October 9, 2023
Так плохо кровь у меня не брали никогда за всю жизнь. Первая попытка с первой же ампулой стало ясно, что кровь течёт очень плохо. Заполнив первую ампулу и крутя игрой в разные стороны спрашивать не больно ли мне показалось странным, но ещё более странным оказалось испорченных три ампулы, прежде чем додумались взять кровь из другой руки...
Место укола болит спустя больше получаса...
1
1
June 8
Тут принимает замечательный уролог, узи-специалист, Хусам Арафатович Берк.
July 8
Очень хорошая клиника и чудесный персонал!
March 27
Очень профессиональный персонал, остался очень доволен обслуживанием
October 20, 2023
Центр самый самый! Ходим к Светлане, все делает аккуратно, безболезненно! Спасибо вам❤️
3
October 2, 2023
Замечательно всё. И персонал отзывчивый и чистота. Жаль только, что в Кронштадте офис закрыли.
2
May 16
Очень медленная медсестра. Даже через лабомат пришлось сидеть в очереди полчаса
February 18
Прекрасная медсестра. У мамы вены не найти, она аккуратно уколола детской иголкой в тыльную сторону ладони. Даже синяка не осталось!
1
April 20, 2023
Oтличный Уролог, очень адекватный и приятный Врач. Понимает и решает быстро Я рекомендую его с правильными подходами ))
December 4, 2023
Хотела сдать кровь в данном центре 04.12.2023 через Лабомат, мало того, что медсестра опаздала на 30 минут от начала работы центра, так ещё было озвучено, что
1
October 26, 2021
Отличная клиника, ходим туда сдавать все анализы всей семьёй, хочется выразить огромную благодарность администратору Зое - очень вежливая добрая девушка, которая все чётко и ясно объясняет. Большое ей спасибо. И конечно же, хочется отметить, что Хеликс даёт приятные презенты деткам, которые сдали кровь с мужеством. Мелочь а приятно!
July 15
Ожидание в очереди составило более 2 часов. Даже в обычной гос поликлинике уже нет таких очередей и по два часа люди не сидят голодными, ожидая пока одна медсестра примет всех пациентов
1
January 28
Оперативно и удобно. Весь цикл сдачи анализа крови уложился в 7 минут.
1
November 24, 2022
3ий раз сдаю один и тот же анализ на гормоны а ответа всё нету !!!
И в прочем я спросила каждый раз точно ли будет ответ на что мне утверждали что всё нормально, а тут мне звонят через 2 недели и говорят что надо ещё 2 недели ждать ответа !!!!
Прикол в том что этот анализ можно сдать всего один рад в месяц в определенный день !! И из-за них уже 4 месяца стоит вопрос лечения !!! Больше сюда не обращусь!
3
1
January 13, 2023
Была у гинеколога. Из минусов - не непрофессионально очень. Не могла, простите , залезть. А смазкой воспользоваться не догадалась, всухую. Первый раз мне делали такой неприятный осмотр. Второй большой минус - развели на деньги. Пришла за услугой, которая стоит 1500, отдала 5000. Потому что работают там профессионалы , в плане вынимания денег из кармана. Человека, который переживает и видно, что его можно развести - разводят.
1
1
October 1, 2023
Удобно, рядом с домом. Очереди почти не бывает. Результаты приходят без задержки.
3
September 27, 2022
Очередей нет, хорошее отношение персонала, профессиональные медсестры, результаты в срок. Всегда все в порядке и чисто.
1
December 28, 2021
Ольга, ресепшеанист. Не умеет общаться с клиентами.
Вообще это отделение не знает, что такое сервис обслуживания.
Любого клиента можно успокоить- тем более если он и сам хотел договориться и вёл себя мирно.
Но Ольга решила самоутвердиться за счёт клиента.
Управляющая не стала разбираться и сразу наехала на клиента.
Это не коиентоориентированность- ребята. Это здорово что вы работаете командой. Но!!! Вы коммерческое предприятие и сервис обслуживания ВАЖНАЯ часть этого.
Ужасно! Довели клиента до эмоций, просто не умением решать и договариваться.
Приду ли я к Вам ещё раз- возможно, что бы написать в книге жалоб.
Теперь лучше доехать до другого отделения.
3
2
December 4, 2023
Ребенок 2 г очень плохо переносит врачей. Всегда вызывали только 1 медсестру из мобильной службы- синцову лв, только она могла договориться с дочкой. Никогда не плакала с ней. 2 раза сдавали кровь в центре у медсестры Светланы. Чудеснейшая, сегодня даже дочь смеялась, ни одной слезы и крика. Спасибо огромное !!
3
September 29
Специалисты своего дела.
September 20
Всё супер, советую
August 1
Грамотные специалисты