Ужасный сервис!!! Предлагают просто приехать за 1000 Рублей.. а потом посмотрим сможем ли мы решить Ваш вопрос! Не решают вопрос и при это ещё хамят и перебивают! Крайне не советую!!!
Отличный сервис
Сотрудники отвечают оперативно
Есть возможность забрать товар в офисе (при подтверждении наличия)
Очень информативный сайт, с описанием нюансов подбора комплектующих.и даже ссылками на видео с установкой
Это одно из немногих мест, где можно напрямую купить запчасти, которых вы не найдёте в обычных магазинах сантехники. Я покупал несъемную подводку и кранбукс. Все запчасти подбираютя по артикулу. Если артикула нет, то можно привезти запчасти и сотрудники подберут аналоги. Персонал вежливый и отзывчивый. Сервисом я не пользовался, только покупал запчасти. Есть оплата картами, в том числе и бесконтактная.
Приехал уже после закрытия сервиса, отчаявшись пошел обратно... Так меня из окна остановили и позвали)) Приятно удивила доброта и душевность в общении и техническая компетентность сотрудников.
Жаль, что он один такой в Москве.
Отличный интернет-магазин.. заказ обработали в течение дня.. по эл.почте всё согласовали , в том числе и дату/время готовности заказа..
то, что забыл включить в заказ, при выдаче попросил менеджера добавить и выдать - без проблем решили всё...
Являюсь счастливым владельцем джакузи из города Бреста, Беларусь. В нашем городе не нашлось нужной запчасти (картриджа) и мне пришлось обратиться к поисковику Гугл, который и выдал мне адрес этого чудесного интернет-магазина. Вежливый разговор сразу расположил меня к конструктивному диалогу. Деталь была доставлена в мой город в исключительно короткие сроки. Категорически рекомендую!
Обратился в эту организацию с предложением устаовить сложные смесители hansgrohe rainselect, поскольку она рекомендована на сайт проиводителя. По телефону общались довольно грубовато и ценник зарядили очень неслабый - ну мне-то все равно, была бы работа сделана профессионально. В итоге - первый визит мастера по вопросу подготовки разводки труб несколько раз переносился, а вчера когда у нас все было готово - мастер просто обманул и не приехал. Прораб прождал его на объекте полдня, сначала мастер по телефону несколько раз переносил время, а потом перестал брать трубку и сбрасывал звонки. Такие мастера нам не нужны.
Приехал после окончания рабочего дня, но пошли на встречу, обслужили!
3
1
Show business's response
А
Александр
Level 6 Local Expert
May 3, 2020
Хотел приобрести в этой конторе гибкую подводку для смесителя на кухню hansgrohe. С огромным трудом удалось узнать у менеджера, что к этому смесителю подходит только родная подводка, информацию из него буквально клещами пришлось вытаскивать. Спросил сколько будет стоить замена подводки, выкатили неадекватный ценник за замену и плюс приезд мастера, ценник в итоге сопоставим с покупкой нового смесителя той же фирмы. При этом менеджер разговаривал откровенно грубо, это такой у них сервис в 20-м году. В итоге заказал подводку в обычном интерне-магазине сантехники, вышло дешевле, а установил ее слесарь из ЖЕКа, вышло в несколько раз дешевле. Мой отзыв оказался не первым, где жалуются на неадекватный персонал этой конторы, но владельцу видимо легче ценник за услуги задирать и этим компенсировать отток клиентов, а не приводить персонал в более менее нормальный вид, соответствующий современным стандартам. Никому не могу рекомендовать эту контору из 90-х, с ценами выше среднего, причем за эти деньги вы получаете ещё хамское отношение. Отзывы, судя по всему, накручивают.
Когда только зашел туда и изложил проблему, ко мне отнеслись не совсем клиентоориентированно и немного резковато. Но вскоре ситуация изменилась: мне объяснили, что причина поломки не в душевой лейке, а в шланге; продемонстрировали, что лейка исправна; объяснили, как наиболее удобно решить текущую проблему; рассказали об особенностях работы сервиса Hansgrohe и о проводимых на тот момент акциях. В итоге, когда я приехал к ним на следующий день, мне абсолютно бесплатно обменяли мой неисправный шланг на новый, более дорогой, абсолютно бесплатно. Уехал с позитивным настроем:)
От метро, наверное, минут 10-15 пешком, на машине только по навигатору, ибо во дворах сидят. Приятно, что работают и в субботу тоже. По телефону детально проконсултировали и подобрали деталь. Когда выкупал её, предупредили, что и как делать, чтобы не напартачить. И недорого. Спасибо!
Хамье!!! Отзывы себе пишут сами, на самом деле отстой
6
2
Show business's response
Гарри Грикович
Level 7 Local Expert
March 26, 2020
Профессионалы своего дела. Огромный выбор оригинальных изделий и запасных частей для сантехники, практически всех брендов. Оперативность доставки, диагностики и ремонта.
Вызвали мастера для ремонта крана душевой, приехал специалист все исправил, что не маловажным запчасти имелись в наличии, поэтому получилось сделать все оперативно и за вменяемые деньги, одним словом рекомендую.
Покупал лейку для кухонного смесителя для старой модели. Подобрал подходящую от нового варианта. Проконсультировали, посоветовали и не отказали в потенциальном возврате.
Фирма давно на рынке сантехнических услуг, зарекомендовала себя с лучшей стороны. Советую всем обращаться к ним за запчастями для сантехники европейских брендов, hansgrohe, grohe и тд