Время ожидания, только оформление и сразу взяли кровь, мой поход занял не более пяти минут, все быстро, четко, персонал приветливый, улыбчивый, анализы на следующий день пришли на почту(сроки были озвучены 2 суток) , все отлично!! Спасибо!!
Сегодня 16.04 посетила Хеликс на Черной речки д.10, очень довольна, вежливый персонал, кровь из вены девушка взяла настолько аккуратно,что я даже не заметила) и учла все мои просьбы,спасибо вам за обслуживание!!!!
Была постоянным клиентом.
Сегодня пробили другое исследование вместо нужного.
В итоге потеряла и деньги и время.
Взятие крови было болезненное.
В общем если у них такие непрофессионалы администраторы из-за которых я потеряла 1000 рублей, мой анализ на 1000 рублей меньше, своё время.
Взятие крови было болезненное.
Раньше постоянный клиент, теперь туда больше никогда не обращусь.
Хочется поблагодарить сотрудников ДЦ Чернореченский. Всегда доброжелательные, отзывчивые. Приятно удивился,что сразу(без предварительной записи) смог снять ЭКГ.
Также сдал анализы. Всё отлично!! Никакого дискомфорта не испытал. М/сестра молодец!!!
Приходим с ребенком в ДЦ Чернореченский часто. Очень нам нравится этот центр. Девочки(м/сестры и админы) доброжелательные. Мой сын теперь спокойно реагирует на сдачу анализов, уговаривать не приходится. М/сестры всегда о чем-то с ним говорят,отвлекают)) Потом ещё и подарочек вручат😅👍 Спасибо . Удачи и процветания вашему центру!
Уже два посещения этого отделения прошли прекрасно. Никаких очередей, внимательные и умелые сотрудницы, получение результатов анализов и их расшифровка в день сдачи. Плюсом приятная система скидок.
Хочу поблагодарить врача УЗД Гузь Н.Н. за грамотно проведённое исследование. Большой практический опыт и внимательное отношение к клиенту выше всяких похвал. Минимальное время ожидания. Сам центр Чернореченский и коллектив оставили очень хорошее впечатление.
Если вы хотите получить стресс и выбросить деньги на ветер обратитесь в лабараторию хелекс. Перед операцией мы должны были сдать анализы ребёнка на ВИЧ и гепатит В и С . Сразу скажу один анализ обходиться 870 руб не маленькие деньги. Так вот через 2 дня приходит Положительный результат гепатита с . мы в шоке на второй день сдаём повторно в это же лабараторию этот же анализ . Результат отрицательный. потом пошли в ИНВИТРО сдали Пцр кровь на гепатит С . тоже результат ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ . дальше я обратилась в службу поддержки клиентов хелекс чтобы они мне вернули деньги котрые мне пришлось потратить из за их ошибки. мне пишут что провели внутреннюю проверку и нет никакой ошибки . Что наш анализ дал Положительный результат. Я говорю а почему при повторном сдачи у вас отрицательный результат это же не анализ который зависит от эмоционального состояния пациента или от других факторов чтоб он один раз был Положительный а другой раз отрицательный. Я что туда в ромашку играть пошла? После они мне отказали в возмещении мне ущерба и ещё посоветовали обратиться к соответствующему специалисту 🙄. Из всего прочитанного сами сделайте выводы. Но я больше в эту лабараторию не пойду. Хотя девушки на ресепшине и лабарантки там очень даже приятные и вежливые на них и держится это контора
Хороший центр, администраторы всегда помогут, всё объяснят. Медсестры чудесные, попадают в вену с первого раза, совсем не больно. Многим знакомым порекомендовал этот центр, сам много лет хожу туда
Анализы - возможно, но УЗИ здесь делать не рекомендую. Делала УЗи сосудов шеи - все практически чисто, ни одной бляшки в заключении не указано. Через неделю сделала в Первом меде - 4 бляшки в разных сосудах, перекрывающие до 40 процентов просвета сосуда. Врач в меде был в полном недоумении, КАК ИХ МОЖНО БЫЛО НЕ ЗАМЕТИТЬ? Поберегите деньги (я заплатила 3200), не делайте такие исследования в непрофильных местах....
Сдавала анализ 10.02, готовность через сутки, в итоге 13.02. результата анализа нет, звонила 3 раза и 12.02 и 13.02, говорят "будем надеяться придет", с филиалом не соединяют, последний раз при звонке оператор при моих жалобах просто сделала вид, что не слышно и положила трубку. Всякое бывает, думаю забыли про мой анализ и не сдали в лабораторию, но хотя бы разобрались бы и вернули деньги. Надо обращаться в Роспотребнадзор видимо.
до операторов невозможно дозвониться. но те, которые отвечают спустя 15 минут звонка, говорят безразличным и умирающим голосом, из-за чего ты уже сомневаешься настолько ли сильно тебе нужен этот анализ. короче, если вы случайно пропустили звонок оператора о согласовании времени приезда медсестры для взятия анализа (кстати непонятно почему это нельзя сделать на том же сайте, а не ждать звонка), то возможно вам придётся ждать звонка ещё 2 часа. Очень неприятные впечатления от колл-центра.
Замечательные сотрудники! Всегда с добротой и улыбкой встречают, стараются помочь. Потрясающая медсестра, безболезненно берет кровь, очень внимательная. Отзывчивые администраторы. Спасибо вам!
Быстро, чисто, рядом с метро, безопасно, девушка на ресепшен доступно и вежливо все рассказала! Если будет нужно тьфу-тьфу-тьфу, то выберу это отделение :)
2
Show business's response
N
Natalia Zakharova
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Все отлично. Быстро, вежливые сотрудники, много филиалов по городу, которые расположены очень близко к дому. Работают с 7:30, поэтому очень удобно сдавать анализы на голодный желудок. Было бы классно, если бы работали с 7 утра. Дороговато, но сервис и скорость выполнения анализов себя оправдывает.
Сдавала анализы на черной речке в хеликсе, замечаний нет, администратор милая, приветливая, медсестра прекрасно и безболезненно взяла кровь, результаты пришли вечером на почту. Рекомендую всем 👍🏻
Show business's response
Северный десант
Level 21 Local Expert
September 27, 2023
Замечательный центр.
Принимала кардиолог Виктория Юрьевна Морозова. Очень внимательный и старательный доктор, очень грамотный и чуткий специалист. Неторопясь с особым вниманием вникла в проблему, помогла с лечением, все расписала и помогла с дальнейшим лечением. Очень рекомендую. Такие доктора большая редкость .
Благодарю .
Пришла забрать результаты анализов, подошла к клинике в 18:32, центр закрыт, а в графике работы указано в будние до 19:00. Никакой информации о раннем закрытии нигде не указано, операторы колл-центра не отвечают. А мне анализы уже завтра с утра необходимо предоставить в военкомат и нет времени бегать туда-сюда.
Мне все понравилось, медсестры очень добры. Пришел утром в субботу с предварительным заказом, все было очень быстро. Наверно, можно было бы ремонт тут сделать, но это мелочи. Спасибо!
При первом приёме подарили баллы. Пришла через 2,5 месяца еще раз. Меня спросили, списывать ли баллы, я ответила, что давайте оставим, думала, что буду ходить сюда. Через неделю приходит письмо - ваши баллы сгорят через 3 дня, потому что действуют 3 месяца. Т.е. сотрудница не сказала, что баллы сгорят, хотя видела, что им осталось 10 дней. Написала с службу поддержки. Они сказали, что я сама должна была сказать списать баллы. В итоге бонусная система больше похожа на издевательство. На соседней улице есть другая служба для сдачи анализов. Теперь буду обращаться к ним.
В процедурном кабинете работает очень аккуратная и чуткая медсестра. Очень бережно относится к клиентам.
Show business's response
Анастасия М
Level 3 Local Expert
January 20
Периодически посещаю данный центр,очень приятная атмосфера,администраторы всегда готовы придти на помощь,если что то не понятно с анализами ,все объяснят и посоветуют , также м/с в центре замечательно берут кровь,мне все нравится.
Очень отзывчивый и заботливый персонал был весной 2021г. Ощущение, что пришёл в гости к знакомым людям. Всё сделали быстро, качественно. Цены адекватные. Всем рекомендую к посещению.
Выношу свою благодарность за внимательное и чуткое отнощение .
Анализы сдаю редко и только в поликлинике. А здесь по собственному желанию сделал тест на антитела COVID-19 (кровь из вены)
Обратился в эту лабораторию так как близко к дому.
Вся атмосфера от администратора до медсестры - позитивна.
Очень милая и приятная медсестра, аккуратная и приятный внешний вид.
Отнеслась с вниманием и пониманием.
Процесс забора прошел безболезненно в приятной атмосфере. Объяснение подготовки было четким и понятным.
Все четко и ясно пояснила.
(Сдача анализа в 9:45 1 мая 2021г.)
Мед.офис оставил приятное впечатление.
Болели ковидом.Тест брали на дому.Заказывали курьера в Хеликсе.В поликлинику сказали надо приходить самим для анализа , а у нас был контакт с больным и мы сильно кашляли. Тест был готов на следующий день. Прислали по электронной почте.Когда поправились , то заказали ещё раз тест на дому.Все так же оперативно. Пришли в назначенное время.Коробка с тестами за дверью оставлена.Тест делали сами.Прислали ролик как делать забор.Сколко людей мы не заразили! Спасибо Хеликс!
Ничего плохого сказать про лабораторию не могу, кроме того, что не смогла поговорить с оператором. Куда звонить непонятно. На сайте, всплывает окошко и дежурный юрист отвечает на вопросы. Это "юрист" -робот, выспросил все мои данные и обещал связаться со мной в ближайшее время. Время ожидания составляет уже 5 часов.
1
Дашик Рыжик
Level 11 Local Expert
November 19, 2023
Очень рада,что поставили лабомат
Все быстро сдала,быстро пришел анализ
Сдавал анализы в НПФ Хеликс, месяц назад запросил лицензию для налогового вычита, трижды писал, лицензию не присылают. На письма отвечают, но лицензию не высылают. Видимо лицензии нет, попробую в Роспотребнадзор написать, чтоб их проверили на наличие лицензии. Кто планирует подавать на налоговый вычит за лечение - обходите Хеликс стороной так как с ними ничего не получите.
Не первый год хожу в эту сеть и никаких проблем не возникало. Всегда вежливо и результаты в срок. Только один раз анализ затерялся и после моего звонка очень быстро нашелся и был выслан на почту.
Всё таки звонок и посещение центра разные вещи, в самом центре девушки добрые и понимающие, Ангелина на рецепшн подскажет и посоветует, советую этот центр!!!А звонить операторам бесполезно, обратный звонок можно заказать, но перезванивать будут через сутки и пару гудков всего ждут!!!